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Data Analyste (Customer Experience)

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante pour votre Alternance ? Nous vous proposons l'opportunité de mettre en pratique vos connaissances, d'en acquérir de nouvelles et de vous immerger dans un environnement dynamique et innovant. Vous travaillez en étroite collaboration avec la Tribe Customer Experience, les équipes du Service Client et la communauté de Data Champions de Nickel. Au sein de l'équipe, vous travaillez sur des sujets liés à l'acquisition et à la rétention client, ainsi qu'à l'amélioration en continu de nos parcours. Vous jouez également un rôle de support auprès des équipes du Service Client et réglementaires dans l'ensemble des pays où Nickel est présent.

Responsabilités:

  • Mettre en place des enquêtes de satisfactions (définition du ciblage, automatisation des envois, analyse et présentation des résultats)
  • Participer à l'amélioration continue des Dashboards de l'équipe sous Looker Studio (monitoring de l'activité, analyse métiers)
  • Produire des analyses data liées aux comportements et profils clients (usages du compte, des services, usages digitaux, demandes au service client...)
  • Participer à l'intégration et à la transformation des modèles de données liés à l'expérience client sous dbt
  • Automatiser des exports à destination des équipes métiers
  • Collaborer avec les équipes Produit pour soutenir les développements stratégiques des offres Nickel
  • Utiliser l'IA Générative au service des équipes métiers pour améliorer l'efficacité opérationnelle

Exigences:

  • Vous faites preuve d'écoute et d'empathie, de synthèse et vous avez une bonne capacité de vulgarisation
  • Vous appréciez la démarche scientifique et souhaitez contribuer au développement d'une culture "data-centric"
  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre curiosité
  • Vous avez les bases du langage SQL ainsi que d'un outil BI de Reporting / Visualisation de données
  • Vous possédez un niveau d'anglais professionnel permettant de participer à des réunions, rédiger des documents et communiquer avec des collègues internationaux
  • Information importante : Durée de contrat 2 ans (24 mois)
  • Date début de contrat : Septembre 2026
Ce que nous offrons:
  • Accord de télétravail
  • Parcours de carrière dynamique
  • 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
  • Epargne salariale : accord de participation et abondement
  • Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacement -domicile/travail)
  • La carte ticket restaurant
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
  • Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Data Analyste (Customer Experience)

Business Analyst

Sopra Steria is recruiting Business Analysts to join teams working on client pro...
Emplacement
Emplacement
France , Six-Fours-les-Plages
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 years of experience as a Business Analyst
  • Technical skills in development and/or data
  • Customer service orientation
  • Ability to research solutions and innovate
  • Strong interpersonal and communication skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Organize and facilitate business workshops (gathering functional requirements and aiding decision-making)
  • Analyze and understand needs expressed by users and business teams
  • Write functional documentation: user stories, functional specifications, requirements documents, etc.
  • Participate in testing phases
  • Propose continuous improvement plans based on understanding client business needs: business process mapping, comparative solution studies, etc.
  • Work closely with developers, while challenging proposed solutions to create maximum value
  • Manage a project backlog
  • Participate in and lead project monitoring meetings (Daily meeting, steering committee) and Co-design sessions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rapid progression due to diverse missions, training and certification programs
  • Support from the Target'BA Community
  • Career development support and advice from managers
  • Opportunities to develop your network within the company and build strong relationships through various events
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Intermediate Oracle DBA

RENAPS is currently looking for an ORACLE Database Administrator to join the Cen...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
renaps.com Logo
Renaps
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum experience of 4 years in Oracle database design and administration (11g, 12c a great asset)
  • Participates in the design and maintenance of customer databases
  • Experience as a primary database analyst for new projects/implementations
  • Extensive troubleshooting, performance tuning skills and analyzing diagnostic reports AWR, ADDM, ASH and STATSPACK
  • Data modelling, mapping, integration and capacity planning
  • Respect for deadlines, emergency management
  • Excellent ability to adapt to change
  • Excellent analysis and problem-solving skills
  • Ability to work on several projects simultaneously
  • Experience with Oracle 10g, 11g, 12c, 18c & 19c
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunity to take on challenging projects based on transparency, collaboration and constant optimization of the performance of its employees and consultants
  • Make the most of your talent
  • Have the opportunity to be innovative and make suggestions
  • Work in a fast-growing company
  • Be authentic with your colleagues and have fun at work
  • Be part of a strong, friendly corporate culture
  • Temps plein
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Analyste de la performance de la flotte

