Customer service coach Emplois | Randstad (Charleroi)

Coach Sportif

Rejoins L'Orange bleue PLAISIR ! Tu es coach sportif diplômé, passionné par le f...

Emplacement

France , Plaisir

Salaire:

Non fourni

L'Orange Bleue

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BP JEPS AF A/B, BP JEPS AGFF C/D, DEUST MF or BEMF allowing you to obtain a professional card as a Sports Educator
Pedagogical, with listening skills, technical knowledge to accompany and retain clients
Passionate about sports, dynamic and motivated

Responsabilités

Lead group fitness classes (STEP, LIA, strength training, stretching) and exclusive YAKO concepts
Lead the cardio and weight training area, assisting members with demonstrations and positioning
Conduct sports assessments and personalized strength training programs followed by coaching sessions
Welcome prospects and members, present the facilities and services
Organize events to build customer loyalty

Ce que nous offrons

CDI part-time
Training
Family atmosphere and a real team culture

Temps partiel

Responsable de salle

Recherchons pour notre club de Liffré (35) un Responsable de Salle (H/F) en CDD ...

Emplacement

France , Liffré

Salaire:

2300.00 EUR / Mois

L'Orange Bleue

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BP JEPS AF A/B, BP JEPS AGFF C/D, DEUST MF or BEMF
at least 3 years of experience in a fitness club

Responsabilités

Manage the club and report regularly to multi clubs
Implement commercial animations, sell subscriptions, monitor figures
Lead group fitness classes (STEP, LIA, strength training, stretching) and exclusive YAKO concepts
Supervise the cardio-weight training area (demonstrations, placements, personalized programs)
Welcome prospects and members, present spaces and services, negotiate partnerships
Organize events to retain customers
Motivate and challenge a team of coaches daily

Ce que nous offrons

Permanent contract (CDI) full-time
Salary from 2300 EUR gross per month
Internal training
Friendly atmosphere and team culture

Temps plein

Customer Support Team Lead

The technical customer support team lead is responsible for leading a team of cu...

Emplacement

Ireland , Limerick

Salaire:

Non fourni

AMCS Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Senior experience
English language proficiency
Strong troubleshooting and problem-solving skills
Proficiency in customer support software, ticketing systems
Familiarity with CRM tools, knowledge management systems, and remote support tools
Excellent leadership and team management skills
Strong communication skills, both verbal and written
Ability to manage high-pressure situations with professionalism
Customer-centric mindset with a focus on delivering excellent service

Responsabilités

Lead, motivate, and coach a team of frontline technical support agents to achieve individual and team performance goals
Monitor daily operations to ensure compliance with service level agreements (SLAs) and quality standards
Regularly organize team meetings, performance reviews, and provide constructive feedback to team members
Facilitate training and development programs to strengthen team members' technical and relational skills
Assist in recruiting and integrating new team members
Serve as the first point of escalation for complex technical issues that frontline agents cannot resolve
Provide hands-on support and troubleshooting assistance to customers and team members
Maintain an in-depth knowledge of the company's products, services, and technologies to effectively guide the support team
Collaborate with product development, engineering, and other departments to convey customer feedback and improve product quality
Track and report key performance indicators, including ticket resolution time, customer satisfaction scores, and team productivity

Temps plein

Teamcoach

Vous êtes un véritable « people manager » à la recherche d'un nouveau défi dans ...

Emplacement

Belgium , Malines

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

12 juillet 2026

Exigences

Vous êtes le véritable moteur de votre équipe. People Manager né, vous assumez un rôle naturel d'exemplarité et vous avez acquis une solide expérience en matière de leadership situationnel au fil des ans.
Vous savez transmettre votre orientation client à votre équipe d’une manière inspirante et votre travail est axé sur le résultat.
Vous êtes titulaire d’un bachelier ou bénéficiez d’une expérience équivalente.
Votre langue maternelle est le français et vous avez une forte affinité avec le néerlandais. Vous êtes absolument prêt(e) à approfondir vos connaissances dans la 2e langue nationale.
Vous avez une bonne maîtrise de toutes les applications MS Office.
Votre accessibilité et votre franchise font de vous un renfort précieux pour notre équipe.

