Customer success assistant manager Emplois

Assistant Chef de produit et Customer success manager

Le service marketing : Le service marketing de l’AFP est au cœur de notre straté...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

AFP FRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

En fin d'étude à bac + 3/4/5 dans un IEP, IAE une école de commerce ou université avec une spécialisation marketing digital orienté produit ou gestion de projet
Une ou plusieurs précédentes expériences souhaitées
Excellent niveau d'anglais oral et écrit
Le sens des responsabilités : respect des engagements, délais, souci du travail bien fait
Une facilité à prendre la parole en public et à aller vers les autres
Maîtrise des fondamentaux de la suite Office, notamment Word, Powerpoint et Excel, si possible suite Adobe également
… Et bien sûr un intérêt pour l'écosystème des médias et de l'information !

Responsabilités

Participer à la rédaction des expressions de besoin et des spécifications de nouvelles fonctionnalités
Effectuer des tests sur les fonctionnalités et les tableaux de bord, et signaler les anomalies à l'équipe technique
Créer et mettre à jour des supports de communication destinés aux clients et à la documentation interne pour les équipes commerciales en France et à l'international
Organiser des formations internes et créer les supports associés
Aider à la product discovery : veille marché, benchmark, études clients
Organiser et participer aux entretiens client, envoi hebdomadaire de questionnaires de satisfaction
Collecter et formaliser les retours clients
L'accompagnement de la migration client nécessite un suivi méticuleux : mise à jour fichiers de migration et fichiers client
Collaborer avec les équipes commerciales pour maintenir les listes de clients migrables à jour et suivre chaque client individuellement
Mettre à jour mensuellement des chiffres clés de la migration (clients migrés, clients facturés, etc.)

Ce que nous offrons

nombre de jours de congés attractif
restaurant d'entreprise
locaux modernes
mutuelle d'entreprise largement prise en charge par l'employeur

Temps plein

Operations Manager Assistant

Rattaché(e) au pôle Opération, composés de 12 personnes, l’Operation Manager Ass...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience en gestion de projet, logistique, Customer Success B2B ou en environnement Marketplace
Aisance analytique
Anglais (obligatoire)
Maîtrise de Notion, Excel/Google Sheets
Idéalement d’un outil de ticketing (Intercom)
Rigueur, ténacité & problem solving
Excellent sens relationnel avec des partenaires B2B

Responsabilités

Accompagnement Full Cycle (portefeuille de 50 marques) : Être l’interlocuteur unique des marques de l’onboarding logistique jusqu’à la facturation
Conseil Logistique : Déployer des schémas de livraison simples et intégrés pour fiabiliser l’expédition des commandes et fidéliser les marques & clients
Garant du “Order in Time” : Suivre quotidiennement l’état des préparations pour assurer une livraison sans couture au client final
Maîtrise du Post-Op : Prendre l’ownership sur les bons de commandes et le suivi des expéditions avec notre entrepôt
Ownership Litiges (~400 réclamations par mois) : Reprendre en direct la gestion des réclamations marques/clients pour garantir une résolution rapide et un interlocuteur unique
Qualité de service : Assurer un niveau de réponse expert pour maintenir une satisfaction partenaire élevée (en binôme avec les équipes Support)
Protection de la marge : Identifier et corriger toute anomalie opérationnelle ou facturation pouvant impacter nos marges (en binôme avec les Sales)

Ce que nous offrons

20% sur tes prochaines commandes ou la livraison gratuite
Des crédits mensuels pour ClassPass
Une carte Swile pour le déjeuner (11€/jour travaillé)
Remboursement des frais de transport à 50%

Operations Manager Assistant

Rattaché(e) au pôle Opération, composés de 12 personnes, l’Operation Manager Ass...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience en gestion de projet, logistique, Customer Success B2B ou en environnement Marketplace
Aisance analytique
Anglais (obligatoire)
Maîtrise de Notion, Excel/Google Sheets
Idéalement maîtrise d’un outil de ticketing (Intercom)
Rigueur, ténacité & problem solving
Excellent sens relationnel avec des partenaires B2B

