Customer Success Manager Emplois | Yes We Hack (Paris ou Rennes)

Customer Success Manager

L'équipe Customer Success s'agrandit ! AssessFirst, en quelques mots 👇 Nous som...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

40000.00 - 75000.00 EUR / Année

Assessfirst

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience en Customer Success, Account Manager ou rôle orienté client en SaaS B2B, et/ou expérience significative en recrutement et projets RH (cabinet, ESN etc)
Forte capacité à structurer l’onboarding et à construire des parcours client long terme (cadence, process, playbooks)
Très à l’aise avec la data d’usage et les KPI de santé client (health score, engagement, signaux de risque)
Excellentes compétences en gestion de parties prenantes et en communication (clients + équipes internes Sales/CS/Product)
Anglais courant professionnel indispensable (équipe internationale)

Responsabilités

Piloter l’onboarding des clients, en s’appuyant sur des ressources self-serve orientées product-led
Structurer les sessions de lancement autour d’un cas d’usage clair, de KPIs de succès et de premiers jalons de création de valeur
Sécuriser l’activation et la récurrence d’usage au cours des 30 à 60 premiers jours
Garantir une transition fluide entre l’onboarding et la gestion client long terme
Être responsable de la santé client tout au long du cycle de vie
Suivre les tendances d’usage, les niveaux d’engagement et les signaux de risque
Ajuster le Success Path afin de maintenir l’adoption et prévenir le désengagement
Anticiper les renouvellements grâce à une gestion proactive de la santé et de l’usage
Aider les clients à traduire l’usage produit en résultats business concrets
Mener des Success Reviews régulières pour aligner valeur délivrée et priorités

Ce que nous offrons

Full remote en Europe
Tickets resto : carte Swile à 10 € par jour travaillé
Mutuelle : couverture santé avec Alan
Épargne & participation : dispositif d’épargne salariale et de participation
Bien-être : participation à tes activités sportives, chèques cadeaux et plateforme d’avantages
Coworking : accès à des espaces partagés jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib
Vie d’équipe : culture forte et trois séminaires par an
Parentalité : partenariat avec Choisir ma Crèche

Temps plein

Customer Success Manager

Finance Active est un fournisseur leader de solutions SaaS de gestion de la dett...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Altus Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure (université ou école de commerce), niveau Master en finance et/ou banque.
Maîtrise professionnelle d'au moins deux des trois langues suivantes : italien, français, anglais.
Connaissance des produits de taux : prêts, swaps, options, etc.
Bonne compréhension de la macroéconomie.
Maîtrise d'Excel.
Excellentes capacités d'organisation, rigueur et aptitude à gérer efficacement les priorités.
Solides compétences analytiques, rédactionnelles et de synthèse.
Excellentes capacités de communication orale et écrite : discours clair, structuré et argumenté, avec un sens pédagogique développé.
Intérêt et curiosité pour les outils logiciels.
Forte orientation client et excellentes qualités relationnelles. Capacité à instaurer des relations de confiance.

Responsabilités

Gérer le portefeuille clients de l'entreprise et en assurer le développement.
Accompagner les clients et être leur point de contact principal. Être à l'écoute afin d'identifier et répondre à leurs besoins. Gérer les réclamations clients.
Piloter la stratégie de fidélisation des clients.
Suivre le plan d'actions et analyser les résultats ainsi que les indicateurs de performance.
Analyser l'expérience utilisateur et proposer des axes d'amélioration.
Préparer des reportings. Assurer un suivi régulier et proactif des comptes déployés afin de garantir la satisfaction client et la bonne utilisation de la solution par les utilisateurs.
Coordonner et fédérer les équipes de travail.
Apporter un support aux tâches de back-office afin de garantir la qualité des données clients saisies dans nos systèmes.
Gérer le flux des demandes clients.
Collaborer avec les équipes commerciales, le marketing, les équipes Produit et R&D.

Ce que nous offrons

Récompense de la performance
Possibilités de croissance et de développement
Modèle de travail flexible (Activity-Based Work)

Temps plein

Customer Success Manager

Tu souhaites être au coeur d’une mission à impact en rejoignant une startup qui ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Personne rigoureuse et attentive aux détails
Compétences relationnelles exceptionnelles
Excellente gestion de situations complexes
Débrouillardise et capacité à analyser les besoins
Polyvalence et capacité à jongler avec plusieurs sujets simultanément

Responsabilités

Gestion opérationnelle des retours clients (mails, chats, appels)
Garantir que le parc de défibrillateurs déployés soit fonctionnel
Planifier le déploiement des formations (physiques et digitales) chez les clients
Assurer un taux de satisfaction et une expérience client incroyables
Identifier les opportunités d'Upsell
Amélioration et gestion des process de suivi du parc de défibrillateurs
Recherche et mise en place d'initiatives pour générer l'effet 'Wooow' chez les clients
Mise en place de contenus spécifiques pour les clients en lien avec l'équipe marketing et communication
Reporting et suivi statistique de ces initiatives

Temps plein

Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

45000.00 - 58000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
Organized, meticulous, and responsive
Strong written and verbal communication skills
Speak and write both French and English fluently

Responsabilités

Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements

Ce que nous offrons

Semaine de 4 jours
Plan de développement professionnel
Congés pour enfant malade
Solution de prévention santé mentale
Employee Resource Groups (ERG)

