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Directeur clients mobilités

France, Marseille 80000.00 - 90000.00 EUR / Année · Offre publiée 18 mars 2026
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Description du poste

Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité régionale en plaçant l’usager au cœur des priorités. Sud Mobilités Technologies recherche un directeur opérationnel polyvalent, proche du terrain et à même d’évoluer aisément dans un cadre institutionnel et contractuel, pour développer et piloter les activités de distribution et relation client. Ce rôle s’inscrit dans le contexte du déploiement et de l’exploitation du nouveau système billettique et d’information voyageur régional.

Responsabilités

  • Contribuer à la finalisation des travaux en vue de la généralisation des services
  • Finaliser les travaux relatifs aux accords de distribution
  • Développer et maintenir des relations avec les collaborateurs internes (CODIR), et externes (Région, Opérateurs, Sous-traitants)
  • Structurer son équipe et les activités opérationnelles assurées par sa direction – objectifs robustesse, polyvalence, efficience
  • Piloter les activités de relations clients et le processus de distribution dont notamment la campagne PZE
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations de l’expérience client, notamment en vue de développer l’usage du site et de l’app ZOU
  • Assurer l’évolution et le maintien des référentiels clients

Exigences

  • Une expérience confirmée en management d’équipe
  • Une expertise démontrée en pilotage et gestion de prestations de Relation Client (CRC), d’un dispositif d’information voyageurs ou d’un système billettique
  • Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires)
  • Une bonne connaissance des référentiels produits et tarifaires et des Conditions Générales de Vente (CGV)
  • Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain)
  • Bac +5 (commerce, ingénierie, master transport, …)
  • Capacité à structurer et faire évoluer une direction opérationnelle
  • Vision de bout en bout de la relation client : de la contractualisation à l’après-vente
  • Forte sensibilité à l’expérience client, à la qualité perçue et à la fluidité des parcours usagers dans un contexte de service public
  • Conduite de projets complexes (systèmes d’Information, outils digitaux, CRC, information voyageurs...)
  • Animation et coordination d’équipes pluridisciplinaires avec de multiples partenaires publics et privés
  • Connaissance des mécanismes de distribution billettique, du marketing de l’offre transport, et des systèmes de relation client
  • Pilotage de la satisfaction, des plans d’amélioration continue, et des indicateurs de performance
  • Pilotage opérationnel et contractuel de prestataires
  • Leadership de terrain, esprit d’équipe, et capacité à fédérer autour de projets concrets
  • Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs institutionnels (Région, AOM, opérateurs), sens de la négociation et de la représentation
  • Capacité à fédérer
  • Esprit d'équipe
  • Expérience client
  • Gestion de la relation client

Ce que nous offrons

  • Télétravail 2 jours/ semaine
  • Transport pris en charge à 75%
  • Tickets restaurant
  • Statut cadre Forfait jours (216 + 10 RTT)
  • Rémunération variable sur objectifs individuels
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
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Directeur clients mobilités

8 matching positions

Nouveau

Directeur de comptes technologies et mobilité Est du Québec

Vous êtes représentant des ventes et avez plus de 5 ans d'expérience en développ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
80000.00 - 125000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
14 août 2026
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Exigences
Exigences
  • PLUS de 5 ans d'expérience, dans un contexte de succès, en vente externe #B2B
  • Autonomie, initiative, gestion efficace de son temps
  • Vous travaillez pour une grande entreprise
  • vous devez être à l'aise d'utiliser et de maximiser les outils et ressources (CRM)
  • Aisance et intérêt envers les nouvelles technologies
  • Aisance à développer et maximiser une clientèle ''c-level''
  • Expérience en vente consultative technique aisance avec les cycles de vente longs
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable et en charge d'un portefeuille de clients existants (rétention à 50%)
  • 50% de prospection (acquisition de nouvelle clientèle, pour ensuite l'entretenir)
  • Renouveler les contrats de services/ententes
  • Travailler en collaboration avec le directeur des ventes et l'équipe technique
  • Faire la présentation des produits et services de l'entreprise
  • Gestion stratégique de votre territoire (1 à 2 journées sur la route par semaine)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunité de carrière
  • possibilité d'évoluer
  • Gestionnaire impliquée, motivée, positive
  • Salaire de base à partir de 80 000$
  • Plan de commissions attractif
  • Enveloppe salariale à partir de 125 000$
  • Excellente conciliation travail-famille
  • D'excellents avantages sociaux: assurances collectives
  • Régime de retraite avec cotisation employeur
  • Compte de dépenses
  • Temps plein
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Consulting - Manager - Transports & Mobilités - Refonte Organisationnelle - Digitalisation - Conduite du changement - CDI - Paris