Responsabilités

Accompagnement Full Cycle (portefeuille de 50 marques) : Être l’interlocuteur unique des marques de l’onboarding logistique jusqu’à la facturation
Conseil Logistique : Déployer des schémas de livraison simples et intégrés pour fiabiliser l’expédition des commandes et fidéliser les marques & clients
Garant du “Order in Time” : Suivre quotidiennement l’état des préparations pour assurer une livraison sans couture au client final
Maîtrise du Post-Op : Prendre l’ownership sur les bons de commandes et le suivi des expéditions avec notre entrepôt
Ownership Litiges (~400 réclamations par mois) : Reprendre en direct la gestion des réclamations marques/clients pour garantir une résolution rapide et un interlocuteur unique
Qualité de service : Assurer un niveau de réponse expert pour maintenir une satisfaction partenaire élevée (en binôme avec les équipes Support)
Protection de la marge : Identifier et corriger toute anomalie opérationnelle ou facturation pouvant impacter nos marges (en binôme avec les Sales)

Ce que nous offrons

20% sur tes prochaines commandes ou la livraison gratuite
Des crédits mensuels pour ClassPass
Carte Swile pour le déjeuner (11€/jour travaillé)
Remboursement des frais de transport à 50%

Alternant assistant marketing product manager

En tant qu’Assistant Product Marketing Manager F/H, tu auras un rôle crucial à j...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

Non fourni

MONEXT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Préparer une formation supérieure (Bac + 4/5) de type école de commerce
Bonnes capacités d'intégration dans de nouveaux environnements
Engagement et attitude positive
Excellentes qualités rédactionnelles
Bonne capacité d'analyse et de synthèse
Apprécie le travail en équipe
Sens du relationnel

Responsabilités

Développer un positionnement produit et des messages qui nous différencient sur le marché
Créer des outils marketing, sales & customer success qui mettent en avant la valeur unique de notre offre
Stimuler l’appétit de nos cibles pour notre produit, en dirigeant tous nos futurs lancements
Mettre en place des outils d’analyse de l’expérience produit
Transformer nos clients en ambassadeurs Monext, en animant leur communauté
Devenir incollable sur notre marché, nos clients, nos deals perdus et gagnés, nos compétiteurs

Ce que nous offrons

Accompagnement personnalisé avec un mentor
Parcours de formation dynamique
Locaux modernes et inspirants
Moments de convivialité avec des événements exclusifs

Temps plein

Nouveau

Responsable Environnement Critique - Data Center - Critical Environment Technician Manager

En alignement avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un envi...

Emplacement

Canada , Quebec City

Salaire:

78500.00 - 146000.00 CAD / Année

Microsoft Corporation

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

High School Diploma, GED, or equivalent AND 3+ years mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields) OR equivalent experience
Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays
Proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world
Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
The successful candidate currently has the ability to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to: Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and criminal background check
Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview
To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines
This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation

Responsabilités

People Management: Model - Live our culture
Embody our values
Practice our leadership principles
Coach - Define team objectives and outcomes
Enable success across boundaries
Help the team adapt and learn
Care - Attract and retain great people
Know each individual’s capabilities and aspirations
Invest in the growth of others
Equipment and Systems Operations & Maintenance: Serve as an operations specialist one or more major area of operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators, and work on advanced tasks independently

Field Reimbursement Manager, Pulmonology and Gastroenterology - Kansas, North Missouri

The Field Reimbursement Manager (FRM) will be the field subject matter expert re...

