Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1400 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Pour cela, nous cherchons à être présent dans chaque région française et nous recrutons un(e) stagiaire - Customer Success Manager Pôle Médical (H/F) pour aider au développement de notre entreprise 🎯! Missions : 1) Responsable de la gestion et du développement des relations avec nos médecins (généralistes & spécialistes) : Gérer la salle d'attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s'assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot) 2) Réflexion & amélioration continue des process existants Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l'équipe Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité A pourvoir : dès que possible.
Responsabilités:
Responsable de la gestion et du développement des relations avec nos médecins (généralistes & spécialistes): Gérer la salle d’attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s’assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin
Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme
Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations
Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations
Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)
Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l’équipe
Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité
Exigences:
Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe
2ème partie de césure / stage de fin d‘étude
Excellentes compétences en communication: tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et d’appeler des médecins
Organisation et rigueur
Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus
Etre problem solving: lorsqu’un problème survient, être capable de proposer un plan d’action pour le résoudre
Appétence pour le monde de la santé
Souhaitable:
Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus
Ce que nous offrons:
Télétravail (1 jour par semaine)
Carte Swile (12€/jour)
Locaux flambants neufs (Paris)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)
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