Customer Service Representatives (F/H)

• Créer et assurer la bonne mise à jour des comptes clients et collecter et communiquer les informations pour l'ouverture des comptes clients et veiller à leur mise à jour
• Implémenter et Piloter les carnets de commandes clients et les prévisions
• S'assurer de la conformité de la commande au regard des engagements pris
• Anticiper les actions à engager en cas de perspective de non-tenue des délais commandes
• Informer le client sur l'avancement de sa commande
• Informer le client sur les conditions d'enlèvement et protocoles sécurité
• Suivre les livraisons et élaborer les dossiers d'exportation, les réservations de bateau et d'avion et les livraisons express
• Piloter et traiter des contestations clients/litiges simples et / ou complexes dans des délais courts et à la satisfaction des deux parties
• Surveiller l'évolution du carnet de commandes et des besoins futurs des clients et rendre compte
• Rechercher des solutions de stocks pour couvrir les besoins clients
• Suivre le niveau de stock de matière et produit finis
• Veiller au règlement des factures à bonne échéance
• Participer aux réunions de service
• Proposer des améliorations, les élaborer, formaliser, et mettre en œuvre le cas échéant

• Expérience de 3 ans en administration des ventes, idéalement dans le secteur industriel
• Compétences avérées en autonomie, rigueur et travail d'équipe pour gérer des projets complexes
• Maîtrise de SAP
• la capacité à créer des reportings sous Excel est un atout

Capacité à créer des reportings sous Excel

• 13ème mois
• prime de vacances
• titre restaurant