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Customer Service Manager

France, Tremblay-en-France Travail sous contrat 32000.00 EUR / Année · Offre publiée 31 mai 2026
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Description du poste

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et le réseau pour assurer une satisfaction client maximale. Vos responsabilités incluent : -Gestion des commandes : Traiter les ordres d'envoi des clients via e-mail, téléphone et le portail de réservation en ligne (choix du mode d'acheminement, type de service, délais). -Suivi opérationnel & tracking : Assister les clients dans la préparation des envois, gérer les demandes via la boîte mail partagée et suivre les alarmes spéciales via l'outil de tracking. -Information client : Notifier proactivement les clients de l'état d'avancement, transmettre les preuves de livraison (POD) ou gérer les aléas (retards vols, douanes, etc.). -Logistique technique : Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes. -Douane & International : Gérer le processus d'approbation pour les envois hors Union Européenne. -Support commercial : Collaborer avec l'équipe commerciale pour fournir rapidement les devis demandés.

Responsabilités

  • Gestion des commandes: Traiter les ordres d'envoi des clients via e-mail, téléphone et le portail de réservation en ligne (choix du mode d'acheminement, type de service, délais)
  • Suivi opérationnel & tracking: Assister les clients dans la préparation des envois, gérer les demandes via la boîte mail partagée et suivre les alarmes spéciales via l'outil de tracking
  • Information client: Notifier proactivement les clients de l'état d'avancement, transmettre les preuves de livraison (POD) ou gérer les aléas (retards vols, douanes, etc.)
  • Logistique technique: Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes
  • Douane & International: Gérer le processus d'approbation pour les envois hors Union Européenne
  • Support commercial: Collaborer avec l'équipe commerciale pour fournir rapidement les devis demandés

Exigences

  • Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum
  • expérience de 2 ans minimum dans le transport de produits biopharmaceutiques
  • Connaissance approfondie du fret (import/export, messagerie, étapes de transit comme le COB/POD)
  • Maîtrise des solutions d'emballage à température contrôlée et des réglementations pharmaceutiques internationales
  • Anglais courant indispensable
  • excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
  • Esprit d'équipe
  • fortes capacités de communication
  • d'analyse et d'initiative
  • rigueur
  • réactivité
  • capacité à gérer le stress
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Customer Service Manager

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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 diploma
  • At least 2 years of experience in a similar position
  • Mastery of Excel and SAP
  • Mastery of English
  • Polyvalent, methodical and rigorous
  • Ensure compliance of all assigned tasks
  • Manage commercial files (customer orders) from sale to delivery, and manage customer relationship
  • Ensure quality of deliverables and respect deadlines
  • Manage requests and complaints within given deadlines
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure administrative follow-up of customer orders via all channels (mail, phone) and process them until conclusion
  • Record orders
  • Monitor price offers sent
  • Actively communicate with customers (via mail, phone, chat, SMS, social networks)
  • Identify customer needs by type of customer and by region/country
  • Manage billing and administrative tasks of the commercial service
  • Process returns and credits
  • Communicate with warehouse, supply chain or management to handle customer complaints
  • Resolve any disputes related to poor shipping conditions or delivery delays
  • Prospect and enrich customer database with collected information
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers 9€/day
  • Vacation/attendance bonus 386€ paid twice a year under conditions
  • Temps plein
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Responsable d'Atelier

Rattaché au Directeur de site, vous avez pour principale mission d'organiser et ...
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France , Esvres
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • First successful experience in team management in a technical environment
  • Comfortable with computer tools
  • Interest in technical products
  • Manager at heart, customer relations sense
  • Reactive and flexible, able to manage urgency while aiming for quality of service
Responsabilités
Responsabilités
  • Organize and manage the production of the workshop
  • Manage a team of 5 people directly
  • Ensure proper adaptation of production means (tools, trolleys, overhead cranes, etc.) and compliance with regulations
  • Guarantee the application of the company's quality approach
  • Manage production and team autonomously, while benefiting from support services
  • Work in close proximity with clients, regularly handling after-sales service calls
  • Ensure customer satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT (10 - 11 days)
  • Prime de bilan (balance sheet bonus)
  • Temps plein
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Assistant administratif et logistique bilingue anglais

Au sein de la filiale française votre role sera d'assurer la gestion administrat...
Emplacement
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France , Neuville en Ferrain
Salaire
Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 degree
  • At least 5 years of experience in a similar position
  • Proficiency with invoicing
  • Mastery of IT tools (Excel, Outlook)
  • English level B2 essential
  • Valid CACES (certificate of aptitude for safe equipment operation)
Responsabilités
Responsabilités
  • Administrative management
  • Logistics coordination
  • Customer follow-up related to warehouse operations
  • Creation and monitoring of purchase orders
  • Drafting quotes
  • Issuing advance invoices and customer invoices
  • Payment reminders and monitoring of unpaid invoices
  • Telephone switchboard management
  • Processing and monitoring incoming emails
  • Management of reception schedules (containers, after-sales service (SAV), parcel returns and collections)
  • Temps plein
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Assistant commercial et administratif

