Customer Success Manager Emplois

Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager

Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client / Customer Success Acco...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

96000.00 - 177600.00 CAD / Année

Microsoft Corporation

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
OR equivalent experience

Responsabilités

Développer et accompagner des stratégies d’engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes
Établir et renforcer des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d’assurer une livraison réussie des solutions
Élargir les relations au‑delà des contrats existants en alignant les stratégies Microsoft sur les priorités des clients
Viser à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients
Aligner les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en vous appuyant sur votre expertise d’Azure, Modern Work, Dynamics et sur votre connaissance des secteurs d’activité
Identifier et traiter des scénarios clients complexes en collaboration avec des spécialistes techniques
Renforcer la position de Microsoft sur le marché des technologies cloud auprès de vos clients
Démontrer l’alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de solutions Microsoft
Promouvoir les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients
Piloter la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d’atteindre les résultats attendus par les clients

Temps plein

Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

45000.00 - 58000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
Organized, meticulous, and responsive
Strong written and verbal communication skills
Speak and write both French and English fluently

Responsabilités

Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements

Ce que nous offrons

Semaine de 4 jours
Plan de développement professionnel
Congés pour enfant malade
Solution de prévention santé mentale
Employee Resource Groups (ERG)

Temps plein

Product Customer Success (Onboarding Manager)

Beamy développe une extension web et permet aux grandes entreprises de détecter ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience (2 à 3 ans) dans un environnement SaaS, idéalement sur des fonctions Customer Success, Adoption ou Change Management
Solide appétence produit, avec une approche analytique et structurée pour construire des stratégies d’adoption efficaces
Aisance dans la relation client, notamment avec des interlocuteurs C levels & grands comptes
Capacité à évoluer dans un environnement en évolution rapide, avec autonomie, résilience et curiosité

Responsabilités

Piloter l’adoption de la plateforme : Identifier les parties prenantes, concevoir des cas d’usage adaptés et s’assurer de leur mise en œuvre effective
Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, démonstrations produit, formations et suivis réguliers
Assurer la satisfaction des utilisateurs et veiller à la qualité de leur expérience sur la plateforme
Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption afin d’optimiser en continu les parcours et les processus
Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation auprès des clients et des équipes internes (CS, produit, support)
Mettre en place les outils et supports d’onboarding (guides utilisateurs, documentation, tutoriels)
Recueillir, structurer et partager les retours clients avec les équipes Produit pour contribuer à l’amélioration continue de la plateforme

Ce que nous offrons

stock options
Forfait mobilité durable

Temps plein

Customer Success Manager

Dans un contexte de forte croissance et de structuration, une startup SaaS B2B d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

2 ans d’expérience minimum sur un poste en Customer Success, Customer Care ou Service Client B2B
Expérience en environnement SaaS / Tech, en B2B
À l’aise avec les outils digitaux : CRM, outils de support client, outils de gestion
Anglais B1 minimum
Forte rigueur, sens de l’organisation et autonomie (environnement full remote)
Excellent relationnel et sens du service client
Proactivité, capacité à prioriser et à structurer dans un contexte en évolution
Goût pour l’amélioration continue, le test et l’optimisation des process
Esprit d’équipe et capacité à instaurer des relations de confiance

Responsabilités

Garantir la satisfaction des utilisateurs
Prendre en charge et traiter les tickets entrants des utilisateurs des plateformes
Suivre et analyser les indicateurs de performance (tableaux de bord, NPS, qualité de service)
Structurer, formaliser et améliorer les procédures et outils de support afin d’optimiser la qualité du service rendu
Accompagner et optimiser le réseau de partenaires
Développer et maintenir une relation de confiance avec les partenaires
Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité de l’offre proposée aux utilisateurs
Intégrer les partenaires dans les campagnes d’activation et les dispositifs clients
Contribuer à l’évolution du business et de l’offre
Centraliser et analyser les retours utilisateurs afin d’identifier des axes d’amélioration

Temps plein

Customer Success Manager

Dans un contexte de forte croissance et de structuration, une startup SaaS B2B d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

2 ans d’expérience minimum sur un poste en Customer Success, Customer Care ou Service Client B2B
Expérience en environnement SaaS / Tech, en B2B
À l’aise avec les outils digitaux : CRM, outils de support client, outils de gestion
Anglais B1 minimum
Forte rigueur, sens de l’organisation et autonomie (environnement full remote)
Excellent relationnel et sens du service client
Proactivité, capacité à prioriser et à structurer dans un contexte en évolution
Goût pour l’amélioration continue, le test et l’optimisation des process
Esprit d’équipe et capacité à instaurer des relations de confiance

Responsabilités

Garantir la satisfaction des utilisateurs
Prendre en charge et traiter les tickets entrants des utilisateurs des plateformes
Suivre et analyser les indicateurs de performance (tableaux de bord, NPS, qualité de service)
Structurer, formaliser et améliorer les procédures et outils de support afin d’optimiser la qualité du service rendu
Accompagner et optimiser le réseau de partenaires
Développer et maintenir une relation de confiance avec les partenaires
Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité de l’offre proposée aux utilisateurs
Intégrer les partenaires dans les campagnes d’activation et les dispositifs clients
Contribuer à l’évolution du business et de l’offre
Centraliser et analyser les retours utilisateurs afin d’identifier des axes d’amélioration

Temps plein

Custom Success Manager Cee

Directly reporting to the Customer Success Department Manager, your mission is t...

