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Customer success assistant manager

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Stage (6 à 12 mois). Rattaché(e) au Customer Success Manager, tu joueras un rôle clé dans l’expérience quotidienne de nos praticiens membres et dans la satisfaction client.

Responsabilités:

  • Gestion de la relation membres (B2B Santé): Accompagner les nouveaux praticiens dans leur onboarding (présentation de l’offre, formation aux outils, suivi post-installation)
  • Assurer un suivi proactif de la satisfaction et des besoins des membres
  • Participer à la résolution des demandes et incidents en lien avec les équipes internes (opérations, tech, commercial)
  • Amélioration continue de l’expérience client: Identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration des process
  • Participer à la création d’outils, de guides et de supports pour fluidifier l’expérience utilisateur
  • Contribuer à la structuration du parcours client dans un contexte de forte croissance
  • Analyse et reporting: Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction, taux de rétention, NPS, etc.)
  • Participer à la mise en place de tableaux de bord et d’outils de pilotage
  • Assurer un retour d’information terrain pour alimenter la stratégie commerciale et produit
  • Support à la communauté WeKare: Contribuer à l’animation de la communauté de praticiens (événements, newsletters, outils collaboratifs)
  • Favoriser les synergies entre les membres et le sentiment d’appartenance à l’écosystème WeKare

Exigences:

  • Étudiant(e) en école de commerce, école hôtelière ou université (Bac +4/5)
  • Une première expérience en relation client, hospitality, coworking ou santé est un plus
  • Excellent relationnel, empathie et sens du service
  • Très bonne capacité d’organisation, rigueur et autonomie
  • Aisance à l’oral comme à l’écrit, et appétence pour les outils digitaux (CRM, Notion, etc.)
  • Esprit startup : proactif(ve), curieux(se) et orienté(e) solutions
Ce que nous offrons:
  • RTT / Jour de repos
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Operations Manager Assistant

Rattaché(e) au pôle Opération, composés de 12 personnes, l’Operation Manager Ass...
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France , Paris
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience en gestion de projet, logistique, Customer Success B2B ou en environnement Marketplace
  • Aisance analytique
  • Anglais (obligatoire)
  • Maîtrise de Notion, Excel/Google Sheets
  • Idéalement d’un outil de ticketing (Intercom)
  • Rigueur, ténacité & problem solving
  • Excellent sens relationnel avec des partenaires B2B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement Full Cycle (portefeuille de 50 marques) : Être l’interlocuteur unique des marques de l’onboarding logistique jusqu’à la facturation
  • Conseil Logistique : Déployer des schémas de livraison simples et intégrés pour fiabiliser l’expédition des commandes et fidéliser les marques & clients
  • Garant du “Order in Time” : Suivre quotidiennement l’état des préparations pour assurer une livraison sans couture au client final
  • Maîtrise du Post-Op : Prendre l’ownership sur les bons de commandes et le suivi des expéditions avec notre entrepôt
  • Ownership Litiges (~400 réclamations par mois) : Reprendre en direct la gestion des réclamations marques/clients pour garantir une résolution rapide et un interlocuteur unique
  • Qualité de service : Assurer un niveau de réponse expert pour maintenir une satisfaction partenaire élevée (en binôme avec les équipes Support)
  • Protection de la marge : Identifier et corriger toute anomalie opérationnelle ou facturation pouvant impacter nos marges (en binôme avec les Sales)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 20% sur tes prochaines commandes ou la livraison gratuite
  • Des crédits mensuels pour ClassPass
  • Une carte Swile pour le déjeuner (11€/jour travaillé)
  • Remboursement des frais de transport à 50%
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Operations Manager Assistant

