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Developpeur charge de support client

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Randstad

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Emplacement:
France, Nantes

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

27000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Prêt(e) à révolutionner votre carrière en tant que DEVELOPPEUR CHARGE DE SUPPORT CLIENT (F/H) et résoudre des défis quotidiens ? Dans ce rôle essentiel, vous serez amené(e) à intervenir directement avec nos clients pour résoudre leurs problèmes et améliorer leur expérience.

Responsabilités:

  • Réaliser un diagnostic du problème rencontré par le client
  • Fournir un support opérationnel de qualité pour les questions des clients
  • Former les utilisateurs, les aider à comprendre et à utiliser nos produits
  • Participer activement à l'amélioration continue de notre support par le partage de suggestions d'améliorations
  • Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes de manière proactive

Exigences:

  • Compétence avancée en gestion des incidents pour assurer une réponse efficace et rapide aux clients
  • Maîtrise du support métier pour comprendre et résoudre les problèmes techniques
  • Capacité à donner des formations pour les utilisateurs pour renforcer leur compréhension et utilisation de l'outil
  • Être titulaire d'un diplôme pertinent en informatique ou dans un domaine connexe
  • Qualité primaire : assiduité, pour un service fiable et un engagement absolu envers les utilisateurs
  • Au moins trois ans d'expérience dans l'utilisation de logiciels
  • Idéalement avoir occupé des fonctions dans l'administration des ventes ou le comptabilité au sein d'une entreprise de prestations informatiques
Ce que nous offrons:
  • Avantages CSE
  • Primes et intéressements
  • RTT
  • Parking géant
  • Piste cyclable
  • Arrêt de transport en commun très proche

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Developpeur charge de support client

Tech Lead - Java

Sous la responsabilité d'un Chef de Projet, en tant que Leader technique, vous ê...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une école d'Ingénieur ou de formation équivalente
  • expérience significative de 5 ans minimum en tant que chef de projet
  • intervenu dans le cadre de projets au forfait
  • idéalement en ESN, ou chez un éditeur de logiciels ou un client final
  • passionné par le pilotage, l'encadrement et le management d'équipe
  • sens de l'humain et de l'engagement
  • rigoureux
  • goût du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • participer aux développements et à la répartition des tâches sur votre projet
  • former et être en support technique pour l'ensemble des développeurs
  • contribuer à la qualité du Delivery et à l'amélioration continue
  • analyser et évaluer des charges liées à une demande client
  • apporter une expertise technique et fonctionnelle dans les phases d'étude et de spécification
  • innover et industrialiser vos projets
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • opportunités de carrières multiples
  • formations accessibles via Sopra Steria Academy
  • engagement auprès de la fondation Sopra Steria ou « Vendredi »
  • participation au collectif Tech'Me UP
  • Temps plein
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Arrow Right

Business Analyst

Le secteur Défense et Sécurité intervient dans de nombreux domaines tels que l'i...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire
  • expérience significative de 3 ans minimum en tant que Business Analyst
  • bon relationnel
  • sens du service
  • capacité à travailler en équipe
  • âme d'entrepreneur
  • passion pour le pilotage, l'encadrement et le management
  • sens de l'humain et de l'engagement
  • rigueur
  • goût pour le travail en équipe.
Responsabilités
Responsabilités
  • Traduction du besoin métier en proximité du client
  • aide à l'expression du besoin métier
  • rédaction du cahier des charges ou des « Users Stories »
  • établissement des spécifications fonctionnelles
  • définition de la stratégie de test, plans de test, coordination des tests et la recette
  • support des équipes projet lors de la phase de réalisation pour expliquer le besoin métier et guider les développeurs
  • maintien en condition opérationnelle post livraison
  • accompagnement du métier dans la conduite du changement via la rédaction des documentations utiles au support futur
  • formation et maintien à niveau des « Key-users »
  • participation à l'établissement du backlog de la solution et suivi de sa réalisation tout au long du projet.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • accompagnement individualisé avec un mentor
  • plusieurs centaines de formations accessibles via Sopra Steria Academy
  • possibilité de s'engager auprès de la fondation ou du partenaire « Vendredi »
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP.
  • Temps plein
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Psychologue

