Directeur Pôle Relation Clientèle - Logement Social

Vos missions principales : Encadrer et animer avec vos 2 relais de management, le pôle Relation Clientèle : Accueil- commercialisation-recouvrement, Gestion locative, Gestion de proximité, soit une équipe de 35 collaborateurs sur 3 sites, en assurant motivation, accompagnement et coordination. Garantir la qualité de service aux locataires et la performance financière de votre direction (impayés, budgets, indicateurs). Piloter les relations locataires : accueil, communication, négociation, concertation, gestion des contentieux et des enquêtes obligatoires (OPS/SLS/RPLS). Représenter la société dans différentes commissions (CAPEX, CALEOL, ILLH etc.), auprès des instances locales, partenaires institutionnels et tribunaux. Participer à la politique patrimoniale : collaboration avec le pôle Patrimoine, élaboration des programmes de travaux, optimisation des taux de vacance. Développer une culture de la qualité et de l’engagement, en lien avec les orientations stratégiques de la direction générale.