Delivery Manager, Inetum - Offre d'emploi

Inetum

Emplacement:
France, Saint-Ouen

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€. Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients: le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Responsabilités:

Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams
suivi des dossiers dans l’outil de ticketing
traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur: instruction du dossier, vérification du besoin exprimé, vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI
traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérants et/ou les équipes SI-nerGIE
contrôle du parc dans les outils des infogérants (CMDB/ITSM)
représenter SI-nerGIE sur site
animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR)
prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI)
proposer des plans d'actions et suivi
actions de contrôle: qualité du Parc informatique, pointage, …
rédiger des mails de réponses aux sollicitations à destination des CI – des utilisateurs – des IS Manager – de la DSI Framatome
réaliser des slides de présentations pour les réunions avec les CI
mise à jour des référentiels des sites mis en place par SI-nerGIE
rédiger des comptes-rendus de réunions (récurrentes, crises, etc)

Exigences:

Cordialité
bon relationnel
autonomie
capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …)
capacité d’analyse de situation
pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI)
connaître et se faire connaître des équipes SI-nerGIE, DSI et Métier

Ce que nous offrons:

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 octobre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

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