Description du poste
Diagnostic et interventions techniques : Analyse la situation du véhicule en panne ou immobilisé (PL, matériels agricoles, engins). Réalise un diagnostic précis : mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique. Effectue les dépannages sur place lorsque cela est possible : réparations simples, interventions sur systèmes pneumatiques, hydrauliques, électriques, changement de pièces, redémarrage du véhicule. Assure le remorquage ou le transport du véhicule en respectant strictement les règles de sécurité et la réglementation applicable aux véhicules lourds. Propose des solutions techniques adaptées au client et consigne toutes les actions dans les documents d’intervention. Veille au bon état, à la conformité et au rangement du matériel de dépannage (bras de remorquage, outils, équipements spécifiques PL / agricoles). Relation client et assistance : Accueille et rassure le client, souvent en situation d’urgence ou d’immobilisation contraignante. Explique clairement les interventions réalisées, les préconisations et les éventuelles réparations complémentaires. Représente l’image de l’entreprise sur le terrain et contribue à la satisfaction client. Coordonne si nécessaire avec les services internes, assurances, exploitants ou conducteurs. Organisation et gestion des activités : Gère les interventions selon leur niveau d’urgence, en respectant les consignes et le planning établi. Rédige les documents d’intervention : rapports, devis, bons de mission, constats d’immobilisation. Effectue les contrôles quotidiens de son véhicule de dépannage et du matériel embarqué. Participe à la remontée d’informations techniques, aux demandes de pièces et au suivi des besoins de maintenance. Respecte les procédures techniques, administratives et QHSE. Sécurité, conformité et prévention : Applique rigoureusement les règles de sécurité liées aux opérations de levage, treuillage, remorquage et interventions sur véhicules lourds. Sécurise systématiquement les zones d’intervention sur route ou sur terrain agricole. Utilise les EPI et équipements réglementaires, et signale les situations à risque. Activités secondaires : Peut intervenir en atelier : diagnostics, manutentions, réparations simples. Peut participer à l’accueil ou au conseil client selon l’organisation de l’agence.
