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Customer Success Onboarding

France, Brest, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Rennes 35000.00 - 40000.00 EUR / Année · Offre publiée 11 avril 2026
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Description du poste

Pourquoi nous recrutons : Boond ne cesse de grandir ! Nos clients sont de plus en plus nombreux, et nous voulons leur offrir une qualité de déploiement irréprochable. Pour ça, on a besoin de renfort dans notre équipe de choc. Notre arme secrète ? Un ERP/CRM SaaS ultra-performant, déjà adopté par plus de 1 800 ESN et près de 100 000 utilisateurs. Une équipe qui a prouvé qu’elle savait casser lescodes du marché. Et un service déploiement qui monte en puissance, avec l’international en ligne de mire. Boond est prêt, nos clients aussi. Maintenant, il ne manque plus que toi !

Responsabilités

  • Piloter un déploiement client de bout en bout - 75 %
  • Amélioration continue & contribution interne - 15 %
  • Support client - 10 %

Exigences

  • Une première expérience réussie en déploiement logiciel, gestion de projet et/ou Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS B2B
  • Une vraie aisance à te déplacer sur site client (Paris et/ou en région)
  • Tu es à l’aise avec la maîtrise d’un CRM / ERP et tu comprends la logique d’un produit logiciel
  • Un excellent relationnel et une communication orale et écrite impeccable, tu sais embarquer, vulgariser et créer du lien
  • Du dynamisme à revendre : tes formations ne sont jamais ennuyeuses
  • De la rigueur, de l’organisation et la capacité à jongler avec plusieurs clients en parallèle
  • Un anglais B2 minimum : on déploie aussi à l’international !
  • Tu as une vraie appétence pour la TECH : si bosser sur un produit complexe t’attire, ta place est chez nous

Souhaitable

  • tu connais le monde des ESN
  • tu maîtrises Planhat (ou un outil CSM similaire)
  • tu parles une 3ème langue (espagnol, italien, polonais…)

Ce que nous offrons

  • 3 séminaires par an
  • 9 jours de repos supplémentaires
  • Une mutuelle familiale Alan (pas de suppléments pour ta famille)
  • Une offre télétravail de 110 euros net en plus de ton salaire
  • Un budget mensuel de 200 euros dans le coworking de ton choix
  • Des rituels où l’on se retrouve autour de la méditation, fitness et yoga
  • Un plan d’épargne entreprise (PEE) valorisé à hauteur de 300 %
  • Prise en charge de ton matériel (Mac, casque, écran, clavier, etc.)
  • Un CSE aux petits oignons qui propose des avantages et weekends toute l’année
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Customer Success Onboarding

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Product Customer Success (Onboarding Manager)

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France , Paris
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Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Première expérience (2 à 3 ans) dans un environnement SaaS, idéalement sur des fonctions Customer Success, Adoption ou Change Management
  • Solide appétence produit, avec une approche analytique et structurée pour construire des stratégies d’adoption efficaces
  • Aisance dans la relation client, notamment avec des interlocuteurs C levels & grands comptes
  • Capacité à évoluer dans un environnement en évolution rapide, avec autonomie, résilience et curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l’adoption de la plateforme : Identifier les parties prenantes, concevoir des cas d’usage adaptés et s’assurer de leur mise en œuvre effective
  • Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, démonstrations produit, formations et suivis réguliers
  • Assurer la satisfaction des utilisateurs et veiller à la qualité de leur expérience sur la plateforme
  • Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption afin d’optimiser en continu les parcours et les processus
  • Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation auprès des clients et des équipes internes (CS, produit, support)
  • Mettre en place les outils et supports d’onboarding (guides utilisateurs, documentation, tutoriels)
  • Recueillir, structurer et partager les retours clients avec les équipes Produit pour contribuer à l’amélioration continue de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • stock options
  • Forfait mobilité durable
  • Temps plein
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Responsable Experience Client & Customer Success

