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Data Analyste (Customer Experience)

France, Nantes · Offre publiée 01 avril 2026
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Description du poste

Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante pour votre Alternance ? Nous vous proposons l'opportunité de mettre en pratique vos connaissances, d'en acquérir de nouvelles et de vous immerger dans un environnement dynamique et innovant. Vous travaillez en étroite collaboration avec la Tribe Customer Experience, les équipes du Service Client et la communauté de Data Champions de Nickel. Au sein de l'équipe, vous travaillez sur des sujets liés à l'acquisition et à la rétention client, ainsi qu'à l'amélioration en continu de nos parcours. Vous jouez également un rôle de support auprès des équipes du Service Client et réglementaires dans l'ensemble des pays où Nickel est présent.

Responsabilités

  • Mettre en place des enquêtes de satisfactions (définition du ciblage, automatisation des envois, analyse et présentation des résultats)
  • Participer à l'amélioration continue des Dashboards de l'équipe sous Looker Studio (monitoring de l'activité, analyse métiers)
  • Produire des analyses data liées aux comportements et profils clients (usages du compte, des services, usages digitaux, demandes au service client...)
  • Participer à l'intégration et à la transformation des modèles de données liés à l'expérience client sous dbt
  • Automatiser des exports à destination des équipes métiers
  • Collaborer avec les équipes Produit pour soutenir les développements stratégiques des offres Nickel
  • Utiliser l'IA Générative au service des équipes métiers pour améliorer l'efficacité opérationnelle

Exigences

  • Vous faites preuve d'écoute et d'empathie, de synthèse et vous avez une bonne capacité de vulgarisation
  • Vous appréciez la démarche scientifique et souhaitez contribuer au développement d'une culture "data-centric"
  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre curiosité
  • Vous avez les bases du langage SQL ainsi que d'un outil BI de Reporting / Visualisation de données
  • Vous possédez un niveau d'anglais professionnel permettant de participer à des réunions, rédiger des documents et communiquer avec des collègues internationaux
  • Information importante : Durée de contrat 2 ans (24 mois)
  • Date début de contrat : Septembre 2026

Ce que nous offrons

  • Accord de télétravail
  • Parcours de carrière dynamique
  • 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
  • Epargne salariale : accord de participation et abondement
  • Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacement -domicile/travail)
  • La carte ticket restaurant
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
  • Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être
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Data Analyste (Customer Experience)

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Process Analyst

We are hiring for two levels of the same function. Both roles sit within the Man...
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Canada , Montreal
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Salaire:
Non fourni
amaris.com Logo
Amaris Consulting
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bachelor's degree, preferably in Engineering or Computer Science
  • At least 3 to 5 years of experience in a manufacturing environment (Analyst II) or 5 to 10 years of relevant experience in a manufacturing environment (Analyst III)
  • Proven experience in process standardisation and optimisation
  • Strong continuous improvement mindset
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Ability to translate operational reality into clear, standard processes
  • Comfortable working between operations, engineering, and IT
  • Pragmatic, fact-based, and outcome-oriented
  • Able to challenge legacy practices constructively
  • Strong communication and facilitation skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Understand, analyse and document standard manufacturing execution processes
  • Identify root causes of inefficiencies and variability
  • Identify and lead process improvement opportunities using structured methods (Lean, Six Sigma, problem-solving)
  • Validate improvements with production teams and ensure sustainable adoption
  • Ensure processes and tools simplify work, not add administrative burden
  • Support training, change management and process documentation
  • Capture feedback and translate it into actionable improvements
  • Contribute to putting in place a Lean operating system to drive continuous improvement and process control
  • Act as the functional authority for manufacturing execution processes within the ERP (Analyst III)
  • Challenge legacy practices and validate whether they remain relevant in the new ERP version (Analyst III)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • An international community bringing together more than 110 different nationalities
  • An environment where trust is central: 70% of our leaders started their careers at the entry level
  • A strong training system with our internal Academy and more than 250 modules available
  • A dynamic work environment that frequently comes together for internal events (afterworks, team buildings, etc.)
  • Temps plein
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Business Analyst