Responsabilités

En tant que teamcoach, vous êtes le moteur d'une équipe d'une quinzaine de conseillers clientèle avec lesquels vous collaborez pour atteindre différents objectifs (KPI).
Coaching et accompagnement : Vous dirigez et coachez vos conseillers clientèle afin de garantir et d’améliorer les prestations en termes de qualité et de quantité.
Motivation et cohésion : Vous motivez les troupes pour atteindre les objectifs quotidiens. Vous favorisez l’esprit d’équipe au sein d'un groupe rassemblant différents profils tout en veillant au bien-être de chacun.
Collaboration : Vous collaborez avec les différents services de support afin de permettre un fonctionnement optimal de l’équipe.
Reporting : S’agissant des résultats, vous fournissez des rapports à l’Operations Manager et donnez un feedback constructif aux collaborateurs.
Gestion de projet & SLA : Vous prenez les rênes du projet qui vous est confié en veillant au respect des accords contractuels conclus avec le client donneur d'ordre (Service Level Agreements en matière d’accessibilité, de productivité et de qualité).
Valeurs : Vous respectez les procédures de l’entreprise et agissez selon nos valeurs fondamentales : Respect, Drive, Dare & Passion.

Temps plein

Station Manager

Vous serez le garant du chiffre d’affaires et de la rentabilité de vos 2 agences...

Emplacement

France , Lille Lesquin; Amiens

Salaire:

38000.00 EUR / Année

avis budget group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Possédez une expérience significative (5 ans minimum) en tant que manager et de gestionnaire d’un centre de profit de taille conséquente
Êtes attaché(e) à la gestion des ressources humaines et à la montée en compétence des équipes
Etes pro actif, orienté(e) business et résultats
Avez un niveau d’anglais courant
Etes en possession d’un permis B manuel valide en France
Aimez partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos équipes et vos clients

Responsabilités

Définir l’organisation de votre agence ainsi que les rôles et responsabilités de votre équipe
Recruter, intégrer, former, développer les compétences de vos collaborateurs, les challenger sur l’atteinte des KPI’s (ventes additionnelles, satisfaction client et facturation des dommages), détecter les talents puis les faire évoluer au sein de notre entreprise
Animer la satisfaction interne (QVT), la culture d’entreprise, le respect des standards de qualité et des normes HSE auprès de vos collaborateurs
Optimiser l’utilisation de votre parc de véhicules grâce à une gestion efficiente des flux d’entrées et de sorties
Maîtriser et rationaliser les coûts de votre agence pour viser une amélioration constante de la rentabilité
Assurer l’interface entre vos équipes opérationnelles et les fonctions support (Maintenance, RH, Coach, …) afin de garantir le déploiement des stratégies de l’entreprise
Participer et être moteur sur des lancements de projets : refonte des agences et du parcours client (keyless,...), optimisation des partenariats commerciaux, projet de sous traitance,...

Ce que nous offrons

D’un véhicule de fonction
D’une prime annuelle allant jusqu'à 10% de votre salaire
D’une intégration qualitative
De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale
De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
De Tickets Restaurant
D’une mutuelle
Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)

Temps plein

Gérant.e adjoint.e

En tant que Gérant.e adjoint.e de magasin, vous contribuerez à la gestion des op...

