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Customer Service Officer

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Sopra Steria

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Emplacement:
Belgium , Bruxelles

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Customer Service Officer, vous êtes le premier point de contact pour les clients du secteur financier et vous offrez un service et un accompagnement exceptionnels. Vos principales responsabilités incluent le traitement professionnel et rapide des demandes des clients par téléphone, e-mail et chat. Vous assistez les clients dans la gestion de leurs comptes, leurs transactions et la résolution de tout problème éventuel. Vous fournissez également des informations sur les produits et services financiers, guidez les clients dans leurs démarches et veillez au respect des exigences légales et des politiques internes. La collaboration avec d'autres départements afin de garantir une expérience client fluide est également essentielle.

Responsabilités:

  • traitement professionnel et rapide des demandes des clients par téléphone, e-mail et chat
  • assistance aux clients dans la gestion de leurs comptes, leurs transactions et la résolution de tout problème éventuel
  • fourniture d'informations sur les produits et services financiers
  • collaboration avec d'autres départements afin de garantir une expérience client fluide

Exigences:

  • Baccalauréat ou équivalent pertinent
  • niveau débutant à 3 ans d'expérience pertinente
  • connaissances et expérience dans les domaines suivants Outils Microsoft Office
  • néerlandais et français (obligatoire), anglais souhaitable

Souhaitable:

anglais souhaitable

Ce que nous offrons:
  • Une variété d’avantages tels que des solutions de mobilité (y compris une voiture de société), des assurances, des chèques-repas, des éco-chèques et bien plus encore
  • opportunités d’apprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir le développement de votre carrière
  • possibilité d’échanger avec les collègues de Sopra Steria lors de divers événements d’équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mai 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Receptionist & Office Coordinator

As part of the launch of our new Asia Pacific Regional Training Academy in Bangk...
Emplacement
Emplacement
Thailand , Bangkok
Salaire
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Non fourni
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Teoxane
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Previous experience in reception, office coordination, training, events, customer service, or administrative roles
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Highly organized with the ability to multitask and prioritize effectively
  • Proficiency in Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, Excel)
  • Self-motivated, proactive, and able to work independently
  • Excellent command of English (spoken and written) and Thai
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome and assist visitors, clients, Training delegates and external partners
  • Manage visitor and delegate registration, access badges, and orientation (Wi‑Fi, room directions)
  • Handle incoming phone calls, deliveries, mail, and general inquiries
  • Maintain a clean, organized, and professional reception area
  • Monitor and replenish office supplies (stationery, pantry items, hygiene products)
  • Manage relationships with local vendors, suppliers, and service providers
  • Coordinate maintenance and facility requests with external contractors
  • Ensure meeting rooms and common spaces are tidy, equipped, and ready for use
  • Support the purchase of materials for internal events (supplies, signage, branded items, catering)
  • Assist with logistics for meetings, workshops, and office events
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Reservation Agent Trainee

Learn the reservation agent trade through a six-month internship.
Emplacement
Emplacement
France , Paris La Défense
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat or equivalent
  • Beginner accepted
  • Listening and analytical skills
  • French mandatory and fluent English / 3rd language desired
  • Sense of welcome and contact
  • Mastery of computer tools (Microsoft Office)
  • Teamwork
  • Availability and responsiveness
  • Diplomacy and self-control
  • Dynamism
Responsabilités
Responsabilités
  • Take phone calls and sell hotel rooms for all Marriott establishments in Paris and the South of France, as well as international accommodation products
  • Manage all customer requests within deadlines, with courtesy and professionalism
  • Maintain the highest possible level of customer service and sales skills
  • Provide friendly, helpful service efficiently to customers and associates
  • Sell participating hotels, their facilities and have a complete knowledge of hotels, their features and assets
  • Respect all procedures in the department: privacy and confidentiality of customer information, reservation procedures, respect of service quality standards
  • Customer satisfaction: answer immediately and courteously on the phone
  • Process all customer requests (internal and external) in a respectful and courteous manner
  • Have a full understanding of the 'Marriott Rewards Loyalty' and 'Marriott Incentive Awards' loyalty programs
  • Procedures and rules: protect privacy and ensure the safety of customers and associates
  • Temps plein
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Assistant(e) administratif(ve)

