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Directeur clients mobilités

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Emplacement:
France , Marseille

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité régionale en plaçant l’usager au cœur des priorités. Sud Mobilités Technologies recherche un directeur opérationnel polyvalent, proche du terrain et à même d’évoluer aisément dans un cadre institutionnel et contractuel, pour développer et piloter les activités de distribution et relation client. Ce rôle s’inscrit dans le contexte du déploiement et de l’exploitation du nouveau système billettique et d’information voyageur régional.

Responsabilités:

  • Contribuer à la finalisation des travaux en vue de la généralisation des services
  • Finaliser les travaux relatifs aux accords de distribution
  • Développer et maintenir des relations avec les collaborateurs internes (CODIR), et externes (Région, Opérateurs, Sous-traitants)
  • Structurer son équipe et les activités opérationnelles assurées par sa direction – objectifs robustesse, polyvalence, efficience
  • Piloter les activités de relations clients et le processus de distribution dont notamment la campagne PZE
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations de l’expérience client, notamment en vue de développer l’usage du site et de l’app ZOU
  • Assurer l’évolution et le maintien des référentiels clients

Exigences:

  • Une expérience confirmée en management d’équipe
  • Une expertise démontrée en pilotage et gestion de prestations de Relation Client (CRC), d’un dispositif d’information voyageurs ou d’un système billettique
  • Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires)
  • Une bonne connaissance des référentiels produits et tarifaires et des Conditions Générales de Vente (CGV)
  • Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain)
  • Bac +5 (commerce, ingénierie, master transport, …)
  • Capacité à structurer et faire évoluer une direction opérationnelle
  • Vision de bout en bout de la relation client : de la contractualisation à l’après-vente
  • Forte sensibilité à l’expérience client, à la qualité perçue et à la fluidité des parcours usagers dans un contexte de service public
  • Conduite de projets complexes (systèmes d’Information, outils digitaux, CRC, information voyageurs...)
  • Animation et coordination d’équipes pluridisciplinaires avec de multiples partenaires publics et privés
  • Connaissance des mécanismes de distribution billettique, du marketing de l’offre transport, et des systèmes de relation client
  • Pilotage de la satisfaction, des plans d’amélioration continue, et des indicateurs de performance
  • Pilotage opérationnel et contractuel de prestataires
  • Leadership de terrain, esprit d’équipe, et capacité à fédérer autour de projets concrets
  • Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs institutionnels (Région, AOM, opérateurs), sens de la négociation et de la représentation
  • Capacité à fédérer
  • Esprit d'équipe
  • Expérience client
  • Gestion de la relation client
Ce que nous offrons:
  • Télétravail 2 jours/ semaine
  • Transport pris en charge à 75%
  • Tickets restaurant
  • Statut cadre Forfait jours (216 + 10 RTT)
  • Rémunération variable sur objectifs individuels
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en bâtiment, mobilité ou aménagement urbain
  • Minimum 15 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience en direction de projets
  • Expérience en relation clients
  • Expérience en management fonctionnel
  • Leadership
  • Capacité à embarquer une équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Direction de projet: Pilotage et gouvernance des projets
  • Définition et suivi des objectifs, périmètres, délais, budgets et indicateurs de performance
  • Organisation et animation des comités de pilotage et de suivi projet
  • Coordination des équipes internes et des parties prenantes externes
  • Anticipation et gestion des risques, arbitrage des priorités et prise de décision
  • Dimension commerciale: Relecture critique et validation des offres commerciales
  • Contribution à l'élaboration des propositions commerciales et réponses aux appels d'offres
  • Gestion et optimisation des plans de charge
  • Suivi de la facturation, du chiffre d'affaires et de la rentabilité des projets
  • Pilotage de la relation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • Temps plein
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Directeur du développement commercial vidéo

Poste clé dans la stratégie de développement de la vidéo au sein du groupe, avec...
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France , Rennes; Brest; Morlaix
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 8 ans dans le développement commercial de solutions digitales/vidéo
  • Créativité
  • Capacité à transformer des idées en actions concrètes et impactantes
  • Prise d'initiative
  • Vision stratégique avec une approche orientée résultats
  • Leadership affirmé
  • Forte aisance relationnelle
  • Forte capacité de négociation
  • Réseau existant
  • Mobilité pour des déplacements réguliers
Responsabilités
Responsabilités
  • Commercialisation et Développement: identifier les besoins clients en matière de vidéo
  • structurer l'offre commerciale, branding et marketing
  • définir des process et argumentaires de vente
  • concevoir des dispositifs brand content créatifs
  • participer aux rendez-vous clients à fort enjeu
  • contribuer au développement du savoir-faire commercial vidéo
  • Evolution et mise en cohérence de l'offre vidéo: définir et piloter la politique tarifaire et la rentabilité
  • suivre les KPI internes et externes
  • étudier de nouvelles offres (IA, ...)
  • suivre le plan de marche
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration sur mesure
  • Soirée d'intégration au siège
  • 6 semaines de congés + RTT
  • Temps plein
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Directeur régional

