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Customer Claim Officer

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Customer Claim Officer, vous rejoindrez l’équipe Claim Management pour contribuer chaque jour à une expérience client exemplaire. Votre rôle : gérer avec soin les dossiers des parents d’animaux, les accompagner dans toutes leurs questions liées à leurs remboursements, et offrir à chaque échange une présence rassurante, empathique et professionnelle.

Responsabilités:

  • Gestion des sinistres: Analyser et instruire les demandes de remboursement jusqu’à la décision finale, avec rigueur et précision
  • Mobiliser vos connaissances du monde vétérinaire ou assurantiel pour traiter chaque dossier de manière fiable et transparente
  • Être le ou la garant.e d’une expérience fluide et rassurante, pour les animaux et leurs parent.e.s
  • Accompagnement client: Répondre aux questions des client.e.s concernant leurs dossiers via notre outil de ticketing (Intercom, etc.)
  • Apporter des explications claires, pédagogiques et utiles, en vulgarisant des décisions parfois techniques
  • Gérer les conversations sensibles avec calme, diplomatie et une forte dose d’empathie, pour que chaque assuré.e se sente écouté.e et accompagné.e
  • Amélioration continue: Remonter les retours utilisateur pour faire évoluer nos processus et notre manière de prendre soin de nos assuré.e.s
  • Être force de proposition, s’approprier rapidement les sujets, et contribuer à faire grandir l’équipe Care

Exigences:

  • Au moins 1 an d’expérience en tant qu’ASV (Auxiliaire Spécialisé.e Vétérinaire)
  • Organisé.e et rigoureux.se, avec une capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle sans compromis sur la qualité
  • À l’aise avec les situations complexes, vous aimez analyser, comprendre et résoudre avec méthode
  • Excellente communication écrite : vous transmettez clairement des décisions parfois techniques, sans jargon inutile
  • Niveau d’anglais B2 minimum : capable de comprendre, rédiger et communiquer
  • Animé.e par la volonté d’offrir une expérience client irréprochable : empathie, bienveillance, écoute et précision
  • Capable de gérer des conversations sensibles avec calme et diplomatie, tout en défendant les décisions prises avec justesse
  • Autonome, proactif.ve, et désireux.se de faire grandir l’équipe en apportant idées et regard constructif
  • Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et profondément engagé auprès des animaux
Ce que nous offrons:
  • Animaux acceptés
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Assurance animaux
  • Allocation sportive
  • Plan de développement professionnel
  • Afterworks, Déjeuners d’équipe, etc.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 years of office experience with claims experience an asset
  • Excellent team player with strong leadership quality
  • Excellent organizational, time management and analytical skills
  • Detail orientated with the ability to prioritize and act on urgency
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Strong computer skills including Microsoft Office
  • Perform well in a busy operation and remain calm under pressure
  • Highly motivated with ability to handle and multitask with a high workload in a fast-paced office environment
  • Progressive thinking (thinking out of the box) to improve processes and create efficiency
  • Clean Driving Record
Responsabilités
Responsabilités
  • Setting up and preparing claims, including entering information into claim system
  • Answering telephone
  • Communicating with branches via telephone and/or emails
  • Communicating with insurance company and customers via telephone and/or emails
  • Obtaining documents including rental agreements, inspection slips, tow bills and etc. from various sources
  • Responsible and maintaining claims databases
  • Ordering and obtaining with various police department to secure reports
  • Handling and reviewing disputes with insurance company and customers
  • Performing P.O.S. including updates and entries
  • Supporting credit card charges with disputes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Access to Medical, Dental, Vision, Life and Disability insurance
  • Full training to learn the business and enhance professional skills
  • Employee discounts
  • Access to an Employee Assistance Program for services including counseling, financial and legal consultation, referrals for care service and more
  • Community involvement opportunities
  • Temps plein
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Business Operations Intern

As a Business Operations Intern (BizOps intern), you will play a crucial role in...
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France , Paris
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1045.00 - 1464.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Currently enrolled in a Master’s, MBA, or Grande École program in business, engineering, or a related field
  • Strong analytical and problem-solving abilities
  • Structured and organized in your work approach
  • You are curious and proactive in seeking answers and solutions
  • You enjoy interacting with people from various functions, including Operations, Product, Tech, Finance, etc.
  • Clear communication in English and French (oral & written)
Responsabilités
Responsabilités
  • Investigate and document current processes to identify friction points, areas for improvement, or redundant actions
  • Collect and analyze data using Excel to support new or existing projects
  • Present your findings and insights to various stakeholders, including internal team members and colleagues from other countries working on similar projects
  • Contribute to change management efforts in a rapidly evolving company, from developing new processes for specific teams to integrating new companies into our ways of working
  • Assist team members in delivering diverse ongoing initiatives, such as organizational changes in claim teams, defining processes/tasks for customer service, selecting and implementing back-office tools, and exploring other exciting projects
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers with Swile : 11,80 euros/day worked (60% paid by Allianz Direct)
  • Up to 6 paid days off for a 6 months internship
  • 50% paid by Luko on Pass Navigo
  • Benefit from flexibility with remote work options
  • Flexible working hours
  • Between 1-2 days of teleworking
  • Volunteer days offered
  • RTT / Day off
  • Snacks at will
  • Profit-sharing
  • Temps plein
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Commercial interne

