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Customer Success Manager BtoB & BtoC

France, Lyon 03 27000.00 - 30000.00 EUR / Année · Offre publiée 31 mai 2026
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Description du poste

Votre quotidien sera rythmé par les interactions humaines, majoritairement par téléphone (appels entrants et sortants). Vous aurez la chance d'accompagner des profils très variés : Côté BtoB : Des professionnels exigeants (notaires, établissements bancaires). Côté BtoC : Des particuliers (acquéreurs) engagés dans un projet immobilier à fort enjeu émotionnel.

Responsabilités

  • Gérer, prioriser et résoudre les demandes entrantes, tout en menant des campagnes d'appels sortants (onboarding, suivi de projet, relances)
  • Expliquer simplement des processus complexes et gérer avec calme et diplomatie des situations parfois sensibles
  • Guider les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme et désamorcer les points de friction
  • Être la voix du terrain en faisant remonter les retours utilisateurs pour participer activement à l'évolution de notre produit et de l'expérience globale

Exigences

  • Une première expérience réussie en CSM, support ou relation client
  • Une véritable aisance au téléphone et un goût prononcé pour les échanges fréquents
  • Une forte capacité d'écoute, d'analyse et une excellente adaptabilité face à des interlocuteurs variés (pros et particuliers)
  • Le goût de l'autonomie et une belle capacité à prendre des initiatives

Souhaitable

  • Une expérience préalable en startup ou dans l'univers SaaS
  • Une connaissance (même indirecte) du secteur de l'immobilier ou du domaine bancaire
  • Une force de proposition pour améliorer l'existant
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Customer Success Manager BtoB & BtoC

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Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2314.00 - 2514.00 EUR / Mois
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Kinougarde
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac +2, avec ou sans expérience
  • Aisance au téléphone
  • Très à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille clients
  • Conquête de nouveaux clients
  • Gérer et accompagner les professeurs particuliers
  • Traiter les candidatures des professeurs particuliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (9€/jour travaillé, 60% pris en charge par l'entreprise)
  • Prestations du CSE
  • Fixe + Primes individuelles motivantes
  • Prime de participation
  • Horaire flexible: 35h, 37h30 ou 40h au choix du salarié
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de Vie en Habitat Inclusif H/F

Rejoignez Amelis, le spécialiste de l'aide aux personnes dépendantes. Ensemble, ...
Emplacement
Emplacement
France , Castelnau-d'Estrétefonds
Salaire
Salaire:
12.02 - 12.80 EUR / Heure
kinougarde.com Logo
Kinougarde
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) (ADVF, DEAES, Bac Pro…) ou justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience comme auxiliaire de vie.
  • Vous êtes patient(e), bienveillant(e) et à l'écoute.
  • Vous avez le sens du contact et de l'adaptation.
  • Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le).
  • Vous êtes titulaire du Permis B.
  • Vous aimez le contact humain, vous êtes à l'écoute avec un bon relationnel et le sens du service.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner dans leurs projets quotidiens des personnes en situation de handicap
  • Aider à la stimulation intellectuelle, à la mise en place de projets
  • Accompagner les colocataires dans les activités de loisirs
  • Accompagner les colocataires sur certaines tâches quotidiennes telles que l'aide aux courses, à la préparation de repas, à l'entretien du domicile et aux actes d'hygiène
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un planning selon vos disponibilités
  • Un poste basé sur un même lieu
  • Des formations régulières
  • Vos titres de transport pris en charge à 50%
  • Une mutuelle à tarifs négociés pour vous et votre famille
  • Repas inclus
  • Temps plein
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Auxiliaire de Vie

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien ...
Emplacement
Emplacement
France , Liévin
Salaire
Salaire:
12.31 - 12.50 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Première expérience significative demandée
  • Niveau de qualification Aucun
  • Vous êtes diplômé(e) dans le domaine social / médicosocial OU avez une expérience significative dans l’accompagnement des personnes fragilisées de tous âges
  • Permis B recommandé
  • Aimer prendre soin des autres
  • Etre souriant(e) et à l’écoute
  • Etre motivé(e) et disponible
  • Aimer se sentir utile et autonome
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de discrétion, de ponctualité et de courtoisie
Responsabilités
Responsabilités
  • L’aide à la mobilisation et à l’hygiène (aide au lever, aide à la toilette et à l’habillage)
  • L’accompagnement dans les sorties (au bras ou véhiculé)
  • Les courses, la préparation et l’aide à la prise des repas
  • L’entretien de l’espace de vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement technique par notre infirmier(e)
  • Un fonctionnement en équipe avec un(e) animateur(rice) de proximité
  • Des réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • Des formations régulières pour développer vos compétences
  • La possibilité d’évoluer au sein de notre centre
  • 1 jour de repos fixe dans la semaine défini avec vous
  • 1 week-end sur 2 non travaillé
  • Mutuelle
  • Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires quotidiennes
  • Temps partiel
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Auxiliaire de vie

Vous avez envie de vous engager dans un métier humain et essentiel ? Vous intégr...
Emplacement
Emplacement
France , Somme
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Permis B est INDISPENSABLE
  • Sans expérience acceptée
  • Niveau de qualification Aucun
Responsabilités
Responsabilités
  • Aide à la mobilisation et à l’hygiène (aide au lever, aide à la toilette et à l’habillage)
  • Accompagnement dans les sorties (au bras ou véhiculé)
  • Courses, la préparation et l’aide à la prise des repas
  • Entretien de l’espace de vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation assurée (tutorat, @learning, formations internes)
  • Accompagnement technique par notre responsable qualité et prises en charge
  • Réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • 1 jour de repos fixe dans la semaine
  • 1 week-end sur 2 non travaillé
  • Mutuelle d’entreprise et prévoyance
  • Prime trimestrielle (prime dite de planning)
  • Prêt d’un véhicule de société (sous conditions) ou remboursement des frais à 0,35 cts/km
  • Réductions sur l’entretien de votre véhicule personnel
  • Temps partiel
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Aide ménager(e) H/F

