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Customer Claim Officer

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Customer Claim Officer, vous rejoindrez l’équipe Claim Management pour contribuer chaque jour à une expérience client exemplaire. Votre rôle : gérer avec soin les dossiers des parents d’animaux, les accompagner dans toutes leurs questions liées à leurs remboursements, et offrir à chaque échange une présence rassurante, empathique et professionnelle.

Responsabilités:

  • Gestion des sinistres: Analyser et instruire les demandes de remboursement jusqu’à la décision finale, avec rigueur et précision
  • Mobiliser vos connaissances du monde vétérinaire ou assurantiel pour traiter chaque dossier de manière fiable et transparente
  • Être le ou la garant.e d’une expérience fluide et rassurante, pour les animaux et leurs parent.e.s
  • Accompagnement client: Répondre aux questions des client.e.s concernant leurs dossiers via notre outil de ticketing (Intercom, etc.)
  • Apporter des explications claires, pédagogiques et utiles, en vulgarisant des décisions parfois techniques
  • Gérer les conversations sensibles avec calme, diplomatie et une forte dose d’empathie, pour que chaque assuré.e se sente écouté.e et accompagné.e
  • Amélioration continue: Remonter les retours utilisateur pour faire évoluer nos processus et notre manière de prendre soin de nos assuré.e.s
  • Être force de proposition, s’approprier rapidement les sujets, et contribuer à faire grandir l’équipe Care

Exigences:

  • Au moins 1 an d’expérience en tant qu’ASV (Auxiliaire Spécialisé.e Vétérinaire)
  • Organisé.e et rigoureux.se, avec une capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle sans compromis sur la qualité
  • À l’aise avec les situations complexes, vous aimez analyser, comprendre et résoudre avec méthode
  • Excellente communication écrite : vous transmettez clairement des décisions parfois techniques, sans jargon inutile
  • Niveau d’anglais B2 minimum : capable de comprendre, rédiger et communiquer
  • Animé.e par la volonté d’offrir une expérience client irréprochable : empathie, bienveillance, écoute et précision
  • Capable de gérer des conversations sensibles avec calme et diplomatie, tout en défendant les décisions prises avec justesse
  • Autonome, proactif.ve, et désireux.se de faire grandir l’équipe en apportant idées et regard constructif
  • Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et profondément engagé auprès des animaux
Ce que nous offrons:
  • Animaux acceptés
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Assurance animaux
  • Allocation sportive
  • Plan de développement professionnel
  • Afterworks, Déjeuners d’équipe, etc.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Canada , Dorval
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Non fourni
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avis budget group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 years of office experience with claims experience an asset
  • Excellent team player with strong leadership quality
  • Excellent organizational, time management and analytical skills
  • Detail orientated with the ability to prioritize and act on urgency
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Strong computer skills including Microsoft Office
  • Perform well in a busy operation and remain calm under pressure
  • Highly motivated with ability to handle and multitask with a high workload in a fast-paced office environment
  • Progressive thinking (thinking out of the box) to improve processes and create efficiency
  • Clean Driving Record
Responsabilités
Responsabilités
  • Setting up and preparing claims, including entering information into claim system
  • Answering telephone
  • Communicating with branches via telephone and/or emails
  • Communicating with insurance company and customers via telephone and/or emails
  • Obtaining documents including rental agreements, inspection slips, tow bills and etc. from various sources
  • Responsible and maintaining claims databases
  • Ordering and obtaining with various police department to secure reports
  • Handling and reviewing disputes with insurance company and customers
  • Performing P.O.S. including updates and entries
  • Supporting credit card charges with disputes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Access to Medical, Dental, Vision, Life and Disability insurance
  • Full training to learn the business and enhance professional skills
  • Employee discounts
  • Access to an Employee Assistance Program for services including counseling, financial and legal consultation, referrals for care service and more
  • Community involvement opportunities
  • Temps plein
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Business Operations Intern

