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Customer Success Manager

France, Paris 800.00 - 1000.00 EUR / Mois · Offre publiée 01 mars 2026
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Description du poste

Stage Customer Success Manager (H/F) à partir d’Août 2026 pour une durée de 6 mois pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass (Ex-Gymlib) et révolutionner l’accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Dans ce rôle, vous contribuez à notre stratégie de communication pour augmenter l’adhésion à l’offre EGYM Wellpass chez nos clients, et vous soutenez l’équipe Customer Success dans leurs missions quotidiennes afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Responsabilités

  • Produire des supports personnalisés avec les Customer Success et Key Account Managers
  • Améliorer les supports existants et créer de nouveaux supports selon la saisonnalité
  • Utiliser l’IA et les outils internes (Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion etc.) pour optimiser les campagnes et supports
  • Créer et diffuser des campagnes via nos outils et canaux internes
  • Collaborer avec le marketing pour harmoniser vos actions avec la stratégie globale
  • Organiser des événements de présentation de l’offre chez nos clients
  • Animer des webinars et répondre aux questions des salariés

Exigences

  • Étudiant(e) en Master en école de commerce, IAE ou équivalent
  • Maîtrise de l’orthographe et la qualité rédactionnelle
  • Capacité à proposer des idées nouvelles et pertinentes
  • Travail efficace avec l’équipe et les différents pôles
  • Conviction par la mission EGYM Wellpass
  • Adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution

Ce que nous offrons

  • Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être, possibilité de partager les séances avec les collègues
  • Plateforme de mentorat auto-organisée
  • Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement
  • Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs, voyages, événements…
  • Carte Swile d’un montant de 9,50€ par jour travaillé, avec 5€ pris en charge par l’entreprise
  • Financement du Pass Navigo à 50%
  • Panier de fruits frais chaque semaine au bureau
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Customer Success Manager

8 matching positions

Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager

Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client / Customer Success Acco...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
96000.00 - 177600.00 CAD / Année
https://www.microsoft.com/ Logo
Microsoft Corporation
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et accompagner des stratégies d’engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes
  • Établir et renforcer des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d’assurer une livraison réussie des solutions
  • Élargir les relations au‑delà des contrats existants en alignant les stratégies Microsoft sur les priorités des clients
  • Viser à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients
  • Aligner les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en vous appuyant sur votre expertise d’Azure, Modern Work, Dynamics et sur votre connaissance des secteurs d’activité
  • Identifier et traiter des scénarios clients complexes en collaboration avec des spécialistes techniques
  • Renforcer la position de Microsoft sur le marché des technologies cloud auprès de vos clients
  • Démontrer l’alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de solutions Microsoft
  • Promouvoir les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients
  • Piloter la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d’atteindre les résultats attendus par les clients
  • Temps plein
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Nouveau

Enterprise Customer Success Manager

We are enriching our Enterprise Customer Success Management team to support a po...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
48000.00 - 52000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 5 years of experience in Customer Success or Account Management in B2B SaaS
  • experience with complex Enterprise accounts
  • proficiency in managing high-stakes portfolios: account plans, multi-stakeholder governance, KPIs, ROI demonstration
  • ability to address C-level decision makers and build compelling value narratives
  • knowledge of e-commerce issues and ability to link solution performance to client business impact
  • combination of relational excellence and operational rigor
  • curiosity, solution-oriented mindset, thriving in a rapidly evolving environment
  • desire to integrate AI into daily work
  • professional level of English (B2 minimum)
Responsabilités
Responsabilités
  • Define and drive the account plan for each client: issues, success KPIs, co-constructed roadmap over 12-24 months (deployments, governance, expansion)
  • Develop a trust-based relationship with C-level contacts and manage exchanges at the right level in client organizations to deliver expected value
  • Demonstrate generated ROI and drive account results through impactful Business Reviews, increment test debriefs and performance reviews
  • Oversee the transition from pilot to industrialization, aiming for operational excellence and scalability
  • Monitor account health (ROI, usage, satisfaction, engagement) and trigger preventive churn actions within the account team
  • Activate expansion levers (upsell, new features, new perimeters) using our plays and in collaboration with Account Managers
  • Drive activity in a data-driven way in the CRM and contribute to 1-to-many initiatives (webinars, content, campaigns) as well as feedback to the Product team
  • Integrate generative AI into daily workflow using iAdvize internal tools and agents to gain efficiency and offer an enriched customer experience
  • Temps plein
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Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
45000.00 - 58000.00 EUR / Année
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
  • Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
  • Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
  • Organized, meticulous, and responsive
  • Strong written and verbal communication skills
  • Speak and write both French and English fluently
Responsabilités
Responsabilités
  • Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
  • Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
  • Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
  • Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
  • Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
  • Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
  • Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Semaine de 4 jours
  • Plan de développement professionnel
  • Congés pour enfant malade
  • Solution de prévention santé mentale
  • Employee Resource Groups (ERG)
  • Temps plein
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Customer Success Manager – Dutch and French Speaking

