Customer Service Assistant Emplois

Customer Service Assistant FR + NL + EN

Notre partenaire, une entreprise de renom évoluant dans un environnement multina...

Emplacement

Luxembourg , Luxembourg

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

20 juin 2026

Exigences

Maîtrise Linguistique : Vous communiquez couramment en Français, Néerlandais et en Anglais
Compétences Techniques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, particulièrement Excel et la gestion de bases de données
Aptitudes Professionnelles : Doté(e) d'une forte sensibilité commerciale, vous savez allier autonomie et esprit d'équipe
Soft Skills : Votre sens de l'organisation, votre aisance rédactionnelle et votre dynamisme vous permettent de gérer les priorités avec une grande réactivité

Responsabilités

Gestion du cycle de vente : traiter, valider et assurer le suivi complet des commandes, de l'offre initiale jusqu'à la livraison finale
Relation Client Privilégiée : répondre aux demandes de renseignements (téléphone/écrit) avec réactivité et empathie
Interface Interne : coordonner l'exécution des commandes avec la logistique, la production et la finance, tout en apportant un soutien opérationnel aux équipes Marketing
Pilotage Commercial : prendre la responsabilité de certains comptes spécifiques et assurer le reporting des activités de vente

Ce que nous offrons

Contrat intérimaire en vue d'un CDI (opportunité de stabilisation)
Environnement de travail multiculturel à Luxembourg (Strassen)
Ambiance de travail ouverte et collaborative

Temps plein

Customer Service Assistant FR + EN

Notre partenaire, une entreprise de renom évoluant dans un environnement multina...

Emplacement

Luxembourg , Luxembourg

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

20 juin 2026

Exigences

English
French
Autonomie
Esprit d'équipe
Organisé
Aisance rédactionnelle
Dynamisme
Maîtrise d'Excel
Gestion de bases de données
Sens commercial

Responsabilités

Gestion du cycle de vente de l'offre initiale à la livraison
Répondre aux demandes de renseignements clients (téléphone/écrit)
Coordonner l'exécution des commandes avec la logistique, production et finance
Soutien opérationnel aux équipes Marketing
Prendre la responsabilité de comptes spécifiques
Assurer le reporting des activités de vente

Ce que nous offrons

Contrat intérimaire en vue d'un CDI
Poste à temps plein (40h/semaine)
Environnement de travail multiculturel à Luxembourg (Strassen)
Ambiance de travail ouverte et collaborative

Temps plein

Customer Service Manager

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous travaillez en étroite collaboratio...

Emplacement

France , Tremblay-en-France

Salaire:

32000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum
expérience de 2 ans minimum dans le transport de produits biopharmaceutiques
Connaissance approfondie du fret (import/export, messagerie, étapes de transit comme le COB/POD)
Maîtrise des solutions d'emballage à température contrôlée et des réglementations pharmaceutiques internationales
Anglais courant indispensable
excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
Esprit d'équipe
fortes capacités de communication
d'analyse et d'initiative
rigueur

Responsabilités

Gestion des commandes: Traiter les ordres d'envoi des clients via e-mail, téléphone et le portail de réservation en ligne (choix du mode d'acheminement, type de service, délais)
Suivi opérationnel & tracking: Assister les clients dans la préparation des envois, gérer les demandes via la boîte mail partagée et suivre les alarmes spéciales via l'outil de tracking
Information client: Notifier proactivement les clients de l'état d'avancement, transmettre les preuves de livraison (POD) ou gérer les aléas (retards vols, douanes, etc.)
Logistique technique: Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes
Douane & International: Gérer le processus d'approbation pour les envois hors Union Européenne
Support commercial: Collaborer avec l'équipe commerciale pour fournir rapidement les devis demandés

Temps plein

Customer service specialist

Rejoignez un leader de l'assistance à Liège en tant que chargé d'assistance bili...

Emplacement

Belgium , Liège

Salaire:

2825.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

19 juillet 2026

Exigences

Maîtriser parfaitement le français et une autre langue parmi l'espagnol, l'allemand, l'italien ou le luxembourgeois. Il est demandé un niveau minimum C1
Démontrer une excellente capacité d'organisation pour prioriser les dossiers urgents avec réactivité
Utiliser les outils informatiques classiques pour encoder les données et assurer le suivi administratif
Faire preuve d'une grande flexibilité pour travailler selon un planning varié incluant des prestations de nuit

Responsabilités

Gérer les appels entrants avec une écoute active pour rassurer les clients en difficulté
Expliquer les solutions d'assistance disponibles et organiser les interventions avec précision
Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une prise en charge fluide et efficace
Collaborer avec des partenaires internationaux pour coordonner les secours ou les dépannages

Customer Services Assistant

Dans le cadre du département Customer Experience, vous viendrez renforcer l'équi...

