Customer Success Manager Pôle Médical

• Responsable de la gestion et du développement des relations avec nos médecins (généralistes & spécialistes): Gérer la salle d’attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s’assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin
• Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme
• Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations
• Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations
• Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)
• Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l’équipe
• Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité

• Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe
• 2ème partie de césure / stage de fin d‘étude
• Excellentes compétences en communication: tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et d’appeler des médecins
• Organisation et rigueur
• Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus
• Etre problem solving: lorsqu’un problème survient, être capable de proposer un plan d’action pour le résoudre
• Appétence pour le monde de la santé

Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus

• Télétravail (1 jour par semaine)
• Carte Swile (12€/jour)
• Locaux flambants neufs (Paris)
• Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)