In questo ruolo, giocherai un ruolo cruciale nel realizzare la missione di rivol...
Emplacement
Emplacement
France , Ile de France
Salaire
Salaire:
Non fourni
3shape.com Logo
3Shape
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diploma universitario in business, marketing, informatica o altro campo correlato
  • Minimo quattro (4) anni di esperienza combinata in customer success e/o vendite B2B, preferibilmente in attrezzature odontoiatriche, settore sanitario o tecnologie
  • Esperienza nel settore odontoiatrico in customer success, supporto o funzione commerciale fortemente desiderata
  • Conoscenza dei processi, metodologie e migliori pratiche in customer success
  • Capacità dimostrata di costruire relazioni con clienti e colleghi
  • Competenza con PowerPoint, Excel e software CRM
  • Conoscenza di inglese, francese e olandese
  • Capacità di viaggiare occasionalmente in Europa
  • Orientamento ai risultati
  • Orientamento al cliente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assicurare una comunicazione proattiva e continua con i clienti 3Shape per favorire il loro impegno verso le soluzioni
  • Offrire un'esperienza cliente positiva e sviluppare relazioni d'affari a lungo termine
  • Servire come punto di contatto principale tra 3Shape e i clienti
  • Educare gli utenti finali per garantire che utilizzino pienamente le capacità delle soluzioni 3Shape
  • Collaborare con il team allargato di 3Shape, incluse vendite interne, funzioni commerciali, rivenditori e team di supporto clienti
  • Integrare nuovi clienti 3Shape
  • Costruire e mantenere relazioni solide con i clienti
  • Aumentare l'adozione e l'utilizzo delle soluzioni 3Shape
  • Temps plein
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Product Customer Success (Onboarding Manager)

Beamy développe une extension web et permet aux grandes entreprises de détecter ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Première expérience (2 à 3 ans) dans un environnement SaaS, idéalement sur des fonctions Customer Success, Adoption ou Change Management
  • Solide appétence produit, avec une approche analytique et structurée pour construire des stratégies d’adoption efficaces
  • Aisance dans la relation client, notamment avec des interlocuteurs C levels & grands comptes
  • Capacité à évoluer dans un environnement en évolution rapide, avec autonomie, résilience et curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l’adoption de la plateforme : Identifier les parties prenantes, concevoir des cas d’usage adaptés et s’assurer de leur mise en œuvre effective
  • Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, démonstrations produit, formations et suivis réguliers
  • Assurer la satisfaction des utilisateurs et veiller à la qualité de leur expérience sur la plateforme
  • Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption afin d’optimiser en continu les parcours et les processus
  • Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation auprès des clients et des équipes internes (CS, produit, support)
  • Mettre en place les outils et supports d’onboarding (guides utilisateurs, documentation, tutoriels)
  • Recueillir, structurer et partager les retours clients avec les équipes Produit pour contribuer à l’amélioration continue de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • stock options
  • Forfait mobilité durable
  • Temps plein
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Customer Success Manager