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Fleet Performance Analys...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, Mathematics, or a related technical discipline
  • Five (5) years of experience in aviation, airline maintenance or airline fleet reliability
  • Solid experience in data management, analysis, and query development is an asset
  • Familiarity with analytical tools such as Excel, Power BI or SQL
  • Experience in R or Python are an asset
  • Fluent in English and French, both oral and written
  • Excellent interpersonal, communication and presentation skills
  • Demonstrated leadership and problem solver skills
  • Ability to analyze data and present key insights
  • Ability to define, establish and monitor projects or initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Monitor the aircraft performance of A220 in-service aircraft fleet using data from airlines and suppliers
  • Support activities to optimize Operational Reliability, Aircraft Availability and Maintenance Cost of the A220 fleet
  • Conduct in-depth analysis on aircraft systems and components to identify reliability and maintenance cost issues
  • Lead and support performance metrics discussions with airline, suppliers and internal stakeholders
  • Support the supplier in-service performance monitoring to track adherence to contractual targets and obligations
  • Coordinate claims activities related to supplier non-conformances, ensuring adherence to targets and processes
  • Identify recommendation and/or corrective actions in collaboration with cross-functional teams and evaluate their effectiveness on aircraft performance
  • Set up and create regular and ad-hoc reports on specific airline, systems or components and present to cross-disciplinary team
  • Create applications using data visualization tools to create new dashboards and reports
  • Serve as a data governance custodian/delegate to ensure full alignment and adherence to all data privacy regulations, confidentiality and, company policies
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Attractive salary
  • annual bonus
  • group insurance plan
  • pension plan
  • share purchase plan
  • hybrid working policy
  • on-site cafeterias
  • highly competitive holiday policy
  • Employee Assistance Program (EAP)
  • Discount Program
  • Temps plein
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Arrow Right

Analyste programmeur Oracle BI Publisher

RENAPS is currently looking for a Oracle Analyst Programmer to join our Center o...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
renaps.com Logo
Renaps
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 3 to 7 years' experience of the BI Publisher module, with expertise in supporting and developing reports
  • Knowledge of Oracle PL/SQL 11g and Oracle Forms Reports
  • Good ability to structure PL/SQL / XML / JSON developments
  • Excellent communication skills in French and English
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyze and understand customer and user requirements in order to propose an IT solution tailored to needs
  • Create technical designs
  • Create BIP reports as part of Oracle BI Enterprise Edition but also as a stand-alone product
  • Create customized Oracle BIP reports using different layout templates
  • Design and develop reports/dashboards using familiar office tools such as Microsoft Word and Excel
  • Create complex data models, with triggers, LOV, parameters
  • Know how to plan and explode a BIP report
  • Create a wide range of output types and formats, including interactive output
  • Assume end-to-end responsibility for delivery of reports, tests, deployment documents
  • Defect correction and migration activities for BIP reports
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Annual bonus based on % RENAPS profit
  • Vacation vesting scale
  • Group insurance (supplementary health insurance)
  • Telemedicine
  • 2 sick days/year
  • Eligible for referral plan: $500 gift card for referrals hired ($250 upon hiring, $250 after 6 months)
  • 150$/year Amazon gift card for equipment purchase
  • Certification financed annually on demand
  • Temps plein
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Technicien sav