Our client, a specialist in metal ducts, is looking for an essential member for ...
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France , Vitrolles
Salaire
Salaire:
27600.00 - 28700.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 in business management or commercial assistance
  • 3 years of successful experience in a similar role
  • Mastery of Microsoft Office
  • Excellent interpersonal skills for dealing with clients over the phone or in person
  • Versatility and organization
  • Ability to keep calm in all situations
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcoming clients, both by phone and in person at the counter
  • Ensuring client satisfaction in line with marketing and commercial policy
  • Liaising with the company's operational services
  • Receiving client requests
  • Providing information to a clientele that is 90% professional
  • Preparing quotes, invoices, and any credit notes
  • Entering orders and managing their follow-up: delivery notes, product availability, delays, after-sales files, blocking and unblocking client accounts, any disputes
  • Communicating technical information about products upon request
  • Monitoring stock management
  • Handling the administrative management of the service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers
  • Various bonus schemes (holiday bonuses, gift vouchers)
  • Temps plein
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Le poste est rattaché à la Direction gestion formation. Les missions évolueront ...
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France , Paris 19
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Salaire:
2000.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 year(s) of experience
  • BAC+2
  • First experience in file management, ideally in the training field
  • Intermediate level on Excel
  • Rigor
  • Customer service sense
  • Organizational skills
  • Ability to manage priorities
Responsabilités
Responsabilités
  • Administrative processing and compliance analysis of supporting documents (invoices, agreements, attendance sheets, etc.)
  • Checking trainee hours on Excel over the entire training period
  • Processing funding requests and budget monitoring
  • Managing reminders for incomplete files and data entry
  • Customer relations (member companies and Pôle Emploi) and complaint management
  • Payment processing after verifying supporting documents
  • Temps plein
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Représentant au service client – division des pièces

Our client—a North American leader in the distribution of coffee systems and wat...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
22.00 - 25.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
05 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Outstanding customer service skills
  • high proficiency with computer tools (ERP/Office Suite)
  • experience or a strong interest in technical fields
  • background in the automotive or industrial parts sector is a major asset
  • resourcefulness
  • technical curiosity
  • team-oriented mindset
  • functional level of English
Responsabilités
Responsabilités
  • Respond to customer inquiries via phone and email regarding parts orders
  • Use the ERP system for inventory management and order tracking
  • Collaborate with the technical team to ensure high-quality after-sales service
  • Perform order picking and maintain the physical organization of the parts section in the warehouse
  • Support the Service Manager in coordinating daily priorities
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Competitive salary between $22 and $25 per hour
  • Comprehensive group insurance, 50% employer-paid after 3 months
  • Stable daytime schedule (40 hours/week), with no evening or weekend work
  • SME-style work environment that promotes close collaboration and autonomy
  • Job stability within a rapidly growing organization in Montreal
  • Temps plein
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Commis de salle

Kopster Hotels is recruiting a Commis de salle (H/F) for its Kopster Hotel locat...
Emplacement
Emplacement
France , Décines
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • At least one successful or significant internship or apprenticeship experience in the restaurant or customer service field
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Dynamic, motivated, rigorous
  • Courteous
  • Recognized for reactivity, stress management, and teamwork
  • Speaks French and English
Responsabilités
Responsabilités
  • Before service - Preparation of the dining room: Setting tables
  • Checking the cleanliness of the dining room, furniture, and dishes
  • Stocking service consoles
  • During service - Customer welcome and service: Welcoming and seating customers
  • Bringing and explaining menus/suggestions
  • Serving dishes and drinks according to the head waiter's instructions
  • Clearing and resetting tables quickly
  • Bringing dishes from the kitchen to the dining room
  • Participating in customer payment during peak times
  • After service - Cleaning and tidying: Cleaning and tidying the dining room after service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 39 hours/week, 2 days off per week
  • 100% reimbursement of TCL (public transport)
  • Advantageous mutual insurance, 70% covered by the employer
  • Referral bonus according to Lavorel Hotels Group rules
  • Dynamic internal mobility and career progression policy
  • Temps plein
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Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager

Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client / Customer Success Acco...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
96000.00 - 177600.00 CAD / Année
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Microsoft Corporation
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
  • OR equivalent experience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et accompagner des stratégies d’engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes
  • Établir et renforcer des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d’assurer une livraison réussie des solutions
  • Élargir les relations au‑delà des contrats existants en alignant les stratégies Microsoft sur les priorités des clients
  • Viser à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients
  • Aligner les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en vous appuyant sur votre expertise d’Azure, Modern Work, Dynamics et sur votre connaissance des secteurs d’activité
  • Identifier et traiter des scénarios clients complexes en collaboration avec des spécialistes techniques
  • Renforcer la position de Microsoft sur le marché des technologies cloud auprès de vos clients
  • Démontrer l’alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de solutions Microsoft
  • Promouvoir les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients
  • Piloter la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d’atteindre les résultats attendus par les clients
  • Temps plein
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