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Customer Claim Officer

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Customer Claim Officer, vous rejoindrez l’équipe Claim Management pour contribuer chaque jour à une expérience client exemplaire. Votre rôle : gérer avec soin les dossiers des parents d’animaux, les accompagner dans toutes leurs questions liées à leurs remboursements, et offrir à chaque échange une présence rassurante, empathique et professionnelle.

Responsabilités:

  • Gestion des sinistres: Analyser et instruire les demandes de remboursement jusqu’à la décision finale, avec rigueur et précision
  • Mobiliser vos connaissances du monde vétérinaire ou assurantiel pour traiter chaque dossier de manière fiable et transparente
  • Être le ou la garant.e d’une expérience fluide et rassurante, pour les animaux et leurs parent.e.s
  • Accompagnement client: Répondre aux questions des client.e.s concernant leurs dossiers via notre outil de ticketing (Intercom, etc.)
  • Apporter des explications claires, pédagogiques et utiles, en vulgarisant des décisions parfois techniques
  • Gérer les conversations sensibles avec calme, diplomatie et une forte dose d’empathie, pour que chaque assuré.e se sente écouté.e et accompagné.e
  • Amélioration continue: Remonter les retours utilisateur pour faire évoluer nos processus et notre manière de prendre soin de nos assuré.e.s
  • Être force de proposition, s’approprier rapidement les sujets, et contribuer à faire grandir l’équipe Care

Exigences:

  • Au moins 1 an d’expérience en tant qu’ASV (Auxiliaire Spécialisé.e Vétérinaire)
  • Organisé.e et rigoureux.se, avec une capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle sans compromis sur la qualité
  • À l’aise avec les situations complexes, vous aimez analyser, comprendre et résoudre avec méthode
  • Excellente communication écrite : vous transmettez clairement des décisions parfois techniques, sans jargon inutile
  • Niveau d’anglais B2 minimum : capable de comprendre, rédiger et communiquer
  • Animé.e par la volonté d’offrir une expérience client irréprochable : empathie, bienveillance, écoute et précision
  • Capable de gérer des conversations sensibles avec calme et diplomatie, tout en défendant les décisions prises avec justesse
  • Autonome, proactif.ve, et désireux.se de faire grandir l’équipe en apportant idées et regard constructif
  • Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et profondément engagé auprès des animaux
Ce que nous offrons:
  • Animaux acceptés
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Assurance animaux
  • Allocation sportive
  • Plan de développement professionnel
  • Afterworks, Déjeuners d’équipe, etc.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 years of office experience with claims experience an asset
  • Excellent team player with strong leadership quality
  • Excellent organizational, time management and analytical skills
  • Detail orientated with the ability to prioritize and act on urgency
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Strong computer skills including Microsoft Office
  • Perform well in a busy operation and remain calm under pressure
  • Highly motivated with ability to handle and multitask with a high workload in a fast-paced office environment
  • Progressive thinking (thinking out of the box) to improve processes and create efficiency
  • Clean Driving Record
Responsabilités
Responsabilités
  • Setting up and preparing claims, including entering information into claim system
  • Answering telephone
  • Communicating with branches via telephone and/or emails
  • Communicating with insurance company and customers via telephone and/or emails
  • Obtaining documents including rental agreements, inspection slips, tow bills and etc. from various sources
  • Responsible and maintaining claims databases
  • Ordering and obtaining with various police department to secure reports
  • Handling and reviewing disputes with insurance company and customers
  • Performing P.O.S. including updates and entries
  • Supporting credit card charges with disputes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Access to Medical, Dental, Vision, Life and Disability insurance
  • Full training to learn the business and enhance professional skills
  • Employee discounts
  • Access to an Employee Assistance Program for services including counseling, financial and legal consultation, referrals for care service and more
  • Community involvement opportunities
  • Temps plein
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Assistant adv

descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Bonneuil sur Marne
Salaire
Salaire:
2100.00 - 2300.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans la gestion des litiges, SAV ou relation client B2C / B2B
  • Une bonne capacité rédactionnelle en français (indispensable pour le traitement des mails)
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Bon sens du relationnel
  • 1 année(s) d'expérience
  • BAC+2
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Business Operations Intern

As a Business Operations Intern (BizOps intern), you will play a crucial role in...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1045.00 - 1464.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Currently enrolled in a Master’s, MBA, or Grande École program in business, engineering, or a related field
  • Strong analytical and problem-solving abilities
  • Structured and organized in your work approach
  • You are curious and proactive in seeking answers and solutions
  • You enjoy interacting with people from various functions, including Operations, Product, Tech, Finance, etc.
  • Clear communication in English and French (oral & written)
Responsabilités
Responsabilités
  • Investigate and document current processes to identify friction points, areas for improvement, or redundant actions
  • Collect and analyze data using Excel to support new or existing projects
  • Present your findings and insights to various stakeholders, including internal team members and colleagues from other countries working on similar projects
  • Contribute to change management efforts in a rapidly evolving company, from developing new processes for specific teams to integrating new companies into our ways of working
  • Assist team members in delivering diverse ongoing initiatives, such as organizational changes in claim teams, defining processes/tasks for customer service, selecting and implementing back-office tools, and exploring other exciting projects
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers with Swile : 11,80 euros/day worked (60% paid by Allianz Direct)
  • Up to 6 paid days off for a 6 months internship
  • 50% paid by Luko on Pass Navigo
  • Benefit from flexibility with remote work options
  • Flexible working hours
  • Between 1-2 days of teleworking
  • Volunteer days offered
  • RTT / Day off
  • Snacks at will
  • Profit-sharing
  • Temps plein
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Analyste des réclamations bilingue