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien ...
Emplacement
Emplacement
France , Harnes
Salaire
Salaire:
12.31 - 12.35 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien de la maison
  • Première expérience significative (idéalement)
  • Permis B indispensable
  • Aimer prendre soin des autres
  • Être souriant(e) et à l’écoute
  • Être motivé(e) et disponible
  • Aimer se sentir utile et autonome
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de discrétion, de ponctualité et de courtoisie
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalisation des tâches d’entretien de la maison
  • Courses et préparation de repas
  • Effectuer des travaux occasionnels de grand nettoyage
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement technique par notre infirmier(e)
  • Un fonctionnement en équipe avec un(e) animateur(rice) de proximité
  • Des réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • Des formations régulières pour développer vos compétences
  • La possibilité d’évoluer au sein de notre centre
  • Plages horaires adaptées à vos disponibilités
  • Week end de libre
  • Mutuelle
  • Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires quotidiennes
  • Temps partiel
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Développeur senior PHP Symfony

CDI – Mission longue durée. 📍 3 jours sur site et 2 jours en télétravail - sect...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
37000.00 - 40000.00 EUR / Année
webnet.fr Logo
Webnet
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 4 ans d’expérience en développement PHP - Symfony hors alternance
  • Très bonne maîtrise de PHP-Symfony et des bonnes pratiques de développement
  • Sensibilité forte à la qualité logicielle, aux tests et à l’automatisation
  • Capacité à échanger avec des interlocuteurs métier
  • Esprit d’équipe et approche proactive
  • Intérêt pour les usages de l’IA dans le développement et l’optimisation des processus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conception et au développement d’applications en PHP 8 - Symfony 6.4
  • Collaborer avec les équipes métier afin de valider les spécifications fonctionnelles
  • les traduire en spécifications techniques
  • Concevoir et faire évoluer des outils de pilotage et de suivi des flux applicatifs
  • Être force de proposition sur les évolutions techniques et la modernisation des applications
  • Participer aux montées de version vers Symfony 7
  • Réaliser les développements Front en HTML, CSS, JavaScript
  • Contribuer aux mises en production et aux phases de recette
  • Effectuer des revues de code et garantir la qualité des livraisons
  • Alimenter et prioriser le backlog avec les équipes produit
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Partenariat avec des associations
  • Financement des certifications
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Chargé(e) de développement commercial (alternance)

En tant que Chargé(e) de développement commercial et dans un cadre apprenant, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Montreuil
Salaire
Salaire:
Non fourni
franceactive.org Logo
France Active
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un esprit commercial développé et une appétence pour la négociation
  • De bonnes capacité d'analyse et de synthèse
  • De la curiosité intellectuelle pour embarquer le coeur de métier de France Active
  • Une bonne maitrise du pack office, tout spécialement excel
  • Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serai un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la prospection de nouveaux investisseurs pour France Active Investissement
  • Fidéliser les investisseurs et partenaires bancaires
  • Réaliser des reporting d'activité mensuel et trimestriel ou ponctuel pour les investisseurs et partenaires bancaires, ainsi que l'élaboration de portraits d'entrepreneurs accompagnés et financés par France Active
  • Représenter France Active lors de salons, évènements…et réaliser une veille sur les secteurs bancaires et financiers
  • Mettre à jour les annuaires et listing de contacts, outil de suivi ou process en lien avec l'activité du service
  • Temps plein
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Chargé.e de mission Financement des Entrepreneurs Engagés

Chez France Active, nous croyons tous que les entrepreneurs engagés ont le pouvo...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
franceactive.org Logo
France Active
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure (bac +4/5) dans les filières finance / gestion d'entreprise / entrepreneuriat apprécié
  • Expérience minimum de 2 ans dans l'accompagnement financier des entreprises, le financement ou dans l'audit d'entreprise
  • Bonne connaissance du monde entrepreneurial, de l'économie, de la finance et de la gestion d'entreprise
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Fortes qualités relationnelles : qualités d'écoute et d'animation, capacité à interroger, faire des liens
  • Capacité et attrait pour la prise de parole en public
  • Sens de l'organisation et rigueur, réactivité
  • Sens de l'initiative
  • Permis B est exigé
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et informer les porteurs de projets présents sur le territoire
  • Animer des ateliers dans le cadre de parcours d'accompagnement à la création/reprise d'entreprises
  • Apporter une expertise financière et économique sur les projets de création ou de reprise d'entreprise
  • Formuler des propositions d'accompagnement technique aux entrepreneurs
  • Rédiger des notes de synthèse pour examen par les membres du Comité des engagements
  • Présenter des projets aux Comités des Engagements
  • Assurer le suivi post-financement des projets
  • Réaliser les tâches administratives inhérentes au poste
  • Mettre en œuvre et piloter des actions de formation sous forme d'ateliers thématiques
  • Consolider les partenariats locaux, techniques et financiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle partiellement prise en charge pour l'association
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Chèques cadeaux
  • Temps partiel
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