CrawlJobs Logo

Customer Claim Officer

balzac-paris.com Logo

Balzac Paris

Location Icon

Emplacement:
France , Paris

Category Icon
Catégorie:
Assurance

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

En tant que Customer Claim Officer, vous rejoindrez l’équipe Claim Management pour contribuer chaque jour à une expérience client exemplaire. Votre rôle : gérer avec soin les dossiers des parents d’animaux, les accompagner dans toutes leurs questions liées à leurs remboursements, et offrir à chaque échange une présence rassurante, empathique et professionnelle.

Responsabilités:

  • Gestion des sinistres: Analyser et instruire les demandes de remboursement jusqu’à la décision finale, avec rigueur et précision
  • Mobiliser vos connaissances du monde vétérinaire ou assurantiel pour traiter chaque dossier de manière fiable et transparente
  • Être le ou la garant.e d’une expérience fluide et rassurante, pour les animaux et leurs parent.e.s
  • Accompagnement client: Répondre aux questions des client.e.s concernant leurs dossiers via notre outil de ticketing (Intercom, etc.)
  • Apporter des explications claires, pédagogiques et utiles, en vulgarisant des décisions parfois techniques
  • Gérer les conversations sensibles avec calme, diplomatie et une forte dose d’empathie, pour que chaque assuré.e se sente écouté.e et accompagné.e
  • Amélioration continue: Remonter les retours utilisateur pour faire évoluer nos processus et notre manière de prendre soin de nos assuré.e.s
  • Être force de proposition, s’approprier rapidement les sujets, et contribuer à faire grandir l’équipe Care

Exigences:

  • Au moins 1 an d’expérience en tant qu’ASV (Auxiliaire Spécialisé.e Vétérinaire)
  • Organisé.e et rigoureux.se, avec une capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle sans compromis sur la qualité
  • À l’aise avec les situations complexes, vous aimez analyser, comprendre et résoudre avec méthode
  • Excellente communication écrite : vous transmettez clairement des décisions parfois techniques, sans jargon inutile
  • Niveau d’anglais B2 minimum : capable de comprendre, rédiger et communiquer
  • Animé.e par la volonté d’offrir une expérience client irréprochable : empathie, bienveillance, écoute et précision
  • Capable de gérer des conversations sensibles avec calme et diplomatie, tout en défendant les décisions prises avec justesse
  • Autonome, proactif.ve, et désireux.se de faire grandir l’équipe en apportant idées et regard constructif
  • Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et profondément engagé auprès des animaux
Ce que nous offrons:
  • Animaux acceptés
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Assurance animaux
  • Allocation sportive
  • Plan de développement professionnel
  • Afterworks, Déjeuners d’équipe, etc.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
Icon
Balzac Paris - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Customer Claim Officer

Commis de bureau | Office Clerk

As a Maintenance and Damage Clerk, you will assist the Manager with vehicle dama...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dorval
Salaire
Salaire:
Non fourni
avisbudgetgroup.com Logo
avis budget group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 2 years of office experience with claims experience an asset
  • Excellent team player with strong leadership quality
  • Excellent organizational, time management and analytical skills
  • Detail orientated with the ability to prioritize and act on urgency
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Strong computer skills including Microsoft Office
  • Perform well in a busy operation and remain calm under pressure
  • Highly motivated with ability to handle and multitask with a high workload in a fast-paced office environment
  • Progressive thinking (thinking out of the box) to improve processes and create efficiency
  • Clean Driving Record
Responsabilités
Responsabilités
  • Setting up and preparing claims, including entering information into claim system
  • Answering telephone
  • Communicating with branches via telephone and/or emails
  • Communicating with insurance company and customers via telephone and/or emails
  • Obtaining documents including rental agreements, inspection slips, tow bills and etc. from various sources
  • Responsible and maintaining claims databases
  • Ordering and obtaining with various police department to secure reports
  • Handling and reviewing disputes with insurance company and customers
  • Performing P.O.S. including updates and entries
  • Supporting credit card charges with disputes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Access to Medical, Dental, Vision, Life and Disability insurance
  • Full training to learn the business and enhance professional skills
  • Employee discounts
  • Access to an Employee Assistance Program for services including counseling, financial and legal consultation, referrals for care service and more
  • Community involvement opportunities
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Business Operations Intern

As a Business Operations Intern (BizOps intern), you will play a crucial role in...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1045.00 - 1464.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Currently enrolled in a Master’s, MBA, or Grande École program in business, engineering, or a related field
  • Strong analytical and problem-solving abilities
  • Structured and organized in your work approach
  • You are curious and proactive in seeking answers and solutions
  • You enjoy interacting with people from various functions, including Operations, Product, Tech, Finance, etc.
  • Clear communication in English and French (oral & written)
Responsabilités
Responsabilités
  • Investigate and document current processes to identify friction points, areas for improvement, or redundant actions
  • Collect and analyze data using Excel to support new or existing projects
  • Present your findings and insights to various stakeholders, including internal team members and colleagues from other countries working on similar projects
  • Contribute to change management efforts in a rapidly evolving company, from developing new processes for specific teams to integrating new companies into our ways of working
  • Assist team members in delivering diverse ongoing initiatives, such as organizational changes in claim teams, defining processes/tasks for customer service, selecting and implementing back-office tools, and exploring other exciting projects
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers with Swile : 11,80 euros/day worked (60% paid by Allianz Direct)
  • Up to 6 paid days off for a 6 months internship
  • 50% paid by Luko on Pass Navigo
  • Benefit from flexibility with remote work options
  • Flexible working hours
  • Between 1-2 days of teleworking
  • Volunteer days offered
  • RTT / Day off
  • Snacks at will
  • Profit-sharing
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Commercial interne

