CrawlJobs Logo
APEC Logo APEC · Service Client

Customer Support Manager Jr.

France, Paris 18 34000.00 - 35000.00 EUR / Année · Offre publiée 21 mars 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

Ton rôle est clé ! tu seras le/la garant(e) de la satisfaction administrative et de la fidélisation des familles et de nos nourrices partenaires. En effet comprendre qu'un dossier administratif bien géré : c'est une famille qui reste et une nounou qui perçoit son revenu en toute sécurité.

Responsabilités

  • Le support et la gestion au quotidien : Répondre aux demandes entrantes (Appel, sms, email, chat sur intercom) des familles et des nounous
  • L'aide à l'obtention pour les aides & subvention des familles : Accompagner les parents dans la jungle administrative (Avance immédiate de crédit d'impôt, aides CAF / CMG) pour optimiser leur reste à charge
  • Le suivi pour la fidélisation : une garde à commencé ? tu t'assures auprès de la nounou et de la famille que tout se passe bien, tu suis le portefeuille de famille et nounou au quotidien
  • Gestion des imprévus : Le besoin ou la disponibilité évolue côté famille ou nourrice ? il faut trouver une nouvelle nounou pour une famille
  • Action anti-churn : identifier les risques de churn, et les opportunités d’upsell ou de cross-sell surtout porter par Morgane

Exigences

  • Intérêt pour les bambins : Tu t'intéresses sincèrement au service de garde d'enfants
  • Aisance relationnelle : Tu es capable de dialoguer quotidiennement avec des familles et des nounous pour identifier et mettre en place les meilleures solutions
  • Efficacité & Précision : Tu sais qu’être efficace, c’est être réactif et précis : tu ne laisses pas une question sans réponse et tu vas chercher l'information si tu ne la connais pas encore
  • Force de persuasion et résilience : Tu sais rassurer en t'appuyant sur une écoute active
  • Agilité Informatique : Tu es capable d'utiliser différents logiciels en simultané avec aisance. (Intercom, ZohoCRM, Interface Wecasa)
  • Collectif : Tu es proactif(ve) tout en plaçant la réussite de l'équipe au centre
  • Minimum 1 an d'expérience
APEC - Toutes les offres d'emploi

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Customer Support Manager Jr.

8 matching positions

Jr. Technical Sales Support Engineer

A Jr. Technical Sales/Support Engineer (JTSE) interacts directly with Sales, Rep...
Emplacement
Emplacement
United States , Watertown
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bachelor’s degree in Electrical Engineering-based curriculum
  • Minimum 2 Years experience in a position with Direct-Customer interaction
  • 2 or more years of related technical experience
  • Preferred previous experience using customer relationship management (CRM) software e.g. Salesforce
  • Multilingual skills (especially French or Spanish)
  • Familiarity with electrical standards and codes (e.g., NEC, UL, ANSI, IEC)
  • Must possess and maintain an unrestricted valid driver’s license
  • Ability to acquire US Passport within 1 year of hire
Responsabilités
Responsabilités
  • Answer technical inquiries from both the clients and internal employees through Email-to-Case ticketing system
  • Investigate and troubleshoot customer problems
  • provide technical assistance and support
  • Handle “Reactive” situations
  • ability to work under pressure
  • Effectively navigate Socomec’s network of experts
  • Understand and Clearly Articulate the governing standards applicable to both Socomec products
  • Train and onboard New Sales/Non-technical professionals
  • Prepare/manage official reports for Remote Support and Customer calls
  • Confer directly with customers to assess equipment needs and to determine system requirements
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Employé Restauration

Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
24284.00 - 26364.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Souriant et ouvert, tu vas facilement au contact du client pour le servir au mieux, et tu travailles volontiers en équipe
  • Tu aimes apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées, et tu as envie de te développer
  • Tu sais planifier et organiser ton travail, même quand ça chauffe en cuisine !
  • Tu as une condition physique qui te permet d’utiliser des friteuses, des grills et autres équipements de cuisine, de réceptionner et ranger les livraisons parfois assez lourdes
  • Travailler en journée et sans coupure convient à ton rythme de vie
  • Tu as un intérêt pour la vente et le secteur de l’alimentaire, ou de la restauration en particulier
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et les servir en se montrant attentionné
  • Selon ton affectation (restaurant, bistro/épicerie, restaurant d'entreprise), tu seras amené à faire de la production, du service, de la réception de commandes, de la mise en rayon, du nettoyage, de l'encaissement
  • Tu connais et respectes les règles d’hygiène et de sécurité
  • Tu es régulièrement présent sur tes zones pour t’assurer qu’elles sont conformes aux attentes de nos clients
  • Tu entretiens un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires, mieux connaître leurs attentes et mettre en place des actions correctives au besoin
  • Tu es force de proposition sur la manière d’améliorer en permanence l’accueil de nos clients et la commercialité de notre offre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Technicien Chauffage

Tu es un dépanneur né ou un monteur chauffagiste avec une soif d'apprendre ? En ...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Recogne
Salaire
Salaire:
18.39 - 22.13 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu as déjà une première expérience concrète sur le terrain en chauffage ou en sanitaire
  • Tu es pointilleux : tu considères qu'une installation doit être aussi esthétique qu'efficace
  • Tu possèdes de bonnes connaissances en électricité et en hydraulique liées au secteur
  • Tu es autonome, capable de réfléchir pour trouver des solutions durables face à une panne
  • Profil monteur : Tu es un monteur chauffage/sanitaire motivé à évoluer vers le dépannage ? Postule !
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'entretien et le dépannage complet des chaudières Mazout (65% du parc) et Gaz
  • Prendre en charge la maintenance des Pompes à Chaleur (PAC) et des systèmes de ventilation
  • Diagnostiquer et réparer les pannes électriques, hydrauliques et sanitaires au quotidien
  • Intervenir sur les circuits d'eau : remplacement de vannes, thermostats, mitigeurs ou chasses d'eau
  • Garantir la satisfaction client par une attitude professionnelle et un chantier rendu impeccable
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chauffagiste

