Customer Onboarding Manager Emplois

Product Customer Success (Onboarding Manager)

Beamy développe une extension web et permet aux grandes entreprises de détecter ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience (2 à 3 ans) dans un environnement SaaS, idéalement sur des fonctions Customer Success, Adoption ou Change Management
Solide appétence produit, avec une approche analytique et structurée pour construire des stratégies d’adoption efficaces
Aisance dans la relation client, notamment avec des interlocuteurs C levels & grands comptes
Capacité à évoluer dans un environnement en évolution rapide, avec autonomie, résilience et curiosité

Responsabilités

Piloter l’adoption de la plateforme : Identifier les parties prenantes, concevoir des cas d’usage adaptés et s’assurer de leur mise en œuvre effective
Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, démonstrations produit, formations et suivis réguliers
Assurer la satisfaction des utilisateurs et veiller à la qualité de leur expérience sur la plateforme
Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption afin d’optimiser en continu les parcours et les processus
Diffuser les bonnes pratiques d’utilisation auprès des clients et des équipes internes (CS, produit, support)
Mettre en place les outils et supports d’onboarding (guides utilisateurs, documentation, tutoriels)
Recueillir, structurer et partager les retours clients avec les équipes Produit pour contribuer à l’amélioration continue de la plateforme

Ce que nous offrons

stock options
Forfait mobilité durable

Temps plein

Customer Onboarding Manager

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lu...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en master 2 en école de commerce, université ou formation équivalente
Excellentes capacités d’organisation et de relation client
Aptitude à créer l’adhésion grâce à une communication claire et une posture collaborative, aussi bien côté client qu’en interne
Envie de construire et structurer un rôle clé au sein de l’équipe

Responsabilités

Orchestrer l’Onboarding Client de bout en bout
Piloter l’ensemble du parcours d’onboarding, de la livraison du dispositif à sa mise en service opérationnelle
Former les nouveaux clients à la prise en main et à l’animation de leur dispositif de téléconsultation
Coordonner les parties prenantes internes (Sales, Opérations, CSM…) pour garantir une exécution fluide et sans friction
Réduire le délai d’adoption du dispositif
Identifier les leviers permettant aux clients d’atteindre rapidement un volume satisfaisant de téléconsultations dès les premières semaines
Suivre et optimiser les KPIs clés de l’onboarding (délai de déploiement, adoption initiale, satisfaction client, etc.)
Amélioration continue & industrialisation du process
Identifier les points de friction dans l’onboarding et proposer des améliorations concrètes
Documenter l’ensemble de nos processus d’onboarding à destination des équipes internes

Ce que nous offrons

Télétravail (1 jour par semaine)
Carte Swile (12€/jour)
Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
Locaux flambants neufs (Paris 16)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)
Entre 1-2 jours de télétravail
Remboursement au delà des 50%
Collations à volonté
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
Salle de sport dans les locaux

Temps plein

Project Administrative Support

Monaco Marine specializes in refit, repair, and maintenance of motor and sailing...

Emplacement

France , La Seyne-sur-Mer

Salaire:

2000.00 - 2200.00 EUR / Mois

Monaco Marine La Ciotat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac to Bac+2 education
First experience as an administrative assistant
Fluent English is mandatory
Good interpersonal skills and customer service orientation

Responsabilités

Assist Project Managers daily with the administrative part of their tasks
Receive and control documents transmitted by clients
Assist Project Managers in preparing quotes, creating projects, supplier purchase orders, commercial proposals, and customer invoices
Handle customs declarations for project entries/exits and onboardings
Manage waivers of recourse
Verify that documents requested from subcontractors are up to date
Monitor the management and invoicing of container rentals
Contribute to weekly and monthly project monitoring and reporting tools
Occasionally provide cover at reception, handling reception, telephone switchboard, and mail

Temps plein

Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

45000.00 - 58000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
Organized, meticulous, and responsive
Strong written and verbal communication skills
Speak and write both French and English fluently

Responsabilités

Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements

Ce que nous offrons

Semaine de 4 jours
Plan de développement professionnel
Congés pour enfant malade
Solution de prévention santé mentale
Employee Resource Groups (ERG)