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Emplacement
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Salaire
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Exigences
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  • Une première expérience en gestion de projet, logistique, Customer Success B2B ou en environnement Marketplace
  • Aisance analytique
  • Anglais (obligatoire)
  • Maîtrise de Notion, Excel/Google Sheets
  • Idéalement maîtrise d’un outil de ticketing (Intercom)
  • Rigueur, ténacité & problem solving
  • Excellent sens relationnel avec des partenaires B2B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement Full Cycle (portefeuille de 50 marques) : Être l’interlocuteur unique des marques de l’onboarding logistique jusqu’à la facturation
  • Conseil Logistique : Déployer des schémas de livraison simples et intégrés pour fiabiliser l’expédition des commandes et fidéliser les marques & clients
  • Garant du “Order in Time” : Suivre quotidiennement l’état des préparations pour assurer une livraison sans couture au client final
  • Maîtrise du Post-Op : Prendre l’ownership sur les bons de commandes et le suivi des expéditions avec notre entrepôt
  • Ownership Litiges (~400 réclamations par mois) : Reprendre en direct la gestion des réclamations marques/clients pour garantir une résolution rapide et un interlocuteur unique
  • Qualité de service : Assurer un niveau de réponse expert pour maintenir une satisfaction partenaire élevée (en binôme avec les équipes Support)
  • Protection de la marge : Identifier et corriger toute anomalie opérationnelle ou facturation pouvant impacter nos marges (en binôme avec les Sales)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 20% sur tes prochaines commandes ou la livraison gratuite
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Customer Solutions Consultant

Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Aider les e...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins une première expérience réussie en Delivery, implémentation, Customer Solutions ou Consulting dans un environnement SaaS / B2B
  • Être à l'aise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage, coordination, priorisation)
  • Maîtriser les bases techniques : APIs, intégrations web, balises, widgets, paramétrage de plateformes
  • Savoir analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable
  • Être rigoureux·se, structuré·e et exigeant·e sur la qualité du Delivery
  • Avoir une communication claire et pédagogique, y compris avec des interlocuteurs non techniques
  • Être proactif·ve, autonome et orienté·e solution
  • Être curieux·se et motivé·e par les usages concrets de l'IA dans ton quotidien professionnel
  • Parler anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral (niveau professionnel >B2)
  • >2 ans dans l'accompagnement client sur l'implémentation de solutions digitales, idéalement dans un environnement SaaS / B2B
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests
  • Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support)
  • Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme
  • Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants
  • Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée
  • Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery
  • Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes
  • Utiliser l'IA générative au quotidien, pour gagner en efficacité dans l'analyse, la configuration et le reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding
  • 2 semaines par an de Work from Anywhere
  • Un système de cagnottes pour sponsoriser tes projets et valoriser la collaboration inter-équipes
  • Un onboarding soigné : une semaine immersive
  • Un jour par an dédié à une association
  • Un jour par semaine dédié au chien
  • Horaires de travail flexibles
  • Jours de bénévolat offerts
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Arrow Right

Alternant assistant marketing product manager

En tant qu’Assistant Product Marketing Manager F/H, tu auras un rôle crucial à j...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
Non fourni
monext.com Logo
MONEXT
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer une formation supérieure (Bac + 4/5) de type école de commerce
  • Bonnes capacités d'intégration dans de nouveaux environnements
  • Engagement et attitude positive
  • Excellentes qualités rédactionnelles
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse
  • Apprécie le travail en équipe
  • Sens du relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer un positionnement produit et des messages qui nous différencient sur le marché
  • Créer des outils marketing, sales & customer success qui mettent en avant la valeur unique de notre offre
  • Stimuler l’appétit de nos cibles pour notre produit, en dirigeant tous nos futurs lancements
  • Mettre en place des outils d’analyse de l’expérience produit
  • Transformer nos clients en ambassadeurs Monext, en animant leur communauté
  • Devenir incollable sur notre marché, nos clients, nos deals perdus et gagnés, nos compétiteurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement personnalisé avec un mentor
  • Parcours de formation dynamique
  • Locaux modernes et inspirants
  • Moments de convivialité avec des événements exclusifs
  • Temps plein
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Proxy Product Owner

