Directeur de la stratégie de l’expérience – secteur de la santé

• Identifier et diriger les activités de découverte de projets, telles que les audits, le benchmarking et les entrevues avec les parties prenantes senior
• Mener des entrevues utilisateurs en collaboration avec notre équipe de recherche utilisateur
• Synthétiser les résultats de la découverte en insights exploitables et en orientations stratégiques pour nos solutions UX, Design et Stratégie de contenu
• Développer des cadres de KPI, des plans de mesure et d’optimisation
• Élaborer des personas centrés sur la santé et les hôpitaux (patients, familles, médecins), identifier les points de douleur, cartographier les parcours clients et formuler des recommandations UX pour nos clients et notre équipe de conception d’expérience
• Collaborer avec les dirigeants du secteur de la santé et les équipes de développement des affaires pour créer des propositions de réponse de classe mondiale pour les nouveaux projets
• Jouer un rôle clé dans les solutions de bout en bout, de la stratégie à l’architecture de l’information, au design et à la stratégie de contenu
• Être un partenaire stratégique axé sur la santé, avec une capacité éprouvée à naviguer dans la complexité des systèmes hospitaliers et dans les interactions des patients, aidants et cliniciens avec les marques et services de santé
• Diriger la stratégie d’expérience pour les initiatives de transformation numérique de bout en bout des hôpitaux et systèmes de santé
• Travailler à l’intersection du design d’expérience et des solutions technologiques, en collaborant sur la définition des exigences de haut niveau et l’alignement des expériences et des programmes avec les capacités des plateformes technologiques

• Plus de 10 ans d’expérience dans le secteur de la santé et autorisé(e) à travailler aux États-Unis
• Penseur(euse) hautement stratégique
• Expérience dans la conception et l’animation d’ateliers d’expérience pour des clients de niveau senior
• Expérience dans la conduite d’entrevues avec des parties prenantes senior
• Expérience dans le secteur de la santé aux États-Unis
• Capacité à diriger avec vision et inspiration, tout en possédant une expertise approfondie dans le domaine de la santé
• Expérience en gestion et mentorat de stratèges juniors et, parfois, de designers UX
• À l’aise pour estimer et cadrer des projets clients
• Solide connaissance approfondie de tous les aspects du secteur de la santé
• Expérience sur des projets de transformation numérique pour des systèmes hospitaliers complexes
• Familiarité avec les défis opérationnels numériques propres aux systèmes de santé
• Compréhension approfondie des stratégies et tactiques de personnalisation en santé, tout en respectant les considérations de confidentialité pour la conformité HIPAA
• À jour sur les fonctionnalités, stratégies et plateformes actuelles de gestion des données et de recherche de fournisseurs (MDM/Provider), telles que Kyruus, Epic, Doximity, etc.
• La maîtrise de l'anglais est requise

Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus)

• Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée
• Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale
• Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech
• Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service
• L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année
• Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour
• Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées