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Customer Success Manager - Retention & Expansion

France, Paris · Offre publiée 25 décembre 2025
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Description du poste

DataGalaxy’s Customer Experience team manages and develops a fast growing client portfolio, builds long-term relationships with decision-makers to maintain and grow DataGalaxy’s presence. Our objective: Provide the absolute best service across all customer touch-points to increase customer general satisfaction and success with DataGalaxy. We are seeking a results-driven Account Manager with the below mission and responsibilities.

Responsabilités

  • Build and maintain strong relationships with C-Level, Executive Management, and various stakeholders within each account: understand their use cases, success metrics and monitor their project success
  • Create, drive and increase revenue within a dedicated accounts portfolio
  • Develop account management plan for upsell and retention strategy
  • Develop business in your accounts to meet your annual ARR growth target
  • Suggest innovative solutions to meet customer needs
  • Coordinate customers’ testimonials and references to support the Account Executive team developing new business

Exigences

  • Significant experience in an Account Management role selling SaaS solution with a customer-oriented approach
  • Being customer obsessed : ensuring, in collaboration with the CSM team, the customer satisfaction
  • Fluent in English and French
  • A proven history of closing deals and growing accounts
  • Identify, develop and close opportunities across your portfolio of accounts to meet your upsell target
  • Strong problem-solving and negotiation skills
  • Dynamic, curious, creative and self-driven
  • Strong communication and interpersonal skills: ability to build relationships with clients and collaborate with Business Development, Marketing, Pre-Sales, CSM, Support and Product to ensure clients renew and grow
  • Excellent organizational skills
  • Proficiency in CRM software (Salesforce or HubSpot)

Ce que nous offrons

  • Forfait mobilité durable
  • Télétravail de n’importe où
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Financement des certifications

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Customer Success Manager - Retention & Expansion

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Nouveau

Chef.fe de Partie Smash Burger

Pour sa saison estivale 2026, notre hôtel lance son concept de Smash Burger. Pou...
Emplacement
Emplacement
France , L'Isle-sur-la-Sorgue
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en cuisine rapide, burger shop ou street food
  • Très bonne gestion du rythme et du volume
  • Capacité d'organisation, de rapidité et rigueur
  • Capacité à suivre un process précis pour garantir la qualité de chaque burger
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et envoyer des smash burgers dans le respect des recettes et du process
  • Assurer un service rapide et efficace
  • Maintenir un poste de travail propre, organisé et optimisé
  • Gérer les cuissons et le montage avec précision et constance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un environnement de travail inspirant, au cœur d’un lieu alliant charme, élégance et simplicité
  • Des locaux neufs pensés pour la satisfaction des clients mais aussi pour le bien-être de tous les collaborateurs
  • Des relations de travail basées sur la bienveillance, où la notion de « famille » au sein des collaborateurs transparait
  • Des possibilités d’évolutions interne ou au sein du groupe Accor de part l’association de l’hôtel à la marque MGallery
  • Accès aux avantages des collaborateurs du groupe ACCOR tels que des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et auprès de ses partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping…)
  • Temps plein
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Nouveau

Réceptionniste

Au cœur de l'expérience client, le/la Réceptionniste est le premier et le dernie...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en hôtellerie-tourisme ou expérience équivalente en réception
  • Première expérience en réception d'hôtel souhaitée
  • Maîtrise d'un PMS hôtelier, idéalement Oracle OPERA Cloud
  • Excellente présentation et sens du service
  • Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations variées
  • Organisation, rigueur et esprit d'équipe
  • Français et anglais courants, une troisième langue est un plus
  • Sens aigu de l'accueil et de l'hospitalité
  • Attitude positive et proactive
  • Esprit d'équipe et communication fluide avec les autres services
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité dès leur arrivée à l'hôtel
  • Assurer les procédures de check-in et check-out dans le respect des standards de l'établissement
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour enrichir leur expérience
  • Traiter les demandes, réclamations ou situations particulières avec réactivité et sens du service
  • Promouvoir les services de l'hôtel (restaurants, spa, activités, club, etc.)
  • Effectuer les enregistrements d'arrivée et de départ via Oracle OPERA Cloud
  • Vérifier les réservations, tarifs et modalités de paiement
  • Mettre à jour les profils clients et les préférences dans le système
  • Gérer les encaissements, garanties et facturations
  • Assurer le suivi des comptes clients et la bonne clôture des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté)
  • Indemnités nourriture
  • Prime d'intéressement
  • Plan d'épargne entreprise
  • Prime de cooptation
  • Primes diverses (challenges, ventes...)
  • Remboursement pass navigo à 75%
  • Une garantie frais de santé et prévoyance
  • Nuit découverte offerte pour 2 personnes
  • Horaires en continu
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Chef de Projet Développement

Stage à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 6 mois. Localisati...
Emplacement
Emplacement
France , Roye
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure bac+4/5, universitaire ou ingénieur, dans le domaine de la mécanique ou de la conception industrielle
  • Idéalement des connaissances dans le domaine des matières métalliques
  • Connaissance de SolidWorks ou d'un équivalent est un impératif (niveau débutant accepté, savoir consulter et manipuler des fichiers 3D, mises en plan simples)
  • PDM
  • Conception mécanique
  • Gestion de projet
  • Rédaction de cahier des charges
  • Pack office
  • Outils de communications (Teams, mails, partage de données)
Responsabilités
Responsabilités
  • Etude d'une problématique technique: Analyser une problématique de conception rencontrée sur des projets précédents. Faire un bilan des problèmes rencontrés et bâtir un plan d'expérience pour identifier les paramètres influents. Lancer la fabrication des prototypes pour réaliser le plan d'expérience et suivre les essais. Analyser les résultats et en tirer des règles de conception. Le cas échéant, confronter les résultats aux standards déjà en place. Faire de la veille technologique pour trouver des technologies / solutions alternatives.
  • Découverte du métier de Chef de projet, écriture des processus de développement: Sous la responsabilité d'un Chef de projet expérimenté vous recenserez les différentes tâches à réaliser tout au long d'un projet de développement en fonction des différents jalons (maquettes, prototype industriel, présérie). Mise en forme sous forme d'un logigramme synthétique permettant d'écrire un standard métier.
  • Gestion de projet: Suivi d'un projet de développement en doublon avec un chef de projet expérimenté. Accompagnement du projet depuis la réception du brief de lancement jusqu'aux phases de maquettage. Participation à la construction du planning, suivi de la fabrication des prototypes et participation au chiffrage (prix de revient industriel). Suivi des étapes ultérieures selon l'avancement du projet dans la période de 6 mois.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Partenariat avec des associations
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Efficacité Energétique

Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Élève ingénieur ou de dernière année de BUT/licence en dominante énergétique ou similaire ayant un attrait pour l'optimisation énergétique et l'industrie.
  • Vous êtes à l'écoute et êtes capable de vous adapter aux besoins de vos clients
  • Vous êtes organisé et rigoureux
  • Le travail en équipe dans un environnement évolutif vous motive
Responsabilités
Responsabilités
  • Etudes énergétiques dans le cadre d'audits réalisés par des experts énergéticiens.
  • Création d'un guide d'utilisation de l'outil Coolprop sur excel (Proppsi, Hapropsi, …) et d'outils de calculs utilisant Coolprop.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
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Nouveau

Spa Praticien.ne

En tant que Spa Praticien.ne H/F/X, vous incarnerez l’image de notre 1er Spa L’O...
Emplacement
Emplacement
France , L'Isle-sur-la-Sorgue
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation esthétique (CPA, BEP, BTS, CQP…)
  • Expérience significative en Bien-être & SPA – Luxe
  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • Rigueur et méthodologie
  • Capacité d'écoute et d'adaptation
  • Sens du détail et de la qualité
  • Aptitudes commerciales
  • Précision et méticulosité
  • Discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des soins esthétiques et des soins du corps conformément aux protocoles de la marque L’Olivier de Leos
  • Assurer une expérience de bien-être unique à notre clientèle
  • Assurer un conseil personnalisé des prestations et des produits de la marque L’Olivier de Leos
  • Promouvoir la vente de soins complémentaires et de produits boutique
  • Assurer la mise en place des cabines avant chaque soin et le réassort des produits & du linge
  • Transmettre au Responsable Spa et à l’Assistant Responsable Spa toutes les informations nécessaires concernant les clients pour le CARDEX
  • Appliquer les normes et consignes de sécurité
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
  • Connaître les services proposés par l’hôtel et informer les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement de travail inspirant
  • Locaux neufs
  • Relations de travail basées sur la bienveillance
  • Possibilités d’évolutions interne ou au sein du groupe Accor
  • Accès aux avantages des collaborateurs du groupe ACCOR (tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et auprès de ses partenaires)
  • Temps plein
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Assistant.e Pilote de Flux

