CrawlJobs Logo

Directeur adjoint expérience client

France, Gouesnou Contrat de travail · Offre publiée 20 mars 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client, Piloter la performance commerciale, Développer les équipes, Manager une équipe pluridisciplinaire.

Responsabilités

  • Develop customer relationships by deploying innovative commercial action plans and proposing omnichannel initiatives
  • Pilot commercial performance by analyzing KPIs and implementing action plans
  • Develop teams by supporting skills development in commercial postures and METRO solution expertise
  • Manage a multidisciplinary team by fostering collective performance and a strong customer culture

Exigences

  • Managerial and commercial experience in a B2B or B2C environment
  • Strong relational and communication skills
  • Organizational skills and ability to manage priorities
  • Results-oriented
  • Skills in activity management, performance monitoring, and project management
  • Appetite for the professional distribution sector and interest in the food industry
  • Passion for gastronomy and local culture
  • Proficiency in Microsoft Office and ease with digital tools (e.g., CRM)

Ce que nous offrons

  • 13-month salary + variable based on objectives + profit-sharing and participation
  • 15% discount on personal purchases in METRO Halles
  • Special leave (seniority, paternity, menstrual, etc.)
  • 60% reimbursement of transport pass & mobility assistance
  • Sundays off

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Directeur adjoint expérience client

8 matching positions

Adjoint Directeur Technique en CDI

Le/la Assistant(e) Responsable Technique et Sécurité est en charge de la mainten...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Etre titulaire d’un SSIAP
  • Minimum 3 ans d’expérience dans un service technique
  • Expérience en électricité, plomberie
  • Savoir travailler en équipe
  • Etre réactif, organisé, rigoureux
  • Travail en autonomie
  • Polyvalent
  • Anglais niveau intermédiaire
  • Maitrise de l’informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la formation des agents de maintenance
  • Assister le Responsable Technique et Sécurité dans la gestion des plannings d’entretien préventif
  • Assister le Responsable Technique et Sécurité dans le recherche des sous-traitants les plus compétitifs pour la réalisation de certains travaux, et assurer le suivi des contrats
  • Participer à la gestion des résultats, analyser les coûts énergétiques
  • Faire des inspections de routine de l’hôtel, effectuer les rondes techniques
  • Porter main forte à l’équipe en agissant sur le terrain
  • Intervenir ponctuellement selon les demandes des employés et des clients
  • Conseiller les clients sur l’utilisation des systèmes électriques de leur chambre (air conditionné, éclairages, télévision, etc.)
  • Réparer toutes installations défectueuses ou endommagées
  • Changer le matériel lorsque celui-ci n’est plus adapté
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur adjoint

Bras droit du Directeur de magasin, vous jouez un rôle clé dans l'animation comm...
Emplacement
Emplacement
France , Vierzon
Salaire
Salaire:
2900.00 - 3000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Première expérience réussie en tant qu'adjoint de direction, chef de rayon ou responsable de secteur (une expérience dans la grande distribution ou le bricolage est un véritable plus)
  • Rigoureux et organisé, vous maîtrisez impérativement la gestion des plannings et du temps de travail
  • Vous possédez un excellent relationnel, le sens du commerce et une forte capacité d'adaptation face aux imprévus
  • 3 année(s)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Bras droit du Directeur de magasin, vous jouez un rôle clé dans l'animation commerciale et managériale du point de vente
  • Vous veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes et à l'optimisation de la gestion du personnel
  • Gestion du personnel: Optimisation et élaboration des plannings (planification), suivi des temps de travail et gestion du pointage des salariés
  • Gestion commerciale: Prise de commandes clients, suivi des stocks et gestion des demandes spécifiques
  • Supervision opérationnelle: Seconder la direction dans le management de proximité, l'animation des équipes au quotidien et le respect des objectifs
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur Adjoint

