Customer Onboarding Manager Emplois

Product Customer Success (Onboarding Manager)

Beamy développe une extension web et permet aux grandes entreprises de détecter ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience (2 à 3 ans) dans un environnement SaaS, idéalement sur des fonctions Customer Success, Adoption ou Change Management
Solide appétence produit, avec une approche analytique et structurée pour construire des stratégies d’adoption efficaces
Aisance dans la relation client, notamment avec des interlocuteurs C levels & grands comptes
Capacité à évoluer dans un environnement en évolution rapide, avec autonomie, résilience et curiosité

Responsabilités

Piloter l’adoption de la plateforme : Identifier les parties prenantes, concevoir des cas d’usage adaptés et s’assurer de leur mise en œuvre effective
Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, démonstrations produit, formations et suivis réguliers
Assurer la satisfaction des utilisateurs et veiller à la qualité de leur expérience sur la plateforme
Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption afin d’optimiser en continu les parcours et les processus
Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation auprès des clients et des équipes internes (CS, produit, support)
Mettre en place les outils et supports d’onboarding (guides utilisateurs, documentation, tutoriels)
Recueillir, structurer et partager les retours clients avec les équipes Produit pour contribuer à l’amélioration continue de la plateforme

Ce que nous offrons

stock options
Forfait mobilité durable

Temps plein

Nouveau

Account Manager - Onboarding Specialist

La Team Treatwell s'agrandit ! Nous recherchons un(e) Customer Success Manager –...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Treatwel Industries

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Customer-first: passionné(e) par la satisfaction client et savoir créer une relation de confiance dès le premier échange
Pédagogue: savoir vulgariser des outils techniques et adapter son discours à son interlocuteur
Proactif(ve) et rigoureux(se): aimer organiser son travail, anticiper les obstacles et trouver des solutions rapidement
Team player: apprécier collaborer avec des profils variés pour offrir une expérience fluide aux partenaires
Data & Process lover: à l'aise avec le reporting et savoir identifier les axes d'amélioration

Responsabilités

Former les nouveaux partenaires à l'utilisation optimale de notre solution SaaS (agenda, visibilité en ligne, réservations, etc.)
S'assurer que chaque partenaire comprend et maîtrise les fonctionnalités clés
Adapter le parcours d'onboarding aux besoins spécifiques de chaque établissement
Accompagner les partenaires pour atteindre les critères de qualité définis
Partager les bonnes pratiques pour maximiser leurs chances de succès commercial
Identifier rapidement les leviers de croissance et activer les outils adaptés
Anticiper les besoins et lever les freins à l'utilisation
Éduquer les partenaires aux standards Treatwell
Fournir des recommandations concrètes et pertinentes
Travailler main dans la main avec les équipes Tech, Finance, Sales, Content et Webdesign

Ce que nous offrons

Salaire fixe 30k + commission déplafonnée
Formation complète dès l'arrivée
Bon cadeau de 40€ par mois valable sur l'application Treatwell
28 jours de congés annuels
Mutuelle Alan
Tickets restaurant à hauteur de 10€ par jour pris en charge à 60% par l'entreprise
Accès à Gymlib
Accès à Plumm
Avantages et réductions HelloCSE
Ambiance et team building toute l'année

Temps plein

Customer Onboarding Manager

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lu...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en master 2 en école de commerce, université ou formation équivalente
Excellentes capacités d’organisation et de relation client
Aptitude à créer l’adhésion grâce à une communication claire et une posture collaborative
Envie de construire et structurer un rôle clé au sein de l’équipe

Responsabilités

Orchestrer l’Onboarding Client de bout en bout
Piloter l’ensemble du parcours d’onboarding
Former les nouveaux clients à la prise en main et à l’animation de leur dispositif de téléconsultation
Coordonner les parties prenantes internes
Réduire le délai d’adoption du dispositif
Identifier les leviers pour atteindre un volume satisfaisant de téléconsultations
Suivre et optimiser les KPIs clés de l’onboarding
Amélioration continue et industrialisation du processus
Identifier les points de friction et proposer des améliorations
Documenter les processus d’onboarding

Ce que nous offrons

1 jour par semaine de télétravail
Carte Swile (12€/jour)
Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
Locaux flambants neufs (Paris 16)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros)

Temps plein

Project Administrative Support

Monaco Marine specializes in refit, repair, and maintenance of motor and sailing...

Emplacement

France , La Seyne-sur-Mer

Salaire:

2000.00 - 2200.00 EUR / Mois

Monaco Marine La Ciotat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac to Bac+2 education
First experience as an administrative assistant
Fluent English is mandatory
Good interpersonal skills and customer service orientation

Responsabilités

Assist Project Managers daily with the administrative part of their tasks
Receive and control documents transmitted by clients
Assist Project Managers in preparing quotes, creating projects, supplier purchase orders, commercial proposals, and customer invoices
Handle customs declarations for project entries/exits and onboardings
Manage waivers of recourse
Verify that documents requested from subcontractors are up to date
Monitor the management and invoicing of container rentals
Contribute to weekly and monthly project monitoring and reporting tools
Occasionally provide cover at reception, handling reception, telephone switchboard, and mail

Temps plein

Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

45000.00 - 58000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
Organized, meticulous, and responsive
Strong written and verbal communication skills
Speak and write both French and English fluently