As a Proxy Product Owner, you will play a key role in executing our product road...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
allisone.ai Logo
Allisone
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • First solid experience in an internship or apprenticeship in Product Management, Product Ownership or adjacent role (UX, tech, ops…)
  • Understanding of product management fundamentals: discovery, delivery, user stories, prioritization, releases, feedback loop
  • Ability to transform a user request into a clear need, a vague idea into a useful specification, and a spec into a testable feature
  • Structured, autonomous, organized and reliable
  • Impact-oriented
  • Enjoy collaborating and communicating with diverse teams (Engineering, Design, QA, Support, Sales, Customer Success)
  • Mastery of English for documentation, specs and internal exchanges (Spanish is a plus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Clarify user needs and business priorities
  • Write and maintain structured and actionable user stories
  • Assist and contribute to Scrum rituals (daily, refinement, sprint planning, retrospective) while collaborating closely with Engineering, QA and Design teams
  • Monitor progress, remove blockers, validate what is delivered
  • Measure the impact of features post-release (usage, feedback, metrics)
  • Ensure smooth communication between tech, design, business and support
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complete learning of the Product Owner role
  • Exposure to varied products
  • Rapid skills development
  • Dynamic and educational team
  • Temps plein
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Ingénieur Avant-vente / Presales Engineer

Sis ID, a company of the Eftsure group, is the global leader in payment fraud pr...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
eftsure.com Logo
Eftsure
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Experience in a client‑facing role
  • Strong analytical and synthesis skills
  • Excellent presentation, communication, and interpersonal abilities
  • Proactive mindset, problem-solving orientation, and passion for customer and internal team success
  • English proficiency (C1 level)
  • Knowledge of SaaS tools and integrations with third-party systems
  • Understanding of integrations (API, architecture)
Responsabilités
Responsabilités
  • Collaborate with Account Managers to qualify opportunities and define solution strategies
  • Lead discovery sessions to understand clients’ workflows and objectives
  • Design and deliver tailored product demonstrations and technical proposals
  • Assist in responding to RFPs and producing technical documentation
  • Contribute to the ongoing training of the Account Manager teams (competition, regulations, use cases, sales kit) — 30% of the role
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers worth €9 per day, 60% funded by the employer
  • The first Friday afternoon of each month off, plus 11 RTT days
  • Two days of remote work per week (after 2 months of tenure)
  • Work with a warm, welcoming team in a great atmosphere
  • Temps plein
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Nouveau

Aide soignant (F/H) en unité de soin de longue durée

Prêt(e) à transformer des vies en tant qu'Aide-soignant(e) au sein de notre hôpi...
Emplacement
Emplacement
France , Vitré
Salaire
Salaire:
16.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience minimum
  • Forte capacité d'empathie et sens des responsabilités
  • Titulaire du Diplôme d'État d'Aide-soignant(e)
  • Grande capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
  • Maîtrise des techniques de soins de base et monitoring des patients
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez-vous du confort et du bien-être des patients en répondant à leurs besoins quotidiens
  • Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe médicale pour soutenir l'administration des soins
  • Contribuez activement à maintenir l'hygiène et la sécurité des espaces de soins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Avantages exclusifs en rejoignant l'équipe intérimaire
  • Parking géant
  • Temps plein
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Nouveau

Aide soignant

Serez-vous l'Aide soignant (F/H) passionné par des soins de qualité dans notre h...
Emplacement
Emplacement
France , Loudéac
Salaire
Salaire:
17.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Etat d'Aide soignant(e) exigé
  • Minimum de 2 ans d'expérience en milieu hospitalier
  • Excellentes compétences relationnelles et empathie pour les patients
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement au changement
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins d'hygiène et de confort aux patients, en respectant les protocoles établis
  • Participer à l'accompagnement des patients dans les actes de la vie quotidienne
  • Contribuer au maintien de la propreté et de l'hygiène des locaux de soins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
Lire la suite
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