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L’AMCS se lance dans une transformation numérique et recherche un Program Manager expérimenté pour diriger cette transformation multi-flux de travail. L’individu favorisera l’alignement entre les parties prenantes métier et technologiques, coordonnera avec notre partenaire externe de transformation et garantira une exécution disciplinée de la conception à l’adoption.
Responsabilités
Diriger la structure globale du programme, la planification et l’exécution des initiatives de transformation L2C et R2R
Gérer plusieurs flux de travail simultanés (par exemple, conception de processus, activation des systèmes, données, gestion des changements)
Servir de principal intermédiaire entre les équipes internes (Finance, Sales Ops, IT) et le partenaire externe de transformation
Établir des cadres de gouvernance incluant les rapports des comités de pilotage, les journaux RAID, les KPI et les mises à jour exécutives régulières
Assurer un alignement interfonctionnel sur les exigences métier, la conception des processus et les intégrations systèmes
Collaborez avec des équipes fonctionnelles et techniques pour garantir une intégration efficace Salesforce–NetSuite et une automatisation des processus
Supervisez la gestion du changement, la formation et les stratégies de communication pour soutenir une adoption réussie
Identifier et atténuer de manière proactive les risques, dépendances et problèmes du programme
Exigences
10 à 15 ans d’expérience en gestion de programmes ou de transformation, idéalement dans le domaine du logiciel/SaaS ou des services technologiques
Un historique éprouvé de leadership dans la transformation de processus métier et de systèmes de bout en bout dans les domaines lead-to-cash ou record-to-report
Expérience dans la gestion de projets impliquant des CRM tels que Salesforce (Sales Cloud, CPQ, Billing) et ERP tels que NetSuite (Finances, Gestion des revenus, Facturation avancée) - expérience en intégration fortement recommandée
Solide compréhension de la comptabilité, de la reconnaissance des revenus et des processus de clôture financière
Expérience de travail avec et de gestion de partenaires externes en mise en œuvre ou en conseil
Succès démontré dans la gestion d’équipes interfonctionnelles et de parties prenantes exécutives
Une forte discipline de gestion de programme — structurée, organisée et soucieuse des détails
Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication
capable d’engager à tous les niveaux
Expert en analyse de processus, conception de solutions et en traduction des besoins métier en plans de travail exécutables
Expérimenté dans l’établissement et la gestion de cadres de gouvernance, de reporting et de gestion des risques
À l’aise dans des environnements ambigus et en évolution, tout en équilibrant les priorités stratégiques et tactiques
Excellentes compétences en leadership et gestion d’équipe, avec la capacité de motiver des équipes diverses et de favoriser la collaboration
Maîtrise des outils et plateformes numériques utilisés dans l’automatisation marketing, le CRM, le support client et la gestion de projet
Licence en commerce, finance ou domaine connexe (MBA a plus)
PMP, PRINCE2 ou certification équivalente en gestion de programme est préférée
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