As a Business Operations Intern (BizOps intern), you will play a crucial role in...
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France , Paris
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1045.00 - 1464.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Currently enrolled in a Master’s, MBA, or Grande École program in business, engineering, or a related field
  • Strong analytical and problem-solving abilities
  • Structured and organized in your work approach
  • You are curious and proactive in seeking answers and solutions
  • You enjoy interacting with people from various functions, including Operations, Product, Tech, Finance, etc.
  • Clear communication in English and French (oral & written)
Responsabilités
Responsabilités
  • Investigate and document current processes to identify friction points, areas for improvement, or redundant actions
  • Collect and analyze data using Excel to support new or existing projects
  • Present your findings and insights to various stakeholders, including internal team members and colleagues from other countries working on similar projects
  • Contribute to change management efforts in a rapidly evolving company, from developing new processes for specific teams to integrating new companies into our ways of working
  • Assist team members in delivering diverse ongoing initiatives, such as organizational changes in claim teams, defining processes/tasks for customer service, selecting and implementing back-office tools, and exploring other exciting projects
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers with Swile : 11,80 euros/day worked (60% paid by Allianz Direct)
  • Up to 6 paid days off for a 6 months internship
  • 50% paid by Luko on Pass Navigo
  • Benefit from flexibility with remote work options
  • Flexible working hours
  • Between 1-2 days of teleworking
  • Volunteer days offered
  • RTT / Day off
  • Snacks at will
  • Profit-sharing
  • Temps plein
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Commercial interne

Become the right hand of our external salesperson in a 100% versatile position: ...
Emplacement
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Belgium , Soignies
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
03 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Very good knowledge of Dutch (level B2 required)
  • Very good command of French
  • Organized and multitasking
  • Ability to handle IT tools and master an ERP easily
  • First experience as an internal salesperson or equivalent position
Responsabilités
Responsabilités
  • Central point of contact in the office in partnership with the external salesperson
  • Calculate prices and prepare offers
  • Monitor everything from encoding to production
  • Manage shipments and motivate carriers to guarantee "just in time"
  • Handle claims with tact and efficiency
  • Welcome clients in the showroom
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Directeur Directrice

Dans une association du mouvement MFR, l'emploi de Directeur(trice) a pour vocat...
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France , ST SYMPHORIEN SUR COISE
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Non fourni
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Union nationale des Maisons familiales rurales
Date d'expiration
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Exigences
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  • Titulaire d'un MASTER Sciences de l'éducation et de la formation option DOE ou équivalent
  • Expérience requise sur un poste de direction dans le secteur associatif
  • Compétences en ingénierie pédagogique / Formations par alternance
  • Expérience significative en management
  • Connaissance de la RSO/RSE
  • Connaissance de la Branche professionnelle des métiers du Bâtiment
Responsabilités
Responsabilités
  • Animation de la vie associative
  • Gestion de l'établissement
  • Garant de la pédagogie de l'alternance
  • Relations extérieures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement des trajectoires professionnelles
  • Parcours de formations favorisant le développement et l'acquisition de nouvelles compétences
  • Prise de responsabilités
  • Perspectives de mobilités géographiques et/ou fonctionnelles
  • Temps plein
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Directeur Directrice

Dans une association du mouvement MFR, l’emploi de Directeur(trice) a pour vocat...
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France , Vire Normandie
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Union nationale des Maisons familiales rurales
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Forte capacité à développer et entretenir des partenariats avec les acteurs professionnels du territoire
  • Connaissance affirmée ou appétence pour les métiers du secteur SAPAT et leur évolution
  • Vision stratégique territoriale permettant d’anticiper les besoins en formation et en compétences
  • Maîtrise de la gestion associative et des relations avec un Conseil d’Administration
  • Capacité à piloter un projet d’établissement et à conduire le changement
  • Aptitude à accompagner la montée en compétences d’une équipe éducative et administrative
  • Maîtrise de la pédagogie de l’alternance et capacité à valoriser la pédagogie MFR
  • Sens aigu du collectif, du dialogue et de la coopération
  • Leadership fédérateur, capacité à embarquer une équipe autour d’un projet éducatif partagé
  • Transparence, confiance et sens des responsabilités
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement territorial et partenarial: Renforcer et structurer les partenariats avec les structures professionnelles (EHPAD, services à domicile, collectivités, associations…)
  • Assurer la représentation de la MFR auprès des acteurs du territoire
  • Contribuer à la notoriété de l’établissement et à son rayonnement territorial
  • Pilotage stratégique et éducatif: Construire, animer et mettre en œuvre le projet d’établissement des prochaines années
  • Analyser les besoins locaux et proposer une stratégie de développement des formations
  • Impulser et accompagner les projets, en lien étroit avec le CA
  • Management et développement des compétences: Manager, soutenir et fédérer l’équipe pluridisciplinaire
  • Organiser la montée en compétences et viser l’excellence du collectif
  • Favoriser une dynamique participative autour d’un projet éducatif partagé
  • Accompagnement éducatif et suivi des jeunes: S’assurer de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement éducatif
  • Temps plein
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Moniteur(trice) – Formateur(trice) en MFR

