Customer Success Salonized

Au sein de l'équipe Customer Experience, vous serez amené(e) à : Accompagner et assister nos clients dans la résolution de leurs demandes, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale; Identifier, remonter et centraliser les problématiques clients afin de contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services; Participer activement à l'excellence de l'expérience client et à la satisfaction de nos utilisateurs; Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes et améliorer nos process; Churn Retention; Usage Pro-active regular check-up; Trainings + Saas optimisation (Pushing features usage); Billing request handling; Marketplace performance; Marketplace profiles optimization; Support in marketing campaigns (UGC Campaigns)