Customer Service Supervisor

• Assurer le maintien de toutes les activités de ventes à la succursale
• Former le personnel des ventes pour les systèmes reliés aux ventes, les bases de données et les processus connexes
• Offrir un soutien aux clients, notamment le traitement des commandes, des avis aux clients sur les pénuries de produits, les dates de livraison prévues et les changements de prix
• Mettre en place et maintenir la détermination des prix selon les politiques établies
• Gérer le processus de recouvrement et maintenir la responsabilité générale pour les factures en souffrance
• Assumer la responsabilité de toutes les activités liées aux comptes fournisseurs au sein de la succursale, y compris les dépenses, les stocks et les factures de transport, et les notes de débit
• Préparer les rapports liés aux demandes des clients, aux tendances en matière de ventes, aux plaintes des clients, et aux problèmes de livraison ou de service
• Aider les clients et les fournisseurs à résoudre les problèmes de commande
• Gérer l’inventaire de la succursale, y compris le maintien au jour le jour des niveaux de stocks au moyen du réapprovisionnement afin d’atteindre les objectifs annuels de rotation des stocks
• Occasionnellement, remplir d’autres rôles inférieurs au sein de la succursale
• Accomplir d’autres tâches qui lui sont attribuées

• Diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’éducation générale et deux (2) ans ou plus d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente
• Maîtrise de Microsoft Office
• Aptitudes marquées pour les communications et les présentations à tous les niveaux d’employés
• Expérience de l’industrie et des ventes (atout)
• Capacité d’effectuer des calculs financiers et de produire des rapports
• Capacité éprouvée de leadership et de savoir-être avec antécédents de résultats positifs
• Capacité de gérer de multiples responsabilités et projets
• Professionnalisme, autonomie et aptitude marquée pour les relations interpersonnelles
• Éthique de travail exemplaire et capacité de prendre des décisions
• Peut exiger d’être sur appel les soirs ou les week-ends, selon les besoins

Expérience de l’industrie et des ventes (atout)

• Options pour la couverture de soins de santé
• Régime d’épargne retraite
• Remboursement des frais de scolarité
• Vacances
• Congés de maladie
• Congés payés