Responsabilités

Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements

Ce que nous offrons

Semaine de 4 jours
Plan de développement professionnel
Congés pour enfant malade
Solution de prévention santé mentale
Employee Resource Groups (ERG)

Temps plein

Nouveau

Customer Experience and Project Manager

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous êtes en Master en école de commerce ou équivalent, avec une première expérience réussie en stage (idéalement en Account Management, Customer Success, ou Marketing B2B).
Rigueur : Vous travaillez avec précision et organisation.
Relationnel : Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs variés.
Curiosité et Proactivité : Vous êtes force de proposition pour créer des contenus pertinents et améliorer continuellement les processus d'accompagnement.
Esprit d'équipe : Vous appréciez collaborer avec vos collègues et interagir avec des équipes transverses (Ops, Marketing, Partner Sales, PSM DACH) pour atteindre les objectifs communs.
Sens Business : Vous savez identifier les cibles prioritaires et comprenez l'importance de la satisfaction client pour créer de nouvelles opportunités commerciales.
Créativité & Qualités rédaction : Vous avez une appétence pour le contenu (écrit et visuel). Vous savez transformer une information complexe en un support original, esthétique et mémorable, quel que soit le canal (email, flyer, blog ou événement).

Responsabilités

Onboarding et Formation Partenaires (Enablement) : Vous concevez et animez les parcours d'intégration des nouveaux partenaires (webinaires, tutoriels vidéos, emails automatisés) pour garantir leur autonomie sur nos outils (portail, systèmes de réservation).
Communication et Marketing Partenaire (1:many) : En collaboration avec l'équipe Marketing et en vous inspirant du modèle global, vous contribuez à la création et à la diffusion de contenus réguliers (newsletters, portail marketing, articles de blog). Vous soutenez également la visibilité de nos partenaires à travers des initiatives marketing (ex: promotions Instagram).
Rétention et Croissance : Vous gérez des campagnes proactives de réactivation (partenaires inactifs, opportunités manquées) et suivez les retours ainsi que la satisfaction de nos partenaires (Net Promoter Score) pour réduire le taux de résiliation (Churn).
Événementiel et Animation de l'Écosystème : Vous participez à l'organisation d'événements dédiés à nos partenaires (webinaires d'information, événements de networking digitaux et support sur l'organisation d'événements physiques) pour créer de l'engagement, renforcer l'écosystème et générer de nouveaux leads.
Support Opérationnel et CRM : Vous qualifiez et enrichissez la qualité des données dans notre CRM Salesforce (contacts clés, décideurs) pour permettre des campagnes ciblées, et accompagnez les équipes sur des projets de back-office.
Coordination Internationale : Vous échangez de manière régulière avec l'équipe Partner Success Manager DACH (Allemagne/Autriche) pour partager, aligner et adopter les meilleures pratiques.
Aide à la Vente : En support de nos experts métiers, vous créez les supports d'aide à la vente (whitepapers, flyers, one pagers, case studies) et communiquer sur les nouvelles signatures pour booster la satisfaction de nos partenaires dès le démarrage.
Ambassadeur "Partner to Partner" : Vous portez et évangélisez notre programme de parrainage existant pour inciter nos partenaires actuels à devenir nos meilleurs apporteurs d'affaires.

Ce que nous offrons

Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être, possibilité de partager les séances avec les collègues
Mentorat : Échangez vos connaissances et développez-vous ensemble à travers les équipes et les sites grâce à notre plateforme de mentorat auto-organisée
Équipements : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement
Avantages CSE : Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs, voyages, événements…
Tickets restaurants : une carte Swile d'un montant de 9,50€ par jour travaillé, avec 5€ pris en charge par l'entreprise
Transports : Financement du Pass Navigo à 50%
Nutrition : Panier de fruits frais chaque semaine au bureau

Temps plein

Onboarding coordinator

Au sein de l’équipe Set-up, ton rôle est d’assurer une expérience client de qual...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

30000.00 - 33000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

> 1 year experience
BAC+3 education
Perseverance
Team management
Liking customer relations
Being pedagogical
Being dynamic
Being organized
Appetence for the Product part and/or liking to think about process optimization

Responsabilités

Accompany the client (and reassure them) in their administrative transfer procedures
Configure the client's platform
Manage the interventions of each team so that the client has the best possible support
Work with the Product and Tech teams to improve our product

Ce que nous offrons

Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
Prise en charge des transports à 50% or 150€ chez Cyclofix
Un ordinateur et équipements te seront fournis
Gymlib pour faire du sport à petits prix
Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
Politique d’accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent

Temps plein

Technicien IT et gestionnaire de stock

Le technicien support et gestionnaire de stock aura pour rôle de prendre en char...

Emplacement

Tunisia , Tunis

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience : 3 à 4 ans minimum dans un contexte équivalent
Une bonne connaissance des services Microsoft (Windows 10, O365, Teams…)
La connaissance du système de Ticketing « Servicenow » est un atout
Rigueur et respect des processus et des procédures
Bon relationnel
Sens du service client (utilisateur)
Capacité d’adaptation
Curiosité
Confidentialité
Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Responsabilités

Le traitement des demandes de ressources ou services (request)
La gestion du stock (Inventaire, suivi des I/O, suivi des interventions SAV ...)
Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation
Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface avec les prestataires
La gestion du matériel de Visio-Conférences et Printing
La gestion des Onboarding / Offboarding

Temps plein

Customer Onboarding Manager

VO2 Group

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mars 2026

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