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Desk support

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Beamy

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Emplacement:
France , Colombier-Saugnieu

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Catégorie:
Ressources Humaines

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Devenez le Pilier de la Performance : Onsite Desk support en CDI I (F/H). Positionné(e) au cœur du site d'Amazon, tu es le garant de la relation individuelle entre l'agence, le salarié intérimaire et le client. Ta mission est d'apporter un soutien personnalisé à nos talents pour favoriser leur bien-être et leur engagement, même aux heures les plus tardives.

Responsabilités:

  • Piloter l'intégralité du processus, de l'onboarding jusqu'à la fiabilisation de la paie
  • Assurer une présence physique constante pour résoudre les demandes complexes (paie, mutuelle, questions sociales)
  • Agir comme un véritable trait d'union humain en désamorçant les tensions et en menant les médiations
  • Mener les revues de performance, les entretiens de retour au travail et analyser le climat social

Exigences:

  • Leadership naturel
  • Organisation militaire et maîtrise des outils informatiques et de la gestion des priorités
  • Connaissances de la législation du Travail Temporaire, de la gestion administrative et de la paie souhaités
  • Excellent communiquant, force de proposition et esprit d'équipe
  • Disponible pour travailler en horaires décalés (Nuit/WE)
  • Bon niveau d'anglais (lecture)
  • Bases en droit du travail
Ce que nous offrons:
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Jours de bénévolat offerts
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Rémunération attractive
  • Avantages groupe
  • Outils digitaux innovants
  • Accompagnement et période d'intégration sur mesure

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Desk support

Technicien support N1/N2

Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritair...
Emplacement
Emplacement
France , Croix
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en Service Desk / Support utilisateurs
  • Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3
  • Maîtrise des environnements poste de travail
  • Connaissances sur Intune appréciées
  • À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples)
  • Première expérience réussie d'un an minimum
  • Autonomie et savoir-être
  • Rigueur
  • Capacité à travailler dans le strict respect des procédures établies
Responsabilités
Responsabilités
  • Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail
  • Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes
  • Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
  • Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM
  • Réinjection et mise à jour de données en base / tables
  • Préparation et maintenance des masters de postes
  • Création et gestion des profils utilisateurs via Intune
  • Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel)
  • Respect des procédures et des engagements de service
  • Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process
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Technicien help-desk bilingue italien

Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingu...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
23000.00 - 24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI)
  • Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée
  • Bilingue Italien impératif
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
  • Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide
  • Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs
  • Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances
  • Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
rockofages.com Logo
ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Technicien help desk

En tant que membre clé du centre de service de la DSI, vous soutiendrez le déplo...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25200.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétence en masterisation, personnalisation et déploiement de postes sous Windows 11 requise
  • Expérience en support technique au sein d'un centre de service informatique
  • Formation en informatique ou certification de technicien help desk appréciée
  • Grande capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes rapidement
Responsabilités
Responsabilités
  • Masterisation, personnalisation et déploiement des postes dans le cadre de la migration Windows 11
  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes liés au matériel et aux logiciels
  • Déplacements potentiels sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service pour assurer le support sur site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Desk - Bilingue Anglais

Dans le cadre de votre mission, en tant que Technicien Support Desk, vous réalis...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
  • Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
  • Maitrise du matériel existant sur poste de travail
  • Bases en systèmes et réseau
  • Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
  • Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances…)
  • Un très bon niveau d'anglais est attendu : il faut participer à des réunions en anglais
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 3 années minimum
  • Sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les opérations IT nécessitant une présence physique: dotations de matériel et restitutions (onboarding et offboarding)
  • Dépannage (diagnostic et traitement des incidents)
  • Installations, tests et mises en service de matériel informatique
  • Gestion du support externe
  • Gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
  • Commandes de matériel et gestion du stock
  • Déploiement du poste de travail standardisé du Groupe
  • Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
  • Suivi et communication sur la résolution des incidents
  • Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème
  • Temps plein
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Onsite desk support CDI-I

Devenez le Pilier de la Performance : Onsite Desk support en CDI I (F/H) Contrat...
Emplacement
Emplacement
France , Sevrey
Salaire
Salaire:
28000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Un leadership naturel : Tu sais décider et rester serein sous pression.
  • Une organisation militaire : Tu maîtrises les outils informatiques et la gestion des priorités.
  • De bonnes connaissances de la législation du Travail Temporaire, de la gestion administrative et de la paie sont souhaités.
  • Le sens du contact : Excellent communiquant, tu es force de proposition et dispose d'un véritable esprit d'équipe, force de proposition et esprit d'équipe.
  • L'esprit Night & WE : Tu es prêt et disponible pour travailler en horaires décalés (Nuit/WE).
  • Le petit plus : Un bon niveau d'anglais (lecture) et des bases en droit du travail.
Responsabilités
Responsabilités
  • Expertise Administrative : Piloter l'intégralité du processus, de l'onboarding jusqu'à la fiabilisation de la paie avec un objectif de 100% de conformité.
  • Présence Terrain : Assurer une présence physique constante pour résoudre les demandes complexes (paie, mutuelle, questions sociales) afin de réduire l'attrition dès la première semaine.
  • Médiation & Coaching : Agir comme un véritable trait d'union humain en désamorçant les tensions et en menant les médiations entre le salarié et les équipes Amazon.
  • Pilotage Social : Mener les revues de performance, les entretiens de retour au travail et analyser le climat social pour éclairer la direction.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un contrat en CDI I pour construire ton avenir sereinement.
  • Rémunération attractive, avantages groupe et outils digitaux innovants.
  • Une période d'intégration sur mesure pour prendre tes marques.
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continu...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
23500.00 - 24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service desk
  • Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance
  • Vous savez vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés
  • Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaires pour mener à bien ce poste
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les demandes et gérer les incidents signalés par téléphone
  • Analyser les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement
  • Effectuer des prises en main à distance (PMAD) et réaliser des tests en ligne pour résoudre les incidents
  • Guider les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partager les bonnes pratiques
  • Assurer la traçabilité de vos interventions via notre outil de ticketing (gestion du cycle de vie de l'incident, de l'ouverture à la clôture)
  • Temps plein
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Technicien help desk

Intégrez une équipe dynamique où vous assurerez le support technique et l'assist...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
1830.00 - 1950.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrisant l'anglais et l'allemand ou le polonais
  • Excellentes compétences en communication en anglais et en allemand ou polonais
  • Connaissance pratique des systèmes informatiques
  • Titulaire d'un diplôme en informatique ou certification équivalente
  • Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques avec calme et efficacité
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir une assistance de premier niveau pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques à distance en utilisant les outils internes
  • Collaborer avec les équipes internationales en anglais et allemand ou en anglais et polonais
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Programme Fast TT
  • Temps plein
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