Sopra Steria is recruiting Business Analysts to join teams working on client pro...
Emplacement
Emplacement
France , Six-Fours-les-Plages
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 years of experience as a Business Analyst
  • Technical skills in development and/or data
  • Customer service orientation
  • Ability to research solutions and innovate
  • Strong interpersonal and communication skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Organize and facilitate business workshops (gathering functional requirements and aiding decision-making)
  • Analyze and understand needs expressed by users and business teams
  • Write functional documentation: user stories, functional specifications, requirements documents, etc.
  • Participate in testing phases
  • Propose continuous improvement plans based on understanding client business needs: business process mapping, comparative solution studies, etc.
  • Work closely with developers, while challenging proposed solutions to create maximum value
  • Manage a project backlog
  • Participate in and lead project monitoring meetings (Daily meeting, steering committee) and Co-design sessions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rapid progression due to diverse missions, training and certification programs
  • Support from the Target'BA Community
  • Career development support and advice from managers
  • Opportunities to develop your network within the company and build strong relationships through various events
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Arrow Right

Analyste de la performance de la flotte

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Fleet Performance Analys...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, Mathematics, or a related technical discipline
  • Five (5) years of experience in aviation, airline maintenance or airline fleet reliability
  • Solid experience in data management, analysis, and query development is an asset
  • Familiarity with analytical tools such as Excel, Power BI or SQL
  • Experience in R or Python are an asset
  • Fluent in English and French, both oral and written
  • Excellent interpersonal, communication and presentation skills
  • Demonstrated leadership and problem solver skills
  • Ability to analyze data and present key insights
  • Ability to define, establish and monitor projects or initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Monitor the aircraft performance of A220 in-service aircraft fleet using data from airlines and suppliers
  • Support activities to optimize Operational Reliability, Aircraft Availability and Maintenance Cost of the A220 fleet
  • Conduct in-depth analysis on aircraft systems and components to identify reliability and maintenance cost issues
  • Lead and support performance metrics discussions with airline, suppliers and internal stakeholders
  • Support the supplier in-service performance monitoring to track adherence to contractual targets and obligations
  • Coordinate claims activities related to supplier non-conformances, ensuring adherence to targets and processes
  • Identify recommendation and/or corrective actions in collaboration with cross-functional teams and evaluate their effectiveness on aircraft performance
  • Set up and create regular and ad-hoc reports on specific airline, systems or components and present to cross-disciplinary team
  • Create applications using data visualization tools to create new dashboards and reports
  • Serve as a data governance custodian/delegate to ensure full alignment and adherence to all data privacy regulations, confidentiality and, company policies
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Attractive salary
  • annual bonus
  • group insurance plan
  • pension plan
  • share purchase plan
  • hybrid working policy
  • on-site cafeterias
  • highly competitive holiday policy
  • Employee Assistance Program (EAP)
  • Discount Program
  • Temps plein
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Analyste programmeur Oracle BI Publisher

RENAPS is currently looking for a Oracle Analyst Programmer to join our Center o...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
renaps.com Logo
Renaps
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • 3 to 7 years' experience of the BI Publisher module, with expertise in supporting and developing reports
  • Knowledge of Oracle PL/SQL 11g and Oracle Forms Reports
  • Good ability to structure PL/SQL / XML / JSON developments
  • Excellent communication skills in French and English
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyze and understand customer and user requirements in order to propose an IT solution tailored to needs
  • Create technical designs
  • Create BIP reports as part of Oracle BI Enterprise Edition but also as a stand-alone product
  • Create customized Oracle BIP reports using different layout templates
  • Design and develop reports/dashboards using familiar office tools such as Microsoft Word and Excel
  • Create complex data models, with triggers, LOV, parameters
  • Know how to plan and explode a BIP report
  • Create a wide range of output types and formats, including interactive output
  • Assume end-to-end responsibility for delivery of reports, tests, deployment documents
  • Defect correction and migration activities for BIP reports
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Annual bonus based on % RENAPS profit
  • Vacation vesting scale
  • Group insurance (supplementary health insurance)
  • Telemedicine
  • 2 sick days/year
  • Eligible for referral plan: $500 gift card for referrals hired ($250 upon hiring, $250 after 6 months)
  • 150$/year Amazon gift card for equipment purchase
  • Certification financed annually on demand
  • Temps plein
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Nouveau

