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Customer Ops/Admin CRM

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Stage de Customer Ops/Admin CRM F/H. L'objectif est d'épauler l'équipe Efficacité & Excellence Opérationnelle dans l'optimisation des outils et des process métiers. Ce rôle est au carrefour de la technique (Outillage/IA) et du service aux équipes internes pour fluidifier le parcours client, de la vente au suivi long terme du client (Customer Success Management). Environnement technique: HubSpot, Make (Integromat), Notion, Outils IA.

Responsabilités:

  • Gestion et optimisation de HubSpot: Administration du CRM nettoyage de la donnée, création de vues personnalisées et automatisation des workflows pour les équipes Sales et Success
  • Pilotage de projets transverses: Cadrage et déploiement de projets impliquant par exemple les équipes CSM & Déploiement pour optimiser la mise en place du SaaS chez nos clients
  • Documentation des process clés: Structuration et mise à jour de la base de connaissance sur Notion pour garantir que chaque méthode de travail est claire, accessible et partagée
  • Veille IA: Veille et communication outils d'IA pour supprimer les tâches à faible valeur ajoutée

Exigences:

  • Étudiant en Université, École de Commerce, d'Ingénieur ou Master, de niveau Bac+4 ou Bac+5
  • Forte appétence pour les outils digitaux et l'organisation
  • Esprit analytique
  • Rigueur dans l'exécution
  • Volonté de faciliter le quotidien des autres équipes
  • Orienté amélioration continue
  • Première expérience sur un outil CRM et/ou des bases sur des outils No-code
Ce que nous offrons:
  • Prise en charge du transport à 50%
  • Vélo
  • Super onboarding
  • Évolution professionnelle valorisant l’initiative et l’engagement
  • Vie d'entreprise: réunions all staff suivies d’une soirée, séminaire d’entreprise, budget team building, activités thématiques, arbre de Noël
  • Carte Swile (10€/jour pris en charge à 59%)
  • Café, thé, céréales, fruits en libre accès
  • Politique handicap avec une charte d’entreprise et des actions concrètes
  • CSE dynamique proposant un abonnement HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • De formation comptable (niveau bac +2)
  • vous êtes rigoureux, organisé, autonome, vous faites preuve d'initiatives et appréciez le travail en équipe
  • une première expérience sur un poste similaire est requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi des clients en compte : relances (2 fois par mois), gestion des impayés, mise au contentieux, ouvertures de comptes, augmentation des plafonds, envois de duplicatas
  • Mise à jour de la base de données : adresses e-mail, coordonnées bancaires
  • Suivi journalier du règlement des clients comptant et remboursements 2 fois par mois
  • Génération des traites
  • Lettrage des comptes
  • Comptabilité fournisseurs (sur SAGE) : saisie des factures de la structure : charges et immobilisations
  • Emissions des virements fournisseurs
  • Remboursement des notes de frais
  • Temps plein
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  • Polyvalence
  • force de proposition
  • curiosité technique
  • organisation
  • autonomie
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  • service client de qualité
  • habileté
  • travail soigné
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation esthétique des véhicules neufs et d'occasion avant mise en vente ou livraison
  • nettoyage intérieur et extérieur des véhicules
  • installation des accessoires et équipements supplémentaires selon demande client
  • respect et contrôle de la liste de préparation
  • missions de convoyage
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  • BTS NDRC
  • MCO
  • Licence Commerciale
Responsabilités
Responsabilités
  • Commercialiser des caravanes, camping-car et van, neufs ou d'occasions auprès de clients particuliers
  • Mettre en place votre parc d'exposition, effectuer sa mise en valeur et sa commercialisation
  • Proposer des produits annexes et maîtriser le financement
  • Participer ponctuellement à des salons régionaux et nationaux
  • Temps plein
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  • Tu as le sens du service, une belle capacité d'écoute et es diplomate
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  • réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
  • assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
  • participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires
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Ce que nous offrons
  • Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
  • Une intégration tout en douceur avec un référent puis en autonomie
  • Des challenges et des animations régulières
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  • vous prenez en charge en complète autonomie les diagnostics, la recherche de pannes complexes et les réparations spécifiques
  • Vous assurez la recherche de pannes et anomalies (mécaniques, électriques, électroniques) avant d'effectuer les interventions ainsi que des différents contrôles et essais
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  • Vous assurez l'auto-contrôle de votre travail
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  • BTS NDRC, MCO ou Licence Commerciale
  • Excellent relationnel
  • Goût du challenge
  • Tempérament curieux
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  • Commercialiser des caravanes, camping-car et van neufs ou d'occasion auprès de clients particuliers
  • Mettre en place le parc d'exposition et assurer sa mise en valeur
  • Proposer des produits annexes et maîtriser le financement
  • Participer ponctuellement à des salons régionaux et nationaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunité de se former sur un marché porteur au sein d'une équipe dynamique
  • Temps plein
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  • Titulaire d'une formation dans le domaine Technique, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un rôle similaire dans un environnement industriel
  • Des connaissances en ordonnancement et/ou planification ainsi qu'en gestion d'équipe sont un atout
  • Vous possédez des compétences avancées de la Suite Office et avez déjà travaillé sur un ERP
  • Engagé et rigoureux, vous êtes passionné par votre travail et vous aimez transmettre vos connaissances avec pédagogie et diplomatie
  • Vous faites également preuve d'organisation et savez prendre des décisions
  • Enfin, grâce à votre facilité de contact, vous savez fédérer une équipe dans un but commun
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller au respect des objectifs quotidiens en termes de qualité, de quantité, de délais et d'efficience
  • Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l'atelier : ordonnancement, planification et gestion des absences ainsi que l'encadrement et la coordination de l'équipe au quotidien
  • Assurer la remontée et la redescente des informations liées au fonctionnement de l'équipe et contribuer à la performance opérationnelle de l'atelier
  • Accompagner la formation et le développement de vos collaborateurs directs et veiller au bon fonctionnement du secteur
  • Collaborer étroitement avec le Chef d'Équipe Terminaison et les équipes transverses
  • Travailler en lien avec les équipes Industrialisation, Qualité, Assistant d'Atelier et Chefs de Projet Industrialisation
  • Participer à des projets d'évolution de l'atelier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
  • 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
  • Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
  • La possibilité selon la fonction de travailler à distance
  • Un restaurant d'entreprise
  • Une LPP avantageuse
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  • Connaissance en mécanique automobile
  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
  • Sens du service au client
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  • Travail d'équipe
  • Dispositions pour la vente au comptoir à des clients professionnels et particuliers
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Responsabilités
  • Accueillir les clients au téléphone comme au comptoir
  • Renseigner les clients sur les références en documentant les commandes
  • Proposer des solutions
  • Assurer le suivi et l'encaissement
  • Répondre aux demandes d'informations des clients comptoir ou au téléphone
  • Résoudre les litiges techniques avec, si besoin, l'intervention du technicien
  • Soutien technique auprès des commerciaux du groupe
  • Temps plein
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