Customer Success Manager Emplois | HomeExchange (Paris)

Customer Success Manager

HomeExchange

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Rejoignez HomeExchange, une scale-up en forte croissance dans le secteur de l'échange de maisons. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la conversion des leads et du renouvellement des adhésions pour le marché francophone. Vous interagirez directement avec nos leads et membres, répondrez à leurs questions, les accompagnerez dans la création de leur profil et leur recherche d'échange, et contribuerez à l'amélioration continue de l'activité de l'entreprise.

Responsabilités:

Réaliser des appels sortants auprès de leads qualifiés et de membres pour les convaincre de rejoindre ou de renouveler leur adhésion
Répondre aux demandes entrantes de leads et de membres, en fournissant des informations sur la plateforme et en les conseillant
Accompagner les utilisateurs dans la création de leur profil et dans leur recherche d'échange de manière personnalisée
Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs et alerter les équipes (Marketing, Product, Service client) de tout problème majeur
Rédiger le discours de vente adapté, le revoir et l'adapter régulièrement en contact direct avec notre communauté
Être force de proposition sur la mise en place de nouveaux process, outils ou tout autres projets transverses d'amélioration continue de l'activité de l'entreprise

Exigences:

Une première expérience commerciale dans la vente en B2C (alternance/stage compris)
De réelles compétences en vente et relation client
Être orienté résultats
Une bonne maîtrise de l'anglais
Être dynamique, rigoureux, motivé, avoir d'excellents relationnel et sens de l'écoute
Avoir un réel goût du challenge, altruiste, aimer le travail d'équipe
Souhaiter participer à un projet à impact positif
Être motivé à participer à une aventure au sein d'une scale-up en forte croissance

Ce que nous offrons:

Titres restaurants
Abonnement à notre plateforme
Télétravail partiel possible
Mutuelle Alan (remboursement à 75%)
Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage
Locaux agréables, dans Paris Intra Muros
Une équipe soudée et sympa

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 mars 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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