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Directeur clientèle

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Marsh McLennan

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Emplacement:
Canada , Montreal

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Type de contrat:
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Description du poste:

Directeur(trice) clientèle chez Vézina assurances inc., une société de Marsh & McLennan Agency LLC (MMA Vézina). MMA Vézina est le siège régional de Marsh McLennan Agency (« MMA ») au Canada et offre des services de courtage en assurance de dommages et en assurance de personnes (assurance et rentes collectives).

Responsabilités:

  • Gestion de votre portefeuille de clients
  • Développer de nouvelles opportunités d’affaires
  • Présentations clients
  • Appels de prospection
  • Préparer des propositions
  • Rédaction de divers documents
  • Rencontres et maintien des relations avec les clients
  • Offrir un service de qualité et valoriser la valeur ajoutée de nos services
  • Maintenir à jour l’ensemble des dossiers clients
  • Suivi des demandes auprès des assureurs
  • Identification des marchés et des besoins des clients
  • Recherche de nouvelles opportunités
  • Maintien de bonnes relations avec l’ensemble des partenaires internes et externes
  • Participation à des événements et regroupements professionnels pour élargir votre réseau et rester informé(e) des tendances.

Exigences:

  • Détenir un minimum de cinq ans d’expérience en assurances de dommages des entreprises et des aptitudes en développement des affaires
  • Être titulaire d’un permis en assurance de dommages des entreprises délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF)
  • La maîtrise de l'anglais est requise, car ce poste requiert de fréquent contact avec des clients et/ou partenaires externes internationaux et en étant le contact principal des clients et/ou partenaires externes qui leur sont attribués, aucun autre employé ne peut communiquer à leur place
  • Maîtriser les logiciels Excel, Word, Outlook.

Souhaitable:

  • Avoir un diplôme PAA, FPAA et/ou CRM
  • Avoir un diplôme d’études universitaires ou collégiales
  • Maîtriser le logiciel EPIC
  • Détenir une licence dans d’autres provinces canadiennes
  • Connaissance des autres outils de Microsoft Office 365.
Ce que nous offrons:
  • Congés illimités pour maladie et obligation familiale
  • Accès à des congés pour maladies et obligations familiales
  • Assurance collective incluant, programme d’aide aux employés, télémédecine ainsi qu’un compte santé et bien-être
  • Remboursement des frais de formation professionnelle
  • Travail hybride et horaire de 35h par semaine
  • Programme de jumelage de dons aux organismes à but non lucratif et journée de bénévolat payée
  • Régime de retraite simplifié
  • Opportunités d’achat d’actions Marsh McLennan.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
  • Issu d'un Bac+5
  • Première expérience en tant que Chef de publicité, Responsable de clientèle ou Directeur de clientèle
  • Bonne connaissance de la vente de solutions DOOH dans une régie publicitaire ou une agence média
  • Goût du challenge commercial, avec un tempérament idéalement orienté chasse
  • Capacité à faire des recommandations stratégiques
  • Esprit d’équipe avec un sens aigu du service client
  • Esprit d’analyse, curiosité, rigueur, adaptabilité et flexibilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsabilité de vendre l’offre DOOH de la Régie auprès des marques PGC et des agences Media
  • Développer un portefeuille spécifique (annonceurs ou agences) et gérer la relation avec l’ensemble des intervenants, annonceurs & agence media
  • Rédiger des recommandations sur l’ensemble des leviers de la Regie et développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille client
  • Responsable de la conception et de la gestion des plans pluri-media de vos marques
  • Assurer le suivi /optimisation des campagnes
  • Définir les outils et études adaptés en relation avec les experts métiers (Service marketing …)
  • Présenter les bilans de campagnes pluri-media et performances associées
  • Veille sur la catégorie produit, les insights, les mouvements concurrents, les innovations
  • Devis client et facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
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Exigences
  • Formation supérieure en Marketing (Progis, IEP, IAE, 3e cycle spécialisé en marketing/études, Ecole de commerce)
  • Minimum 5 ans d’expérience en institut d’études dans les études quantitatives
  • Expérience concluante dans le domaine des études en institut, sur des problématiques marketing
  • Rompu(e) aux méthodologies de compréhension de marché (cadrage, U&A, segmentation…)
  • Bonne compréhension des besoins clients
  • Réelles capacités à aller sur des sujets stratégiques
  • Aisance dans la notion de conseil à apporter au Client
  • Capable de proposer des projets ambitieux et inspirants
  • Agile
  • Proactif(ve)
Responsabilités
Responsabilités
  • Commercial: Rédaction de projets répondant aux enjeux des clients, en autonomie ou en collaboration avec un Directeur de clientèle ou le Directeur du Département
  • Gestion de la relation client au quotidien
  • Participation au développement de l’activité commerciale du département
  • Responsabilité dans la gestion des projets (de la mise en place à la restitution au client)
  • Conception de l’étude: Réalisation de l’étude dans le respect des délais et du budget
  • Analyses à valeur ajoutée et rédaction de recommandations au plus près des objectifs de nos clients
  • Présentation des résultats
  • Le management, la gestion d’équipe: Participation, en collaboration avec les directeurs de clientèle, à l’encadrement des chargés d’études et des stagiaires
  • Participation active à la formation et au développement des chargés d’études et des stagiaires
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Directeur adjoint de restaurant - H/F CDI. 2ème du marché, ça nous va... Tant qu...
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  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Expérience dans le secteur de la restauration rapide ou de la distribution
  • Au moins cinq années d'expériences dans la gestion d'un centre de profit
  • Leadership exemplaire
  • Qualités de fédérateur d'équipe
  • Goût insatiable de la performance
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Directeur dans la gestion de son site d'affectation
  • Superviser et coordonner le personnel du restaurant
  • Garant des normes et de l'image BURGER KING®
  • Assister le Directeur sur le terrain pour satisfaire la clientèle et offrir la meilleure qualité de service
  • Aider le Directeur dans la mise en place d'actions correctives
  • Assister le Directeur dans le respect des procédures en vigueur (ouverture, fermeture, etc.)
  • Assister au développement des compétences et performances individuelles via l'animation des équipes
  • Accompagner les trajectoires professionnelles
  • Prendre le relai du Directeur en cas d'absence
  • Collaborer avec le Directeur pour piloter la gestion des effectifs
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  • Postes handi-accueillants
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  • Détenir entre cinq et dix ans d’expérience en assurances de dommages des entreprises
  • Être titulaire d’un permis en assurance de dommages des entreprises délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF)
  • La maîtrise de l'anglais est requise, car ce poste requiert de fréquent contact avec des clients et/ou partenaires externes internationaux et en étant le contact principal des clients et/ou partenaires externes qui leur sont attribués, aucun autre employé ne peut communiquer à leur place
  • Maîtriser les logiciels Excel, Word, Outlook
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un service client de qualité pour le cycle complet d’un portefeuille
  • Participer à la négociation et la gestion des renouvellements ainsi que les modifications des contrats
  • Être responsable de la mise en marché en collaboration avec un(e) Directeur(trice) clientèle
  • Préparer l’ensemble des mises à jour des dossiers en veillant à ce que chaque contrat émis corresponde précisément aux négociations effectuées
  • Informer des tendances et des opportunités du marché
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Congés illimités pour maladie et obligation familiale
  • Accès à des congés pour maladies et obligations familiales
  • Assurance collective incluant, programme d’aide aux employés, télémédecine ainsi qu’un compte santé et bien-être
  • Remboursement des frais de formation professionnelle
  • Travail hybride et horaire de 35h par semaine
  • Programme de jumelage de dons aux organismes à but non lucratif et journée de bénévolat payée
  • Régime de retraite simplifié
  • Opportunités d’achat d’actions Marsh McLennan
  • Temps plein
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Le groupe Highco recherche pour sa Régie un Directeur de clientèle DOOH. Depuis ...
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Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac +5
  • Bonne connaissance du monde du retail
  • Expérience idéalement dans la vente de solutions DOOH dans une agence média ou régie publicitaire
  • Bonne maitrise des fondamentaux media
  • Goût du challenge commercial
  • Tempérament idéalement orienté chasse
  • Capacité à faire des recommandations stratégiques
  • Esprit d'équipe
  • Sens aigu du service client
  • Fort leadership
Responsabilités
Responsabilités
  • Vendre l’offre DOOH de la Régie auprès des marques PGC et des agences Media
  • Gérer un portefeuille spécifique (annonceurs ou agences) et la relation avec l’ensemble des intervenants
  • Rédiger des recommandations sur l’ensemble des leviers de la régie
  • Développer le chiffre d’affaires du portefeuille client
  • Être responsable de la conception et de la gestion des plans pluri-media des marques
  • Assurer le suivi et l'optimisation des campagnes
  • Définir les outils et études adaptés en relation avec les experts métiers
  • Présenter les bilans de campagnes pluri-media et performances associées
  • Être en veille sur la catégorie produit, les insights, les mouvements concurrents, les innovations
  • Gérer les devis clients et la facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 à 3 jours par semaine
  • Environnement de travail idéal pour s'épanouir
  • Temps plein
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Représentant(e) aux ventes internes