Nous recherchons un.e Assistant.e Pilote de Flux afin d’optimiser les flux ainsi...
Emplacement
Emplacement
France , Amblainville
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Etudiant.e en école d'ingénieur ou équivalent
  • Bac+3 minimum en logistique / commerce / gestion
  • Première expérience en Logistique (idéalement)
  • Motivation
  • Autonomie
  • Dynamisme
  • Bon relationnel
  • Maîtrise d'Excel
  • Attrait pour l'univers du e-commerce et de l'aménagement de la maison
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les plannings hebdomadaires de réceptions (conteneurs et camions) et d'expéditions
  • Suivre et résoudre les anomalies de réceptions
  • Traiter et analyser différents types d'incidents (erreurs de préparation, ruptures de stock) afin d'optimiser la satisfaction client
  • Réaliser le reporting de différents KPI à la Direction
  • Améliorer les process et/ou création d'outils (Excel, PowerBI, VBA…)
  • Mettre en place des projets ponctuels selon les besoins du moment
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Transport
  • TR (Titres Restaurant)
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Chef de Projet Marketing - En alternance

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 500 experts da...
Emplacement
Emplacement
France , Wasquehal
Salaire
Salaire:
1100.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en marketing / communication - BAC + 5
  • Maîtrise des logiciels Word, Excel et Powerpoint
  • Anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir de la prise de brief jusqu’à la livraison du message à la cible pour le compte de grands annonceurs sur des projets print et web
  • Être en charge des plans d'animation de tes clients
  • Être le garant du respect des plannings, de la gestion des relations avec les différents intervenants internes
  • Réaliser les études de la concurrence et de la veille
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants offerts
  • remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
  • Travail Hybride grâce à notre Accord Télétravail qui autorise jusqu’à 2 jours par semaine
  • Engagé avec le Forfait Mobilité Durable
  • Formation: +30.000 modules accessibles en e-learning, et comprenant des certifications, en partenariat avec LinkedIn Learning sur la plateforme propriétaire Marcel Classes
  • Temps plein
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Nouveau

Stage Ingénieur Conception en Mécanique Tapis de courses

LE PROJET / LE CONTEXTE: L’univers Fitness est un Key Univers pour Decathlon tan...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq-en-Baroeul
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu es passionné(e) de Sport, tu pratiques le Fitness et tu es sensible aux enjeux environnementaux de la conception produits sportifs
  • Tu maîtrises la CAO sous NX ou Solidworks
  • Créatif(ve) , tu sais proposer des idées innovantes et des solutions performantes.
  • Tu es entrepreneur(se) , autonome et engagé(e) . Tu clarifies tes objectifs puis entre vite en actions.
  • Tu sais appréhender les défis techniques liés au développement de produits complexes alliant mécanique, électronique et connectivité
  • Tu es un bon(ne) communicant(e), en Français et en Anglais
  • Organisé(e) et rigoureux(se) , tu sais gérer plusieurs projets de front.
  • Tu as un esprit d'analyse et de synthèse te permettant de prendre en compte les éléments à 360°.
  • Tu es dynamique et souriant(e) , tu donnes de l'énergie à ceux qui t'entourent!
  • Tu participes activement à la vie de l'équipe!
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu détermines les solutions techniques adaptées.
  • Tu réalises la conception des tapis de courses sur un logiciel 3D type solidworks avec une arborescence robuste.
  • Tu dimensionnes les pièces structurelles du tapis.
  • Tu mets en place un système de versionning permettant une communication fluide avec le fournisseur qui réalisera les pièces.
  • Tu crées les plans 2D des pièces critiques à l'assemblage.
  • Tu réalises la chaîne de côte sur les pièces critiques.
  • Tu animes des Brainstorming en équipe pour innover sur ton périmètre.
  • Tu t'assures que les prototypes reçus sont conformes à tes spécifications.
  • Tu valides tes conceptions sur les 4 critères : Coût/Qualité/Délai/Impact Environnemental.
  • Tu t'assures de la conformité aux exigences de chacun des pays de distribution cible.
  • Temps plein
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