Réceptionniste de nuit/Night Auditor

Notre hôtel : Ibis budget Villemomble, 78 chambres. Votre mission : Accueillir n...
Emplacement
Emplacement
France , Villemomble
Salaire
Salaire:
2080.00 EUR / Mois
hively-hospitality.com Logo
Hively Hospitality
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Première expérience
  • Langues
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir nos clients avec le sourire, même la nuit
  • réaliser les check-in et check-out de nos clients et répondre à leurs demandes
  • l'encaissement et la facturation, ainsi que les opérations de clôture de la journée
  • le ramassage des fiches PDJ, mettre en place le petit-déjeuner pour une nouvelle journée qui démarre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • des avantages nourriture (170€/mois)
  • chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
  • chaque nuit travaillée est indemnisée à hauteur de 10€ bruts
  • des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
  • adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport)
  • une prime de complet
  • Temps plein
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Nouveau

Senior HR Business Partner

Chez Aviapartner, nous nous consacrons à l'industrie aéronautique par l'excellen...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Liège
Salaire
Salaire:
Non fourni
aviapartner.aero Logo
Aviapartner
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de bachelor requis
  • Minimum 5 à 10 ans d'expérience dans une fonction RH similaire, idéalement en environnement logistique, opérationnel ou industriel
  • Solide expertise en relations sociales : concertation et négociation avec les organisations syndicales, gestion de CPPT et de Conseil d'Entreprise
  • Expérience avérée en coaching de managers et mise en place de gouvernance RH
  • Connaissance approfondie de la législation sociale belge
  • Capacité à travailler en autonomie et à assumer des responsabilités à forts enjeux
  • Leadership humain, fondé sur la confiance, le respect et l'équité
  • Rigueur opérationnelle : souci du détail combiné à une vision globale et stratégique
  • Anglais fonctionnel/conversationnel — requis pour les échanges avec la direction internationale
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et coordonner une équipe composée de : 1 Payroll Officer, 1 HR Admin, 1 Planner, 1 Key Trainer
  • Collaborer avec l'agence d'intérim inhouse
  • Challenger & coacher l'équipe de management
  • Assurer de manière autonome et proactive l'ensemble des relations sociales : concertation syndicale, négociations, contacts formels et informels
  • Définir et déployer une politique RH locale cohérente avec la vision du management
  • Être le point de contact principal pour toutes les questions RH — management et collaborateurs
  • Être présent(e) activement et visiblement sur le terrain
  • Garantir le respect strict de la législation sociale et assurer une veille réglementaire continue
  • Superviser le recrutement, l'onboarding et l'offboarding
  • Assurer la planification du personnel et le suivi des coûts salariaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • voiture de société avec carte de recharge
  • assurance groupe
  • assurance hospitalisation
  • chèques-repas
  • Temps plein
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Nouveau

Pâtissier

Vous réalisez de manière autonome les desserts de notre restaurant ; nous propos...
Emplacement
Emplacement
France , Cabourg
Salaire
Salaire:
24701.00 - 30679.00 EUR / Année
hively-hospitality.com Logo
Hively Hospitality
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
  • Vous êtes passionné(e) de pâtisserie
  • Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le goût du contact et le sens du service
  • Vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire où vous avez pu travailler votre sens de l'organisation et développer le souci du détail.
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser de manière autonome les desserts de notre restaurant
  • Envoyer en salle les assiettes dressées et conformes
  • Coordonner le secteur pâtisserie de la cuisine
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs
  • Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Des avantages nourriture
  • Chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
  • Participation aux résultats
  • Valorisation de la coupure à partir de 3h d'interruption
  • Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
  • Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
  • Temps plein
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Nouveau

Serveur/se

Votre mission première : Prendre soin de nos clients au restaurant et au bar. At...
Emplacement
Emplacement
France , Royan
Salaire
Salaire:
24416.00 EUR / Année
hively-hospitality.com Logo
Hively Hospitality
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Première expérience réussie en restauration
  • qualités relationnelles
  • envie de rejoindre une équipe unie
  • énergique et professionnelle
  • très à l’aise tant dans la relation client que l'exécution du dressage et du débarrassage des tables en salle
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre soin de nos clients au restaurant et au bar
  • assurer un accueil et un service personnalisés et chaleureux
  • garantir la fidélisation du client
  • accueillir le client
  • l'installer à table et prendre la commande des apéritifs
  • offrir un service attentionné et adapté aux attentes des clients
  • servir les plats et débarrasser les assiettes
  • verres
  • plats et couverts
  • procéder aux opérations de mise en place pour l'arrivée des clients suivants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs
  • valorisation de la coupure à partir de 3h d'interruption (12 € 50/ jour en coupure)
  • 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • avantages nourriture
  • chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
  • tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
  • mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
  • adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien
  • Temps plein
Lire la suite
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