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Directeur adjoint expérience client

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METRO France

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Emplacement:
France , Gouesnou

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Catégorie:

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client, Piloter la performance commerciale, Développer les équipes, Manager une équipe pluridisciplinaire.

Responsabilités:

  • Develop customer relationships by deploying innovative commercial action plans and proposing omnichannel initiatives
  • Pilot commercial performance by analyzing KPIs and implementing action plans
  • Develop teams by supporting skills development in commercial postures and METRO solution expertise
  • Manage a multidisciplinary team by fostering collective performance and a strong customer culture

Exigences:

  • Managerial and commercial experience in a B2B or B2C environment
  • Strong relational and communication skills
  • Organizational skills and ability to manage priorities
  • Results-oriented
  • Skills in activity management, performance monitoring, and project management
  • Appetite for the professional distribution sector and interest in the food industry
  • Passion for gastronomy and local culture
  • Proficiency in Microsoft Office and ease with digital tools (e.g., CRM)
Ce que nous offrons:
  • 13-month salary + variable based on objectives + profit-sharing and participation
  • 15% discount on personal purchases in METRO Halles
  • Special leave (seniority, paternity, menstrual, etc.)
  • 60% reimbursement of transport pass & mobility assistance
  • Sundays off

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Expérience significative en management en tant que Directeur·ice ou Adjoint·e d'un centre de profit dans la distribution spécialisée
  • Attention à l'autre, accessibilité et proximité pour les équipes
  • Passion pour la mode
  • Sens du service client
  • Talents d'animateur et d'organisateur
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe: inspirer et porter le sens, incarner les valeurs de Kiabi
  • Faciliter la vie de l’équipe: veiller au bon climat social, garantir une organisation performante et agile
  • Manager de manière responsabilisante et en confiance: recrutement, formation et animation de l’équipe
  • Être révélateur de talents, bienveillant et exigeant
  • Commerçant dans l’âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale, faire vivre une shopping expérience plaisir et différenciante, développer la culture économique via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Leader de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais, développer la culture du résultat
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 jours de congés supplémentaires par an (RTT)
  • Assurance hospitalisation DKV gratuite (Collaborateur & famille)
  • Chèques repas
  • Primes sur objectifs trimestrielle
  • 20% de réduction sur les produits Kiabi
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l’univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain
  • Âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Bon relationnel
  • Capacité à animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Aime évoluer dans un univers où cohabitent la prise d’initiative et l’autonomie
  • Polyvalent(e), réactif(ive), audacieux(se) et capable d’impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maitrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe: incarner les valeurs de Kiabi
  • être facilitateur d’équipe et veiller au bon climat social
  • manager responsabilisant et de confiance: recrutement, formation et animation de l’équipe
  • révélateur de talents, bienveillant et exigeant
  • Commerçant dans l’âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale
  • faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • développer la culture économique de l’équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
  • développer la culture du résultat de l’équipe pour garantir la rentabilité du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l’univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain
  • Âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Doté(e) d'un bon relationnel
  • Capacité à animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Aime évoluer dans un univers où cohabitent la prise d'initiative et l’autonomie
  • Polyvalent(e), réactif(ive), audacieux(se) et capable d’impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe: incarner les valeurs de Kiabi
  • être facilitateur d’équipe
  • manager responsabilisant et de confiance
  • prendre en charge le recrutement, la formation et l’animation de l’équipe
  • révélateur de talents
  • Commerçant dans l’âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale
  • faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • développer la culture économique de l’équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
  • développer la culture du résultat de l’équipe pour garantir la rentabilité du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l’univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain
  • Âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Bon relationnel
  • Capacité à animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Goût pour la prise d’initiative et l’autonomie
  • Polyvalent(e), réactif(ive), audacieux(se) et capable d’impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe : Incarner les valeurs de Kiabi
  • Faciliter l'équipe et veiller au bon climat social
  • Garantir une organisation performante et agile
  • Recrutement, formation et animation de l'équipe
  • Favoriser la responsabilisation et l'autonomie
  • Commerçant dans l’âme : Mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi
  • Faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • Développer la culture économique de l'équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin : Piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
  • Développer la culture du résultat de l'équipe pour garantir la rentabilité du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat : hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
  • Temps plein
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En véritable bras droit du Directeur de Magasin, tes missions en tant que Direct...
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France , Plaisir
Salaire
Salaire:
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l'univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain
  • Âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Bon relationnel
  • Capacité à animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Aime évoluer dans un univers où cohabitent la prise d'initiative et l'autonomie
  • Polyvalent(e), réactif(ive), audacieux(se) et capable d’impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe: incarner les valeurs de Kiabi
  • faciliter l'équipe et garantir une organisation performante et agile
  • prendre en charge le recrutement, la formation et l’animation de l'équipe
  • favoriser la responsabilisation et l’autonomie
  • Commerçant dans l’âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi
  • faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • développer la culture économique de l'équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
  • développer la culture du résultat de l'équipe pour garantir la rentabilité du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
  • Temps plein
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Directeur adjoint magasin

