Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Strasbourg

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise et valorisons nos employés avec des relations à long terme grâce à un environnement multicanal. Nous mettons l'accent sur les interactions humaines et un service de qualité, tout en favorisant un espace inclusif pour des talents diversifiés.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (livraison, montage, financement)
assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement, etc.
s'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs)
au retrait des marchandises/transport, superviser le contrôle des marchandises avant la remise au client ou transporteur dans le respect des procédures
accueillir les clients au comptoir service après-vente pour retours/échanges et gérer les réclamations
accueillir les enfants dans l’aire de jeux tout en respectant les règles de sécurité
gérer le terrain selon l'expérience (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise des pauses)

Exigences:

Aimes le contact avec les clients et à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
curieux et souple et adapté aux tâches diverses de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
apprécies le travail en équipe
interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
aptitude à utiliser divers systèmes informatiques (après formation) pour documenter/suivre toutes les procédures internes
expérience de travail dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique

Ce que nous offrons:

Une prime de 13ème mois
une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
15% de remise personnelle sur les achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 août 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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