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Customer Technical Service – Front Office

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Baxter

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Emplacement:
France , Pluvigner

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Customer Technical Service – Front Office, vous êtes le point d'entrée clé entre les clients et les équipes techniques. Vous jouez un rôle central dans la satisfaction client en coordonnant, planifiant et pilotant les interventions techniques sur l'ensemble du territoire (France & DOM-TOM). Votre capacité à analyser rapidement les demandes, organiser les interventions et fluidifier la communication fait de vous un acteur essentiel du bon fonctionnement du service.

Responsabilités:

  • Gérer les appels entrants clients et qualifier les demandes techniques
  • Apporter un premier niveau de réponse et orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire
  • Enregistrer et suivre les demandes d'intervention
  • Planifier les interventions (clients & techniciens) via outils de planning
  • Coordonner les actions correctives et assurer leur bon déroulement
  • Garantir la disponibilité des pièces détachées (commandes si besoin)
  • Clarifier les commandes clients et assurer un suivi fiable
  • Créer et alimenter les systèmes (WO, JDE, EtQ)
  • Assurer la continuité de service (backup équipe + astreinte)
  • Animer des sessions de formation technique (interne & clients)
  • Former à l'utilisation des équipements (présentiel / distanciel)
  • Évaluer les compétences via tests et exercices pratiques
  • Partager votre expertise technique et accompagner la montée en compétence

Exigences:

  • Formation type BTS (mécanique, électronique, informatique) ou Bac Pro avec expérience équivalente
  • Expérience en production, assemblage ou support technique
  • Solides connaissances techniques produits et maintenance
  • Maîtrise du français et de bonnes bases en anglais
  • À l'aise avec les outils informatiques et de gestion
  • Sens du service client & excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à gérer les priorités et les urgences
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Esprit d'initiative et réactivité
  • Capacité à travailler en équipe et en transversal
  • Pédagogie pour transmettre les connaissances
  • Approche positive et orientée solutions

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Bac+3 minimum
  • Student in Audit compliance, Finance/Banking, Legal (IAE, IUP Finance, Business School, etc.)
  • Desired to learn
  • Curious
  • Rigorous
  • Autonomous
  • Good interpersonal skills (daily phone/email contact)
  • Organized
  • Tenacious
  • Adaptable
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure the implementation and management of marketed products and services, in partnership with the sales line
  • Ensure compliance with requested deadlines and the required level of compliance
  • Guarantee regular feedback on customer account management to the Front Office
  • Ensure a first-level technical expert role for the sales force
Ce que nous offrons
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  • Friendly working atmosphere in a human-sized team
  • Supervised and followed by the Head of the Customer Service Banking Flows Department
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31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Successful experience in telephone support, particularly in Call Center or customer service
  • Strong affinity for computer network technologies (Firewall, Networks, Switch)
  • Smiling on the phone
  • Impeccable diction
  • Customer relationship skills
  • Mastery of written English and usual spoken English
  • Active listening
  • Team spirit
  • Punctuality
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage and qualify customer requests (phone/emails)
  • Verify compliance of their maintenance contracts
  • Diagnose incidents
  • Escalate tickets to technical experts based on diagnosis
  • Ensure follow-up and close incidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 days of telework per week (after 3 months integration)
  • Temps plein
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Analyste trésorerie senior

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Date d'expiration
26 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en comptabilité
  • 3 à 5 ans d'expérience en trésorerie en entreprise
  • Excellente maîtrise d'Excel, incluant les tableaux croisés dynamiques et rechercheV
  • Sens de l'autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le suivi de la trésorerie et de la comptabilisation des transactions
  • Effectuer les transactions de trésorerie: Swap, acceptations bancaires, etc
  • Effectuer le suivi quotidien du niveau de trésorerie
  • Gérer les risques financiers
  • Agir comme point de contact principal auprès des institutions financières
  • Effectuer le suivi des ratios bancaires
  • Effectuer des prévisions hebdomadaires du niveau de trésorerie
  • Participer aux projets spéciaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de travailler de la maison 2 jours par semaine
  • Salaire compétitif et boni à la performance
  • Horaire flexible
  • Assurances collectives
  • Accès à de la formation continue pour perfectionner ses connaissances
  • Temps plein
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  • Compétences techniques Canva, Capcut (ou équivalent à minima)
  • Première utilisation opérationnelle d'un CRM idéalement
  • Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais (70% du travail en anglais)
  • Organisation
  • Dynamisme
  • Créativité
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  • Esprit d'équipe
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Responsabilités
  • Promouvoir la marque autobiz via la communication interne et externe au niveau européen
  • En charge de la rédaction et de l'envoi de la newsletter (news interne)
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  • Vous prenez l'humour très au sérieux !
  • Vous préparez un Bac+2 ou Bac+3 en école de commerce ou université
  • Vous maîtrisez les outils bureautique du Pack Office
  • Vous avez une rigueur, autonomie et une force de proposition
  • Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l'intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue
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  • Contribuer à la mise en œuvre du plan de communication de la direction
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  • Animer la communauté des consultants via le Teams interne
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Ce que nous offrons
  • Une journée de travail à distance par semaine
  • Une rémunération attractive
  • Une cantine d'entreprise
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Assistant Chef de Projet Communication RSE

