Customer Success Manager - France & Belgique Emplois

Description du poste

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de pointe permet aux professionnels dentaires de fournir des soins supérieurs et d'améliorer les résultats pour les patients. Nous nous engageons à avoir un impact positif sur la vie de nos clients et de leurs patients. Nous recherchons un Customer Success Manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial dans la réalisation de notre mission de révolutionner la dentisterie. Votre expertise en gestion de la relation client et votre engagement à satisfaire les clients seront essentiels pour garantir que nos clients tirent le meilleur parti de nos produits et services.

Responsabilités

Assurer une communication proactive et continue avec les clients de 3Shape pour favoriser leur engagement envers nos solutions, offrir une expérience client positive et développer des relations d'affaires à long terme ainsi que la fidélité à la marque
Servir de point de contact principal entre 3Shape et ses clients
Éduquer les utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils profitent pleinement des capacités offertes par les solutions 3Shape
Établir une relation étroite avec les clients
Offrir un service de haut niveau et adopter une approche centrée sur le client
Collaborer étroitement avec l'équipe élargie de 3Shape, y compris les ventes internes, les fonctions commerciales du siège, les revendeurs, ainsi que les membres des équipes de support client
Intégrer de nouveaux clients 3Shape
Construire et maintenir des relations solides avec les clients
Augmenter l'adoption et l'utilisation des solutions 3Shape

Exigences

Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou autre domaine connexe
Minimum de quatre (4) ans d'expérience combinée en réussite client et/ou en vente B2B, de préférence dans les équipements dentaires, le secteur de la santé ou les technologies
Expérience dans l'industrie dentaire en réussite client, support ou fonction commerciale, de préférence au sein d'une équipe de réussite client, en tant que spécialiste produit/formation ou expérience similaire en tant qu'agent de support client, spécialiste des ventes internes, marketing, support aux ventes ou toute autre expérience directe dans l'industrie dentaire fortement souhaitée
Connaissance des processus, méthodologies et meilleures pratiques en réussite client
Capacité démontrée à établir des relations et à créer un bon rapport avec les clients et les collègues
Compétence solide avec PowerPoint, Excel et les logiciels CRM
Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale

Souhaitable

Expérience préalable dans l'industrie dentaire (idéalement IOS et/ou CAD/CAM) considérée comme un avantage significatif
Compréhension des modèles de distribution directe et via revendeur
Connaissance des processus et méthodologies de vente
Expérience clinique dans un cabinet ou un laboratoire dentaire
Expérience au sein d'organisations mondiales
Expérience avec Microsoft Dynamics CRM
Maîtrise de l’anglais, du français et du néerlandais

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Conducteur De Ligne Machine Carton

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Responsable RH (F/H)

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