Tu es un expert du dépannage et tu souhaites évoluer dans une entreprise tournée...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Jemeppe-sur-Sambre
Salaire
Salaire:
18.39 - 22.13 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme technique en chauffage/climatisation ou expérience équivalente probante
  • Agréments Gaz (G1/G2) et Mazout (L)
  • Certificat frigorifique (atout)
  • Autonomie dans les interventions
  • Esprit de diagnostic affûté
  • Sens du service client
  • Capacité à expliquer des solutions techniques complexes
  • Respect scrupuleux des normes de sécurité et des procédures de maintenance
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser l'installation et la mise en service complète de chaudières (Gaz/Mazout) et de pompes à chaleur
  • Assurer la maintenance préventive et curative des installations pour garantir une durabilité optimale
  • Diagnostiquer les pannes et procéder au dépannage technique sur des équipements de marques renommées
  • Apporter des solutions concrètes aux clients pour améliorer l'efficacité énergétique de leurs bâtiments
  • Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise par un travail soigné et un contact professionnel irréprochable
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Auditrice/auditeur des systèmes d’information au service des contrôles – affaires économiques

La direction des contrôles et des sanctions (DCS) recrute une auditrice/un audit...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
40000.00 - 55000.00 EUR / Année
cnil.fr Logo
CNIL
Date d'expiration
22 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un master en informatique, mathématiques, d'une formation d'ingénieur ou équivalent
  • Connaissances avancées en sécurité des systèmes d'information
  • Bonnes connaissances techniques des bases de données, des systèmes d'exploitation, des réseaux, d'Internet et des principes de fonctionnement des intelligences artificielles
  • Rigueur et capacité d'organisation
  • Capacité à mener des investigations, notamment par entretiens
  • Curiosité, gestion du stress et capacité de représentation
  • Goût pour le travail en équipe
  • Autonomie, esprit d'initiative et capacité à rendre compte
Responsabilités
Responsabilités
  • Proposer, organiser et participer aux missions de contrôle de la Commission, sur l'ensemble du territoire national
  • Analyser et évaluer les systèmes d'information et leur sécurité
  • Rédiger tout document pouvant s'inscrire dans les suites apportées aux missions de contrôles effectuées
  • Assurer la préparation et la mise en œuvre de l'environnement technique pour procéder à des contrôles en ligne
  • Contribuer à la transmission des informations à destination des autres services de la Commission
  • Contribuer aux actions d'information et de communication et participer à des réunions ou à des groupes de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contribuer à une mission qui a du sens et de l'impact sur la société
  • Évoluer dans un environnement où vous pourrez être formé, vous professionnaliser, et monter en compétences
  • Bénéficier d'un cadre de travail agréable (crèche, salle de sport, restaurant sur place, local vélo)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Pontier

Tu recherches un emploi dynamique et stimulant ? Arjemo recrute des pontiers rad...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Seraing
Salaire
Salaire:
3300.00 - 3600.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
19 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Brevet pontier radiocommandé
  • Passeport sécurité Arcelor (un plus)
  • Disponibilité minimum tout l'été (juin à septembre)
  • Travail en 3 pauses et en feux continus du lundi au dimanche
  • En possession d'un moyen de transport
  • Sensible aux aspects sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Manutention et stockage des bobines d'acier
  • Manœuvrer un pont roulant pour déplacer et manipuler les bobines
  • Contrôler la conformité de l'emballage et l'étiquetage des bobines
  • Effectuer la maintenance de base du pont et garantir la sécurité
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Signaler tout problème ou dysfonctionnement au superviseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • Mission long terme
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Ouvrier d'exécution bâtiment (F/H)

Souhaitez-vous contribuer activement à des projets de construction en tant qu'Ou...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne sur mer
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils à main et du petit matériel électroportatif indispensable à l'exécution des tâches
  • Capacité à transporter, préparer et organiser les matériaux pour optimiser l'efficacité du chantier
  • Expérience dans le montage d'échafaudages et le respect strict des consignes de sécurité sur site
  • Une formation en technique du bâtiment ou équivalent serait un atout pour ce poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Transporter les matériaux nécessaires aux zones de travail, gâcher le mortier et monter les échafaudages
  • Effectuer des travaux de démolition manuelle, aider au coulage du béton et réaliser des saignées dans les murs
  • Nettoyer les zones de travail, déblayer les gravats et entretenir les outils pour assurer leur bon fonctionnement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité kilométrique
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Peintre en Bâtiment

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur le secteur lensois et s...
Emplacement
Emplacement
France , Courrières
Salaire
Salaire:
12.50 - 14.77 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Etre titulaire d'un CAP peintre, applicateur de revêtement ou un BEP finition ou BAC pro Aménagement et finition
  • Avoir une expérience réussie même minime dans le domaine.
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et préparer les surfaces ( lessivage, décapage, ponçage..)
  • Poser des enduits
  • Appliquer les couches primaires, intermédiaires et de finitions
  • Savoir peindre au rouleau, taloche..
  • Réaliser des revêtements muraux et sols.
Lire la suite
Arrow Right