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Allisone

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Emplacement:
France, Paris

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Non fourni
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Description du poste:

Allisone, c'est la start-up qui accompagne les chirurgiens-dentistes dans leur communication patient/praticien avec l'aide de l'Intelligence Artificielle. Notre but ? Fournir aux professionnels de santé un outil de communication basé sur de l'intelligence artificielle et du machine learning pour offrir les meilleurs soins aux patients du monde entier et aider les professionnels de santé dans leur travail. Nos missions ? On peut les résumer en trois piliers : Transformer le quotidien des chirurgiens-dentistes, Aider les patients à être acteur de leur santé bucco-dentaire, Constituer une équipe d'entrepreneurs avec une vision long terme, au sein de laquelle il fait bon vivre.

Responsabilités:

  • Support client multicanal: Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos canaux (email, Intercom, etc.)
  • Traiter en direct les demandes pour l’équipe support et router les demandes techniques vers l’équipe dédiée tout en suivant leur résolution
  • Proposer des optimisations (templates de réponses, macros Intercom, tags, routage, SLA, etc.) et contribuer aux projets d’automatisations pour gagner en efficacité sur le support
  • Coordination de l’onboarding et du set-up technique: Assurer la bonne qualité de donnée lors de la passation entre l’équipe sales et l’équipe support
  • Coordonner les échanges entre client et équipe technique pour s’assurer que l’intégration avance efficacement
  • Suivre l’avancement des onboarding et relancer les parties prenantes si besoin
  • Knowledge Base & automatisation (AI bot ): Continuellement rédiger et améliorer les articles de la knowledge base (guides, FAQ, bonnes pratiques)
  • Mettre à jour et entraîner l’AI bot “Fin” pour automatiser une partie des demandes entrantes
  • Identifier les sujets récurrents du support afin de proposer de nouveaux contenus
  • Mettre à jour nos contenus pédagogiques d’auto-formation et proposer de nouveaux formats: Mini-tutos vidéo, onboarding walkthroughs, checklists “starter kit”
  • Qualité des données CRM: Vérifier et mettre à jour les informations clients dans le CRM. S’assurer que les données sont cohérentes, complètes et exploitables
  • Identifier les clients pouvant bénéficier d’un support ou d’une mise à jour technique et mettre en place les plans d’action
  • Aider à structurer des processus simples de suivi et de reporting support

Exigences:

  • Tu cherches un job qui a du sens
  • Tu es étudiant(e) en école de commerce, université, IAE, école du numérique ou équivalent
  • Tu sais communiquer avec clarté à l’écrit comme à l’oral, avec un vrai sens du service
  • Tu as un esprit curieux et analytique, tu es capable de comprendre un sujet technique sans être développeur(se)
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se) : tu aimes suivre les sujets jusqu’à résolution
  • Tu es empathique, patient(e), orienté(e) solution
  • Tu est à l’aise avec les outils d’IA (optimisation, automatisation…)
  • Tu parles anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE

Souhaitable:

  • Une première expérience support / relation client / SaaS est un réel atout
  • Idéalement, tu maitrises des outils comme Intercom, Hubspot ou encore Notion

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 décembre 2025

Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Rigueur et souci du détail
  • Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires
  • Proactivité et sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de premier niveau pour les utilisateurs en répondant à leurs demandes via e-mail ou chat
  • Analyser et résoudre les incidents simples, en fournissant des solutions ou des instructions claires
  • Créer, mettre à jour et clôturer les tickets d’incidents dans l’outil de gestion de support
  • Escalader les incidents complexes aux équipes de support de niveau supérieur si nécessaire
  • Participer à la documentation des processus de support en rédigeant des guides simples et des FAQ pour les utilisateurs
  • Assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications, en leur expliquant les fonctionnalités de base et en répondant à leurs questions
  • Collaborer avec l'équipe pour identifier des améliorations possibles dans le service de support
  • Temps plein
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Employé Relation Clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
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Salaire:
1840.00 EUR / Mois
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
  • Tu apprécies le travail en équipe
  • Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
  • Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
  • Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
  • En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
  • Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
  • Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
  • Gérer le terrain en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
  • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Temps partiel
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SAP Developer BTP

