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Customer Service Officer

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Sopra Steria

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Emplacement:
Belgium , Bruxelles

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Customer Service Officer, vous êtes le premier point de contact pour les clients du secteur financier et vous offrez un service et un accompagnement exceptionnels. Vos principales responsabilités incluent le traitement professionnel et rapide des demandes des clients par téléphone, e-mail et chat. Vous assistez les clients dans la gestion de leurs comptes, leurs transactions et la résolution de tout problème éventuel. Vous fournissez également des informations sur les produits et services financiers, guidez les clients dans leurs démarches et veillez au respect des exigences légales et des politiques internes. La collaboration avec d'autres départements afin de garantir une expérience client fluide est également essentielle.

Responsabilités:

  • traitement professionnel et rapide des demandes des clients par téléphone, e-mail et chat
  • assistance aux clients dans la gestion de leurs comptes, leurs transactions et la résolution de tout problème éventuel
  • fourniture d'informations sur les produits et services financiers
  • collaboration avec d'autres départements afin de garantir une expérience client fluide

Exigences:

  • Baccalauréat ou équivalent pertinent
  • niveau débutant à 3 ans d'expérience pertinente
  • connaissances et expérience dans les domaines suivants Outils Microsoft Office
  • néerlandais et français (obligatoire), anglais souhaitable

Souhaitable:

anglais souhaitable

Ce que nous offrons:
  • Une variété d’avantages tels que des solutions de mobilité (y compris une voiture de société), des assurances, des chèques-repas, des éco-chèques et bien plus encore
  • opportunités d’apprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir le développement de votre carrière
  • possibilité d’échanger avec les collègues de Sopra Steria lors de divers événements d’équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mai 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • Minimum 2 years of office experience with claims experience an asset
  • Excellent team player with strong leadership quality
  • Excellent organizational, time management and analytical skills
  • Detail orientated with the ability to prioritize and act on urgency
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Strong computer skills including Microsoft Office
  • Perform well in a busy operation and remain calm under pressure
  • Highly motivated with ability to handle and multitask with a high workload in a fast-paced office environment
  • Progressive thinking (thinking out of the box) to improve processes and create efficiency
  • Clean Driving Record
Responsabilités
Responsabilités
  • Setting up and preparing claims, including entering information into claim system
  • Answering telephone
  • Communicating with branches via telephone and/or emails
  • Communicating with insurance company and customers via telephone and/or emails
  • Obtaining documents including rental agreements, inspection slips, tow bills and etc. from various sources
  • Responsible and maintaining claims databases
  • Ordering and obtaining with various police department to secure reports
  • Handling and reviewing disputes with insurance company and customers
  • Performing P.O.S. including updates and entries
  • Supporting credit card charges with disputes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Access to Medical, Dental, Vision, Life and Disability insurance
  • Full training to learn the business and enhance professional skills
  • Employee discounts
  • Access to an Employee Assistance Program for services including counseling, financial and legal consultation, referrals for care service and more
  • Community involvement opportunities
  • Temps plein
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Receptionist & Office Coordinator

As part of the launch of our new Asia Pacific Regional Training Academy in Bangk...
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Teoxane
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Exigences
Exigences
  • Previous experience in reception, office coordination, training, events, customer service, or administrative roles
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Highly organized with the ability to multitask and prioritize effectively
  • Proficiency in Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, Excel)
  • Self-motivated, proactive, and able to work independently
  • Excellent command of English (spoken and written) and Thai
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome and assist visitors, clients, Training delegates and external partners
  • Manage visitor and delegate registration, access badges, and orientation (Wi‑Fi, room directions)
  • Handle incoming phone calls, deliveries, mail, and general inquiries
  • Maintain a clean, organized, and professional reception area
  • Monitor and replenish office supplies (stationery, pantry items, hygiene products)
  • Manage relationships with local vendors, suppliers, and service providers
  • Coordinate maintenance and facility requests with external contractors
  • Ensure meeting rooms and common spaces are tidy, equipped, and ready for use
  • Support the purchase of materials for internal events (supplies, signage, branded items, catering)
  • Assist with logistics for meetings, workshops, and office events
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Assistant

Au sein du centre de gestion , vos missions seront : - Administrer les données l...
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Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2
  • at least 2 years of experience
  • knowledge of service provision, customer contact, negotiation, and billing
  • proficiency in Microsoft Office suite and Google Drive
Responsabilités
Responsabilités
  • Administer client data related to service provision in the ERP
  • Receive incoming patient calls for file analysis (approx. 15-20 calls/day)
  • Distribute received requests, identify emergencies, and process requests
  • Contact various mutual insurance companies and verify prescriptions
  • Temps plein
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Agent centre de relation clients et d'information voyageurs