Êtes-vous un(e) professionnel(le) qui veut relever des défis tout en travaillant...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
02 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Une expérience dans le domaine des services financiers est un atout
  • Bilingue anglais et français (parlé et écrit) ou anglais et français avancé
  • Au moins 2 à 3 ans d'expérience en matière de compétences administratives
  • Grand souci du détail
  • Bonne aptitude au service à la clientèle
  • Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook)
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les documents de transfert et suivre de près l'évolution de tous les transferts
  • Traitement des transactions dans les délais impartis et suivi minutieux à l'aide des systèmes internes
  • Saisie détaillée des discussions et des réunions avec les clients et enregistrement de toutes les communications avec les clients
  • Préparer et éditer la correspondance, les communications et autres documents
  • développer une connaissance et une compréhension approfondies des réglementations applicables en matière de conformité et traiter les différents rapports de conformité
  • gérer l'emploi du temps, les rendez-vous et les déplacements du cadre supérieur
  • suivre de près et gérer les courriels du cadre
  • répondre de manière professionnelle aux demandes des clients, que ce soit par voie électronique, en personne ou par téléphone
  • Préparer les documents nécessaires aux réunions avec les clients
  • Communication avec les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Lundi-vendredi 8h30-16h30 ou 9AM-17h
  • Modèle hybride 3 jours au bureau et 2 jours à domicile
  • Plans du Bonus
  • Plans d'incitation
  • environnement décontracté et amusant
  • Emplacement pratique avec accès à un parking gratuit
  • Opportunité de travailler avec une équipe talentueuse et gagnante
  • Temps plein
!
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Intern

Emplacement
Emplacement
French Polynesia , Bora Bora
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Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • first experience in hospitality (internship, extra, fixed-term contract)
  • mastery of French and English languages
  • a third language is a plus for front office internships
  • passionate about customer service
  • mastery of computer tools such as Office Pack
  • discretion, confidentiality, adaptability and flexibility are mandatory for internships
Responsabilités
Responsabilités
  • participates in the daily missions of the chosen department
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • internship allowance of 30% of the local minimum wage
  • coverage of the flight ticket to Bora Bora up to 2000€
  • accommodation in shared housing in the Staff Residence
  • two meals per internship day, in the canteen
  • Temps plein
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Front Desk Receptionist

To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing ...
Emplacement
Emplacement
Qatar , Doha
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Salaire:
Non fourni
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Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Experience as a Receptionist, Front Office Representative or similar role preferred
  • 0-2 years related experience
  • Strong customer service skills required
  • Strong organizational skills required
Responsabilités
Responsabilités
  • To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests
  • Playing a key role in VIP procedures
  • Making sure all guests are satisfied with their stay through follow ups and providing the highest level of service while adhering to all MGallery standards
  • To be present in the reception or lobby during check-in and check-out time or any event and to socialize with guests
  • To ensure that all guests receive a warm welcome and that they enjoy their stay being offered the finest personal service
  • To ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected
  • To go through all guest arrivals on a daily basis and make sure that all VIPs are properly flagged with the right category and that their preferences are updated
  • To prepare an amenities sheet daily and coordinate with F&B to make sure all amenities are sent on time and to the right place
  • Coordinate with FOM on all special VIP cards and ensuring they are placed in the room along with amenities before arrival
  • To manage any guest complaint in a professional manner, by resolving it and making sure the guest is satisfied, and recording it
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide
  • Learning programs through our Academies
  • Opportunity to develop your talent and grow within your property and worldwide!
  • Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21
  • Temps plein
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Assistant commercial bancaire

En étroite collaboration avec les Chargés de Clientèle, vos responsabilités sero...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
12.20 - 13.21 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac à bac+3 dans le secteur bancaire
  • Plus de 3 mois d'expérience sur un poste similaire
  • Rigueur et Capacité d'organisation
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation et Orientation client
  • Excellente Capacité à communiquer (à l'oral et par écrit)
  • Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la mise à jour rigoureuse des pouvoirs
  • Réaliser les demandes d'audits comptables de la clientèle
  • Traiter les demandes courantes et récurrentes des clients
  • Contribuer activement au traitement des activités de tenue de compte
  • Contribuer de manière générale à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'équipe commerciale
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office

Quel domaine stimulant explore le/la Chargé(e) de Gestion (F/H) Après-vente dans...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 en Commerce ou Gestion
  • Expérience de 2 ans minimum en relation client et opérations middle office
  • Maîtrise des outils bureautiques et accueil téléphonique exigée
  • Esprit d'équipe, rigueur et excellentes capacités de communication
  • Connaissance de la déontologie bancaire et des financements
  • Un niveau d'anglais intermédiaire est requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les modifications administratives, l'édition de certificats et les régularisations comptables
  • Participer à la rédaction des modes opératoires et à la mise en place de nouveaux produits
  • Assurer les permanences téléphoniques pour les appels entrants et sortants
  • Participer à l'amélioration continue du Service Client
  • Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • Temps plein
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Chargé de renfort

Descriptif du poste: Vous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble ...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
23400.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 6 mois d'expérience
  • Formation Bac à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance souhaitée
  • Expérience de 6 mois en agence bancaire souhaitée
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Disponibilité du mardi au samedi
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, informer et orienter l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence
  • Favoriser la prise de rendez-vous
  • Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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