Le Responsable Expérience Client & Customer Success F/H a pour mission de garant...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Profil Senior, avec une expérience confirmée en Service client B2B
  • Customer success
  • Mid-office
  • ou Account management avec une forte dimension opérationnelle
  • Forte fibre commerciale, orientée valeur client et développement du parc existant
  • Excellente capacité à structurer, prioriser et améliorer des processus
  • Leadership naturel, capacité à encadrer et faire grandir une équipe
  • Aisance relationnelle élevée, posture de partenaire client
  • À l’aise avec les outils CRM (HubSpot fortement apprécié)
  • Intérêt marqué pour les environnements fintech, paiement ou services réglementés
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du service client & excellence opérationnelle
  • Onboarding & raccourcissement des délais d’intégration
  • Customer success & développement commercial du parc clients
  • Coordination interne & rôle transverse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres-Restaurant
  • Excellente prise en charge de la mutuelle
  • 06 jours de repos complémentaires + 25 congés payés
  • Services de conciergerie et offres CE de notre partenaire « CE Employé»
  • Temps plein
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Stage - Customer Onboarding Redesign

Internship to join the Customer Success team, whose mission is to ensure that ou...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Currently preparing a Bac+5 diploma in the aeronautical sector
  • Dynamic, curious, and rigorous
  • Ability to work autonomously and express difficulties to be supported if needed
  • Good analytical mind
  • Likes to understand data and processes
  • Force of proposal to optimize them
  • Recognized for team spirit
  • Excellent communication and teamwork skills
  • Professional level of English
Responsabilités
Responsabilités
  • Redesign the customer onboarding process and integrate new features
  • Create a comprehensive library of existing consulting studies
  • Design the onboarding process by integrating all relevant features: collect information on current onboarding practices, identify the most effective approaches, define a standardized onboarding process for new clients
  • Create a library of existing consulting studies: conduct interviews with Customer Success Managers to gather information on consulting studies carried out, categorize these studies by product, objectives, audience that can benefit from the study, and expected benefits, develop tools to duplicate these studies
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Between 1-2 days of remote work
  • Company restaurant / Kitchen for employees
  • RTT / Rest days
  • Temps plein
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Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
45000.00 - 58000.00 EUR / Année
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • 3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
  • Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
  • Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
  • Organized, meticulous, and responsive
  • Strong written and verbal communication skills
  • Speak and write both French and English fluently
Responsabilités
Responsabilités
  • Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
  • Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
  • Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
  • Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
  • Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
  • Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
  • Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Semaine de 4 jours
  • Plan de développement professionnel
  • Congés pour enfant malade
  • Solution de prévention santé mentale
  • Employee Resource Groups (ERG)
  • Temps plein
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Account Manager - Onboarding Specialist

La Team Treatwell s'agrandit ! Nous recherchons un(e) Customer Success Manager –...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
jobs.treatwell.com Logo
Treatwel Industries
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Customer-first: passionné(e) par la satisfaction client et savoir créer une relation de confiance dès le premier échange
  • Pédagogue: savoir vulgariser des outils techniques et adapter son discours à son interlocuteur
  • Proactif(ve) et rigoureux(se): aimer organiser son travail, anticiper les obstacles et trouver des solutions rapidement
  • Team player: apprécier collaborer avec des profils variés pour offrir une expérience fluide aux partenaires
  • Data & Process lover: à l'aise avec le reporting et savoir identifier les axes d'amélioration
Responsabilités
Responsabilités
  • Former les nouveaux partenaires à l'utilisation optimale de notre solution SaaS (agenda, visibilité en ligne, réservations, etc.)
  • S'assurer que chaque partenaire comprend et maîtrise les fonctionnalités clés
  • Adapter le parcours d'onboarding aux besoins spécifiques de chaque établissement
  • Accompagner les partenaires pour atteindre les critères de qualité définis
  • Partager les bonnes pratiques pour maximiser leurs chances de succès commercial
  • Identifier rapidement les leviers de croissance et activer les outils adaptés
  • Anticiper les besoins et lever les freins à l'utilisation
  • Éduquer les partenaires aux standards Treatwell
  • Fournir des recommandations concrètes et pertinentes
  • Travailler main dans la main avec les équipes Tech, Finance, Sales, Content et Webdesign
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire fixe 30k + commission déplafonnée
  • Formation complète dès l'arrivée
  • Bon cadeau de 40€ par mois valable sur l'application Treatwell
  • 28 jours de congés annuels
  • Mutuelle Alan
  • Tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour pris en charge à 60% par l'entreprise
  • Accès à Gymlib
  • Accès à Plumm
  • Avantages et réductions HelloCSE
  • Ambiance et team building toute l'année
  • Temps plein
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Onboarding Coordinator