Vous êtes rattaché(e) à l'atelier basé à Ormoy-Villers et intervenez principalem...
Emplacement
Emplacement
France , Ormoy-Villers
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation technique (CAP/BEP, idéalement BTS électrotechnique ou mécanique)
  • Forte connaissance des matériels de TP, agricole, poids lourds ou voirie
  • Connaissances approfondies en électricité, mécanique, pneumatique, hydraulique et motorisation
  • Maîtrise des outils informatiques dédiés au diagnostic
  • Excellent relationnel client et bonne communication
  • Autonomie, rigueur et fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance préventive et corrective sur tous les engins des clients
  • Établir les diagnostics machine avec précision pour un dépannage rapide et efficace
  • Guider le client et assurer l'accompagnement dans la gestion de leur flotte et le suivi des contrats d'entretien
  • Optimiser le fonctionnement des machines et assurer la formation des utilisateurs
  • Représenter l'entreprise sur le terrain, garantissant la satisfaction et la fidélité client
  • Contribuer à la planification des interventions en synergie avec le coordinateur de la base
  • Rédiger des rapports techniques détaillés et renseigner les Ordres de Réparation (OR) après chaque intervention
  • Être le garant de la bonne application des procédures d'intervention et du respect des règles d'hygiène et de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service utilitaire entièrement équipé et aménagé
  • Programme de formation technique (interne et constructeur) et accompagnement continu
  • Temps plein
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Technico-commercial sédentaire

Plus qu'un simple support, vous formez un binôme stratégique avec votre commerci...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 en scientifique (Chimie, Instrumentation, Mesures Physiques) ou Commercial avec une forte appétence technique
  • 3 ans minimum en BtoB technique (sédentaire ou terrain)
  • Un excellent relationnel, de la curiosité et une âme de compétiteur
  • Idéalement un anglais opérationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Détecter de nouvelles opportunités par téléphone et mail sur votre zone dédiée
  • Guider vos clients dans le choix d'instruments de mesure de haute précision
  • Animer des visio-conférences et des webinars techniques pour présenter les solutions
  • De l'établissement du devis sur-mesure jusqu'à la relance et la conclusion de la vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Intéressement
  • Temps plein
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Technico commercial sédentaire

Comment votre expertise pourrait-elle transformer notre approche commerciale en ...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Solides compétences en vente avec un diplôme Bac/BTS technique ou une licence de technico-commercial
  • Expérience démontrée d'au moins deux ans dans l'utilisation de logiciels commerciaux tels que AS400
  • Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à établir un feeling positif avec vos interlocuteurs, notamment les managers
  • Motivation pour apprendre lors de la formation d'intégration sur les produits SEFI et les techniques de vente associées
  • Flexibilité pour jongler entre un rôle itinérant et sédentaire, nécessitant un bon vernis technique et une présentation irréprochable
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et maintenir des relations commerciales solides avec une clientèle industrielle tout en offrant un soutien technique expert
  • Développer de nouvelles opportunités d'affaires par la prospection et l'identification des besoins clients
  • Présenter et vendre les produits techniques de l'entreprise en mettant en avant leurs avantages et applications
  • Fournir un support technique de qualité en conseillant les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins spécifiques
  • Participer activement aux formations internes pour maîtriser pleinement l'offre produit et les méthodes de vente efficaces
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue des services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Primes sur objectifs collectifs
  • Ordinateur professionnel
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Mécanicien tp

Si vous êtes passionné par les engins TP et prêt à relever des défis techniques ...
Emplacement
Emplacement
France , Vierzon
Salaire
Salaire:
2100.00 - 2700.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissances solides en hydraulique, électricité, électronique et moteur
  • Capacité à diagnostiquer et réparer des pannes complexes
  • Autonomie, rigueur et sens du service client
  • Expérience de 5 année(s)
  • Qualifications: Mécanicien d'engins de chantier / de levage / de machines agricoles (F/H)
  • Education: BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer les vidanges et entretiens réguliers des engins TP tels que mini-pelles, nacelles élévatrices, etc.
  • Établir des diagnostics précis pour identifier les pannes
  • Intervenir chez les clients pour effectuer des dépannages efficaces et rapides
  • Saisir les bons d'interventions dans notre logiciel dédié et gérer la sortie de pièces du stock
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des formations continues pour vous perfectionner en hydraulique ou dans d'autres domaines selon vos besoins
  • Un poste en CDI à 39 heures par semaine, du lundi au vendredi
  • Une ambiance de travail conviviale et stimulante
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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