Directeur de succursale Emplois | Randstad (Vaudreuil-Dorion)

Directeur de succursale

Randstad

Emplacement:
Canada , Vaudreuil-Dorion

Catégorie:
Logistique

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Notre client, une entreprise très reconnue et respectée possédant plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie du transport, est à la recherche d'un directeur de succursale pour gérer la performance opérationnelle de bout en bout de la succursale pour le transport routier et le transitaire international, agissant comme lien principal entre les opérations et les ventes.

Responsabilités:

Gérer les opérations quotidiennes de répartition, de suivi (track & trace), de service client, de documentation et de résolution de réclamations afin d'atteindre les objectifs de ramassage/livraison à temps, de ponctualité documentaire et de résolution au premier contact
Optimiser la planification des chargements, le choix du mode de transport et l'allocation des transporteurs pour maximiser la marge brute par chargement et l'efficacité de l'utilisation des actifs (pour le courtage : écart achat/vente
pour le transitaire : tarifs d'achat vs tarifs de vente)
Superviser la gestion des réclamations : analyse des causes profondes, communication avec les clients, recouvrements auprès des transporteurs et mesures préventives
Collaborer avec le(s) responsable(s) des ventes sur la stratégie de cotation, les plans de densité de corridors (lanes), les barèmes de prix et les réponses aux appels d'offres (RFQ)
Participer aux revues trimestrielles d'affaires (QBR) des clients clés et aux lancements de mise en œuvre
traduire les exigences des clients en procédures d'exploitation normalisées (SOP) exécutables avec des indicateurs de performance (KPI) clairs
Encadrer les représentants sur la faisabilité opérationnelle, les différenciateurs de service et les solutions à valeur ajoutée (consolidation, changement de mode, guides de routage, intégrations TMS)
Surveiller la marge brute (GP) par chargement, le % de marge brute, les délais de paiement (DPO/DSO), la saisie des frais accessoires et les pertes liées aux réclamations
exécuter rapidement des contre-mesures
Prévoir les performances hebdomadaires et mensuelles
présenter les analyses d'écarts avec des plans d'action à la haute direction
Diriger une équipe de répartiteurs, de représentants au service client (CSR/spécialistes de comptes) et de superviseurs
fixer des objectifs clairs, mener des rencontres individuelles, encadrer la performance et préparer la relève
Embaucher, intégrer et développer les talents
maintenir des ratios de personnel alignés sur le volume et la composition du carnet de commandes (LTL/FTL/intl)
Assurer la conformité avec la FMCSA/Transports Canada, les marchandises dangereuses, le C-TPAT/PEP, les douanes et les exigences de tenue de registres (selon le cas)
Tirer parti des analyses et des tableaux de bord TMS/WMS
améliorer la gestion des exceptions et l'automatisation des flux de travail (EDI/API, portails clients)

Exigences:

7 à 10 ans et plus en 3PL/transport (courtage, transitaire ou opérations logistiques), avec au moins 3 ans et plus à la tête d'une équipe opérationnelle
Solides connaissances du LTL/FTL, du colis et (si applicable) des flux de travail aériens/maritimes et douaniers
Expérience de collaboration avec les ventes sur la tarification, les appels d'offres (RFQ) et l'implantation de comptes majeurs
Bilinguisme (Anglais/Français) fortement privilégié au Québec
Formation postsecondaire en commerce, chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe, un atout

Ce que nous offrons:

Poste permanent à temps plein du lundi au vendredi
Bureau situé à Vaudreuil, stationnement gratuit, bureau récemment rénové
Salaire de base négociable selon l'expérience, compétitif
Boni de performance de la succursale lié à la marge brute (GP), aux indicateurs de performance (KPI) et à la rétention
Ensemble d'avantages sociaux inclus, assurances
Excellent environnement de travail, esprit d'équipe, opportunités d'avancement interne

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 mars 2026

Expiration:
01 mai 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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