Emplacement

Canada , LaSalle

Salaire:

44000.00 - 52000.00 CAD / Année

R&W

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

+2 ans d’expérience en gestion ou en supervision d’équipe dans un environnement de vente au détail ou orienté client
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service
Solides compétences en organisation, planification et priorisation
Capacité à maintenir un niveau élevé de performance et de qualité même sous pression
Capacité à diriger une équipe vers l’atteinte des objectifs
Solides compétences pour générer des performances élevées en vente
Excellente aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution
Passion pour la mode: bon sens du style et connaissance des tendances mode
Maîtrise des outils technologiques : systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft
Flexibilité horaire : disponible soirs, week-ends et jours fériés

Responsabilités

Soutien et Coaching d’équipe : Soutenir et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs du magasin. Maintenir une présence active sur le plancher pour guider et coacher
Expérience client : Offrir une expérience client exceptionnelle et prioriser la satisfaction avant les tâches
Suivi de la performance : Surveiller les indicateurs clés (KPI), identifier les opportunités et recommander des actions pour soutenir les objectifs du magasin et la croissance de la marque
Soutien et développement des talents : Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des membres de l’équipe. Contribuer à la planification de la relève et aux processus de gestion de la performance
Opérations : Soutenir la gestion des stocks, la conformité et les procédures. Faire preuve de solides compétences organisationnelles, de gestion du temps et de priorisation
Visuel et marchandisage : Maintenir un environnement attrayant conforme aux normes de présentation. Optimiser l’affichage des produits pour maximiser les ventes et la rentabilité
Résolution de problèmes et adaptabilité : Réagir rapidement dans un environnement dynamique en proposant des solutions créatives et adaptées. Transformer les défis en opportunités et contribuer à l’amélioration continue
Culture et engagement : Favoriser un environnement positif qui encourage le travail d’équipe, la collaboration et l’engagement des employés. Donner l’exemple et veiller au respect des normes de l’entreprise
Planification et soutien au plancher : Aider à planifier une couverture efficace du plancher, organiser les tâches quotidiennes et déléguer au besoin pour assurer des opérations fluides
Omni-Canal : Soutenir les initiatives omnicanales pour maximiser les ventes et offrir une expérience client fluide

Ce que nous offrons

Temps libre payé: Jours de maladie, journées flexibles et vacances
Bénéficiez d’un programme complet d’avantages pour prendre soin de vous
Bonus mensuel
Des opportunités d'évolution de carrière
Remboursement des frais de scolarité
Jusqu’à 70 % de rabais sur vos achats personnels dans votre magasin et 50 % de rabais sur toutes les marques de RCL
Recrutement récompensé

Temps plein

Gérant.e adjoint.e

En tant que Gérant.e adjoint.e de magasin, vous contribuerez à la gestion des op...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

42000.00 - 50000.00 CAD / Année

R&W

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

+2 ans d’expérience en gestion ou en supervision d’équipe dans un environnement de vente au détail ou orienté client
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service
Solides compétences en organisation, planification et priorisation
Capacité à maintenir un niveau élevé de performance et de qualité même sous pression
Capacité à diriger une équipe vers l’atteinte des objectifs
Solides compétences pour générer des performances élevées en vente
Excellente aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution
Passion pour la mode: bon sens du style et connaissance des tendances mode
Maîtrise des outils technologiques : systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft
Flexibilité horaire : disponible soirs, week-ends et jours fériés

Responsabilités

Soutien et Coaching d’équipe : Soutenir et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs du magasin. Maintenir une présence active sur le plancher pour guider et coacher
Expérience client : Offrir une expérience client exceptionnelle et prioriser la satisfaction avant les tâches
Suivi de la performance : Surveiller les indicateurs clés (KPI), identifier les opportunités et recommander des actions pour soutenir les objectifs du magasin et la croissance de la marque
Soutien et développement des talents : Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des membres de l’équipe. Contribuer à la planification de la relève et aux processus de gestion de la performance
Opérations : Soutenir la gestion des stocks, la conformité et les procédures. Faire preuve de solides compétences organisationnelles, de gestion du temps et de priorisation
Visuel et marchandisage : Maintenir un environnement attrayant conforme aux normes de présentation. Optimiser l’affichage des produits pour maximiser les ventes et la rentabilité
Résolution de problèmes et adaptabilité : Réagir rapidement dans un environnement dynamique en proposant des solutions créatives et adaptées. Transformer les défis en opportunités et contribuer à l’amélioration continue
Culture et engagement : Favoriser un environnement positif qui encourage le travail d’équipe, la collaboration et l’engagement des employés. Donner l’exemple et veiller au respect des normes de l’entreprise
Planification et soutien au plancher : Aider à planifier une couverture efficace du plancher, organiser les tâches quotidiennes et déléguer au besoin pour assurer des opérations fluides
Omni-Canal : Soutenir les initiatives omnicanales pour maximiser les ventes et offrir une expérience client fluide