Psychologue clinicienne orientation analytique, cognitiviste, humaniste. Poste à...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master 2 de Psychologie Clinique
  • Expérience en pédiatrie
  • Bonnes connaissances en psychopathologie de l'enfant et de l'adolescent
  • Formation analytique personnelle ou supervision
  • Intérêt par l'approche psychocorporelle
  • Intérêt par la prise en soin des troubles psychosomatiques associés à la maladie chronique
  • Approche intégrative
  • Autonomie d'exercice et de choix des modes d'intervention, sens des responsabilités, souplesse relationnelle
  • Capacité de synthèse
  • Écoute bienveillante, attitude sécurisante, souci de la discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Actions de soutien et de sensibilisation auprès des équipes : participation hebdomadaire aux staffs de service
  • Animation des réunions d’équipe en assurant la libre parole de chacun
  • Participation à la circulation des informations entre les différents acteurs de soin
  • Travail de réflexion pluridisciplinaire pour la prise en soin des patients
  • Travail de liaison avec les autres intervenants (pédiatres, pédopsychiatre, infirmières, puéricultrices, assistante sociale…)
  • Travail de liaison avec les autres services de l’hôpital (en particulier service des urgences, pneumologie et pédiatrie générale)
  • Travail de liaison au niveau du GH entre pédiatrie et passage chez les adultes
  • Travail de liaison avec les structures extérieures (CAMSP, PMI, CMP, CMPP, …)
  • Formation et encadrement de stagiaires psychologues
  • Actualisation des connaissances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès aux concours de la fonction publique hospitalière
  • Possibilité d'évolution et de mobilité au sein de l'APHP
  • Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
  • Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
  • Accès à une offre de formation continue conséquente
  • Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
  • Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
  • Possibilité de parking
  • Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
  • Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
  • Temps partiel
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Nouveau

Adjoint au Responsable Restauration

En appui direct du Responsable du service restauration, vous participez au pilot...
Emplacement
Emplacement
France , Hendaye
Salaire
Salaire:
Non fourni
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • TSH -Bac +2 minimum en restauration collective, hôtellerie-restauration ou industrie agroalimentaire
  • Expérience souhaitée en encadrement d’équipe, idéalement en restauration collective hospitalière
  • Réglementation du secteur : HACCP, EGALIM, AGEC, PNNS, Climat & Résilience
  • Principes de l’achat public
  • Notions de bactériologie et d’inspection sanitaire
  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (idéalement SAP)
  • Gestion des approvisionnements et des budgets
  • Animation et mobilisation d’équipes
  • Organisation, anticipation et gestion des imprévus
  • Capacité à piloter et évaluer des projets
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier et contrôler les approvisionnements alimentaires, diététiques et usages uniques
  • Préparer, saisir et suivre les commandes dans SAP
  • Assurer le suivi des réceptions, la gestion des stocks et la correction des bons de commande
  • Gérer les litiges fournisseurs en lien avec les services économiques
  • Suivre les réclamations et produire des synthèses mensuelles et annuelles
  • Participer au suivi budgétaire du service et aux opérations d’inventaire
  • Contribuer à l’expression des besoins pour les marchés publics
  • Participer aux commissions menus (EGALIM, PNNS, RSO)
  • Mettre à jour les marchés et tableaux de bord (dont EGALIM – Ma Cantine)
  • Encadrer et animer les équipes, accompagner leur développement professionnel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
  • Accès à une offre de formation continue conséquente
  • Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
  • Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses)
  • Chèques emploi-service CESU AP-HP
  • Congés : 25 CA + 19 RTT
  • Forfait jours
  • Temps plein
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Gestionnaire référent Easydore module investigation

Missions Référent EASYDORE: Intégration dans le logiciel Easydore des flowcharts...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Analyser, comprendre le process de suivi d'une étude pour le traduire en flowchart
  • Analyser et retranscrire des informations à partir d'un flowchart, d'une grille de surcoûts et d'un protocole de recherche clinique
  • Connaitre les logiciels métiers relatifs à la recherche clinique tels qu'Easydore, les logiciels eCRF
  • Maîtrise des outils bureautique (Excel, Word)
  • Utiliser des logiciels métier
  • Expérience dans un secteur financier ou dans la comptabilité ou dans le domaine de la recherche
  • Préparer et animer une formation
  • Former et conseiller les utilisateurs
  • Travailler en équipe / en réseau au sein de l'organisation définie et mise en place
  • S'exprimer face à différents publics (médecins, infirmiers, gestionnaires…)
Responsabilités
Responsabilités
  • Intégration dans le logiciel Easydore des flowcharts des visites
  • Mise à jour des flowcharts en cas d’avenant à la convention
  • Réalisation du paramétrage des flowcharts des projets de promotion externe(visites et schémas des études)
  • Paramétrage afférent à l’activité d’investigation dans le logiciel métier Easydore pour les projets de Promotion Externe de la Direction recherche du GHU
  • Participation au développement et aux propositions d’amélioration du logiciel pour sa partie
  • Support et assistance aux différents utilisateurs pour faciliter les opérations de facturations
  • Organiser et animer la formation des personnels d’investigation à la saisie de l’onglet investigation
  • Assurer un soutien fonctionnel aux utilisateurs du module investigation d’Easydore et aux gestionnaires facturation
  • Participer aux tests applicatifs, principalement lors des montées de version logicielles
  • Mettre en œuvre et mettre à jour les procédures spécifiques au paramétrage des flowcharts et des surcoûts
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail
  • Temps plein
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Nouveau

