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Customer Solutions Consultant

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Aider les e-commerçants à transformer des sites passifs en expériences d'achat agentiques : intuitives, proactives et capables d'anticiper les besoins des visiteurs. Rattaché au pôle Customer Success, être la·e référent·e Delivery et expertise Produit pour un portefeuille de clients de la BU Rétention, en lien étroit avec les Account Managers afin de garantir le succès de chaque déploiement. Intervenir de l'Onboarding au Run avec un objectif clair : transformer les besoins business en solutions opérationnelles à forte valeur, mesurables et durables.

Responsabilités:

  • Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests
  • Garantir la qualité, les délais et le périmètre des projets clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product, Engineering, Support)
  • Accompagner les clients dans la prise en main, l'adoption et l'optimisation de la plateforme
  • Traduire les besoins business en solutions opérationnelles, notamment autour des AI Assistants
  • Identifier les risques, proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée
  • Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery
  • Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes
  • Utiliser l'IA générative au quotidien, pour gagner en efficacité dans l'analyse, la configuration et le reporting

Exigences:

  • Au moins une première expérience réussie en Delivery, implémentation, Customer Solutions ou Consulting dans un environnement SaaS / B2B
  • Être à l'aise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage, coordination, priorisation)
  • Maîtriser les bases techniques : APIs, intégrations web, balises, widgets, paramétrage de plateformes
  • Savoir analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable
  • Être rigoureux·se, structuré·e et exigeant·e sur la qualité du Delivery
  • Avoir une communication claire et pédagogique, y compris avec des interlocuteurs non techniques
  • Être proactif·ve, autonome et orienté·e solution
  • Être curieux·se et motivé·e par les usages concrets de l'IA dans ton quotidien professionnel
  • Parler anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral (niveau professionnel >B2)
  • >2 ans dans l'accompagnement client sur l'implémentation de solutions digitales, idéalement dans un environnement SaaS / B2B
Ce que nous offrons:
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding
  • 2 semaines par an de Work from Anywhere
  • Un système de cagnottes pour sponsoriser tes projets et valoriser la collaboration inter-équipes
  • Un onboarding soigné : une semaine immersive
  • Un jour par an dédié à une association
  • Un jour par semaine dédié au chien
  • Horaires de travail flexibles
  • Jours de bénévolat offerts
  • Prime de cooptation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Energy Efficiency Sales Engineer

As an Energy Efficiency Sales Engineer, you will play a key role in developing S...
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United Kingdom , London
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Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • 5+ years experience in technical solution sales, ideally in metering, measurement, or energy management
  • Strong understanding of electrical networks (LV), industrial automation, and IT environments
  • Background in electrical, electronic, or software engineering (preferred)
  • Excellent presentation, communication, and relationship‑building skills
  • Ability to travel across the UK (50% London / 50% national)
  • Must have the legal right to work in the UK at the time of application
Responsabilités
Responsabilités
  • Achieving specification of Socomec energy‑efficiency systems with consultants and end‑users
  • Delivering CPD‑accredited lunch & learn sessions and customer events
  • Preparing tenders and quotations based on technical specifications, schematics, or site visits
  • Managing and developing the System Integrator Programme in the UK
  • Supporting regional sales engineers with expert knowledge on energy efficiency solutions
  • Contributing to product development through customer feedback, pricing insight and market intelligence
  • Leading customer audits to demonstrate the financial benefits of granular energy monitoring
  • Act as a technical expert for energy‑efficiency applications and market dynamics
  • Coordinate closely with internal UK Sales Teams and the Energy Efficiency Business Application team
  • Support new product launches, pricing updates, and promotional activities
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Work within a highly innovative European engineering group
  • Play a key role in helping UK customers reduce energy usage and carbon footprint
  • Contribute to an expanding business with strong market demand
  • Enjoy autonomy, technical challenge, and ongoing development
  • Temps plein
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Sales engineer power switching & monitoring

Sales Engineer position for Power Switching & Monitoring products in the North-W...
Emplacement
Emplacement
Netherlands , Houten
Salaire
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Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • Completed higher professional education (HBO) degree in electrical engineering or a vocational (MBO) degree supplemented with relevant work experience
  • Several years of experience in commercial field service within the electro-technical industry
  • Knowledge of low-voltage components and energy management systems is desirable
  • Strong communication skills and ability to translate customer needs into solutions based on SOCOMEC products and services
  • Ambitious, entrepreneurial, commercially oriented, and results-oriented
  • Self-starter and able to work independently, but also a team player
  • Accustomed to working in an organised manner and setting priorities
  • Willing to spend most of time with clients
  • Experience with Windows, Salesforce, and ERP systems
  • Excellent written and spoken Dutch and English
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage product portfolio consisting of innovative switching components for managing and protecting low-voltage installations and products for monitoring and improving energy efficiency in buildings and installations
  • Manage existing customers and acquire new accounts within region
  • Develop and maintain long-term customer relationships at both operational and strategic levels
  • Maintain commercial contacts with panel builders, installation companies, OEMs, consultants, and end users
  • Manage the quotation process, conduct negotiations, and supervise follow-up of projects in collaboration with internal sales department
  • Actively approach potential customers and analyze market using customer information to generate leads, quotation pipeline, and orders
  • Provide customers with adequate technical advice and translate proposed solution into an order
  • Work closely with colleagues in internal sales and application engineering
  • Proactively and creatively contribute to developing and growing service proposition
  • Collaborate daily with local team in Houten and international colleagues at factories in France
  • Temps plein
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Enterprise transformation consultant

