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Customer Support Manager Jr.

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APEC

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Emplacement:
France , Paris 18

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

34000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Ton rôle est clé ! tu seras le/la garant(e) de la satisfaction administrative et de la fidélisation des familles et de nos nourrices partenaires. En effet comprendre qu'un dossier administratif bien géré : c'est une famille qui reste et une nounou qui perçoit son revenu en toute sécurité.

Responsabilités:

  • Le support et la gestion au quotidien : Répondre aux demandes entrantes (Appel, sms, email, chat sur intercom) des familles et des nounous
  • L'aide à l'obtention pour les aides & subvention des familles : Accompagner les parents dans la jungle administrative (Avance immédiate de crédit d'impôt, aides CAF / CMG) pour optimiser leur reste à charge
  • Le suivi pour la fidélisation : une garde à commencé ? tu t'assures auprès de la nounou et de la famille que tout se passe bien, tu suis le portefeuille de famille et nounou au quotidien
  • Gestion des imprévus : Le besoin ou la disponibilité évolue côté famille ou nourrice ? il faut trouver une nouvelle nounou pour une famille
  • Action anti-churn : identifier les risques de churn, et les opportunités d’upsell ou de cross-sell surtout porter par Morgane

Exigences:

  • Intérêt pour les bambins : Tu t'intéresses sincèrement au service de garde d'enfants
  • Aisance relationnelle : Tu es capable de dialoguer quotidiennement avec des familles et des nounous pour identifier et mettre en place les meilleures solutions
  • Efficacité & Précision : Tu sais qu’être efficace, c’est être réactif et précis : tu ne laisses pas une question sans réponse et tu vas chercher l'information si tu ne la connais pas encore
  • Force de persuasion et résilience : Tu sais rassurer en t'appuyant sur une écoute active
  • Agilité Informatique : Tu es capable d'utiliser différents logiciels en simultané avec aisance. (Intercom, ZohoCRM, Interface Wecasa)
  • Collectif : Tu es proactif(ve) tout en plaçant la réussite de l'équipe au centre
  • Minimum 1 an d'expérience

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Bachelor’s degree in Electrical Engineering-based curriculum
  • Minimum 2 Years experience in a position with Direct-Customer interaction
  • 2 or more years of related technical experience
  • Preferred previous experience using customer relationship management (CRM) software e.g. Salesforce
  • Multilingual skills (especially French or Spanish)
  • Familiarity with electrical standards and codes (e.g., NEC, UL, ANSI, IEC)
  • Must possess and maintain an unrestricted valid driver’s license
  • Ability to acquire US Passport within 1 year of hire
Responsabilités
Responsabilités
  • Answer technical inquiries from both the clients and internal employees through Email-to-Case ticketing system
  • Investigate and troubleshoot customer problems
  • provide technical assistance and support
  • Handle “Reactive” situations
  • ability to work under pressure
  • Effectively navigate Socomec’s network of experts
  • Understand and Clearly Articulate the governing standards applicable to both Socomec products
  • Train and onboard New Sales/Non-technical professionals
  • Prepare/manage official reports for Remote Support and Customer calls
  • Confer directly with customers to assess equipment needs and to determine system requirements
  • Temps plein
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Superviseur Housekeeping

