Employé Relation Clients / Logistique, IKEA

Employé Relation Clients / Logistique

IKEA

Emplacement:
France, Angoulins

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Ce poste est rattaché au magasin IKEA de Nantes mais le lieu de travail est à l'Atelier de Conception et de Commande à 10 min du centre-ville de La Rochelle. L'atelier accompagne les clients dans la conception de leurs projets de cuisine et de rangement en les inspirant grâce à des ambiances.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
Gérer, organiser les différents flux de marchandise
Au retrait des marchandises/transport, s'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations
Aborder avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à une connaissance approfondie des produits et services (Livraison, financement…)
Enregistrer en caisse les articles avec fiabilité
Contribuer chaque jour aux tâches flux physiques et administratives nécessaires au bon déroulement du déchargement des marchandises, de la mise à disposition des commandes de livraison pour remise directe au client ou au transporteur et du chargement des retours clients pour retour sur le magasin de Nantes
Veiller à respecter l'ensemble des règles de sécurité, afin d'éviter tout accident en lien avec les collaborateurs, les clients, le matériel et les locaux

Exigences:

Tu es dynamique et à l’aise dans le contact avec les clients
Tu communiques facilement et tu as un esprit d'équipe
Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations
Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients
Tu as de l'expérience dans le commerce ou la logistique
Tu es une personne enthousiaste, rigoureuse et tu as le sens du détail
Le travail physique ne te fait pas peur

Ce que nous offrons:

Une prime de 13e mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 mai 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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