SAP Developer BTP position at Inetum, a global leader in IT services, to develop...
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Brazil , São Paulo
Salaire
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Solid experience in SAP BTP with emphasis on: Cloud Foundry environment
  • SAP Business Application Studio
  • SAP Fiori/UI5 for front-end development
  • Security and authentication management in SAP BTP environments (OAuth2, SAML)
  • Configuration and maintenance of Identity Authentication Service (IAS)
  • Programming in CAP (Cloud Application Programming) model
  • oData services
  • Node.js
  • Practical experience in projects with BTP Workzone
  • Solid knowledge in ABAP
Responsabilités
Responsabilités
  • Develop, implement and maintain solutions in SAP BTP using CAP model
  • Participate in cloud software architecture design, ensuring scalability and efficiency
  • Collaborate with multidisciplinary teams in integration projects and custom development
  • Provide specialized technical support and provide innovative solutions to customer challenges
  • Temps plein
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Collaborateur Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
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France , Morschwiller-Le-Bas
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Exigences
Exigences
  • Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
  • Tu apprécies le travail en équipe
  • Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
  • Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
  • Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
  • En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
  • Assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
  • Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
  • Gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
  • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
  • Temps partiel
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Consultant Fonctionnel Négoce Sage X3

INETUM, a leader in digital transformation and Sage's reference partner, offers ...
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France , Saint-Ouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 years of successful experience with Sage solutions (X3, XRT, SXA) in configuration and user support on trade modules
  • Excellent customer service skills
  • Listening and analytical skills
  • Professional English (minimum B1 level)
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyze client needs and design customized solutions with Sage X3
  • Configure and set up the ERP according to each project's specifications
  • Perform unit and functional testing to ensure solution quality
  • Train users and support them in ERP deployment
  • Monitor projects and ensure customer satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 27 paid vacation days + 10 RTT
  • Meal vouchers worth €9 (60% covered by Inetum)
  • Individualized career monitoring
  • Personalized integration program
  • Flexible telework agreement (2-3 days per week)
  • 70% coverage of public transport costs for professional travel
  • Advantageous training policy
  • Regular agency activities with Inetum teams
  • Opportunity to share expertise as an expert
  • Temps plein
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Business Support Officer

As a Business Support Officer, you play a key role in various functions within t...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Brussels
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat or equivalent relevant degree
  • Beginner to 3 years of relevant experience
  • Knowledge and experience with Microsoft Office tools
  • Dutch and French (required), English (desirable)
Responsabilités
Responsabilités
  • Collaborate with multiple departments to ensure smooth daily operations
  • Provide high-quality customer service via various communication channels
  • Contribute to improving internal processes and customer communication
  • Provide high-quality legal, administrative, or commercial support to banking service users
  • Work in areas such as mortgages, account management, or KYC analysis
  • Focus on seamless collaboration and proactive problem-solving
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mobility solutions (including a company car)
  • Insurance
  • Meal vouchers
  • Eco-cheques
  • Continuous learning opportunities via Sopra Steria Academy
  • Team events
  • Temps plein
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Responsable de Service Relation Clients

At IKEA, we believe in our customers first. In Customer Relations, we build and ...
Emplacement
Emplacement
France , Velizy Villacoublay
Salaire
Salaire:
Non fourni
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Strong customer orientation and results-driven mindset
  • Ability to work in a team in a dynamic and ever-changing environment
  • Ability to identify priorities, make quick decisions, and take initiatives
  • Professional experience in a customer-oriented service or sales activity (preferably in retail) and team management experience
  • Ability to communicate in English (written and oral)
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure a good shopping experience for customers throughout their journey
  • Support customer culture in the store
  • Analyze performance indicators (KPIs) and implement necessary actions
  • Listen to customer feedback for store improvement
  • Involve the team in achieving objectives
  • Recruit, develop, and lead the team
  • Implement service agreements with internal and external partners
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th month bonus
  • IKEA Bonus and participation bonus
  • Company savings plan and retirement savings plan
  • Advantageous company mutual insurance
  • Seniority recognition (bonus and additional leave days)
  • Healthy and varied lunch for less than €3
  • 15% discount on IKEA purchases
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Help Desk Niveau 1

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Techni...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sully Group
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Exigences
Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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