Emplacement

United States

Salaire:

Non fourni

Sanofi

Date d'expiration

03 août 2026

Exigences

BA/BS Degree required
Minimum 5+ years in the pharmaceutical/healthcare industry or other relevant experience
Ability to travel to meetings/trainings/programs as necessary - additional travel will be required within the assigned geography
Demonstrated success of cross functional teamwork and working in a matrix and co-promote
Must be energetic and driven to succeed
Interpersonal skills including managing and resolving conflict and building strong working relationships
Obtain ability to adapt to change and react constructively in a high-energy and fast paced environment
Excellent strategic thinking, analytical, and communication skills required
Achieve and maintain compliance with all applicable Sanofi policies and procedures, regulatory and legal requirements, and help to monitor compliance during cross functional team interactions
Valid driver's license

Responsabilités

Be subject matter experts on Dupixent MyWay support programs, access issue resolution, financial assistance and alternative funding options provided by our Patient Support Program
Act as a point of contact for Patient Support Services (Dupixent MyWay), and communicate and collaborate cross-functionally to lead Dupixent pull through efforts assisting the ABM as appropriate
Support field in education of office personnel on prior authorization and appeals processes, reimbursement support through Dupixent MyWay, free drug programs and financial assistance programs
Plan and implement geographic business plans to support appropriate access to Dupixent
Establish and maintain knowledge on the local and national payer landscape, including Specialty Pharmacy and Utilization Management criteria for Dupixent
Establish positive and productive working relationships with all key customer segments (internal and external)
Partner with Alliance colleagues to create a culture of respect and customer focus
Develop working relationships with state societies, associations, and advocacy groups, as needed, to support patient access and raise overall awareness for the Alliance, Dupixent MyWay and Dupixent
As needed, conduct HCP office visits to facilitate pull through efforts and problem solve escalated issues as a HIPAA compliant contact
Work compliantly to reduce cycle time and increase conversion rate for patients prescribed Dupixent

Ce que nous offrons

high-quality healthcare
prevention and wellness programs
at least 14 weeks’ gender-neutral parental leave

Temps plein

Ingénieur Avant-vente / Presales Engineer

Sis ID, a company of the Eftsure group, is the global leader in payment fraud pr...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

Eftsure

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Experience in a client‑facing role
Strong analytical and synthesis skills
Excellent presentation, communication, and interpersonal abilities
Proactive mindset, problem-solving orientation, and passion for customer and internal team success
English proficiency (C1 level)
Knowledge of SaaS tools and integrations with third-party systems
Understanding of integrations (API, architecture)

Responsabilités

Collaborate with Account Managers to qualify opportunities and define solution strategies
Lead discovery sessions to understand clients’ workflows and objectives
Design and deliver tailored product demonstrations and technical proposals
Assist in responding to RFPs and producing technical documentation
Contribute to the ongoing training of the Account Manager teams (competition, regulations, use cases, sales kit) — 30% of the role

Ce que nous offrons

Meal vouchers worth €9 per day, 60% funded by the employer
The first Friday afternoon of each month off, plus 11 RTT days
Two days of remote work per week (after 2 months of tenure)
Work with a warm, welcoming team in a great atmosphere

Temps plein

Customer Solutions Consultant

Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Aider les e...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins une première expérience réussie en Delivery, implémentation, Customer Solutions ou Consulting dans un environnement SaaS / B2B
Être à l'aise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage, coordination, priorisation)
Maîtriser les bases techniques : APIs, intégrations web, balises, widgets, paramétrage de plateformes
Savoir analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable
Être rigoureux·se, structuré·e et exigeant·e sur la qualité du Delivery
Avoir une communication claire et pédagogique, y compris avec des interlocuteurs non techniques
Être proactif·ve, autonome et orienté·e solution
Être curieux·se et motivé·e par les usages concrets de l'IA dans ton quotidien professionnel
Parler anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral (niveau professionnel >B2)
>2 ans dans l'accompagnement client sur l'implémentation de solutions digitales, idéalement dans un environnement SaaS / B2B

Responsabilités

Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests
Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients
Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support)
Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme
Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants
Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée
Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery
Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes
Utiliser l'IA générative au quotidien, pour gagner en efficacité dans l'analyse, la configuration et le reporting

Ce que nous offrons

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding
2 semaines par an de Work from Anywhere
Un système de cagnottes pour sponsoriser tes projets et valoriser la collaboration inter-équipes
Un onboarding soigné : une semaine immersive
Un jour par an dédié à une association
Un jour par semaine dédié au chien
Horaires de travail flexibles
Jours de bénévolat offerts
Prime de cooptation

Temps plein

Sélectionner un pays

Customer success assistant manager

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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