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation académique d'excellence (grande école de commerce ou d’ingénieurs, MBA...)
  • vous justifiez de 6 ans d’expérience minimum dans le conseil ou dans une structure du secteur transport/mobilités
  • Expertise démontrée en gestion de projet, modélisation de processus, conduite du changement, systèmes d'information et/ou culture de l'innovation et des nouvelles technologies (IA, data, etc.)
  • Connaissance approfondie du secteur (transport public, ferroviaire, intermodalité, régulation…)
  • Solide culture client avec l'envie de gagner collectivement des missions à forte valeur ajoutée
  • Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes
  • Aisance relationnelle avec les parties prenantes internes et externes
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la Relation Client & Développement: Intervenir auprès d’acteurs clés du secteur (AOM, opérateurs, gestionnaires d’infrastructure)
  • Identifier de nouveaux besoins et proposer des solutions adaptées à forte valeur ajoutée
  • Contribuer activement au développement commercial du pôle (identification d’opportunités commerciales, réponses aux appels d’offre)
  • Pilotage et mise en œuvre de projets: Conduire des projets complexes : refonte organisationnelle, digitalisation, conduite du changement…
  • Manager les équipes en mission (suivi opérationnel, planning, charges, budget)
  • Garantir la qualité des livrables, la tenue des délais et la rentabilité des missions
  • Leadership & développement des talents: Encadrer et faire progresser des consultants de niveaux variés
  • Insuffler une culture d'amélioration continue et de développement personnel
  • Participer aux actions de recrutement
  • Capitalisation & développement de l’équipe: Développer des assets sectoriels, notes de conjoncture, outils de veille stratégique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux dans le cœur du 16ème arrondissement de Paris
  • Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
  • prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
  • Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
  • Offre de formation complète sur site et à distance
  • programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Mutuelle prise en charge à partir de 80%
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Directeur.rice d'Hôtel

Au cœur des Laurentides, notre hôtel propose une expérience professionnelle uniq...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mont-Tremblant
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 d’expérience pertinente, dont au moins 2 ans à un poste de niveau Comité Exécutif au sein d’un hôtel de luxe de grande capacité
  • Expérience antérieure en tant que Directeur(trice) des Opérations dans le secteur de l’hôtellerie
  • Diplôme ou baccalauréat en hôtellerie, gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
  • Solide sens financier, incluant la budgétisation, l’optimisation des revenus, la gestion des coûts de main-d’œuvre, la prévision, la gestion des stocks et le contrôle des dépenses
  • Maîtrise de l’analyse de données et de la prise de décision stratégique dans des environnements compétitifs et dynamiques
  • Capacité démontrée à développer, diriger et motiver des équipes performantes, alignées sur les standards d’une marque de luxe
  • Excellente orientation service client, avec un œil aiguisé pour le détail, un esprit orienté vers les résultats et un style de leadership accessible
  • Aisance dans la gestion d’une clientèle exigeante et de haut niveau, avec un souci constant d’améliorer la satisfaction et la fidélisation
  • Connaissance approfondie des standards internationaux du luxe, des tendances du marché et des innovations en matière de service
  • Solides compétences en gestion d’entreprise, avec un excellent jugement et des capacités de résolution de problèmes sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Le/la Directeur(trice) d’Hôtel est un membre du comité exécutif, responsable de la direction stratégique et de la gestion opérationnelle de toutes les principales divisions du Fairmont Tremblant, incluant, sans s’y limiter, la Restauration, la Cuisine, l’Hébergement, les Services techniques et la Sécurité
  • Ce poste collabore étroitement avec les autres membres de la direction afin d’assurer la conformité aux standards de luxe de la marque Fairmont et de garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du séjour
  • Relevant de la Directrice Générale, le/la Directeur(trice) d’Hôtel joue un rôle déterminant dans la coordination des dirigeants, la performance financière et la promotion d’une culture d’excellence, d’innovation et de responsabilité
  • En l’absence de la Directrice Générale, il/elle assume la direction opérationnelle complète de l’établissement et agit en tant qu’interlocuteur de confiance auprès des parties prenantes, assurant la pérennité et la continuité des activités
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)
  • Stationnement gratuit à l’hôtel
  • Hébergement temporaire disponible ($)
  • Plan d’assurances concurrentiel
  • Régime de retraite, disponible après 3 mois
  • Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale, Conseils juridiques et financiers, Services en santé et nutrition, Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière, Appui pour les transitions de vie
  • Nettoyage de votre uniforme sur place
  • Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable)
  • Accès gratuit au centre sportif
  • L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
  • Temps plein
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Chef de projet technique applications mobiles