Temps plein

Onboarding coordinator

Au sein de l’équipe Set-up, ton rôle est d’assurer une expérience client de qual...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

30000.00 - 33000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

> 1 year experience
BAC+3 education
Perseverance
Team management
Liking customer relations
Being pedagogical
Being dynamic
Being organized
Appetence for the Product part and/or liking to think about process optimization

Responsabilités

Accompany the client (and reassure them) in their administrative transfer procedures
Configure the client's platform
Manage the interventions of each team so that the client has the best possible support
Work with the Product and Tech teams to improve our product

Ce que nous offrons

Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
Prise en charge des transports à 50% or 150€ chez Cyclofix
Un ordinateur et équipements te seront fournis
Gymlib pour faire du sport à petits prix
Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
Politique d’accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent

Temps plein

Custom Success Manager Cee

Directly reporting to the Customer Success Department Manager, your mission is t...

Emplacement

France , Paris 08

Salaire:

34500.00 - 37500.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac+3 education
Minimum 2 years of experience in B2B customer relations or Customer Success in the CEE environment
Recognized for service orientation, pedagogy, and ability to simplify regulatory complexity
Rigorous and comfortable with digital tools and data monitoring
Strong analytical skills
Good interpersonal skills
Ability to collaborate transversely with different teams

Responsabilités

Support partner installer network daily
Secure collection volumes by ensuring file compliance
Retain partners by facilitating control and payment procedures
Handle onboarding of new partners on internal tools
Actively manage account portfolio
Manage complex flows and dispute resolution in coordination with operations and commercial departments
Monitor portfolio health through dedicated dashboards (HubSpot, Power BI)
Ensure perfect updating of CRM data
Adapt practices to regulatory changes in CEE scheme to provide reliable information and anticipate issues
Participate in continuous improvement by reporting field feedback to optimize internal digital platforms

Temps plein

!

Technicien IT et gestionnaire de stock

Le technicien support et gestionnaire de stock aura pour rôle de prendre en char...

Emplacement

Tunisia , Tunis

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience : 3 à 4 ans minimum dans un contexte équivalent
Une bonne connaissance des services Microsoft (Windows 10, O365, Teams…)
La connaissance du système de Ticketing « Servicenow » est un atout
Rigueur et respect des processus et des procédures
Bon relationnel
Sens du service client (utilisateur)
Capacité d’adaptation
Curiosité
Confidentialité
Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Responsabilités

Le traitement des demandes de ressources ou services (request)
La gestion du stock (Inventaire, suivi des I/O, suivi des interventions SAV ...)
Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation
Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface avec les prestataires
La gestion du matériel de Visio-Conférences et Printing
La gestion des Onboarding / Offboarding

Temps plein

Stagiaire Business Operations Manager

Stage de fin d’études – 6 mois. CDI à la clé !

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

En Voiture Simone

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en fin d’études (Bac+5)
École de commerce ou équivalent
Fort intérêt pour le marketing de performance
Esprit analytique
Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
Capacité à travailler de manière structurée et autonome
Anglais professionnel
Rigueur et organisation
Proactivité et esprit d’initiative
Capacité de priorisation et de gestion de plusieurs projets en parallèle

Responsabilités

Créer et paramétrer les campagnes de cashback sur la plateforme Paylead
Assurer le bon déroulement des campagnes (lancement, suivi)
Monitorer les performances
Identifier les axes d’amélioration produit (ciblage, audience, fonctionnalités)
Accompagner l’onboarding des nouveaux marchands (prise en main du produit, bonnes pratiques)
Être le point de contact opérationnel des marchands
Présenter les QBR (bilans de campagnes trimestriels)
Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients
Contribuer à l’upsell et au renouvellement des campagnes en collaboration avec l’équipe sales
Piloter la performance opérationnelle : mettre en place des tableaux de bord (HubSpot) pour suivre les indicateurs business (CA, marge, productivité, qualité, délais)

Temps plein

Customer Onboarding Manager

VO2 Group

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 avril 2026

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