Suite à une évolution en interne, nous sommes actuellement à la recherche du nou...
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France , Reims Cormontreuil
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45000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Kiabi
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience significative et réussie en tant que Directeur(trice) de Région est indispensable
  • Une formation Bac+4/5 (Commerce/Management) avec une expérience confirmée en commerce de détail
  • Une expérience solide en commerce omnicanal, idéalement avec une connaissance approfondie de la région CHAMPAGNE
  • Vision globale, prospective et capacité à se projeter, alliées à de solides qualités de manager
  • Mobile, aime le terrain et le contact direct avec les équipes et clients
  • Reconnu(e) pour son sens commerçant et client, met ses compétences au service de la création de valeur
  • Leadership exemplaire, bienveillant et exigeant
  • Aisance relationnelle et excellente capacité d'écoute
  • Capacité à fédérer et accompagner les équipes
  • Posture de leader entrepreneur permettant d'animer un réseau mixte (succursales et affiliés)
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie commerciale et optimiser l’expérience client omnicanale de la région
  • Inspirer, développer et fidéliser les équipes pour révéler les talents
  • Optimiser les ressources et les performances pour assurer la rentabilité
  • Développer le réseau et les parts de marché sur la zone
  • Garantir la sécurité, le bien-être et le respect des règles dans tous les magasins de la région
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • 25% de remise Kiabi
  • Titres restaurant
  • Possibilité de devenir actionnaire (hausse de 7,99% en 2025)
  • Temps plein
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Directeur Regional PACA

Suite à une évolution en interne, nous sommes actuellement à la recherche du nou...
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Exigences
Exigences
  • Une expérience significative et réussie en tant que Directeur(trice) de Région est indispensable
  • Une formation Bac+4/5 (Commerce/Management) avec une expérience confirmée en commerce de détail
  • Une expérience solide en commerce omnicanal, idéalement avec une connaissance approfondie de la région PACA
  • Vision globale, prospective et capacité à te projeter, alliées à de solides qualités de manager
  • Mobile, tu aimes le terrain et le contact direct avec les équipes et clients
  • Reconnu(e) pour ton sens commerçant et client, tu mets tes compétences au service de la création de valeur
  • Un leadership exemplaire, bienveillant et exigeant
  • Leader inspirant(e), tu portes et transmets avec conviction le sens et la transformation
  • Tu as une aisance relationnelle et une excellente capacité d'écoute pour accompagner les enjeux humains
  • Ta capacité à fédérer et accompagner tes équipes est reconnue, ainsi que ton goût pour le challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie commerciale et optimiser l'expérience client omnicanale
  • Animer la stratégie Marque et Merchandising Kiabi, tout en veillant aux tendances émergentes
  • Inspirer, développer et fidéliser les équipes en favorisant leur autonomie et leur responsabilisation
  • Accompagner le changement et la transformation via des projets stratégiques
  • Optimiser les ressources et les performances pour assurer la rentabilité
  • Garantir la stratégie d'entreprise, optimises les parts de marché (tous canaux) pour développer le chiffre d'affaires et le résultat d'exploitation
  • Développer le réseau et les parts de marché de ta zone en identifiant les potentiels de croissance
  • Garantir la sécurité, le bien-être et le respect des règles dans tous les magasins de ta région
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • intéressement
  • participation
  • 25% de remise Kiabi
  • titres restaurant
  • Possibilité de devenir actionnaire (hausse de 7,99% en 2025)
  • Un parcours complet d'intégration et de formations
  • Temps plein
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Directeur du développement commercial vidéo

Poste clé dans la stratégie de développement de la vidéo au sein du groupe, avec...
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Emplacement
France , Rennes; Brest; Morlaix
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 8 ans dans le développement commercial de solutions digitales/vidéo
  • Créativité
  • Capacité à transformer des idées en actions concrètes et impactantes
  • Prise d'initiatives
  • Vision stratégique avec une approche orientée résultats
  • Leadership affirmé
  • Forte aisance relationnelle
  • Forte capacité de négociation
  • Réseau existant
  • Mobilité pour se déplacer régulièrement sur l'ensemble du territoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier les besoins clients en matière de vidéo
  • Structurer l'offre commerciale, branding et marketing de l'offre
  • Définir des process et argumentaires de vente
  • Concevoir des dispositifs brand content créatifs, à forte valeur ajoutée pour les clients
  • Participation aux rendez vous clients à fort enjeux
  • Contribuer au développement du savoir faire commercial vidéo
  • Définir et piloter la politique tarifaire et la rentabilité des produits
  • Suivre les KPI internes et externes
  • Etudier de nouvelles offres (IA, ...)
  • Suivre le plan de marche
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration sur mesure
  • Soirée d'intégration au siège
  • 6 semaines de congés + RTT
  • Temps plein
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Responsable animation réseau & financement automobile

