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Desk support

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Beamy

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Emplacement:
France , Colombier-Saugnieu

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Catégorie:
Ressources Humaines

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Positionné au cœur du site de notre client, tu es le garant de la relation individuelle entre l'agence, le salarié intérimaire et le client. La majorité de ton temps est dédié à apporter un soutien personnalisé à nos talents pour favoriser leur bien-être et leur engagement au quotidien.

Responsabilités:

  • Piloter l'intégralité du processus administratif, de l'onboarding jusqu'à la fiabilisation de la paie
  • Assurer une présence physique constante pour résoudre les demandes individuelles complexes (paie, mutuelle, questions sociales)
  • Agir comme le véritable 'trait d'union humain' en désamorçant les tensions et en menant les médiations nécessaires
  • Mener les revues de performance, les entretiens de retour au travail, et générer des rapports sur le climat social

Exigences:

  • Bonnes connaissances de la législation du Travail Temporaire
  • Bonnes connaissances de la gestion administrative et de la paie
  • Excellente maîtrise du Pack Office
  • Niveau d'anglais A2
  • Empathie
  • Écoute active
  • Rigueur face aux détails administratifs
  • Aisance relationnelle
  • Capacité de conviction
  • Résilience
  • Diplomatie
  • Sens du service
Ce que nous offrons:
  • Outils digitaux innovants
  • Période d'intégration
  • Environnement dynamique
  • Organisation du temps de travail en horaires flexibles/décalés (shifts)
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Jours de bénévolat offerts
  • Plan d'achat d'actions / BSPCE / Stock options

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Desk support

Nouveau

Technicien support N1/N2

Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritair...
Emplacement
Emplacement
France , Croix
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en Service Desk / Support utilisateurs
  • Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3
  • Maîtrise des environnements poste de travail
  • Connaissances sur Intune appréciées
  • À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples)
  • Première expérience réussie d'un an minimum
  • Autonomie et savoir-être
  • Rigueur
  • Capacité à travailler dans le strict respect des procédures établies
Responsabilités
Responsabilités
  • Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail
  • Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes
  • Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
  • Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM
  • Réinjection et mise à jour de données en base / tables
  • Préparation et maintenance des masters de postes
  • Création et gestion des profils utilisateurs via Intune
  • Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel)
  • Respect des procédures et des engagements de service
  • Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process
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Technicien help-desk bilingue italien

Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingu...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
23000.00 - 24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI)
  • Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée
  • Bilingue Italien impératif
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
  • Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide
  • Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs
  • Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances
  • Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
rockofages.com Logo
ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Technicien help desk

En tant que membre clé du centre de service de la DSI, vous soutiendrez le déplo...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25200.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétence en masterisation, personnalisation et déploiement de postes sous Windows 11 requise
  • Expérience en support technique au sein d'un centre de service informatique
  • Formation en informatique ou certification de technicien help desk appréciée
  • Grande capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes rapidement
Responsabilités
Responsabilités
  • Masterisation, personnalisation et déploiement des postes dans le cadre de la migration Windows 11
  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes liés au matériel et aux logiciels
  • Déplacements potentiels sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service pour assurer le support sur site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Desk - Bilingue Anglais

Dans le cadre de votre mission, en tant que Technicien Support Desk, vous réalis...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
  • Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
  • Maitrise du matériel existant sur poste de travail
  • Bases en systèmes et réseau
  • Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
  • Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances…)
  • Un très bon niveau d'anglais est attendu : il faut participer à des réunions en anglais
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 3 années minimum
  • Sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les opérations IT nécessitant une présence physique: dotations de matériel et restitutions (onboarding et offboarding)
  • Dépannage (diagnostic et traitement des incidents)
  • Installations, tests et mises en service de matériel informatique
  • Gestion du support externe
  • Gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
  • Commandes de matériel et gestion du stock
  • Déploiement du poste de travail standardisé du Groupe
  • Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
  • Suivi et communication sur la résolution des incidents
  • Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème
  • Temps plein
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Onsite desk support CDI-I

Devenez le Pilier de la Performance : Onsite Desk support en CDI I (F/H) Contrat...
Emplacement
Emplacement
France , Sevrey
Salaire
Salaire:
28000.00 - 29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Un leadership naturel : Tu sais décider et rester serein sous pression.
  • Une organisation militaire : Tu maîtrises les outils informatiques et la gestion des priorités.
  • De bonnes connaissances de la législation du Travail Temporaire, de la gestion administrative et de la paie sont souhaités.
  • Le sens du contact : Excellent communiquant, tu es force de proposition et dispose d'un véritable esprit d'équipe, force de proposition et esprit d'équipe.
  • L'esprit Night & WE : Tu es prêt et disponible pour travailler en horaires décalés (Nuit/WE).
  • Le petit plus : Un bon niveau d'anglais (lecture) et des bases en droit du travail.
Responsabilités
Responsabilités
  • Expertise Administrative : Piloter l'intégralité du processus, de l'onboarding jusqu'à la fiabilisation de la paie avec un objectif de 100% de conformité.
  • Présence Terrain : Assurer une présence physique constante pour résoudre les demandes complexes (paie, mutuelle, questions sociales) afin de réduire l'attrition dès la première semaine.
  • Médiation & Coaching : Agir comme un véritable trait d'union humain en désamorçant les tensions et en menant les médiations entre le salarié et les équipes Amazon.
  • Pilotage Social : Mener les revues de performance, les entretiens de retour au travail et analyser le climat social pour éclairer la direction.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un contrat en CDI I pour construire ton avenir sereinement.
  • Rémunération attractive, avantages groupe et outils digitaux innovants.
  • Une période d'intégration sur mesure pour prendre tes marques.
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Help Desk

Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continu...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
23500.00 - 24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service desk
  • Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance
  • Vous savez vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés
  • Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaires pour mener à bien ce poste
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les demandes et gérer les incidents signalés par téléphone
  • Analyser les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement
  • Effectuer des prises en main à distance (PMAD) et réaliser des tests en ligne pour résoudre les incidents
  • Guider les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partager les bonnes pratiques
  • Assurer la traçabilité de vos interventions via notre outil de ticketing (gestion du cycle de vie de l'incident, de l'ouverture à la clôture)
  • Temps plein
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Technicien help desk

Intégrez une équipe dynamique où vous assurerez le support technique et l'assist...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
1830.00 - 1950.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrisant l'anglais et l'allemand ou le polonais
  • Excellentes compétences en communication en anglais et en allemand ou polonais
  • Connaissance pratique des systèmes informatiques
  • Titulaire d'un diplôme en informatique ou certification équivalente
  • Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques avec calme et efficacité
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir une assistance de premier niveau pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques à distance en utilisant les outils internes
  • Collaborer avec les équipes internationales en anglais et allemand ou en anglais et polonais
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Programme Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
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