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Directeur clients mobilités

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APEC

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Emplacement:
France , Marseille

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité régionale en plaçant l’usager au cœur des priorités. Sud Mobilités Technologies recherche un directeur opérationnel polyvalent, proche du terrain et à même d’évoluer aisément dans un cadre institutionnel et contractuel, pour développer et piloter les activités de distribution et relation client. Ce rôle s’inscrit dans le contexte du déploiement et de l’exploitation du nouveau système billettique et d’information voyageur régional.

Responsabilités:

  • Contribuer à la finalisation des travaux en vue de la généralisation des services
  • Finaliser les travaux relatifs aux accords de distribution
  • Développer et maintenir des relations avec les collaborateurs internes (CODIR), et externes (Région, Opérateurs, Sous-traitants)
  • Structurer son équipe et les activités opérationnelles assurées par sa direction – objectifs robustesse, polyvalence, efficience
  • Piloter les activités de relations clients et le processus de distribution dont notamment la campagne PZE
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations de l’expérience client, notamment en vue de développer l’usage du site et de l’app ZOU
  • Assurer l’évolution et le maintien des référentiels clients

Exigences:

  • Une expérience confirmée en management d’équipe
  • Une expertise démontrée en pilotage et gestion de prestations de Relation Client (CRC), d’un dispositif d’information voyageurs ou d’un système billettique
  • Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires)
  • Une bonne connaissance des référentiels produits et tarifaires et des Conditions Générales de Vente (CGV)
  • Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain)
  • Bac +5 (commerce, ingénierie, master transport, …)
  • Capacité à structurer et faire évoluer une direction opérationnelle
  • Vision de bout en bout de la relation client : de la contractualisation à l’après-vente
  • Forte sensibilité à l’expérience client, à la qualité perçue et à la fluidité des parcours usagers dans un contexte de service public
  • Conduite de projets complexes (systèmes d’Information, outils digitaux, CRC, information voyageurs...)
  • Animation et coordination d’équipes pluridisciplinaires avec de multiples partenaires publics et privés
  • Connaissance des mécanismes de distribution billettique, du marketing de l’offre transport, et des systèmes de relation client
  • Pilotage de la satisfaction, des plans d’amélioration continue, et des indicateurs de performance
  • Pilotage opérationnel et contractuel de prestataires
  • Leadership de terrain, esprit d’équipe, et capacité à fédérer autour de projets concrets
  • Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs institutionnels (Région, AOM, opérateurs), sens de la négociation et de la représentation
  • Capacité à fédérer
  • Esprit d'équipe
  • Expérience client
  • Gestion de la relation client
Ce que nous offrons:
  • Télétravail 2 jours/ semaine
  • Transport pris en charge à 75%
  • Tickets restaurant
  • Statut cadre Forfait jours (216 + 10 RTT)
  • Rémunération variable sur objectifs individuels
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en développement commercial B2B
  • Solide expérience dans la vente de produits (mobilité, industrie, innovation, énergie, territoires…)
  • À l'aise avec des cycles de vente complexes (acteurs publics, projets pilotes, écosystèmes locaux)
  • Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (élu, responsable mobilité, Directeur R&D, dirigeant d'entreprise)
  • Sensibilité forte aux enjeux de transition écologique, mobilité durable et territoires
  • Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel à l'écrit et à l'oral
  • Esprit entrepreneurial: autonome, structuré(e), orienté(e) résultats
  • Envie de s'impliquer dans un projet en forte croissance
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer les premiers marchés en local (Charente-Maritime) puis à l'échelle nationale
  • Identifier et segmenter les marchés
  • Veille concurrentielle et analyse marché
  • Signer des clients B2B et institutionnels (collectivités, opérateurs de mobilité, entreprises, gestionnaires de flottes, etc.)
  • Transformer les expérimentations en opportunités commerciales concrètes
  • Construire et animer un réseau de partenaires
  • Structurer la stratégie commerciale: offres, argumentaires, priorisation des cibles, process de vente
  • Mise en place d'outil métier: CRM
  • Travailler avec l'équipe produit pour faire remonter les besoins terrain
  • Contribuer à la définition de la stratégie globale de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule d'entreprise à disposition (prototype Ulive)
  • Téléphone fourni
  • Tablette/PC fourni
  • Possibilité de BSPCE
  • % en fonction des ventes réalisées
  • Temps plein
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  • Minimum 10 ans en gestion d'infrastructure TI, idéalement en environnement multi-clients ou firme de services conseils
  • Expérience éprouvée dans la gestion de gestionnaires (avoir dirigé des directeurs est essentiel)
  • Expérience en centre de données
  • Maîtrise des environnements Vmware, Hyper-V, Réseautage (BGP, LAN/WAN) et Cloud (Azure/M365)
  • Leardership, Autonomie, capacité à livrer sous pression et fort penchant pour la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la haute disponibilité et la pérennité des infrastructures d'hébergement (physiques et virtualisées) en respectant les plus hauts standards de l'industrie
  • Aligner les opérations sur les cadres de référence ITIL pour garantir une gestion efficace des changements, des incidents et des niveaux de service (SLA)
  • Agir à titre de référence technique et assurer l'escalade de niveau supérieur lors d'incidents critiques
  • Superviser l'intégrité physique et logique des sites, incluant la gestion des risques et la continuité des affaires
  • Agir en tant que conseiller de confiance pour un portfolio de clients diversifiés, assurant une satisfaction et une rétention de haut niveau
  • Collaborer étroitement avec la haute direction pour identifier des opportunités d'optimisation technologique et participer activement à la rédaction de propositions innovantes
  • Représenter l'expertise de l'entreprise lors de visites clients et de revues stratégiques de comptes, nécessitant une mobilité régionale ponctuelle
  • Superviser et mobiliser une structure de gestion (Directeurs et chefs d'équipe) pour assurer une cohésion opérationnelle optimale
  • Piloter le développement des compétences et la gestion de la performance pour une équipe de plus de 15 professionnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif + prime annuel
  • 4 semaines de vacances
  • Programme de remboursement frais médicaux divers
  • Journées personnelles
  • Flexibilité télétravail
  • Stationnement gratuit
  • Temps plein
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  • Bac +5 en bâtiment, mobilité ou aménagement urbain
  • Minimum 15 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience en direction de projets
  • Expérience en relation clients
  • Expérience en management fonctionnel
  • Leadership
  • Capacité à embarquer une équipe
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Responsabilités
  • Direction de projet: Pilotage et gouvernance des projets
  • Définition et suivi des objectifs, périmètres, délais, budgets et indicateurs de performance
  • Organisation et animation des comités de pilotage et de suivi projet
  • Coordination des équipes internes et des parties prenantes externes
  • Anticipation et gestion des risques, arbitrage des priorités et prise de décision
  • Dimension commerciale: Relecture critique et validation des offres commerciales
  • Contribution à l'élaboration des propositions commerciales et réponses aux appels d'offres
  • Gestion et optimisation des plans de charge
  • Suivi de la facturation, du chiffre d'affaires et de la rentabilité des projets
  • Pilotage de la relation client
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  • Formation Ingénieur(e) ou équivalent
  • 10 ans minimum d’expérience commerciale internationale dans l’industrie
  • Solide expérience en développement international et management d’équipe
  • Excellentes capacités de négociation et de relation clients grands comptes
  • Anglais courant indispensable (niveau C1)
  • Mobilité et déplacements internationaux réguliers
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer l’activité sur les marchés existants et ouvrir de nouveaux territoires
  • Piloter la prospection et développer le réseau d’agents et partenaires
  • Entretenir des relations de haut niveau avec les grands comptes industriels
  • Exploiter et structurer l’activité via le CRM
  • Animer et développer l’équipe commerciale et ADV export
  • Garantir l’application de la stratégie et des standards de l’entreprise
  • Fédérer les équipes autour des objectifs de croissance
  • Construire et suivre les budgets commerciaux
  • Analyser les KPI et la rentabilité des projets
  • Intervenir sur les projets techniques ou contractuels stratégiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération motivante (fixe + variable)
  • Voiture de fonction
  • Intéressement
  • Prime de performance
  • Mutuelle
  • Semaine de 4,5 jours
  • Télétravail 1 j/semaine
  • Temps plein
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Responsable Marketing et Commercial Secteur