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Exigences
Exigences
  • Etudiant en Grande Ecole, école de mode, communication, école de commerce ou université, vous suivez une spécialisation en communication et vous êtes à la recherche d'un stage riche et formateur
  • Vous disposez d'une première expérience professionnelle en communication (événementiel, gestion de projets) et avez pu démontrer votre autonomie, votre rigueur, votre sens du détail et votre sens du service
  • Vous avez un Intérêt fort pour les sujets de développement durable
  • Vous possédez des connaissances des réseaux sociaux et des médias et une appétence pour ces problématiques. Vous savez appréhender des projets complexes, ayant une multiplicité d'interlocuteurs
  • Vous parlez couramment anglais et maîtrisez les outils informatiques (Powerpoint, Excel, etc.)
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Responsabilités
  • Conseil et accompagnement : Analyse de l'objectif à atteindre en termes de stratégie de communication corporate RSE, identification des messages clés et construction du plan de communication
  • Définition du cahier des charges et coordination des équipes projets dans le respect des délais et du budget
  • Interface entre les autres départements internes et la communication
  • Conduite du projet : Pilotage de la conception à la livraison des événements et des outils de communication
  • Coordination transverse des différents interlocuteurs internes et externes
  • Suivi des livrables
  • Réalisation du bilan de l'action
  • Suivi des actions RSE pour la communication interne : bilan carbone, animations de conférences…
  • Veille et benchmarks: Rédaction de notes de positionnement, benchmarks et analyses sectorielles sur les sujets de société et d'actualité susceptible d'avoir un impact en termes de communication corporate
  • Temps plein
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Etudiant en école de commerce, de communication, ou université (Bac +4/+5)
  • Anglais courant
  • Maitrise de de la suite Office (In design, Photoshop est un plus)
  • Excellent relationnel
  • Qualités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe
  • Sensibilité mode et produit
  • Sens esthétique
  • Créativité et curiosité
  • Autonomie et rigueur et capacités organisationnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la création de supports de formation et de communication interne à destination des équipes retail monde
  • Apporter des leviers pertinents aux équipes locales pour soutenir la croissance du Métier
  • Prendre part à la réalisation de contenus visant à garantir la bonne compréhension des messages stratégiques et saisonniers dans le réseau retail
  • Participer à la création des outils d'aide à la vente pour les showrooms et des supports de formation
  • Rédiger les key points saisonniers (versions FR et UK)
  • Réflexion créative & développement de nouveaux modules et supports de formation
  • Mettre à jour et rechallenger les supports existants
  • Suivre les projets avec les prestataires externes
  • Participer à la digitalisation de la formation via notamment la création de e-learnings
  • Suivre les tendances mode et benchmark concurrentiel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Partenariat avec des associations
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Marketing, Communication ou formation équivalente
  • Créatif(ve), autonome et force de proposition
  • À l'aise avec les outils digitaux (Canva, Google Suite, Microsoft, LinkedIn)
  • Intérêt pour l'événementiel, l'hospitality et le développement d'offres commerciales
Responsabilités
Responsabilités
  • Création de contenu: rédaction et conception de visuels pour nos réseaux sociaux, newsletters et supports print
  • Appels d'offres: participation à la préparation et à la mise en forme de propositions commerciales impactantes
  • Veille & tendances: suivi du marché, analyse des tendances et identification de nouvelles opportunités
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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