Référent contractuels public PNM

Le Département de la Gestion des Personnels (DGP) est un département central cha...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 12
Salaire
Salaire:
2287.78 - 3075.30 EUR / Mois
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans les gestions des contractuels publics
  • Bonne connaissance de l’AP-HP
  • Maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint, teams, Outlook
  • Maîtrise du logiciel Hr Access
  • Connaissance de l’outil BI-RH
  • Connaissance des statuts de la fonction publique hospitalière
  • Connaissances sur la règlementation et les processus afférents aux contractuels publics
  • Connaissance en paie
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le référent de la DRH AP-HP pour toute demande relative à la gestion des personnels contractuels
  • Assistance et conseil au personnel traitant la population des agents contractuels
  • Instruction pour arbitrage et traitement des demandes collectives ou individuelles relatives aux personnels contractuels
  • Transmission au Contrôle Financier après étude et avis émis par le DGP de toute demande de recrutement ou rebasage des agents contractuels
  • Garantir le maintien et la mise à jour du Glossaire des décisions relatives aux contractuels
  • Offrir une prestation de conseil, de suivi et de contrôle de gestion des contractuels
  • Rédiger des fiches de procédure sur les règles de gestion opérationnelles dans les domaines de gestion RH
  • Elaborer la campagne des revalorisations annuelles des agents contractuels
  • Participer à la veille réglementaire sur les champs RH
  • Contribuer à la mise à jour du système documentaire des processus RH (Hr Access)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une procédure d’intégration avec dispositif de tutorat et parcours de formation adapté
  • 15 jours de RTT avec un horaire en 7h30, en plus des 25 jours de congés
  • Carte titres restaurants
  • Remboursement navigo à hauteur de 75%
  • TL possible en fonction de la mission
  • Accès aux activités sociales et culturelles de l’AGOSPAP (sorties culturelles, voyages, centres de loisirs …) et aux réductions de HOPTISOINS
  • Pour les enfants, crèches internes et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement
  • Temps plein
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Cadre de santé / suppléance jour

Le cadre de santé de la suppléance exerce ses missions autour de 3 axes compléme...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Cadre de santé
Responsabilités
Responsabilités
  • Permettre la sécurité et la continuité des soins en compensant à des moments critiques les absences en personnel quand toutes les possibilités internes de ces services ou du pôle ont été envisagées et mises en œuvre par l’encadrement et ce sans résultat
  • Responsabilité de l’organisation et du fonctionnement de la suppléance
  • Collaboration à la politique de gestion des ressources humaines de l’établissement, dans son domaine de compétence
  • Réponse aux demandes de remplacements des DMU dans un esprit de cohérence et de rigueur économique
  • Contribue au bon fonctionnement de la suppléance
  • Dans la gestion quotidienne : accueil, appels, messages, réunions, courrier...
  • Dans la gestion administrative: bilan, statistiques, mise à jour, évaluations…
  • Dans la gestion des agents: recrutement, réalisation des plannings, mise à jour de « gestimes», contrôle, modifications, formations et suivi, évaluation
  • Dans la coordination avec l’administration de garde et l’encadrement de nuit de la suppléance
  • Contribue au bon fonctionnement de la gestion quotidienne des demandes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations /Accompagnement managérial
  • Prime semestrielle
  • Diversités de l'offre de soins
  • Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
  • Possibilité de parking , stationnement vélos et de place en crèche
  • Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
  • Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
  • Temps plein
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Aide-soignant - M.U.S.T : Médiateur Urgences Sorties et gestion Téléphonique

Métier Aide-soignant. Le SAU (Service d’Accueil des Urgences) de Lariboisière es...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 10
Salaire
Salaire:
Non fourni
Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Accueillir, renseigner et orienter des personnes, des groupes, des publics
  • Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence
  • Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou son entourage
  • S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes. S'exprimer en public
  • Alerter, traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
  • Travailler en équipe / en réseau
  • Analyser, synthétiser des informations permettant la prise en charge de la personne soignée et la continuité des soins
  • Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
  • Appliquer des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
  • Connaissances approfondies : Usage logiciel métier (ORBIS, transport patient)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil, information et orientation des patients et de leur entourage, dans le respect des règles de confidentialité et des droits des patients
  • Gestion des appels téléphoniques : réponse, tri et orientation des demandes, transmission des messages différés à destination des médecins et des équipes
  • Communication active avec les familles
  • Gestion de la salle d’attente
  • Information sur l’avancée de la prise en charge et l’attente des examens (utilisation du tableau d’information)
  • Appels aux familles pour prévenir des retours à domicile, notamment pour les patients âgés ou présentant des troubles cognitifs
  • Accueil et accompagnement du patient tout au long de son parcours
  • Surveillance, rangement et entretien de la salle d’attente des familles
  • Contribution au confort et au bien-être du patient, en collaboration avec l’équipe soignante
  • Tenue et co-gestion du tableau des étiquettes patients, en lien avec les différents intervenants
  • Temps plein
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