Temps plein

Customer Success Manager

WIP, logiciel édité par Cellance, est un logiciel SaaS de pilotage d’opérations ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Master 2 d’une école de commerce ou équivalent
Idéalement une première expérience (stage ou alternance) en SaaS B2B ou en startup
Aimer aider les clients et disposer d’un vrai sens de la satisfaction client
Être rigoureux(se), curieux(se), consciencieux(se) et apprendre rapidement
Avoir développé d’excellentes compétences en communication orale et écrite
Être capable de gérer plusieurs projets et de gérer des priorités changeantes
Aimer le relationnel et le travail d’équipe
Être ambitieux(se) et attiré(e) par l’esprit startup

Responsabilités

Gérer les projets de déploiement de WIP chez nos nouveaux clients: Animer les réunions de déploiement
Paramétrer WIP pour nos clients
Intégrer les données historiques dans WIP
Former nos clients à la solution
Piloter un portefeuille de clients [B2B] “high touch” dont tu as la responsabilité: Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients (bailleurs sociaux et promoteurs immobiliers)
Garantir une relation de confiance et un accompagnement des clients: comités de pilotage, suivi de l’utilisation, plans d’amélioration
Travailler à la satisfaction client, anticiper et identifier les irritants potentiels, et proposer des actions correctives
Répondre aux demandes des clients depuis le centre d’aide et l’outil de ticketing (Freshdesk)
Contribuer à la stratégie produit: Identifier les besoins clients, les traduire auprès de l’équipe technique, et participer aux arbitrages produit
Détecter des besoins d’upsell: Identifier les opportunités de déploiement des modules complémentaires de la solution WIP

Temps plein

Customer Success Manager

En tant que Customer Success Manager, vous êtes responsable de la satisfaction d...

Emplacement

France , Paris ou Rennes

Salaire:

Non fourni

Yes We Hack

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, de management ou d’une grande université
Expérience en conseil ou gestion de projet IT
Expérience ou de connaissances dans le domaine de la cybersécurité
Bon niveau d’anglais écrit et oral
Grandes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
Qualité d’expression écrite et orale
Goût du défi
Souhaite évoluer dans un environnement professionnel et technique complexe et stimulant
Souhaite gagner en autonomie et accompagner des projets
Sens du conseil et aime le contact client

Responsabilités

Responsable de la satisfaction des clients
Contribuer activement et positivement à la réussite des programmes de Bug Bounty & Vulnerability Disclosure Policy (VDP)
Être l’interlocuteur privilégié des clients
Assurer un suivi régulier auprès de chacun d’entre eux
Être le premier représentant de YesWeHack auprès des clients
Contribuer à l’adoption du Bug Bounty et de la VDP
Jouer le rôle de conseil, de coach et de guide
Former les clients à la meilleure utilisation de la plateforme
Accompagner les clients dans la définition de leurs objectifs et l’élaboration de leurs programmes
Suivre l’activité des programmes de Bug Bounty des clients de façon régulière, analytique et structurée

Temps plein

Customer Success Manager

Stage Customer Success Manager (H/F) à partir d’Août 2026 pour une durée de 6 mo...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en Master en école de commerce, IAE ou équivalent
Maîtrise de l’orthographe et la qualité rédactionnelle
Capacité à proposer des idées nouvelles et pertinentes
Travail efficace avec l’équipe et les différents pôles
Conviction par la mission EGYM Wellpass
Adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution

Responsabilités

Produire des supports personnalisés avec les Customer Success et Key Account Managers
Améliorer les supports existants et créer de nouveaux supports selon la saisonnalité
Utiliser l’IA et les outils internes (Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion etc.) pour optimiser les campagnes et supports
Créer et diffuser des campagnes via nos outils et canaux internes
Collaborer avec le marketing pour harmoniser vos actions avec la stratégie globale
Organiser des événements de présentation de l’offre chez nos clients
Animer des webinars et répondre aux questions des salariés

Ce que nous offrons

Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être, possibilité de partager les séances avec les collègues
Plateforme de mentorat auto-organisée
Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement
Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs, voyages, événements…
Carte Swile d’un montant de 9,50€ par jour travaillé, avec 5€ pris en charge par l’entreprise
Financement du Pass Navigo à 50%
Panier de fruits frais chaque semaine au bureau

Temps plein

Customer Success Manager

Rejoignez HomeExchange, une scale-up en forte croissance dans le secteur de l'éc...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

HomeExchange

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience commerciale dans la vente en B2C (alternance/stage compris)
De réelles compétences en vente et relation client
Être orienté résultats
Une bonne maîtrise de l'anglais
Être dynamique, rigoureux, motivé, avoir d'excellents relationnel et sens de l'écoute
Avoir un réel goût du challenge, altruiste, aimer le travail d'équipe
Souhaiter participer à un projet à impact positif
Être motivé à participer à une aventure au sein d'une scale-up en forte croissance

Responsabilités

Réaliser des appels sortants auprès de leads qualifiés et de membres pour les convaincre de rejoindre ou de renouveler leur adhésion
Répondre aux demandes entrantes de leads et de membres, en fournissant des informations sur la plateforme et en les conseillant
Accompagner les utilisateurs dans la création de leur profil et dans leur recherche d'échange de manière personnalisée
Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs et alerter les équipes (Marketing, Product, Service client) de tout problème majeur
Rédiger le discours de vente adapté, le revoir et l'adapter régulièrement en contact direct avec notre communauté
Être force de proposition sur la mise en place de nouveaux process, outils ou tout autres projets transverses d'amélioration continue de l'activité de l'entreprise

Ce que nous offrons

Titres restaurants
Abonnement à notre plateforme
Télétravail partiel possible
Mutuelle Alan (remboursement à 75%)
Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage
Locaux agréables, dans Paris Intra Muros
Une équipe soudée et sympa

Temps plein

Sélectionner un pays

Customer Success Manager

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Looking for more opportunities?

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Notre IA répond dans votre langue