Employé commercial / Assistant de Caisses en Alternance Emplois

Description du poste

À PROPOS DE L’INFREP L’INFREP, Institut National de Formation et de Recherche sur l’Éducation Permanente, est un acteur majeur dans le domaine de la formation professionnelle. Le CFA-UFA Commerce a pour vocation de former des apprentis en réponse aux besoins des employeurs du territoire. Nous offrons un accompagnement de qualité et personnalisé, avec notamment un magasin pédagogique de 200 m² et une alternance théorie-immersion lors des périodes en centre. CONTEXTE DU RECRUTEMENT Notre partenaire, leader de la grande distribution, recherche un(e) alternant(e) pour un poste d’assistant de caisses dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Responsabilités

Tenir un poste de caisse et enregistrer les achats des clients
Effectuer les encaissements
Gérer les coupons de réduction et les cartes de fidélité
Contrôler les moyens de paiement et détecter les anomalies
Respecter les procédures de caisse
Réaliser l’ouverture et la fermeture de caisse
Contrôler et justifier les écarts de caisse
Intervenir en cas de dysfonctionnement technique
Gérer les files d’attente et optimiser le flux
Anticiper les périodes de forte affluence
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Renseigner les clients
Traiter les réclamations et résoudre les litiges simples
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Contribuer à la fidélisation des clients
Assurer la mise en rayon en période de faible affluence
Participer au facing et au réapprovisionnement

Exigences

Niveau 3ème minimum
Capacité à communiquer efficacement
Aptitude à respecter des règles et des procédures strictes
Maîtrise des outils numériques et des systèmes de caisse
Aisance avec les chiffres et capacité de calcul mental
Comportement orienté vers l’autre (sens du service client)
Dynamisme et réactivité
Excellent sens du relationnel et amabilité
Rigueur, honnêteté et fiabilité
Résistance au stress et gestion des flux
Rapidité d’exécution et efficacité
Esprit d’équipe et capacité d’entraide
Patience et sens de l’écoute
Bonne élocution
Sens de l’accueil
Écoute et empathie
Réactivité et disponibilité
Gestion du stress
Aimable
Ponctuel
Polyvalent
Résistant
Expérience : 0/1 an

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