Avec le démarrage de nouveaux projets, nous avons besoin de renforcer nos équipe...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
sully-group.com Logo
Sully Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimale de 3 ans dans la gestion de projets et l'encadrement d'équipes sur des projets au forfait dans un contexte d'ESN
  • Passé de développeur mobile
  • Moteur et enthousiaste
  • Capacité à défendre ses idées et convaincre en interne et vis-à-vis du client
  • Capacité à accompagner une équipe pour atteindre ses objectifs
  • Fort attrait pour les projets d'applications mobiles
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des projets
  • Animation des comités de pilotage et suivi
  • Interface entre client et l'équipe projet
  • Gestion et affectation des tâches de l'équipe
  • Suivi de l'avancement et du reste à faire
  • Établissement de plan de charges
  • Point équipe hebdomadaire
  • Élaboration des tableaux de bord projet mensuels
  • Contrôle de la qualité
  • Préparation de la livraison et de la documentation associée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • Possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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Directeur adjoint - Vivier Grand Lyon

En tant qu'adjoint du directeur, vous participez activement à la définition de l...
Emplacement
Emplacement
France , Vaulx-en-Velin
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience managériale et commerciale de 5 ans minimum dans un univers B to B ou B to C
  • Capacités relationnelles, de communication, d'organisation, de gestion des priorités et sens du résultat
  • Compétences en pilotage d'activité, suivi des performances, gestion de projets
  • Appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et goût pour l'univers alimentaire
  • Passion pour la gastronomie et la culture du terroir
  • Maîtrise du Pack office et aisance avec le domaine digital
  • Mobilité sur le bassin Grand Lyon (Limonest, Vaulx-en-Velin ou Gerland)
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer activement à la définition de la stratégie du point de vente (membre du CODIR) et à l'accompagnement des collaborateurs
  • Piloter, encadrer, animer, coacher et faire monter en compétence l'équipe
  • Garantir la stratégie commerciale et le développement du chiffre d'affaires
  • Garantir la satisfaction Client en termes d'expérience d'achat, de relation commerciale, de relation fournisseurs
  • Animer des projets transverses
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut Cadre
  • Plan d'intégration adapté, formation continue, accompagnement quotidien, possibilités d'évolution interne
  • Package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • 15% de remise sur achats personnels dans les Halles METRO
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Temps plein
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Consultant Confirmé / Senior en Transformation Digitale - Transports & Mobilités