Dans un contexte de forte croissance et de structuration, une startup SaaS B2B d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d’expérience minimum sur un poste en Customer Success, Customer Care ou Service Client B2B
  • Expérience en environnement SaaS / Tech, en B2B
  • À l’aise avec les outils digitaux : CRM, outils de support client, outils de gestion
  • Anglais B1 minimum
  • Forte rigueur, sens de l’organisation et autonomie (environnement full remote)
  • Excellent relationnel et sens du service client
  • Proactivité, capacité à prioriser et à structurer dans un contexte en évolution
  • Goût pour l’amélioration continue, le test et l’optimisation des process
  • Esprit d’équipe et capacité à instaurer des relations de confiance
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la satisfaction des utilisateurs
  • Prendre en charge et traiter les tickets entrants des utilisateurs des plateformes
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance (tableaux de bord, NPS, qualité de service)
  • Structurer, formaliser et améliorer les procédures et outils de support afin d’optimiser la qualité du service rendu
  • Accompagner et optimiser le réseau de partenaires
  • Développer et maintenir une relation de confiance avec les partenaires
  • Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité de l’offre proposée aux utilisateurs
  • Intégrer les partenaires dans les campagnes d’activation et les dispositifs clients
  • Contribuer à l’évolution du business et de l’offre
  • Centraliser et analyser les retours utilisateurs afin d’identifier des axes d’amélioration
  • Temps plein
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Customer Success Manager

Dans un contexte de forte croissance et de structuration, une startup SaaS B2B d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d’expérience minimum sur un poste en Customer Success, Customer Care ou Service Client B2B
  • Expérience en environnement SaaS / Tech, en B2B
  • À l’aise avec les outils digitaux : CRM, outils de support client, outils de gestion
  • Anglais B1 minimum
  • Forte rigueur, sens de l’organisation et autonomie (environnement full remote)
  • Excellent relationnel et sens du service client
  • Proactivité, capacité à prioriser et à structurer dans un contexte en évolution
  • Goût pour l’amélioration continue, le test et l’optimisation des process
  • Esprit d’équipe et capacité à instaurer des relations de confiance
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la satisfaction des utilisateurs
  • Prendre en charge et traiter les tickets entrants des utilisateurs des plateformes
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance (tableaux de bord, NPS, qualité de service)
  • Structurer, formaliser et améliorer les procédures et outils de support afin d’optimiser la qualité du service rendu
  • Accompagner et optimiser le réseau de partenaires
  • Développer et maintenir une relation de confiance avec les partenaires
  • Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité de l’offre proposée aux utilisateurs
  • Intégrer les partenaires dans les campagnes d’activation et les dispositifs clients
  • Contribuer à l’évolution du business et de l’offre
  • Centraliser et analyser les retours utilisateurs afin d’identifier des axes d’amélioration
  • Temps plein
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Responsable Experience Client & Customer Success

Le Responsable Expérience Client & Customer Success F/H a pour mission de garant...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Profil Senior, avec une expérience confirmée en Service client B2B
  • Customer success
  • Mid-office
  • ou Account management avec une forte dimension opérationnelle
  • Forte fibre commerciale, orientée valeur client et développement du parc existant
  • Excellente capacité à structurer, prioriser et améliorer des processus
  • Leadership naturel, capacité à encadrer et faire grandir une équipe
  • Aisance relationnelle élevée, posture de partenaire client
  • À l’aise avec les outils CRM (HubSpot fortement apprécié)
  • Intérêt marqué pour les environnements fintech, paiement ou services réglementés
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du service client & excellence opérationnelle
  • Onboarding & raccourcissement des délais d’intégration
  • Customer success & développement commercial du parc clients
  • Coordination interne & rôle transverse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres-Restaurant
  • Excellente prise en charge de la mutuelle
  • 06 jours de repos complémentaires + 25 congés payés
  • Services de conciergerie et offres CE de notre partenaire « CE Employé»
  • Temps plein
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