CrawlJobs Logo

Customer Technical Service

https://www.baxter.com/ Logo

Baxter

Location Icon

Emplacement:
France , Pluvigner

Category Icon
Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Contrat de travail

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

En tant que Customer Technical Service – Front Office, vous êtes le point d’entrée clé entre les clients et les équipes techniques. Vous jouez un rôle central dans la satisfaction client en coordonnant, planifiant et pilotant les interventions techniques sur l’ensemble du territoire (France & DOM-TOM). Votre capacité à analyser rapidement les demandes, organiser les interventions et fluidifier la communication fait de vous un acteur essentiel du bon fonctionnement du service.

Responsabilités:

  • Gérer les appels entrants clients et qualifier les demandes techniques
  • Apporter un premier niveau de réponse et orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire
  • Enregistrer et suivre les demandes d'intervention
  • Planifier les interventions (clients & techniciens) via outils de planning
  • Coordonner les actions correctives et assurer leur bon déroulement
  • Garantir la disponibilité des pièces détachées (commandes si besoin)
  • Clarifier les commandes clients et assurer un suivi fiable
  • Créer et alimenter les systèmes (WO, JDE, EtQ)
  • Assurer la continuité de service (backup équipe + astreinte)
  • Animer des sessions de formation technique (interne & clients)
  • Former à l'utilisation des équipements (présentiel / distanciel)
  • Évaluer les compétences via tests et exercices pratiques
  • Partager votre expertise technique et accompagner la montée en compétence

Exigences:

  • Formation type BTS (mécanique, électronique, informatique) ou Bac Pro avec expérience équivalente
  • Expérience en production, assemblage ou support technique
  • Solides connaissances techniques produits et maintenance
  • Maîtrise du français et de bonnes bases en anglais
  • À l'aise avec les outils informatiques et de gestion
  • Sens du service client & excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à gérer les priorités et les urgences
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Esprit d'initiative et réactivité
  • Capacité à travailler en équipe et en transversal
  • Pédagogie pour transmettre les connaissances
  • Approche positive et orientée solutions

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Icon
Baxter - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Customer Technical Service

Responsable d'Atelier

Rattaché au Directeur de site, vous avez pour principale mission d'organiser et ...
Emplacement
Emplacement
France , Esvres
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • First successful experience in team management in a technical environment
  • Comfortable with computer tools
  • Interest in technical products
  • Manager at heart, customer relations sense
  • Reactive and flexible, able to manage urgency while aiming for quality of service
Responsabilités
Responsabilités
  • Organize and manage the production of the workshop
  • Manage a team of 5 people directly
  • Ensure proper adaptation of production means (tools, trolleys, overhead cranes, etc.) and compliance with regulations
  • Guarantee the application of the company's quality approach
  • Manage production and team autonomously, while benefiting from support services
  • Work in close proximity with clients, regularly handling after-sales service calls
  • Ensure customer satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT (10 - 11 days)
  • Prime de bilan (balance sheet bonus)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Spécialiste des systèmes de propulsion

The A220 commercial aircraft Program is looking for a Propulsion System Speciali...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • University degree in mechanical engineering or equivalent diploma
  • Minimum of three (3) to five (5) years of experience in Customer Support or airline operations (Maintenance Control/Engineering and/or Fleet Technical Support)
  • Basic knowledge of aircraft mechanical systems
  • Good knowledge of aircraft propulsion systems (mainly engines)
  • Ability to make solidified and accurate decisions exercising good judgment skills
  • Team player with strong communication (verbal and written)
  • Organized, able to manage time and prioritize tasks effectively with short deadlines
  • Bilingual (French and English), in both speaking and writing
Responsabilités
Responsabilités
  • Develop technical solutions for Airlines
  • Produce engineering documents to support aircraft return-to-service
  • Propose mitigations and solutions in collaboration with engineering team and supplier
  • Respond to customers’ technical and troubleshooting queries
  • Work closely with support team within Customer Response Center (CRC) and Technical Support/Services
  • Provide technical solutions for in-service issues
  • Prepare Repair Engineering Orders, Service Non-Incorporated Engineering Orders, and In-Service Modsums
  • Provide technical expertise to operators
  • Raise Program Change Request (PCR) for fleet reliability improvements
  • Visit operator and vendor facilities to investigate, analyze and prepare technical reports
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Attractive salary
  • Annual bonus
  • Group insurance plan
  • Pension plan
  • Share purchase plan
  • Hybrid working policy
  • On-site cafeterias
  • Highly competitive holiday policy
  • Employee Assistance Program (EAP)
  • Discount Program
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Adjointe administrative

Vous aimez être au coeur de l'action, vous vous démarquez par votre service à la...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
25.00 - 30.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilingual
  • Administrative experience
  • Customer service approach
  • Computer skills
  • Versatility
Responsabilités
Responsabilités
  • Document service files for a major account
  • Complete delivery slips and work orders
  • Liaise between client and technical service for work progress
  • Enter customer data/information into the system
  • Update delivery information, addresses, etc.
  • Ship parts orders to customers/technicians
  • Other related tasks
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contract position with possibility of permanence
  • Salary negotiable based on experience
  • Daytime schedule Monday to Friday 40h
  • Dynamic and human environment
  • Ongoing training and growth opportunities
  • Social benefits available from 1st day via Sunlife
  • Located in the heart of Mirabel's industrial district, near Blainville
  • Free Udemy training
  • Flexibility regarding vacations
  • Temps plein
!
Lire la suite
Arrow Right