Au sein du pôle Transports & Mobilités, nous travaillons avec les principaux act...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'université, avec une excellente communication en français et en anglais
  • Au moins 2 ans d'expérience en conseil ou dans le secteur des transports/mobilité
  • Connaissance du secteur des transports/mobilité et capacité à transformer cette connaissance en opportunités commerciales
  • Passion pour les SI, les nouvelles technologies et les données
  • Dynamique, tenace et rigoureux(se), travail autonome, formalisation des livrables, animation et suivi des réunions
  • Qualités de leader pour piloter des projets avec des consultants expérimentés
  • Qualités relationnelles et orientation business pour gérer la relation client et contribuer au rayonnement du cabinet
  • Esprit d'équipe et investissement interne
Responsabilités
Responsabilités
  • Transformation des organisations liée à l'ouverture à la concurrence de certains modes de transport (digitalisation des processus, refonte des outils, schéma directeur)
  • Pilotage de programme de transformation métier transport ou digitale/SI
  • Assistance à l'évolution de l'expérience utilisateur (mobilités partagées, MaaS)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Onboarding sur mesure
  • Formations spécifiques au métier de consultant
  • Trajectoire de carrière définie
  • Aventure intrapreneuriale
  • Locaux dans le cœur du 16ème arrondissement de Paris
  • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
  • Prime d'équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité (Great Place to Work depuis 10 ans)
  • Permanence handicap
  • Temps plein
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Consultant Confirmé / Senior Transports & Mobilités

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une grande école de commerce et/ou d'ingénieurs et/ou d'université
  • parfaitement à l'aise dans la communication orale et écrite en Français et en Anglais
  • au moins 2 ans d'expérience en conseil ou dans le secteur des transports/mobilité
  • bonne connaissance du secteur transports/mobilité et capacité à transformer cette connaissance en opportunités commerciales
  • intérêt pour les SI, les nouvelles technologies et les données
  • dynamique, tenace et rigoureux
  • travail autonome et capacité de formalisation des livrables, animation et suivi des réunions
  • qualités de leader pour piloter des projets avec des consultants expérimentés
  • qualités relationnelles et orientation business pour gérer la relation client et contribuer au rayonnement du cabinet
  • esprit d'équipe et souhait de s'investir en interne
Responsabilités
Responsabilités
  • Transformation des organisations liée à l'ouverture à la concurrence de certains modes de transport (digitalisation des processus, refonte des outils, schéma directeur…)
  • Réalisation d'études amont pour éclairer la route des dirigeants, au niveau français et européen
  • Pilotage de programme de transformation métier transport ou digitale/SI
  • Assistance à l'évolution de l'expérience utilisateur (mobilités partagées, MaaS)
  • Pilotage du déploiement de nouveaux modes de transport liés à la transition énergétique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux dans le cœur du 16ème arrondissement de Paris
  • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
  • prime d'équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Great Place to Work
  • Permanence handicap
  • Offre de formation complète
  • programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l'étranger
  • Mutuelle prise en charge à partir de 80%
  • Temps plein
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Directeur Innovation, Projets et Systèmes d'Information (DIPSI)

Keolis Tours recrute un(e) Directeur(trice) Innovation, Projets et Systèmes d'In...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
Non fourni
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'ingénieur ou équivalent Bac +5 avec une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine du numérique et des projets informatiques
  • Management d'une équipe de taille équivalente
  • Gestion de projets complexes
  • Connaissance du monde de la sphère publique (collectivités) et des mobilités partagées serait un plus
  • Rigueur
  • Force de proposition
  • Sens de l'organisation
  • Sens de la planification
  • Sens du client
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer la culture digitale et données au sein de l'entreprise, aussi bien sur les composantes B2C (clients), B2E (salariés) et B2B (partenaires)
  • Assurer la modernisation des systèmes d'information dans l'entreprise et le développement de nouveaux projets informatiques en étroite relation avec le Syndicat des Mobilité de Touraine
  • Animer avec le CODIR la démarche d'innovation interne
  • Accompagner le Syndicat des Mobilités de Touraine dans ses projets de développement numérique
  • Préparer et contribuer au prochain lancement de la 2ème ligne de tramway
  • Piloter la gouvernance DATA
  • Assurer le management de la Direction Innovation, Projets et SI
  • Piloter et garantir les visions fonctionnelles et techniques dans les projets internes et externes impactant les Systèmes d'Information
  • Piloter la mise en œuvre des solutions informatiques du Groupe KEOLIS avec une vision d'urbanisation du SI
  • Être garant de la sécurité des systèmes d'information
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • De multiples opportunités de mobilité en France et à l'International
  • Plusieurs jours de télétravail et un environnement de travail collaboratif
  • Un 13ème mois
  • 15 RTT
  • Un plan épargne retraite et un compte épargne temps
  • Une prise en charge à 75% de votre titre de transport
  • Un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right