Au sein de l’équipe Set-up, ton rôle est d’assurer une expérience client de qual...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
33000.00 - 35000.00 EUR / Année
matera.eu Logo
Matera
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Experience: > 2 years
  • Education: BAC+3
  • Documentation management
  • Perseverance
  • Aimer la relation client
  • Être pédagogue
  • Avoir une première expérience dans la Tech en Onboarding ou en syndic de copropriété
  • Être persévérant·e/dynamique
  • Être organisé·e
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la bonne intégration des nouvelles copropriétés chez Matera
  • Paramétrer la plateforme client : collecte des informations, configuration de l’espace, immatriculation de la copropriété, ouverture du compte bancaire, suivi de la récupération des archives
  • Être le point de contact central : coordination avec les équipes internes (comptabilité, juridique, travaux, sales, customer success), les banques, fournisseurs et membres du conseil syndical
  • Organiser les interventions des équipes : identifier la bonne personne au bon moment et transmettre les informations clés
  • Gérer la prise de rendez-vous et la logistique d’archives pour faciliter la transition depuis l’ancien syndic
  • Atteindre les objectifs mensuels (KPIs) dans un environnement dynamique de scale-up
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50% ou 150€ chez Cyclofix pour les adeptes du velotaf
  • Un ordinateur et équipements te seront fournis
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne
  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
  • Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
  • Politique d’accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Temps plein
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Account Executive Switzerland & Austria

YesWeHack is Europe’s leading Bug Bounty and crowdsourced security platform, ena...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Bern
Salaire
Salaire:
Non fourni
yeswehack.com Logo
Yes We Hack
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • 5–10 years of B2B Sales Experience, ideally within cybersecurity, SaaS, or high-growth tech environments
  • Proven success in complex sales cycles with technical products and comfort selling to security leaders, CISOs, and DevSecOps teams
  • A strong understanding of the cybersecurity market, particularly offensive security trends and solutions
  • Skilled in value-based selling, with the ability to challenge conventional thinking and reframe problems for clients
  • Natural relationship builder with a bias for action, ownership, and accountability
  • A collaborative team player who thrives in fast-moving environments and knows when to lead and when to learn
  • Swiss German & English Mandatory
  • French/Italian is a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Drive Strategic Growth: Own and develop your territory like your own business. You’ll engage new logos and expand existing relationships with a strong emphasis on strategic value creation
  • Consultative Selling: Leverage a value-based, consultative approach to guide prospects through complex cybersecurity challenges positioning Bug Bounty as a key pillar of modern offensive security
  • Pipeline Mastery: Prospect, qualify, and close new business opportunities across mid-market and enterprise segments. Balance inbound leads with outbound initiatives
  • Executive Engagement: Navigate C-level and technical buyer personas across diverse industries, building trusted advisor relationships that last
  • Scale with Customers: Collaborate closely with Customer Success to ensure seamless onboarding, client satisfaction, and long-term account expansion
  • Market Evangelism: Represent YesWeHack at industry events, roundtables, and conferences. Be a visible voice in the Switzerland & Austria cybersecurity ecosystem
  • Forecast with Precision: Maintain accurate pipeline data, reporting, and forecasting to help drive predictable revenue growth
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Competitive base salary + uncapped commissions, equity options, and comprehensive benefits
  • Autonomy, flexibility, and a clear path to grow into leadership or strategic roles as we scale
  • Temps plein
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Customer Success & Project Management

Stage au sein de l’équipe Customer Success Manager.
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant·e en Bac +5 en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
  • Réactivité et capacité à trouver rapidement une solution
  • Aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps et à réévaluer les priorités
  • Maîtrise parfaite d'Excel
  • Très bon sens relationnel, ouvert·e d’esprit et aime travailler en équipe
  • Sérieux, rigueur et excellente capacité d’analyse
  • Bilingue français-anglais
  • Souhaite prendre part à la révolution du management et aux innovations en science de la motivation et en organisation du travail
  • Souhaite participer au développement d’une start-up à fort potentiel
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre les besoins des clients pour adapter la plateforme
  • Configurer des plateformes sur-mesure pour les clients
  • Transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps
  • Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs
  • Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement
  • Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme
  • Participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit
  • Collaboration sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients
  • Participation à l’animation de meeting Clients
  • Accompagnement dans le développement des comptes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
  • Pré-embauche envisagée
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Animaux acceptés
  • RTT / Jour de repos
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Team building
  • Temps plein
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