Inspiré par l’Italie des années 50 dont l’ambiance est remise au goût du jour en...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Orchestrer la gestion opérationnelle et humaine
  • Donner le sourire aux clients et les fidéliser
  • Fédérer votre équipe de salle
  • Etre le gardien des clés du restaurant
  • Faire monter vos collaborateurs en compétence
  • Connaitre par cœur la définition de HACCP
  • Etre un directeur en puissance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Repas complet offert à chaque début de service
  • Des primes sur objectifs pour les managers
  • Mutuelle et prévoyance
  • Formation continue et évolution possible
  • –30 % de réduction collaborateurs
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur adjoint, gestion de la production

Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
encoreglobal.com Logo
Encore Global
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou expérience équivalente
  • 5 ans ou plus de connaissances dans le domaine de l'audiovisuel ou d'un ensemble de compétences techniques connexes
  • 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine de l'audiovisuel en direct dans de grandes salles et compétences techniques de niveau expert dans une discipline
  • 5 ans ou plus d'expérience technique ou logistique dans la gestion d'événements nationaux ou internationaux en direct
  • 6 ans ou plus d'expérience en gestion de projet
  • 3 ans ou plus d'expérience en gestion d'équipe
  • 4 ans ou plus d'expérience en supervision ou en direction
  • Capacité à voyager jusqu'à 30 % du temps
  • Expérience en relations client
  • Solides compétences en matière de service à la clientèle, excellentes compétences en matière de communication écrite/orale et d'organisation, y compris en ce qui concerne les relations avec les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir et mettre en œuvre toutes les initiatives de l'entreprise. Communiquer clairement et fréquemment les objectifs aux membres de l'équipe
  • Assister le VPR et/ou le DGP dans la gestion des performances, le développement et la planification de la relève des gestionnaires de projet, le cas échéant
  • Assister le VPR et/ou le DGP et l’équipe de direction régionale dans les prévisions et la demande, le cas échéant. Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des pratiques exemplaires et des procédures opérationnelles standard en matière de gestion de la production
  • Consulter le VPR et/ou le DGP pour identifier et déployer avec succès les nouvelles technologies, la formation locale et les ressources
  • Veiller au respect des normes techniques et des normes de production établies
  • Veiller au respect des politiques et procédures d'Encore afin de minimiser l'exposition de l'entreprise aux réclamations en responsabilité civile et aux dommages matériels, au vol et au détournement
  • Obtenir des résultats en mettant en œuvre des initiatives de gestion financière, notamment la fixation d'objectifs, l'établissement de budgets et la gestion des coûts
  • Donner l'exemple en présentant une image soignée et professionnelle, conformément aux normes énoncées dans le guide de l’employé d’Encore
  • Préparer et communiquer les calendriers de la production technique et de la main-d'œuvre, les exigences en matière de sous-location, l'étendue des activités du projet, le plan d'exécution et les responsabilités individuelles aux principaux membres de l'équipe, aux fournisseurs et à l’établissement
  • Se concentrer sur les besoins des clients en participant aux réunions requises, en créant et en conservant une documentation organisée sur les événements et en répondant aux préoccupations et aux questions
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur adjoint - Vivier Grand Lyon

En tant qu'adjoint du directeur, vous participez activement à la définition de l...
Emplacement
Emplacement
France , Vaulx-en-Velin
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience managériale et commerciale de 5 ans minimum dans un univers B to B ou B to C
  • Capacités relationnelles, de communication, d'organisation, de gestion des priorités et sens du résultat
  • Compétences en pilotage d'activité, suivi des performances, gestion de projets
  • Appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et goût pour l'univers alimentaire
  • Passion pour la gastronomie et la culture du terroir
  • Maîtrise du Pack office et aisance avec le domaine digital
  • Mobilité sur le bassin Grand Lyon (Limonest, Vaulx-en-Velin ou Gerland)
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer activement à la définition de la stratégie du point de vente (membre du CODIR) et à l'accompagnement des collaborateurs
  • Piloter, encadrer, animer, coacher et faire monter en compétence l'équipe
  • Garantir la stratégie commerciale et le développement du chiffre d'affaires
  • Garantir la satisfaction Client en termes d'expérience d'achat, de relation commerciale, de relation fournisseurs
  • Animer des projets transverses
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut Cadre
  • Plan d'intégration adapté, formation continue, accompagnement quotidien, possibilités d'évolution interne
  • Package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • 15% de remise sur achats personnels dans les Halles METRO
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur adjoint - Univers Frais & Extra-frais