Accompagnement pédagogique; Dans une Association du mouvement MFR, l'emploi de M...
Emplacement
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France , VENANSAULT
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Union nationale des Maisons familiales rurales
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BTSA minimum
  • Etre issu de formation agricole compta/gestion et/ou productions animales
  • Une expérience professionnelle en agriculture serait un réel atout
  • Etre intéressé par l'accompagnement scolaire et la transmission de savoirs
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement pédagogique
  • Enseignement, accompagnement éducatif, relation avec les maîtres de stage ou d'apprentissage, participation à la vie de l'établissement, présence sur le territoire
  • Vous enseignerez en Bac Pro CGEA et CS Lait les modules compta-gestion, pilotage d'entreprise agricole, marchés et territoires et productions animales
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant(e) administratif(ve) / Comptable

L’Assistant(e) administratif(ve) réalise les travaux administratifs de la MFR. I...
Emplacement
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France , MARLHES
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Union nationale des Maisons familiales rurales
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Très bon relationnel, avoir l'esprit d'équipe
  • Maitrise de l'outil informatique (word, excel, tableur)
  • Maitrise de la syntaxe et de l'orthographe
  • Rigueur, respect de la déontologie éducative et associative, capacité d'adaptation et d'organisation
  • Une expérience dans un établissement de formation serait appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion des courriers, des mails, des conventions de stage et contrats d’apprentissage
  • Gestion des démarches administratives dans le cadre des diverses formations : dossier des apprenants (inscription des apprenants en formation et aux examens…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • large panel de parcours de formations favorisant le développement et l'acquisition de nouvelles compétences
  • promet la prise de responsabilités
  • propose des perspectives de mobilités géographiques et/ou fonctionnelles
  • Temps partiel
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Nouveau

Directeur Directrice

Dans une association du mouvement MFR, l'emploi de Directeur(trice) a pour vocat...
Emplacement
Emplacement
France , Clairfontaine
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Union nationale des Maisons familiales rurales
Date d'expiration
30 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans le réseau des MFR serait un plus et en direction
  • Réelles aptitudes relationnelles, managériales et le sens de la communication
  • Souci du contact avec les familles, les administrateurs et les équipes
  • Réelles compétences en organisation RH, en pilotage financier et en développement
  • Sens de l'écoute, sachant prendre des décisions, ayant le sens des responsabilités et maîtrisant la gestion de conflits
  • Humaniste, empathique, collaborateur, honnête
  • Envie de faire progresser les autres
  • Leadership
  • Capable de déléguer et d'accompagner la délégation
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer la vie associative et faire vivre les valeurs du mouvement MFR
  • Assurer la gestion globale et le bon fonctionnement de l'établissement
  • Développer la formation dans une logique d'accompagnement et d'excellence éducative
  • Renforcer les partenariats et le rayonnement externe de la MFR
  • Faire vivre le projet d'association en repensant à son renouvellement et en lien avec la démarche RSO
  • Mobiliser les équipes afin de renforcer la qualité de la formation, l'accueil des jeunes et le cadre éducatif
  • Animer la délégation et l'organisation des équipes afin de fluidifier le fonctionnement
  • Être présente auprès des acteurs de la branche professionnelle afin de représenter la Maison, ses formations et son savoir-faire
  • Être force de proposition afin de mutualiser avec le réseau MFR
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mouvement des MFR considère et accompagne les trajectoires professionnelles de ses salariés
  • Large panel de parcours de formations favorisant le développement et l'acquisition de nouvelles compétences
  • Promotion de la prise de responsabilités
  • Perspectives de mobilités géographiques et/ou fonctionnelles
  • Temps plein
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