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  • Bac +4/5 (marketing, ingénieur, transport, commerce) avec une expérience minimum de 5 ans, idéalement dans le secteur des transports publics interurbains ou dans un environnement fortement concurrentiel
  • Qualités démontrées de chef.fe de projet
  • Solides connaissances en stratégie marketing dans le domaine des services
  • Engagement, polyvalence et adaptabilité pour évoluer dans un environnement en transformation
  • Votre aisance relationnelle facilite et développe nos liens avec les acteurs du territoire
  • Esprit de synthèse et capacité à proposer des solutions innovantes pour soutenir le développement et concevoir des offres différenciantes
  • La maîtrise du pack office (word, excel, powerpoint) est requise
  • Très bonne compétence rédactionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial: Veiller à la parution des appels d’offre du secteur et des avis d’attribution pour le suivi des échéances du portefeuille de contrats (défensifs et offensifs)
  • Mettre en œuvre la veille concurrentielle et celle relative aux projets de nos clients AOM
  • Participer à l’élaboration de la stratégie marketing et commerciale de réponse
  • Assurer la chefferie de projet des dossiers de réponse à appel d’offre y compris rédaction et mise en forme des dossiers de réponse
  • Participer aux réunions avec les AOM en appui des directeurs de filiales et du directeur de secteur
  • Contribuer aux éléments de chiffrage (prévisions trafic/recettes, budget marketing)
  • Piloter et développer l’activité tourisme et occasionnel
  • Gestion contractuelle: Suivre les contrats incluant reporting, tableaux de bord, suivi des recettes, suivi des réclamations, production des rapports annuels
  • Accompagner les filiales dans la réalisation des engagements contractuels
  • Diffuser dans le secteur les bonnes pratiques et innovations du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle
  • des RTT
  • des tickets restaurants
  • un 13e mois
  • Une prime variable sur objectif
  • Des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
  • Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discriminations (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte de la diversité)
  • Temps plein
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Directeur du développement commercial vidéo