Votre mission : En tant qu’adjoint du directeur, vous participez activement à la...
Emplacement
Emplacement
France , Souffelweyersheim
Salaire
Salaire:
Non fourni
metro.fr Logo
METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Votre expérience managériale et commerciale de 5 ans minimum dans un univers B to B ou B to C.
  • Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat
  • Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets.
  • Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l’univers alimentaire
  • Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir
  • Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Responsabilités
Responsabilités
  • En tant qu’adjoint du directeur, vous participez activement à la définition de la stratégie de votre point de vente (membre du CODIR) et à l’accompagnement de nos collaborateurs
  • En véritable leader d’équipe, vous pilotez, encadrez, animez, coachez, et faites monter en compétence votre équipe. Votre objectif est d’atteindre une performance collective au travers d’un engagement fort et durable
  • Vous êtes garant de la stratégie commerciale et du développement du chiffre d’affaires de votre périmètre. Vous développez la performance par l’analyse des indicateurs, la mise en place de plans d’actions, le coaching et le soutien des initiatives individuelles et collectives
  • Vous êtes garant de la satisfaction Client en termes d’expérience d’achat, de relation commerciale, de relation fournisseurs, tout en vous appuyant sur l’expertise omnicanal de METRO France.
  • Vous animez des projets transverses
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut Cadre
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur Adjoint

Rejoignez-nous au cœur de Paradis du Fruit ! Mission Vous avez le leadership et ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en management, idéalement dans la restauration ou le retail
  • Capacité à travailler en étroite collaboration avec le Directeur et à prendre des décisions rapides
  • Leadership et capacité à motiver une équipe
  • Sens de l'organisation, de l'analyse et de la gestion des priorités
  • Connaissance des normes HACCP et de la gestion opérationnelle d'un restaurant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Directeur dans la gestion quotidienne du restaurant
  • Superviser et encadrer les équipes pour garantir une expérience client exceptionnelle
  • Participer à l'organisation et au bon déroulement du service
  • Contribuer à la gestion des stocks, des approvisionnements et à l'inventaire
  • Appliquer et veiller à respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Analyser les performances et proposer des actions pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Accompagner le Directeur dans la gestion des opérations et la rentabilité du restaurant
  • Animer, motiver et former l'équipe pour garantir une ambiance de travail positive
  • Gérer les plannings et la répartition des tâches pour optimiser l'organisation du service
  • Assurer la fluidité de la communication entre les équipes de cuisine et de salle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes sur objectifs pour les managers
  • Repas complet offert à chaque début de service
  • Mutuelle et prévoyance incluses
  • Ambiance bienveillante
  • Formation et mobilité interne
  • –30 % de réduction pour continuer à te faire plaisir même en repos
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur Adjoint

Inspiré par l’Italie des années 50 dont l’ambiance est remise au goût du jour en...
Emplacement
Emplacement
France , Thionville
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Niveau d'études : pas de préférence
Responsabilités
Responsabilités
  • Orchestrer la gestion opérationnelle et humaine
  • Donner le sourire aux clients et les fidéliser
  • Fédérer votre équipe de salle
  • Etre le gardien des clés du restaurant
  • Faire monter vos collaborateurs en compétence
  • Connaitre par cœur la définition de HACCP
  • Etre un directeur en puissance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participer à une nouvelle aventure
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right