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Dexter
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent
  • Détenir au moins deux (2) ans d'expérience directement liée aux fonctions et responsabilités spécifiées
  • Expérience de la vente de produits de détail
  • Connaissances des pièces de remorques ou distributions de pièces industrielles (Atout)
  • Bilingue, maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) (Dirigeants, fournisseurs et clientèle hors Québec)
  • Compétences informatiques nécessaires, maîtrise des logiciels de la suite MS Office
  • Autonomie essentielle, rigueur et souci élevé du détail et du travail bien fait
  • Capacité à résoudre les problèmes et excellentes compétences en matière de service à la clientèle
  • Anticiper et identifier les besoins des clients
  • Doit être fiable, responsable, bon jugement et sens élevé de la discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants en temps voulu
  • Saisir les commandes des clients, suggérer l'achat de produits supplémentaires et fournir une assistance technique aux clients
  • Rechercher les plaintes des clients et répondre à leurs questions
  • consulter la direction pour obtenir des instructions afin de résoudre les plaintes dans les 24 heures
  • Passer des appels hebdomadaires aux clients pour prendre des commandes en vue des livraisons prévues
  • Effectuer des recherches sur toutes les demandes de garantie et/ou de retour des clients et remplir les formulaires appropriés et la documentation relative au problème le jour même de leur réception
  • Recommander les produits supplémentaires qui peuvent être nécessaires pour compléter la commande et les articles complémentaires qui sont nécessaires
  • Développer la connaissance des produits afin d'être en mesure de les spécifier et de les recommander aux clients
  • Fournir aux clients les documents et l'assistance nécessaires pour assurer un paiement rapide des factures
  • Se tenir au courant des produits en vedette et des promotions
  • Temps plein
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Directeur Pôle Relation Clientèle - Logement Social

Vos missions principales : Encadrer et animer avec vos 2 relais de management, l...
Emplacement
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France , Saintes
Salaire
Salaire:
43000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Formation : Juridique, droit immobilier ou politique de l’habitat
  • Expérience : Minimum 5 ans dans le logement social (bailleur social, immobilier) ou 3 ans à poste équivalent
  • Solide expérience en management d’équipe et gestion de projets
  • Maîtrise des règles du logement social, des procédures de gestion locative et des spécificités des collectivités locales
  • Connaissance des outils informatiques (CASSIOPAE, Word, Excel, PowerPoint)
  • Capacité à anticiper, analyser, arbitrer et négocier, avec un sens aigu du résultat et de l’engagement
  • Aisance relationnelle, empathie et fermeté dans la gestion des conflits
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et animer avec vos 2 relais de management, le pôle Relation Clientèle : Accueil- commercialisation-recouvrement, Gestion locative, Gestion de proximité, soit une équipe de 35 collaborateurs sur 3 sites, en assurant motivation, accompagnement et coordination
  • Garantir la qualité de service aux locataires et la performance financière de votre direction (impayés, budgets, indicateurs)
  • Piloter les relations locataires : accueil, communication, négociation, concertation, gestion des contentieux et des enquêtes obligatoires (OPS/SLS/RPLS)
  • Représenter la société dans différentes commissions (CAPEX, CALEOL, ILLH etc.), auprès des instances locales, partenaires institutionnels et tribunaux
  • Participer à la politique patrimoniale : collaboration avec le pôle Patrimoine, élaboration des programmes de travaux, optimisation des taux de vacance
  • Développer une culture de la qualité et de l’engagement, en lien avec les orientations stratégiques de la direction générale
  • Temps plein
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Directeur adjoint de restaurant

Rattaché au Directeur, le Directeur adjoint de restaurant H/F a pour mission d’a...
Emplacement
Emplacement
France , Guingamp
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Hippopotamus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Expérience dans le secteur de la restauration rapide ou de la distribution
  • Au moins cinq années d'expériences dans la gestion d'un centre de profit
  • Leadership exemplaire
  • Qualités de fédérateur d'équipe
  • Goût de la performance
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Directeur dans la gestion du site
  • Superviser et coordonner le personnel du restaurant
  • Garant des normes et de l'image BURGER KING®
  • Assister le Directeur pour satisfaire la clientèle et offrir la meilleure qualité de service
  • Aider à la mise en place d'actions correctives
  • Assister au respect des procédures (ouverture, fermeture, etc.)
  • Développer les compétences et performances individuelles via l'animation des équipes
  • Prendre le relai du Directeur en cas d'absence
  • Piloter la gestion des effectifs
  • Appliquer la législation du travail (élaboration des contrats, congés payés, absences, formation, recrutement)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Postes handi-accueillants
  • Temps plein
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