Poste clé dans la stratégie de développement de la vidéo au sein du groupe, avec...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes; Brest; Morlaix
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 8 ans dans le développement commercial de solutions digitales/vidéo
  • Créativité
  • Capacité à transformer des idées en actions concrètes et impactantes
  • Prise d'initiative
  • Vision stratégique avec une approche orientée résultats
  • Leadership affirmé
  • Forte aisance relationnelle
  • Forte capacité de négociation
  • Réseau existant
  • Mobilité pour des déplacements réguliers
Responsabilités
Responsabilités
  • Commercialisation et Développement: identifier les besoins clients en matière de vidéo
  • structurer l'offre commerciale, branding et marketing
  • définir des process et argumentaires de vente
  • concevoir des dispositifs brand content créatifs
  • participer aux rendez-vous clients à fort enjeu
  • contribuer au développement du savoir-faire commercial vidéo
  • Evolution et mise en cohérence de l'offre vidéo: définir et piloter la politique tarifaire et la rentabilité
  • suivre les KPI internes et externes
  • étudier de nouvelles offres (IA, ...)
  • suivre le plan de marche
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration sur mesure
  • Soirée d'intégration au siège
  • 6 semaines de congés + RTT
  • Temps plein
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Directeur régional

Suite à une évolution en interne, nous sommes actuellement à la recherche du nou...
Emplacement
Emplacement
France , Reims Cormontreuil
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Kiabi
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience significative et réussie en tant que Directeur(trice) de Région est indispensable
  • Une formation Bac+4/5 (Commerce/Management) avec une expérience confirmée en commerce de détail
  • Une expérience solide en commerce omnicanal, idéalement avec une connaissance approfondie de la région CHAMPAGNE
  • Vision globale, prospective et capacité à se projeter, alliées à de solides qualités de manager
  • Mobile, aime le terrain et le contact direct avec les équipes et clients
  • Reconnu(e) pour son sens commerçant et client, met ses compétences au service de la création de valeur
  • Leadership exemplaire, bienveillant et exigeant
  • Aisance relationnelle et excellente capacité d'écoute
  • Capacité à fédérer et accompagner les équipes
  • Posture de leader entrepreneur permettant d'animer un réseau mixte (succursales et affiliés)
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie commerciale et optimiser l’expérience client omnicanale de la région
  • Inspirer, développer et fidéliser les équipes pour révéler les talents
  • Optimiser les ressources et les performances pour assurer la rentabilité
  • Développer le réseau et les parts de marché sur la zone
  • Garantir la sécurité, le bien-être et le respect des règles dans tous les magasins de la région
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • 25% de remise Kiabi
  • Titres restaurant
  • Possibilité de devenir actionnaire (hausse de 7,99% en 2025)
  • Temps plein
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Directeur Regional PACA

Suite à une évolution en interne, nous sommes actuellement à la recherche du nou...
Emplacement
Emplacement
France , Aubagne
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Kiabi
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience significative et réussie en tant que Directeur(trice) de Région est indispensable
  • Une formation Bac+4/5 (Commerce/Management) avec une expérience confirmée en commerce de détail
  • Une expérience solide en commerce omnicanal, idéalement avec une connaissance approfondie de la région PACA
  • Vision globale, prospective et capacité à te projeter, alliées à de solides qualités de manager
  • Mobile, tu aimes le terrain et le contact direct avec les équipes et clients
  • Reconnu(e) pour ton sens commerçant et client, tu mets tes compétences au service de la création de valeur
  • Un leadership exemplaire, bienveillant et exigeant
  • Leader inspirant(e), tu portes et transmets avec conviction le sens et la transformation
  • Tu as une aisance relationnelle et une excellente capacité d'écoute pour accompagner les enjeux humains
  • Ta capacité à fédérer et accompagner tes équipes est reconnue, ainsi que ton goût pour le challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie commerciale et optimiser l'expérience client omnicanale
  • Animer la stratégie Marque et Merchandising Kiabi, tout en veillant aux tendances émergentes
  • Inspirer, développer et fidéliser les équipes en favorisant leur autonomie et leur responsabilisation
  • Accompagner le changement et la transformation via des projets stratégiques
  • Optimiser les ressources et les performances pour assurer la rentabilité
  • Garantir la stratégie d'entreprise, optimises les parts de marché (tous canaux) pour développer le chiffre d'affaires et le résultat d'exploitation
  • Développer le réseau et les parts de marché de ta zone en identifiant les potentiels de croissance
  • Garantir la sécurité, le bien-être et le respect des règles dans tous les magasins de ta région
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • intéressement
  • participation
  • 25% de remise Kiabi
  • titres restaurant
  • Possibilité de devenir actionnaire (hausse de 7,99% en 2025)
  • Un parcours complet d'intégration et de formations
  • Temps plein
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