Vous aimez le terrain, les chiffres et faire grandir les autres ? Nous rechercho...
Emplacement
Emplacement
France , Nancy
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience solide en animation de réseau, idéalement dans le secteur du financement ou de la banque
  • Leadership
  • Capacité à trouver des solutions pour les clients
  • Communication aisée
  • Autonomie
  • Organisation
  • Très à l'aise avec Excel pour le suivi des tableaux de bord
  • Mobilité pour les déplacements sur le terrain
  • 5 années d'expérience
  • Qualifications de Responsable technico-commercial (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter votre secteur et construire votre feuille de route annuelle
  • Analyser vos résultats et préparer vos visites pour être le conseiller numéro 1 de vos distributeurs
  • Animer la performance en fixant des objectifs clairs avec les équipes de vente
  • Lancer des challenges motivants et suivre les résultats chaque mois
  • Travailler main dans la main avec les Directeurs Financiers (DAF)
  • Préparer les dossiers pour les comités de crédit
  • Assurer le suivi des flux financiers
  • Former les vendeurs aux nouvelles offres
  • Coacher individuellement les vendeurs pour les rendre plus performants
  • Être l'interlocuteur privilégié et remonter les informations du terrain à la direction
  • Temps plein
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Consultant manager / Directeur optimisation et Data science

Rejoindre Artelys, c’est avant tout intégrer un environnement stimulant, composé...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Artelys
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master en mathématiques appliquées (ex: MPRO)
  • Au moins 7 ans d'expérience dans l'application des techniques d'optimisation ou data Science à des problématiques industrielles
  • Au moins 3 ans en position de pilotage d'équipe et de leadership technique
  • Organisation et leadership prouvés lors de la gestion de projets auprès ou au sein d'entreprises industrielles
  • Appétence marquée pour le développement d’activité et la création de valeur grâce à la création de relations privilégiées avec des clients/prospects ou des partenaires
  • Excellentes compétences en optimisation mathématiques, data science et aide à la décision
  • Expérience dans les secteurs clés (énergie, mobilité, logistique industrielle)
  • Maîtrise du français et de l’anglais permettant une excellente communication avec les équipes et les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et coordonner les projets de A à Z (analyse des besoins, planification, suivi de l’avancement, contrôle des budgets, gestion des risques et des délais)
  • Diriger des projets clients d’étude ou de développement logiciel à forte composante mathématiques (Optimisation/Data Science)
  • Superviser la charge de travail et l’encadrement des consultants, de juniors à senior, dans un cadre multi-projets
  • Contribuer activement au développement d’Artelys en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et de nouvelles parts de marchés potentielles
  • Initier et coordonner des actions de prospection, des réponses à des appels d'offres et des initiatives de développement de partenariats
  • Représenter Artelys dans des événements et forums professionnels
  • Collaborer avec les équipes techniques de modélisation et de développement pour intégrer des solutions innovantes
  • Participer à la conception et la structuration des solutions techniques proposés au sein de nos projets
  • Intervenir en expertise ponctuelle auprès de projets d’optimisation mathématique ou de Data science
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package salarial compétitif avec des mécanismes de redistribution aux salariés
  • Liberté d’entreprendre et d’innover
  • Engagement dans des projets innovants pour accompagner la transformation des secteurs d’intérêt général
  • Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine possibles
  • Horaires de travail flexibles
  • Bureaux situés en plein centre de Paris
  • Temps plein
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Nouveau

Pilote de projets IA & IA générative

Piloter l'intelligence de demain au sein de Randstad Digital Toulouse. Devenir l...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad Digital France
Date d'expiration
21 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Consultant(e) Senior ou Chef de Projet (5 à 10 ans d'expérience) avec une solide culture "Data & IA"
  • Compréhension des LLMs, leurs capacités et leurs limites (biais, hallucinations, sécurité)
  • Capacité à passer d'une vision métier à une spécification technique structurée
  • Leadership, rigueur et sens du service client
  • Capacité à convaincre des interlocuteurs de haut niveau et vulgariser des sujets complexes
  • Maîtrise des plateformes Cloud: Azure AI Foundry, AWS Bedrock
  • Connaissance des frameworks & paradigmes IA: IA Agentique, MCP (Model Context Protocol), Tools & Skills, RAG
  • Connaissance en Data Science: Python, pipelines de traitement de données, librairies standards
  • Expérience en méthodologies: Agile (Scrum/Kanban), Jira, Confluence, Design Thinking
  • Maîtrise de l'écosystème Microsoft 365 pour la collaboration
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage Stratégique & Cadrage: assister le Lab.IA dans la déclinaison du Schéma Directeur Projet, cadrer les projets, définir l'architecture technique, sécuriser les phases de réalisation
  • Garantie de la Qualité & Delivery: coordonner les équipes (internes et prestataires), gérer les budgets et les plannings, anticiper les risques, garantir la trajectoire technico-fonctionnelle et la tenue des engagements
  • Communication & Évangélisation: animer les instances de pilotage (COPROJ, COPIL), porter une parole pédagogique auprès des directions, participer à l'animation des communautés d'ambassadeurs IA
  • Temps plein
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