Customer Success Manager Emplois

Customer Success Manager

VO2 Group

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Tu es passionné.e par l’univers de l’événementiel et tu aimes que ça bouge ? En tant que Stagiaire CSM, au sein de la team Traiteur et Évènementiel, tu seras au cœur du réacteur. Ton objectif : garantir le meilleur staff à tes clients pour que leurs événements soit une réussites (salons, festivals, réceptions de prestige). En tant que Customer Success Manager, tu ne gères pas de simples dossiers, tu es le contact privilégié de nos clients (établissements et extras).

Responsabilités:

Booking des extras: Identifier les meilleurs profils, via notre plateforme, et les recommander pour chaque événement de nos clients
Contacter et confirmer les disponibilités des extras
Booker des équipes complètes pour staffer les événements clients de grande ampleur
Relation candidats & coaching: Briefer les extras et répondre à leurs questions avant le jour J pour garantir un niveau d’excellence (missions, ponctualité, tenue, professionnalisme)
Répondre aux questions administratives des candidats (relevés d’heure, facturation etc…)
Créer une relation de confiance pour fidéliser nos meilleurs profils
Gestion des imprévus: Gérer la complexité des plannings avec calme et réactivité
Trouver des solutions en cas d’imprévus (désistement de dernière minute etc…)
Assurer la fluidité de l’événement du client, en lien direct avec l’équipe interne
Collaboration interne: Communiquer au quotidien avec ton équipe interne transverses (CSM, Sales et Talent)
Faire remonter les feedbacks terrain pour améliorer le produit et les processus

Exigences:

Amélioration continue
Leadership d'équipe transverse
Communication
Collaboration et travail d'équipe
Aptitude à résoudre les problèmes
Tu es à la recherche d’un stage de 4 mois à partir d’avril
Tu fais preuve de réactivité et de créativité pour trouver des solutions aux diverses problématiques
Tu as une excellente aisance orale et écrite
Tu sais écouter, conseiller et faire preuve de diplomatie
Tu aimes décrocher le téléphone pour communiquer avec nos extras
Tu sais suivre plusieurs dossiers en même temps et aucun détails ne t’échappe
Tu es à l’aise avec les outils digitaux

Souhaitable:

Un attrait réel pour le monde de la gastronomie et de l’événementiel
Une première expérience en relation client ou en événementiel est un atout

Ce que nous offrons:

Télétravail partiel possible
Tickets Resto Swile
Gymlib
Remboursement Navigo ou forfait mobilité durable
Séminaires et autres moments de convivialité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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