Agent centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1. Under the sup...
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Keolis Bordeaux
Date d'expiration
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Exigences
  • Experience of 2 years in passenger transport or communication
  • Ideally a level 5 diploma (Bac +2)
  • Ease in interpersonal relations and experience (or training) in customer relations
  • Excellent writing skills
  • Flexible and reactive in disrupted situations
  • Ability to manage stress
  • Mastery of IT, especially the Office suite (Word, Excel, Outlook)
Responsabilités
Responsabilités
  • Respond to customer phone calls
  • Respond to customer emails and letters
  • Guarantee customer information
  • Ensure complaint processing within deadlines
  • Report information and propose service improvements
  • Manage customer follow-up
  • Participate in the establishment of monitoring dashboards
  • Occasionally participate in marketing and commercial missions
  • Manage the collection and dissemination of passenger information on social networks, websites and on-board equipment
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complete training upon arrival
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Spécialiste des relations clients bilingue

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Date d'expiration
18 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellent communication skills in English and French
  • Must be able to pass a criminal background check and the enhanced government verification process
  • Must have Microsoft Office skills and ability to learn multiple computer systems, both Windows and others
  • Must be able to demonstrate ability to solve problems through investigation and make timely decisions
  • High school diploma minimum required
  • Strong computer/multitasking skills
  • Previous customer service or call center experience required
  • Ability to work under pressure and adapt
Responsabilités
Responsabilités
  • Troubleshoot/resolve incoming phone/email inquiries using various systems and tools
  • Provide accurate answers to existing and new members while maintaining the highest level of customer service
  • Actively participate in a continuous learning environment with development opportunities
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Full-time schedule
  • Hybrid
  • 20-day paid training program
  • 2-3 weeks of mentoring
  • Three paid personal days and paid vacation
  • Excellent benefits
  • Retirement plan
  • Option to participate in the employee stock purchase plan
  • Bonus plan based on individual performance
  • Education reimbursement program $2,000 (annually)
  • Temps plein
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Intern

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French Polynesia , Bora Bora
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Non fourni
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Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
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  • first experience in hospitality (internship, extra, fixed-term contract)
  • mastery of French and English languages
  • a third language is a plus for front office internships
  • passionate about customer service
  • mastery of computer tools such as Office Pack
  • discretion, confidentiality, adaptability and flexibility are mandatory for internships
Responsabilités
Responsabilités
  • participates in the daily missions of the chosen department
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • internship allowance of 30% of the local minimum wage
  • coverage of the flight ticket to Bora Bora up to 2000€
  • accommodation in shared housing in the Staff Residence
  • two meals per internship day, in the canteen
  • Temps plein
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Employé service client

Tu as le contact facile et jongles avec les langues aussi bien qu'avec les comma...
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Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
16 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingual French/Dutch (minimum B2 required)
  • Comfortable with Office Suite
  • Ideally have worked with an ERP
  • Rigor, team spirit, and proactivity
  • Very good communication
  • Enjoy being a real point of contact for clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Managing incoming calls: taking orders and precise encoding in the ERP
  • Customer advice: promoting new products and current offers
  • Strategic orientation: directing prospects to field sales representatives
  • Smooth dispatching of calls to internal services
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Responsable Experience Client & Customer Success

Le Responsable Expérience Client & Customer Success F/H a pour mission de garant...
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France , Tours
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APEC
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Exigences
Exigences
  • Profil Senior, avec une expérience confirmée en Service client B2B
  • Customer success
  • Mid-office
  • ou Account management avec une forte dimension opérationnelle
  • Forte fibre commerciale, orientée valeur client et développement du parc existant
  • Excellente capacité à structurer, prioriser et améliorer des processus
  • Leadership naturel, capacité à encadrer et faire grandir une équipe
  • Aisance relationnelle élevée, posture de partenaire client
  • À l’aise avec les outils CRM (HubSpot fortement apprécié)
  • Intérêt marqué pour les environnements fintech, paiement ou services réglementés
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du service client & excellence opérationnelle
  • Onboarding & raccourcissement des délais d’intégration
  • Customer success & développement commercial du parc clients
  • Coordination interne & rôle transverse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres-Restaurant
  • Excellente prise en charge de la mutuelle
  • 06 jours de repos complémentaires + 25 congés payés
  • Services de conciergerie et offres CE de notre partenaire « CE Employé»
  • Temps plein
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