Superviseur Housekeeping - Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hotel
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des standards housekeeping d'un hôtel 4 ou 5 étoiles
  • Procédures de contrôle des chambres
  • Rigueur
  • Organisation
  • Sens du détail
  • Capacité à gérer les priorités et les imprévus
  • Bon relationnel
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à collaborer avec des équipes internes et externes
  • Maîtrise du logiciel OPERA
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister la Gouvernante Générale dans la gestion opérationnelle du service housekeeping
  • Garantir le respect des standards de qualité Marriott
  • Veiller à la parfaite propreté et présentation des chambres ainsi que des espaces publics
  • Superviser les équipes composées de gouvernantes, équipiers et lingère
  • Assurer un suivi quotidien rigoureux des opérations
  • Communiquer avec les autres services pour assurer la satisfaction des clients et la résolution des problèmes liés à la propreté et entretien
  • Contrôler aléatoirement les chambres selon les standards de la marque Marriott
  • Vérifier la qualité de la mise en place, la propreté et la conformité
  • Assurer le contrôle des chambres VIP, des chambres en recouche, des départs ainsi que des chambres out of service
  • Responsable des ouvertures et fermetures de service sur une amplitude horaire de 6h30 à 23h00
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 jours fériés
  • 13ème mois
  • Prime d'intéressement
  • Prime de cooptation
  • Indemnités de nourriture
  • Parking à disposition
  • Restauration connectée
  • Café/thé/eau à disposition
  • Accès au fitness
  • Avantages CE
  • Temps plein
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Customer Technical Service

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Exigences
Exigences
  • Formation type BTS (mécanique, électronique, informatique) ou Bac Pro avec expérience équivalente
  • Expérience en production, assemblage ou support technique
  • Solides connaissances techniques produits et maintenance
  • Maîtrise du français et de bonnes bases en anglais
  • À l'aise avec les outils informatiques et de gestion
  • Sens du service client & excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à gérer les priorités et les urgences
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Esprit d'initiative et réactivité
  • Capacité à travailler en équipe et en transversal
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels entrants clients et qualifier les demandes techniques
  • Apporter un premier niveau de réponse et orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire
  • Enregistrer et suivre les demandes d'intervention
  • Planifier les interventions (clients & techniciens) via outils de planning
  • Coordonner les actions correctives et assurer leur bon déroulement
  • Garantir la disponibilité des pièces détachées (commandes si besoin)
  • Clarifier les commandes clients et assurer un suivi fiable
  • Créer et alimenter les systèmes (WO, JDE, EtQ)
  • Assurer la continuité de service (backup équipe + astreinte)
  • Animer des sessions de formation technique (interne & clients)
  • Temps plein
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  • Diplôme de deuxième cycle en économie ou dans une discipline connexe, tel qu'une maîtrise ou un diplôme supérieur
  • Compétence professionnelle en français et en anglais, avec la capacité de rédiger et de communiquer avec aisance dans les deux langues
  • Au moins 5 ans d'expérience dans l'application de l'analyse économique aux secteur des infrastructures et les secteurs connexes, en particulier dans le cadre de litiges ou d'arbitrages
  • Expérience en analyse économétrique appliquée, en modélisation économique et/ou en analyse coûts-avantages
  • Expérience dans la réalisation ou la contribution à des projets de conseil économique pour des clients des secteurs de la construction, des transports ou des infrastructures, idéalement en Amérique du Nord
  • Sens commercial, avec une expérience dans le soutien au développement commercial, aux propositions, aux présentations clients ou à la gestion de relations clients
  • Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'expliquer clairement des analyses économiques à des publics techniques et non techniques
  • Disponibilité pour voyager occasionnellement afin de rencontrer des clients et de participer à des événements sectoriels
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des analyses économiques et des projets conseils de grande qualité pour des clients des secteurs de la construction, des transports des infrastructures et des secteurs connexes
  • Soutenir l'élaboration de propositions, de présentations clients et d'occasions de développement commercial
  • Établir et entretenir de solides relations avec les clients, tout en aidant à identifier de nouvelles possibilités de soutien et de collaboration
  • Travailler en étroite collaboration avec les collègues de l'équipe C&I, l'équipe des abonnements Global Construction Service et les équipes en conseils en Amérique du Nord
  • Soutenir les démonstrations clients, les présentations et les activités de leadership éclairé liées à l'économie des infrastructures
Ce que nous offrons
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  • Prime liée à la performance
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Ingénieur Systèmes d'Information Industriels