Become the right hand of our external salesperson in a 100% versatile position: ...
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Belgium , Soignies
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Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
03 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Very good knowledge of Dutch (level B2 required)
  • Very good command of French
  • Organized and multitasking
  • Ability to handle IT tools and master an ERP easily
  • First experience as an internal salesperson or equivalent position
Responsabilités
Responsabilités
  • Central point of contact in the office in partnership with the external salesperson
  • Calculate prices and prepare offers
  • Monitor everything from encoding to production
  • Manage shipments and motivate carriers to guarantee "just in time"
  • Handle claims with tact and efficiency
  • Welcome clients in the showroom
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Responsable de boutique

Responsable de boutique à Paris
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France , Paris
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Non fourni
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Land & Monkeys
Date d'expiration
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Exigences
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  • Tu as les qualités d'un chef d'orchestre. Bienveillant.e, exemplaire et autonome, tu as à cœur de faire réussir ton collectif. Tu adores le contact client et tu as la fibre commerçante. Tu disposes d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste de management dans le retail. Tu es à l'aise sur les outils informatiques (Excel, Google Drive…)
  • Tu es force d'actions et de propositions pour améliorer la performance de ta boutique et faire rayonner un modèle de boulangerie plus durable.
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu es le grand schtroumpf de la boutique ! Ton rôle est d'animer ta tribu en vente et en production dans la joie et la bonne humeur ! Tu assures la bonne mise en œuvre des procédures opérationnelles et le succès commercial de ta boutique. Tu manages l'ensemble des collaborateurs que tu recrutes, formes et accompagnes tout au long de leur carrière. Tu organises leurs plannings conformément aux objectifs de productivité fixés par la direction. Tu es le.la garant.e de la marge commerciale de ta boutique, à ce titre tu fixes les volumes de production et tu assures le passage des commandes fournisseurs ainsi que les contrôles de réception et les procédures d'inventaires. Tu veilles au bon respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein de la boutique. Tu assures le suivi des clients B2B, des plateformes de livraison, des partenaires et des prestataires. Enfin, tu es le trait d'union entre les équipes, la direction et la tête de réseau Land&Monkeys.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une aventure professionnelle dans une boulangerie qui agit concrètement pour la transition écologique
  • La formation aux outils de gestion (marge brute, masse salariale, résultat, comptes d'exploitation)
  • Salaire + primes attractifs
  • Des remises sur les produits de la boutique
  • La prise en charge à 50% de ton pass navigo
  • Temps plein
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Equipier vente

Equipier vente en CDI à Paris, temps plein et temps partiel. Missions : accueil,...
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France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Land & Monkeys
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • impliqué.e, fiable et souriant.e
  • tu es le.la joueur.se que tout le monde rêve d'avoir dans son équipe
  • tu adores le contact client et tu as la fibre commerçante
  • première expérience en vente
Responsabilités
Responsabilités
  • De l'accueil à l'encaissement, faire passer la meilleure expérience possible aux convives
  • en complicité avec le.la responsable de boutique, œuvrer pour faire de la boutique un lieu propre et agréable en participant au réachalandage et aux procédures d'ouverture et de fermeture
  • contribuer à la bonne performance de la boutique en vente et en production pour faire rayonner un modèle de boulangerie plus durable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une aventure professionnelle dans une boulangerie qui agit concrètement pour la transition écologique
  • des possibilités d'évolution à un poste d'adjoint / responsable de boutique
  • rémunération au SMIC + prime attractive
  • des remises sur les produits de la boutique
  • prise en charge à 50% de ton pass navigo
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Nouveau

Boulanger

En tant que boulanger.ère, tu fais battre le cœur de la boulangerie : le fournil...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Land & Monkeys
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en boulangerie
  • au moins 2 années d'expérience en tant que boulanger
  • maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité
  • à l'aise sur les outils bureautique (google drive, excel)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la production de pains biologiques et de brioches végétales
  • manager une équipe de boulangers et d'apprentis
  • organiser les plannings de production des pains, brioches ainsi que la pousse et la cuisson des viennoiseries
  • veiller au bon respect des normes d'hygiène et de sécurité et des procédures de certification biologique
  • assurer le passage des commandes et le suivi des stocks
  • contribuer au succès de la boutique pour faire rayonner un modèle de boulangerie plus durable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Aventure professionnelle dans une boulangerie qui prend soin des gens
  • formation à un savoir-faire exclusif en boulangerie végétale
  • salaire + prime attractifs
  • remises sur les produits de la boutique
  • Temps plein
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Carrossier Poids Lourds (F/H)

Au sein de l'atelier carrosserie vous prendrez en charge la réparation d'un véhi...
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Emplacement
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Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac en Carrosserie Poids lourds / Industrielle
  • au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Redresser des éléments
  • remplacer des éléments tels que les profils panneaux bois et polyestère
  • découpe à la tronçonneuse
  • plier des tôles et des profils acier, aluminium, inox
  • soudure semi-auto
  • Temps plein
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Nouveau

Traiteur

En complicité avec le.la responsable de boutique, tu es chargé de la fabrication...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Land & Monkeys
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en tant que préparateur / traiteur / cuisinier
  • Impliqué.e, fiable et serviable
  • Rapide et organisé.e
Responsabilités
Responsabilités
  • Fabrication des produits salés (sandwichs, salades, quiches, plats chauds, soupes…)
  • finition de certaines pâtisseries
  • cuisson et pousse de la viennoiserie
  • mise en place quotidienne de la production
  • contribution aux passages des commandes, contrôles des réceptions et procédures d'inventaires
  • application des normes d'hygiène et de sécurité
  • contribution au succès de la boutique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation à un savoir-faire exclusif en restauration végétale
  • Salaire (brut) + prime
  • Panier repas fourni par journée de travail
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur
  • 30% de réduction sur les produits de la boulangerie
  • Temps plein
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