We are looking for an Intern Consultant to join our Enterprise Transformation te...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
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SILAMIR
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Student in a business school, IEP or engineering school in final year of a Master's degree
  • Ready to assume responsibilities with professionalism and rigor
  • Proactive and autonomous
  • Able to quickly master new technical subjects
  • Able to synthesize information and have logical and writing skills
  • Perfect command of spoken and written French
  • Can work - orally and in writing - in English
  • Good command of Pack Office / Google suite, and Excel in particular
Responsabilités
Responsabilités
  • Apply talent to complex assignments, developing creative solutions that you implement in the field
  • Acquire versatile skills in the business, data, technical, digital and organizational issues involved in supporting transformation
  • Cultivate agility, adapting to circumstances with the aim of providing your customer with a practical, innovative solution
  • Develop organizational skills and work as part of a team to ensure the success of your assignments
  • Benefit from the support of your peers and managers, in a strong culture of mutual aid and support for progress
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus of €1,500 gross per month
  • 50% Navigo pass
  • Luncheon vouchers
  • Culture of empowering employees to match their potential
  • Opportunities for rapid advancement to managerial and executive positions
  • Opportunities for career development within the Group
  • Inclusive and equitable culture
  • Opportunity to work in a multidisciplinary team
  • Work/life balance that is important and respected
  • Proximity and availability of the management team
  • Temps plein
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Enterprise Transformation Consultant

We are looking for an Intern Consultant to join our Enterprise Transformation te...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
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Exigences
Exigences
  • Student in a business school, IEP or engineering school in final year of a Master's degree
  • Ready to assume responsibilities with professionalism and rigor
  • Proactive and autonomous
  • Able to quickly master new technical subjects
  • Able to synthesize information
  • Logical and writing skills
  • Perfect command of spoken and written French
  • Can work both orally and in writing in English
  • Good command of Pack Office / Google suite, and Excel in particular
Responsabilités
Responsabilités
  • Apply talent to complex assignments, developing creative solutions that you implement in the field
  • Acquire versatile skills in the business, data, technical, digital and organizational issues involved in supporting transformation
  • Cultivate agility, adapting to circumstances with the aim of providing your customer with a practical, innovative solution
  • Develop organizational skills and work as part of a team to ensure the success of your assignments
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • A culture of empowering employees to match their potential
  • Opportunities for rapid advancement to managerial and executive positions
  • Opportunities for career development within the Group
  • An inclusive and equitable culture (EgaPro women/men index of 100/100)
  • The opportunity to work in a multidisciplinary team with colleagues from different backgrounds
  • A work/life balance that is important and respected
  • Proximity and availability of the management team
  • Temps plein
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AI Solutions Architect – Banque & Finance (MLOps / GenAI)

Au sein de l’équipe Banque & Finance, vous jouerez un rôle clé dans la définitio...
Emplacement
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France , Paris
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VO2 Group
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur, avec 8–10 ans d’expérience dans l’IT bancaire
  • Expérience confirmée au sein d’un grand compte du secteur de la banque (BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, Natixis, BPCE…)
  • Solide expertise technique, capable de comprendre et challenger des architectures IA et data complexes
  • Véritable appétence pour le conseil et l’avant-vente : vous aimez écouter, formuler, convaincre et transformer une idée en solution concrète
  • Capacité à vulgariser des sujets complexes et à dialoguer aussi bien avec des équipes techniques qu’avec des interlocuteurs C-level
  • Anglais courant
  • Compétence solide dans chacune des grandes familles techniques listées
  • Expérience pratique sur au moins un élément clé de chaque domaine technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie IA au sein de l’entreprise et contribuer à sa mise en œuvre opérationnelle
  • Identifier, prioriser et suivre les projets IA stratégiques (POC, déploiements, offres, accélérateurs)
  • Automatiser et industrialiser la production d’offres, d’appels d’offres et de présentations corporate à l’aide de solutions IA
  • Participer à l’avant-vente IA : analyser les besoins clients, concevoir des solutions et défendre vos propositions
  • Construire des offres innovantes et des démonstrateurs sur des cas d’usage concrets dans le secteur bancaire
  • Intervenir en tant que speaker lors d’événements internes et externes
  • Accompagner les équipes commerciales et techniques dans la structuration des réponses aux appels d’offres IA
  • Concevoir et faire évoluer les architectures IA et data (RAG, GenAI, MLOps, DataOps…)
  • Assurer une veille active sur les technologies IA, open source et tendances du marché
  • Participer au recrutement et à la montée en compétences des profils IA
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salle de sport dans les locaux
  • Financement des certifications
  • Prime de cooptation
  • Location de vélos
  • Aide à la garde d’enfant, Crèche...
  • Temps plein
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Nouveau