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Exigences
Exigences
  • Bac+5 degree in Engineering or Master 2 in supply chain
  • 5 to 10 years experience in a similar role in logistics
  • Proficient in English
  • Ideally experienced with SAP
  • CPIM1 certification (APICS) preferred
  • Good understanding of business issues and processes
  • Ambassador of the solution in the medium/long term
Responsabilités
Responsabilités
  • Proposer et décrire les évolutions des outils et méthodologies des systèmes d'information
  • Collaborer avec les réseaux métiers pour apporter des solutions outillées conformes aux standards de l'Industrie
  • Collaborer avec les équipes opérationnelles pour comprendre leurs besoins et supporter l'adoption des solutions
  • Assurer une veille technique et technologique
  • Participer à l'initialisation des paramètres des données de l'ERP de la fiche article
  • Valoriser les données à l'aide de dashboards
  • Manager les aspects RH de l'équipe
  • Temps plein
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Chef de Fabrication

Chef de Fabrication F/H - CDD chez Altavia Wetail à Lille. Le rôle couvre le pil...
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Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum
  • expérience significative en agence ou chez l'annonceur
  • excellente connaissance des métiers du PRINT et de la PLV
  • connaissance du fonctionnement d'un studio créa et prépresse
  • sens du service client
  • dynamisme
  • rigueur
  • capacité à échanger avec des profils variés
  • Maîtrise de la suite Office indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage Opérationnel : prends en charge le brief technique, sélectionnes les fournisseurs adaptés (coût/qualité/délai) et maîtrises l'ensemble de la chaîne graphique et des techniques d'impression
  • Suivi de Fabrication & Logistique : assures le lien entre les imprimeurs et le service PAO, géres les plannings, réalises les BAT machine et contrôles les livrables
  • Gestion Commerciale : Garant de la satisfaction client et de la rentabilité, tu conseilles tes clients, construis les budgets et participes à l'élaboration de la stratégie commerciale avec le Directeur de Clientèle
  • Développement : identifies de nouvelles opportunités de business et assures une veille commerciale active sur ton/tes compte(s)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frame de travail sympathique et chaleureux à deux pas de la gare Lille Flandres
  • Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • Tickets restaurant à hauteur de 9€ (prise en charge à 50% par l'employeur)
  • Accord de participation au sein de l'agence
  • Temps plein
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Nouveau

Menuisier bois

Emplacement
Emplacement
France , Cholet
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en atelier industriel de menuiserie bois requise, avec au moins 2 ans dans un poste similaire
  • Compétence en préparation et manipulation de pièces encombrantes, exigeant précision et habilité manuelle
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les consignes de sécurité en atelier
  • Diplôme de CAP Menuisier fabricant de menuiserie, mobilier et agencement ou équivalent apprécié
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la fabrication et à l'assemblage d'éléments en bois dans un environnement de production dynamique et artisanal
  • Préparer et assembler les dormants en utilisant des techniques optimisées pour maximiser l'efficacité
  • Manipuler des pièces encombrantes dans l'atelier avec soin et précision, en veillant à la sécurité et à l'ordre
  • Collaborer avec l'équipe pour garantir la qualité artisanale des produits finis tout en respectant les standards industriels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Approvisionneur

Au cœur de la chaîne de valeur, vous occupez un poste fondamental pour la réussi...
Emplacement
Emplacement
France , Cholet
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Salaire:
32000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+4 ou Bac+5 en Supply Chain ou Achats
  • Solide expérience en milieu industriel
  • Maîtrise impérative de SAP (ou ERP équivalent)
  • Niveau d'anglais courant professionnel
  • Rigueur et autonomie
  • Exellentes capacités de communication
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir un taux de service client optimal en fiabilisant chaque étape de l'approvisionnement d'un portefeuille de produits et fournisseurs
  • Assurer la mise à disposition des biens et prestations dans les délais impartis
  • Intervenir dans la relation fournisseur pour garantir le meilleur prix et des conditions optimales de livraison
  • Gérer l'intégralité du processus dans les entrepôts de la commande à la réception
  • Temps plein
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