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Date d'expiration
20 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum d’un an d’expérience dans un environnement de service à la clientèle
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais, considérées comme un atout
  • Capacité à comprendre des instructions complexes et un langage contractuel de base
  • Connaissance de base de la terminologie médicale
  • Excellentes compétences en dactylographie et en saisie de données
  • maîtrise des programmes Microsoft Office
  • Excellence démontrée dans l’étiquette téléphonique et le service à la clientèle
  • Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité de gérer plusieurs priorités efficacement
Responsabilités
Responsabilités
  • Examiner le système, les documents de réclamation et le contrat pour confirmer si les conditions d’éligibilité sont remplies
  • Être responsable des appels de suivi aux promoteurs du régime et aux membres du régime dans les 24 heures suivant la réception des informations initiales sur la réclamation
  • Communiquer par téléphone ou par courriel pour vérifier toute incohérence ou information manquante ou imprécise, auprès des promoteurs du régime ou des membres
  • Rédiger les lettres de refus à l’intention des promoteurs du régime et des membres concernés
  • Évaluer et gérer la réclamation si elle est prévue pour une durée limitée (connue sous le nom de réclamation Quick Pay)
  • Si la réclamation ne répond pas aux critères d’éligibilité pour une Quick Pay, transférer le dossier au gestionnaire des cas d’invalidité (Disability Case Manager) pour évaluation et gestion, et aux DCAs pour le calcul des prestations
  • Classer les documents en conséquence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilités d'avancement de carrière
  • Potentiel pour un poste permanent
  • Faites partie d'une équipe exceptionnelle
  • Temps plein
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Agent de transit maritime

Sous la responsabilité du manager et au sein de la BU maritime, vos missions sot...
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Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 to Bac+5 education
  • Minimum 2 years of experience
  • Perfect mastery of office tools, especially Excel (Pivot Tables and VLOOKUP)
  • Fluent in English
  • Serious, dynamic, reactive
  • Very good interpersonal skills
  • Appreciates versatility of tasks
  • Enjoys teamwork
  • Enjoys working in an international context with multicultural teams
Responsabilités
Responsabilités
  • Opening and monitoring FCL/LCL transit files
  • Booking freight with shipping companies
  • Instructions to subcontractors (road carriers, Customs, etc.)
  • Preparation of documentation (transport document, phytosanitary, veterinary and origin certificates, BESC, insurance, etc.)
  • Communication with clients, monitoring of operational activity
  • Invoicing, control of disbursements/purchases
  • Management of claims, handling of disputes
  • Negotiation of subcontracting rates (road carriers, shipping companies)
  • Client quotations, handling of calls for tender
  • Temps plein
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Agent de transit maritime

Sous la responsabilité du manager et au sein de la BU maritime, vos missions sot...
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 to +5 education
  • Minimum 2 years of experience
  • Perfect mastery of office tools, especially Excel (Pivot Tables and VLOOKUP)
  • Fluent English
  • Serious, dynamic, reactive
  • Excellent interpersonal skills
  • Appreciates task versatility and teamwork
  • Enjoys working in an international context with multicultural teams
Responsabilités
Responsabilités
  • Opening and monitoring FCL / LCL transit files
  • Booking freight with shipping companies
  • Instructions to subcontractors (road carriers, Customs, etc.)
  • Preparation of documentation (transport document, phytosanitary, veterinary and origin certificates, BESC, insurance, etc.)
  • Communication with clients, monitoring of operational activity
  • Invoicing, control of disbursements / purchases
  • Management of claims, handling of disputes
  • Negotiation of subcontracting rates (road carriers, shipping companies)
  • Client quotations, handling of calls for tender
  • Temps plein
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Intern sales management

Join Holidu, a fast-growing travel tech company, as an intern in Sales Managemen...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
1000.00 EUR / Mois
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Currently doing a L3, M1 or M2 (for a mandatory internship)
  • Studies in tourism, economics, business administration or any related fields
  • Strong communication and negotiation skills
  • Independent work attitude and great time management
  • Positive mindset towards new challenges and empathic personality that enables strong interpersonal relationships
  • Near native French and fluent English skills – both written and spoken
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Sales representatives in signing vacation rental owners to our platform, from qualification to closing
  • Participate in the growth of our portfolio inventory by enhancing the ambassador and referral program in the area
  • Focus on special campaigns launched by Holidu to increase customer performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Impact: Make a difference for hundreds of thousands of monthly users
  • Growth: Take responsibility from day one and develop through regular feedback
  • Community: Engage with international, diverse, yet like-minded colleagues through regular events and 2 office days per week with your team
  • Flexibility: Benefit from our hybrid work policy and the chance to work from other local offices for up to 8 weeks a year
  • Temps plein
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Nouveau

Stage - Audit/ Conformité règlementaire - Secteur financier/ Direction des émetteurs

Le/la stagiaire sera encadré par un collaborateur référant au sein de la divisio...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Master 1 ou 2 avec une spécialisation en banque-finance, finance d'entreprise ou en droit des affaires
  • À la recherche d'un stage de césure ou de fin d'étude
  • Rigoureux(se), autonome, avec un regard critique notable
  • Apprécie le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner le chargé de supervision dans l'instruction du prospectus réalisé dans le cadre d'une opération financière obligataire (dette)
  • Participer aux différentes étapes de l'instruction
  • Examiner la conformité de certaines documentations commerciales usuelles et discuter des anomalies éventuellement relevées avec le chargé de supervision
  • Participer au comité produit hebdomadaire étudiant leur conformité à la doctrine de l'AMF
  • Réaliser une analyse sur l'ensemble de la durée du stage visant à approfondir une problématique opérationnelle rencontrée par la division
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, conformément à la réglementation
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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