Emplacement

France , Paris 08

Salaire:

34500.00 - 37500.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac+3 education
Minimum 2 years of experience in B2B customer relations or Customer Success in the CEE environment
Recognized for service orientation, pedagogy, and ability to simplify regulatory complexity
Rigorous and comfortable with digital tools and data monitoring
Strong analytical skills
Good interpersonal skills
Ability to collaborate transversely with different teams

Responsabilités

Support partner installer network daily
Secure collection volumes by ensuring file compliance
Retain partners by facilitating control and payment procedures
Handle onboarding of new partners on internal tools
Actively manage account portfolio
Manage complex flows and dispute resolution in coordination with operations and commercial departments
Monitor portfolio health through dedicated dashboards (HubSpot, Power BI)
Ensure perfect updating of CRM data
Adapt practices to regulatory changes in CEE scheme to provide reliable information and anticipate issues
Participate in continuous improvement by reporting field feedback to optimize internal digital platforms

Temps plein

Responsable Experience Client & Customer Success

Le Responsable Expérience Client & Customer Success F/H a pour mission de garant...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Profil Senior, avec une expérience confirmée en Service client B2B
Customer success
Mid-office
ou Account management avec une forte dimension opérationnelle
Forte fibre commerciale, orientée valeur client et développement du parc existant
Excellente capacité à structurer, prioriser et améliorer des processus
Leadership naturel, capacité à encadrer et faire grandir une équipe
Aisance relationnelle élevée, posture de partenaire client
À l’aise avec les outils CRM (HubSpot fortement apprécié)
Intérêt marqué pour les environnements fintech, paiement ou services réglementés

Responsabilités

Pilotage du service client & excellence opérationnelle
Onboarding & raccourcissement des délais d’intégration
Customer success & développement commercial du parc clients
Coordination interne & rôle transverse

Ce que nous offrons

Titres-Restaurant
Excellente prise en charge de la mutuelle
06 jours de repos complémentaires + 25 congés payés
Services de conciergerie et offres CE de notre partenaire « CE Employé»

Temps plein

Customer Success Manager

Tu es passionné.e par l’univers de l’événementiel et tu aimes que ça bouge ? En ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Amélioration continue
Leadership d'équipe transverse
Communication
Collaboration et travail d'équipe
Aptitude à résoudre les problèmes
Tu es à la recherche d’un stage de 4 mois à partir d’avril
Tu fais preuve de réactivité et de créativité pour trouver des solutions aux diverses problématiques
Tu as une excellente aisance orale et écrite
Tu sais écouter, conseiller et faire preuve de diplomatie
Tu aimes décrocher le téléphone pour communiquer avec nos extras

Responsabilités

Booking des extras: Identifier les meilleurs profils, via notre plateforme, et les recommander pour chaque événement de nos clients
Contacter et confirmer les disponibilités des extras
Booker des équipes complètes pour staffer les événements clients de grande ampleur
Relation candidats & coaching: Briefer les extras et répondre à leurs questions avant le jour J pour garantir un niveau d’excellence (missions, ponctualité, tenue, professionnalisme)
Répondre aux questions administratives des candidats (relevés d’heure, facturation etc…)
Créer une relation de confiance pour fidéliser nos meilleurs profils
Gestion des imprévus: Gérer la complexité des plannings avec calme et réactivité
Trouver des solutions en cas d’imprévus (désistement de dernière minute etc…)
Assurer la fluidité de l’événement du client, en lien direct avec l’équipe interne
Collaboration interne: Communiquer au quotidien avec ton équipe interne transverses (CSM, Sales et Talent)

Ce que nous offrons

Télétravail partiel possible
Tickets Resto Swile
Gymlib
Remboursement Navigo ou forfait mobilité durable
Séminaires et autres moments de convivialité

Temps plein

Customer Success Manager

VO2 Group

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 avril 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Customer Success Manager

Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager

Customer Success Manager

Product Customer Success (Onboarding Manager)

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Custom Success Manager Cee

Responsable Experience Client & Customer Success

Customer Success Manager

Customer Success Manager

VO2 Group

Emplacement:France , Paris

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:03 avril 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Customer Success Manager

Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager

Customer Success Manager

Product Customer Success (Onboarding Manager)

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Custom Success Manager Cee

Responsable Experience Client & Customer Success

Customer Success Manager

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
03 avril 2026