Ce que nous offrons

Temps libre payé: Jours de maladie, journées flexibles et vacances
Bénéficiez d’un programme complet d’avantages pour prendre soin de vous
Bonus mensuel
Avancement professionnel
Remboursement des frais de scolarité
Jusqu’à 70 % de rabais sur vos achats personnels dans votre magasin et 50 % de rabais sur toutes les marques de RCL
Recrutement récompensé

Temps plein

Gérant.e adjoint.e

En tant que Gérant.e adjoint.e de magasin, vous contribuerez à la gestion des op...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

42000.00 - 50000.00 CAD / Année

R&W

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

+2 ans d’expérience en gestion ou en supervision d’équipe dans un environnement de vente au détail ou orienté client
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service
Solides compétences en organisation, planification et priorisation
Capacité à maintenir un niveau élevé de performance et de qualité même sous pression
Capacité à diriger une équipe vers l’atteinte des objectifs
Solides compétences pour générer des performances élevées en vente
Excellente aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution
Passion pour la mode: bon sens du style et connaissance des tendances mode
Maîtrise des outils technologiques : systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft
Flexibilité horaire : disponible soirs, week-ends et jours fériés

Responsabilités

Soutien et Coaching d’équipe : Soutenir et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs du magasin. Maintenir une présence active sur le plancher pour guider et coacher
Expérience client : Offrir une expérience client exceptionnelle et prioriser la satisfaction avant les tâches
Suivi de la performance : Surveiller les indicateurs clés (KPI), identifier les opportunités et recommander des actions pour soutenir les objectifs du magasin et la croissance de la marque
Soutien et développement des talents : Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des membres de l’équipe. Contribuer à la planification de la relève et aux processus de gestion de la performance
Opérations : Soutenir la gestion des stocks, la conformité et les procédures. Faire preuve de solides compétences organisationnelles, de gestion du temps et de priorisation
Visuel et marchandisage : Maintenir un environnement attrayant conforme aux normes de présentation. Optimiser l’affichage des produits pour maximiser les ventes et la rentabilité
Résolution de problèmes et adaptabilité : Réagir rapidement dans un environnement dynamique en proposant des solutions créatives et adaptées. Transformer les défis en opportunités et contribuer à l’amélioration continue
Culture et engagement : Favoriser un environnement positif qui encourage le travail d’équipe, la collaboration et l’engagement des employés. Donner l’exemple et veiller au respect des normes de l’entreprise
Planification et soutien au plancher : Aider à planifier une couverture efficace du plancher, organiser les tâches quotidiennes et déléguer au besoin pour assurer des opérations fluides
Omni-Canal : Soutenir les initiatives omnicanales pour maximiser les ventes et offrir une expérience client fluide

Ce que nous offrons

Temps libre payé: Jours de maladie, journées flexibles et vacances
Bénéficiez d’un programme complet d’avantages pour prendre soin de vous
Un potentiel de bonus attractif pour récompenser vos efforts et vos performances exceptionnelles
Des opportunités d'évolution de carrière
Remboursement des frais de scolarité
Jusqu’à 70 % de rabais sur vos achats personnels dans votre magasin et 50 % de rabais sur toutes les marques de RCL
Référez votre réseau professionnel et gagnez des récompenses à chaque embauche réussie

Temps plein

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Customer service coach

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