En véritable bras droit du Directeur de Magasin, tes missions en tant que Direct...
Emplacement
Emplacement
France , Montluçon
Salaire
Salaire:
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l'univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain avec une âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Doté d'un bon relationnel et capable d'animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Aime évoluer dans un univers où cohabitent la prise d'initiative et l'autonomie
  • Polyvalent, réactif, audacieux et capable d'impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d'équipe: incarner les valeurs de Kiabi
  • être facilitateur d'équipe et garantir un bon climat social
  • manager responsabilisant et de confiance
  • prendre en charge le recrutement, la formation et l'animation de l'équipe
  • être révélateur de talents, bienveillant et exigeant
  • favoriser la responsabilisation et l'autonomie
  • Commerçant dans l'âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi
  • faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • développer la culture économique de l'équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
  • Temps plein
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Directeur adjoint magasin

Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision ! Chez KIABI, nous croyons e...
Emplacement
Emplacement
France , SERRIS
Salaire
Salaire:
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kiabi.com Logo
Kiabi
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l’univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain avec une âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Doté d'un bon relationnel
  • Capable d'animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Aime évoluer dans un univers où cohabitent la prise d'initiative et l’autonomie
  • Polyvalent, réactif, audacieux et capable d’impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maitrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe: incarner les valeurs de Kiabi
  • être facilitateur d’équipe et veiller au bon climat social
  • garantir une organisation performante et agile
  • prendre en charge le recrutement, la formation et l’animation de l’équipe
  • favoriser la responsabilisation et l’autonomie
  • Commerçant dans l’âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi
  • faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • développer la culture économique de l’équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
  • développer la culture du résultat de l’équipe pour garantir la rentabilité du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
  • Temps plein
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Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure dans le domaine du commerce & du management
  • Expérience significative en tant que Directeur Adjoint ou Responsable de Rayon d'un centre de profit dans l’univers de la Mode et/ou du Retail
  • Manager de terrain avec une âme de commerçant et du talent pour la relation client
  • Doté(e) d'un bon relationnel
  • Capacité à animer une équipe avec bienveillance & exigence
  • Aime évoluer dans un univers où cohabitent la prise d’initiative et l’autonomie
  • Polyvalent(e), réactif(ive), audacieux(se) et capable d’impulser le changement
  • Excellentes capacités organisationnelles
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Co-Leader d’équipe: incarner les valeurs de Kiabi
  • être facilitateur d’équipe
  • manager responsabilisant et de confiance
  • prendre en charge le recrutement, la formation et l’animation de l’équipe
  • révélateur de talents
  • Commerçant dans l’âme: mettre en œuvre la stratégie commerciale
  • faire vivre aux clients une shopping expérience plaisir et différenciante
  • développer la culture économique de l’équipe via les indicateurs commerciaux
  • Gestionnaire de centre de profit en binôme avec le Directeur de Magasin: piloter et maîtriser les différentes lignes de frais du magasin
  • développer la culture du résultat de l’équipe pour garantir la rentabilité du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours complet d'intégration et de formations
  • Variables individuels & collectifs (Prime de Performance / Intéressement & Participation)
  • Remise de 25% sur les produits KIABI
  • Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Salle d’allaitement
  • Formation sur les biais inconscients
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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