Technical Lead

Our technicians enjoy the opportunities to work with innovative and cutting-edge...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
32000.00 - 37000.00 EUR / Année
encoreglobal.com Logo
Encore Global
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • High school diploma or equivalent required
  • One year of experience in customer service or hospitality preferred
  • Three years of experience in audiovisual or equivalent in an educational environment preferred.
Responsabilités
Responsabilités
  • Use and execute equipment: help test, maintain, prepare and repair equipment before an event
  • Ensure flawless event execution through accurate and timely setup, operation and troubleshooting of basic audiovisual equipment
  • Troubleshoot technical issues and resolve problems quickly when they arise
  • Comply with all company health and safety measures
  • Follow health and safety rules and wear appropriate PPE
  • Report all health and safety issues to the Health and Safety Manager or site manager
  • Technicians are sometimes required to work in teams on larger projects
  • Deliver impeccable service – Exceed the expectations and needs of internal and external customers
  • Maintain a positive relationship with all customers through effective communication
  • Meet customers on site to ensure their needs are met and installed equipment is working properly
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Monthly meal allowance
  • Performance bonuses
  • Annual clothing allowance
  • Seniority bonus
  • Employee recognition program
  • Paid Time Off
  • Vacation Days
  • Paid Holidays
  • Floating Holidays
  • Sick/Personal Days
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien service client

Souhaitez-vous rejoindre notre équipe chez AddSecure Smart Transport ? Recherche...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
Non fourni
addsecure.com Logo
AddSecure
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac + 2 souhaité (de préférence dans les domaines de l'informatique ou du transport et logistique)
  • Expérience professionnelle en support technique, service client, ou dans un rôle opérationnel au sein d'une entreprise de transport routier
  • Bon relationnel et sens du service
  • Motivation, curiosité, rigueur
  • Maitrise de la bureautique Windows / Linux
  • Aisance en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les demandes des clients par téléphone / mail / portail incident
  • Qualifier et enregistrer ces demandes dans l'outil mis à disposition en fonction de leur urgence et priorité
  • Analyser et résoudre les incidents en appliquant les processus en place
  • Assurer un suivi une fois l'incident clôturé
  • Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue du service apporté au client
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Televendeur

This position aims to support the commercial team in client follow-up, order man...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Thibault-des-Vignes
Salaire
Salaire:
27300.00 - 28800.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 or Bac+3 in commerce, sales, or management
  • Successful first experience as a commercial assistant (F/H)
  • Knowledge of the technical or industrial sector is a plus
  • Mastery of office tools (Excel, Word, Outlook)
  • Good familiarity with a commercial management software (ERP/CRM)
  • Ability to understand a complex technical or product environment
  • Customer service sense, excellent interpersonal skills
  • Organization, rigor, and autonomy
  • Reactivity, ability to manage priorities
  • Taste for teamwork and inter-department coordination
Responsabilités
Responsabilités
  • Customer assistance: Advise clients on products using technical skills, refer to the competent itinerant salesperson if needed
  • Establish quotes in response to client requests
  • Follow orders until final delivery
  • Manage product supply: via Headquarters, a subsidiary, or an external supplier
  • Support for the itinerant salesperson: Schedule client appointments for the commercial pair
  • Prospect and update the client database (contact details, needs, history...)
  • Follow administrative and financial aspects of client files (invoicing, payments, reminders...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'activite travaux services

Rattaché au Directeur d'agence, vous avez la responsabilité du développement com...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 to bac+5 education
  • Minimum 10 years of successful experience in a position in a general contractor company, in a works-services or multi-technical maintenance function
  • Commercial skills
  • Managerial skills
  • Technical skills
  • Agile
  • Autonomous
  • Service-oriented
  • Quality-oriented
  • Customer relationship-oriented
Responsabilités
Responsabilités
  • Participate in the development of the commercial strategy for this activity in conjunction with the Agency Director
  • Ensure commercial development, prospecting and develop a relationship of trust with clients, partners and subcontractors
  • Validate the costing of targeted operations
  • Supervise construction sites from planning to delivery, respecting deadlines and costs and supporting the works teams on a daily basis
  • Supervise the administrative, contractual and budgetary management of operations
  • Guarantee safety on construction sites and ensure the deployment of our prevention and safety culture
  • Manage, support and upskill the service teams (works, costing)
  • Carry out all your missions with safety, quality and environmental rules, company commitments and customer satisfaction at the heart of your concerns
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Ingénieur maintenance

Mission d'intérim de 6 mois pour un ingénieur maintenance (F/H) chez Airbus via ...
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
54000.00 - 59000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC+5 diploma
  • Minimum 5 years experience in aeronautical industry
  • Mastery of English (oral and written)
  • Good knowledge of aircraft structure design, in-service damage analysis, and repair (composite and metallic structures)
  • Detailed knowledge of in-service maintenance documentation preparation and publication processes (MPD, MRBR, SRM)
  • MSG3 analysis
  • Industrial drawing
  • Aerospace standards and applicable regulations
  • Aircraft documentation (SRM, MP, NDTM, MPD, MRBR)
  • Configuration management
Responsabilités
Responsabilités
  • Develop initial aircraft maintenance program (MPD, MRBR, MSG-3, NDTM)
  • Revise and optimize maintenance programs based on design changes, in-service feedback
  • Assist operators with questions related to manuals and maintenance programs
  • Create technical content, produce and manage in-service repair and inspection documentation (SRM, SRKM, NDTM)
  • Support customer using datasets and technical publications
  • Respond to all questions regarding deliverables according to timing and quality requirements
  • Update applicable technical documentation
  • Propose improvements for IT tools and processes
  • Provide safe and cost-effective technical solutions within reasonable time to meet customer repair requests
  • Write and validate technical data in compliance with international standards
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right