Employé Relation clients/ Service Après-vente

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
• Assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité et au financement
• Assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
• S’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Accueillir avec bienveillance les clients pour les retours, échanges, et réclamations
• Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer en respectant les règles de sécurité
• Gérer le terrain en fonction des flux clients, y compris pour l’ouverture et la fermeture de caisses ou comptoirs.

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
• Tu apprécies le travail en équipe
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
• A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Expérience dans un environnement très dynamique.

• Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
• Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
• Un repas complet pour moins de 3€
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).