1st Line Customer Support Engineer

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le Technicien Support Cl...
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Morocco , Casablanca
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forterro.com Logo
Forterro
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum (informatique, gestion, systèmes d'information ou équivalent)
  • première expérience réussie en support utilisateur logiciel, idéalement dans un environnement ERP
  • solides connaissances fonctionnelles d'un ERP
  • compréhension des enjeux opérationnels des entreprises, en particulier dans un contexte industriel
  • aisance relationnelle, capacité d'écoute et sens de la pédagogie
  • capacité à analyser un besoin et expliquer une solution
  • maîtrise des bases techniques : gestion des droits utilisateurs, chemins et partages réseau, connexions Bureau à distance, notions d'adressage IP
  • appétences en informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Lire, analyser et qualifier les demandes clients
  • Assurer le traitement des incidents et des demandes fonctionnelles
  • Informer les clients des modalités de prise en charge et de résolution
  • Apporter un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux
  • Analyser les besoins exprimés
  • Proposer des solutions adaptées et conformes aux usages du produit
  • Identifier et formaliser les questions récurrentes
  • Rédiger et mettre à jour les réponses et procédures associées
  • Temps plein
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Expert Microsoft Dynamics 365 CRM

Vous serez amené à intégrer l’équipe Customer Experience et plus précisément l’o...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
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Talan
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée de 5 ans ou plus dans le développement et l’implémentation de solutions Microsoft Dynamics CRM
  • Maîtrise approfondie des versions récentes de Dynamics 365 et au moins un des modules associés (Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights/Marketing)
  • Expérience confirmée de 5 ans ou plus C#, .NET, JavaScript, et technologies associées
  • Expérience en intégration de systèmes et utilisation d’outils comme Power Platform, Azure Logic Apps, et autres services cloud Microsoft
  • Leadership avéré et capacité à encadrer et motiver une équipe technique
  • Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions techniques
  • Excellente communication orale et écrite
  • Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes
  • Proactivité, autonomie et sens des responsabilités
  • Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions complètes et adaptées aux besoins des clients sur Dynamics 365CRM
  • Superviser une équipe de consultants techniques : planification des tâches, accompagnement technique, suivi de l’avancement
  • Participer aux études de faisabilité, à l’analyse fonctionnelle et technique, et proposer des solutions innovantes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques et fonctionnelles
  • Garantir la qualité, la performance et la sécurité des applications développées
  • Assurer une veille technologique pour intégrer les meilleures pratiques et les innovations
  • Collaborer avec les différentes parties prenantes : équipes projet, métiers, et clients
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Nouveau

Consultant Technique CRM (Microsoft Dynamics 365 / Power Platform)

Passionné(e) par la Data, l'IA et l'écosystème Microsoft ? Rejoignez Synotis, l'...
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Switzerland , Lausanne
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Smile Group
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Exigences
Exigences
  • 5 ans ou plus d'expérience en Intégration de solution CRM
  • Expertise MS Dynamics
  • Connaissance des limites de la plateforme et savoir quand sortir du standard avec pertinence
  • Culture Engineering : Maîtrise des méthodologies Agile et des bonnes pratiques de modélisation de données et d'intégration
  • Soft Skills : Savoir vulgariser des architectures complexes pour les directions métiers et porter un leadership technique auprès des développeurs
  • Formation : Diplôme HES ou Universitaire en Informatique / Gestion des SI
  • Langues : Maîtrise du français indispensable
  • Anglais (niveau C1) est un grand plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage et Vision : Définir la roadmap technique et prioriser le backlog (Scrum/Kanban) en arbitrant entre dette technique, nouvelles fonctionnalités et enjeux stratégiques
  • Garant de l'intégrité de la plateforme
  • Architecture et Conception : Traduire des besoins métiers complexes en spécifications techniques et fonctionnelles
  • Modéliser les processus (Customer Journey) et analyser les User Stories en optimisant l'usage du standard Microsoft
  • Gouvernance et Qualité : Animer les ateliers de conception technique
  • Coordonner les phases de tests (UAT)
  • Assurer un support de niveau 2/3
  • Veiller à la stabilité absolue des déploiements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Management de proximité par des pairs
  • Apprentissage continu : financement des certifications Microsoft et mise à disposition de plateformes d'e-learning
  • Vie d'équipe riche : événements réguliers (convention annuelle, salons tech, teambuilding et séminaire annuel)
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