Emplacement

Belgium , Mouscron

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

30 août 2026

Exigences

Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques
La connaissance de Salesforce et d'Outlook est un sérieux atout
Maîtrise du Français ou du Néerlandais, avec de bonnes notions en Anglais (niveau B1 minimum)
Grand sens du détail, rigueur, flexibilité et perspicacité
Formation/Orientation : Gestion, Marketing et Communiation, Supply Chain, Commerce extérieur
Idéalement qui suit des études supérieures en Master

Responsabilités

Gestion des commandes : Encodage rigoureux des commandes dans nos systèmes (Order Entry)
Suivi client : Répondre aux clients par e-mail pour confirmer la bonne réception et le traitement de leurs demandes
Facturation : Participer au processus d'e-invoicing (facturation électronique)
Support administratif : Traiter les tâches administratives classiques pour décharger l'équipe au quotidien

Ce que nous offrons

Une expérience valorisante et stimulante au sein d'un environnement international de premier plan
Un encadrement de qualité avec une formation complète dès votre arrivée en juillet
Un salaire conforme aux barèmes

Customer success assistant manager

Stage (6 à 12 mois). Rattaché(e) au Customer Success Manager, tu joueras un rôle...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en école de commerce, école hôtelière ou université (Bac +4/5)
Une première expérience en relation client, hospitality, coworking ou santé est un plus
Excellent relationnel, empathie et sens du service
Très bonne capacité d’organisation, rigueur et autonomie
Aisance à l’oral comme à l’écrit, et appétence pour les outils digitaux (CRM, Notion, etc.)
Esprit startup : proactif(ve), curieux(se) et orienté(e) solutions

Responsabilités

Gestion de la relation membres (B2B Santé): Accompagner les nouveaux praticiens dans leur onboarding (présentation de l’offre, formation aux outils, suivi post-installation)
Assurer un suivi proactif de la satisfaction et des besoins des membres
Participer à la résolution des demandes et incidents en lien avec les équipes internes (opérations, tech, commercial)
Amélioration continue de l’expérience client: Identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration des process
Participer à la création d’outils, de guides et de supports pour fluidifier l’expérience utilisateur
Contribuer à la structuration du parcours client dans un contexte de forte croissance
Analyse et reporting: Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction, taux de rétention, NPS, etc.)
Participer à la mise en place de tableaux de bord et d’outils de pilotage
Assurer un retour d’information terrain pour alimenter la stratégie commerciale et produit
Support à la communauté WeKare: Contribuer à l’animation de la communauté de praticiens (événements, newsletters, outils collaboratifs)

Ce que nous offrons

RTT / Jour de repos
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.

Temps plein

In-Service Cabin & Cargo Mechanical Equipment Customer Support Engineer

Si vous souhaitez rejoindre le seul domaine d'Airbus essentiel à la flotte de no...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Esprit d'équipe, adaptable, flexible
Autonome - capable de s'adapter rapidement aux priorités en constante évolution
Ingénieur avec une expérience des systèmes ou de la structure des avions, avec une préférence pour les systèmes de cabine et de cargo
Niveau de négociation en anglais, écrit et parlé
Excellentes compétences en présentation, tant verbales qu'écrites
Très soucieux du support client et orienté service client
Bonnes compétences en coordination et en relations pour traiter avec les clients, les bureaux d'études, les fournisseurs et les autres départements d'Airbus
Compétences relationnelles pour la coordination d'activités en dehors des sujets purement techniques
Ce poste exige une conscience de tout risque de conformité potentiel et un engagement à agir avec intégrité

Responsabilités

Répondre aux requêtes quotidiennes des clients via l'outil Tech Request
Signaler les occurrences : identifier et résoudre les problèmes de navigabilité en service
Fournir une assistance sur site si et quand cela est nécessaire
Surveiller et enregistrer les performances des systèmes sous votre responsabilité
Tirer parti de vos expériences et agir en tant que voix du client dans les nouveaux développements de produits
Proposer, rédiger et réviser des solutions prédéfinies (PDS)
Fournir des In-Service Information (ISI) et Technical Follow Up (TFU) aux compagnies aériennes
Participer à des réunions, des webinaires et des conférences régionales
Participer à des réunions sur des sujets techniques Cabine et Cargo
Participer au forum d'experts

Temps plein

In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage ...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonnes compétences en leadership
Capacité à faire face à un environnement très exigeant
Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel

Responsabilités

assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes

Ce que nous offrons

Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible
D’autres avantages à découvrir

Temps plein

Sélectionner un pays

Customer Service Assistant

Description du poste

Responsabilités

Exigences

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