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Customer Success Manager - Retention & Expansion

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DataGalaxy

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

DataGalaxy’s Customer Experience team manages and develops a fast growing client portfolio, builds long-term relationships with decision-makers to maintain and grow DataGalaxy’s presence. Our objective: Provide the absolute best service across all customer touch-points to increase customer general satisfaction and success with DataGalaxy. We are seeking a results-driven Account Manager with the below mission and responsibilities.

Responsabilités:

  • Build and maintain strong relationships with C-Level, Executive Management, and various stakeholders within each account: understand their use cases, success metrics and monitor their project success
  • Create, drive and increase revenue within a dedicated accounts portfolio
  • Develop account management plan for upsell and retention strategy
  • Develop business in your accounts to meet your annual ARR growth target
  • Suggest innovative solutions to meet customer needs
  • Coordinate customers’ testimonials and references to support the Account Executive team developing new business

Exigences:

  • Significant experience in an Account Management role selling SaaS solution with a customer-oriented approach
  • Being customer obsessed : ensuring, in collaboration with the CSM team, the customer satisfaction
  • Fluent in English and French
  • A proven history of closing deals and growing accounts
  • Identify, develop and close opportunities across your portfolio of accounts to meet your upsell target
  • Strong problem-solving and negotiation skills
  • Dynamic, curious, creative and self-driven
  • Strong communication and interpersonal skills: ability to build relationships with clients and collaborate with Business Development, Marketing, Pre-Sales, CSM, Support and Product to ensure clients renew and grow
  • Excellent organizational skills
  • Proficiency in CRM software (Salesforce or HubSpot)
Ce que nous offrons:
  • Forfait mobilité durable
  • Télétravail de n’importe où
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Financement des certifications

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
  • De formation comptable
  • 2 année(s) d'expérience
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Saisie de factures fournisseurs sur CEGID - IMAGEBOX (achats et frais généraux)
  • Tâches administratives diverses (archivage, classement factures etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires flexibles à définir (9h à 16h ou 17h)
  • Temps partiel
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  • Bac +2 type Gestion PME/PMI or equivalent
  • Minimum 5 years of experience, ideally in the building sector
  • Recognized for rigor, organization, and analytical skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion administrative courante de la société
  • Facturation et saisie des factures
  • Intervention sur les appels d'offre et la gestion des sous-traitants
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  • Temps partiel
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 technique à minima
  • Expérience significative en management d'équipe dans le domaine automobile ou équivalent
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Capacités de communication
  • Maîtrise du pack office (Excel, Word, PowerPoint)
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe d'une quarantaine de personnes (team leader, assistant administratif, retoucheur automobile, agent qualité) dédiée à la finition des véhicules électriques
  • Gérer et optimiser les plannings des équipes
  • Coordonner les activités de retouche sur les bus
  • Contrôler les processus de réalisation et le respect des normes qualité et sécurité
  • Réaliser des reportings pour le groupe et le client
  • Piloter et développer les compétences des équipes
  • Anticiper et planifier les besoins en ressources humaines et matérielles
  • Garantir la satisfaction du client
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Expérience stable en milieu industriel
  • Maîtrise de la conduite du chariot élévateur (CACES 3 à jour)
  • Polyvalence entre production manuelle et logistique
  • Esprit d'équipe
  • Ponctualité
  • Exemplarité en matière de sécurité
  • Véhicule personnel indispensable (site non desservi par les transports en commun)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des flux: Identification et tri des contenants aptes à la production
  • Process de conditionnement: Réalisation de l'emplissage, tabulation, capsulage et contrôle qualité final
  • Logistique industrielle: Alimentation des lignes (carrousel) et conduite de chariot élévateur (CACES R489-3)
  • Maintenance de premier niveau: Vérification des écarts et entretien courant de votre zone de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de productivité mensuelle après 2 mois d'ancienneté (variable entre 300 € et 600 €)
  • 13ème mois versé en fin d'année au prorata du temps de présence
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  • Tu es capable de manipuler une grue en toute sécurité
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  • Goût prononcé pour le challenge
  • Être animé par l'univers de la mode
  • Être motivé, audacieux et entrepreneur dans l'âme
  • Être inspiré par les valeurs de bienveillance, liberté, créativité, générosité et famille
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil
  • Vente personnalisée et émotionnelle
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement du portefeuille client de la boutique
  • Gestion de la caisse et du stock
  • Merchandising
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Système de bonus mensuel
  • Prime de participation annuelle
  • Remises au sein du Groupe SMCP pour vos achats
  • Nombreuses ventes au personnel
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  • Intégration personnalisée
  • Opportunités de carrière au sein de la Maison Maje et du Groupe SMCP
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Exigences
Exigences
  • Gérer les approvisionnements quotidiens
  • Respecter les délais de traitement des livraisons
  • Assurer la bonne gestion du stock : réception des livraisons, contrôle quantitatif et qualitatif des pièces, étiquetage et rangement des produits
  • Organiser les réassorts de la surface de vente quotidiennement
  • Gérer les approvisionnements (en fonction des remontées des responsables, des manques et anomalies de livraison)
  • Assurer la gestion des défectueux, des livraisons (colis en attente, écarts de livraison) ainsi que les retours et des transferts produits
  • Suivre et réguler les stocks (négatifs, défectueux…) informatiquement
  • Contrôler les antivols sur la surface de vente et en réserve
  • Garantir l’application des procédures relative aux stocks
  • Organiser les inventaires quotidiens de la surface de vente et du stock
Responsabilités
Responsabilités
  • Visez l’excellence et prenez plaisir à relever des challenges
  • Cultivez votre agilité et votre réactivité au service de nos clients
  • Vivez et diffusez au quotidien votre passion et votre enthousiasme
  • Prenez des initiatives & Contribuez à l’engagement environnemental de « Claudie Cares »
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • salaire fixe
  • primes
  • participation
  • mutuelle
  • tickets restaurants
  • offres du CE
  • formations
  • accès illimité à une plateforme e-learning
  • évolutions
  • mobilités
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Vous avez un goût prononcé pour le challenge et êtes animé par l’univers de la mode
  • Vous êtes motivé, audacieux et entrepreneur dans l’âme
  • Les valeurs de bienveillance, de liberté, de créativité, de générosité et de famille vous inspirent
Responsabilités
Responsabilités
  • l’accueil, la vente personnalisée et émotionnelle, la fidélisation de la clientèle, le développement du portefeuille client de la boutique, la gestion de la caisse et du stock, le merchandising
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un système de bonus mensuel
  • Une prime de participation annuelle
  • Des remises au sein du Groupe SMCP pour vos achats
  • De nombreuses vente au personnel
  • Un Comité d’Entreprise
  • Temps plein
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