Become the right hand of our external salesperson in a 100% versatile position: ...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Soignies
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
03 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Very good knowledge of Dutch (level B2 required)
  • Very good command of French
  • Organized and multitasking
  • Ability to handle IT tools and master an ERP easily
  • First experience as an internal salesperson or equivalent position
Responsabilités
Responsabilités
  • Central point of contact in the office in partnership with the external salesperson
  • Calculate prices and prepare offers
  • Monitor everything from encoding to production
  • Manage shipments and motivate carriers to guarantee "just in time"
  • Handle claims with tact and efficiency
  • Welcome clients in the showroom
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Start-up / Quality Control Engineer

L'entreprise LVD fait appel à des professionnels qualifiés à chaque étape du pro...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Gullegem
Salaire
Salaire:
Non fourni
lvdgroup.com Logo
LVD UK Ltd
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de bachelier ou de master, de préférence en électromécanique ou électronique
  • Bonne connaissance de la mécanique, de l'électricité ou de l'électronique
  • Expérience ou connaissance des commandes de machines, du logiciel, de l'hydraulique et de la pneumatique est un avantage
  • Communication fluide en Néerlandais et des connaissances en Anglais technique
  • Forte capacité d'analyse et orienté résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Ajuster les systèmes, déterminer les paramètres, installer et configurer le logiciel de contrôle
  • Veiller à ce que la machine puisse fonctionner en douceur lors de l'essai
  • Devenir un spécialiste dans votre domaine et apporter un soutien à nos ingénieurs de service dans des situations spéciales sur le site du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Atmosphère agréable et décontractée
  • Réelles opportunités de carrière
  • Package salarial compétitif assorti d'avantages extra-légaux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Monteur / Régleur sur presse à injection

MONTEUR /REGLEUR SUR PRESSE A INJECTION F/M - Contrat : Intérim - 6 mois puis CD...
Emplacement
Emplacement
France , Ruy Montceau
Salaire
Salaire:
Non fourni
proaxion.fr Logo
Proaxion Interim & Recruitment Lyon
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous êtes proactif(ve), polyvalent(e), rigoureux(se), soigneux(se), et autonome
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme en production industrielle, de préférence en Plasturgie (BAC Pro, BTS)
  • De formation technique (mécanique, productique, plasturgie, usinage…)
  • Rigueur, autonomie et esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Monter, régler et mettre en route les équipements de production
  • Assurer les changements de série et les réglages nécessaires
  • Optimiser les paramètres machines pour garantir qualité et performance
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements et intervenir en cas de besoin
  • Travailler en collaboration avec les services de maintenance, maintenance outillage et la qualité
  • Respecter les consignes de sécurité et les standards qualité
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Monteur réparateur H/F

Tu es à la recherche de ton premier emploi ? Ou d'un travail pour une période tr...
Emplacement
Emplacement
France , Les Abrets en Dauphiné
Salaire
Salaire:
Non fourni
proaxion.fr Logo
Proaxion Interim & Recruitment Lyon
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Débutant accepté
  • Motivation
  • Volonté d'avancer
  • Être physique
  • Être précis
  • Ne pas poser sa main sous un clou
Responsabilités
Responsabilités
  • Monteur fabricant et réparateur de palettes
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Responsable d'agence F/H

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public i...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
45000.00 - 52000.00 EUR / Année
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en logistique, management industriel, management des services ou équivalent
  • Expérience confirmée en responsabilité d’exploitation ou management opérationnel, idéalement dans un contexte de lancement, reprise ou structuration de contrat
  • Expérience en pilotage budgétaire
  • Expérience dans un environnement contractuel exigeant (DSP, logistique, transport, services publics, industrie)
  • Expérience dans la relation avec des clients institutionnels (collectivités, marchés publics) fortement appréciée
  • Forte sensibilité aux enjeux de sécurité, conformité et qualité de service, avec une approche pragmatique et terrain
  • Leadership et capacité à fédérer et structurer des équipes, donner du cadre et responsabiliser
  • Autonomie, rigueur, orientation résultats et capacité à prendre des décisions dans un environnement en construction en lien avec les orientations de la Direction générale
  • Capacité à représenter l’entreprise auprès d’un client stratégique, anticiper les risques et assurer le suivi contractuel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la performance globale du service et garantir l’atteinte des objectifs opérationnels et financiers
  • Élaborer, suivre et optimiser le budget de l’activité
  • Superviser les opérations quotidiennes
  • Suivre et analyser les indicateurs clés (disponibilité, délais de réparation, productivité, qualité de service)
  • Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue et contribuer à l'évolution du service
  • Encadrer, accompagner et développer les équipes opérationnelles
  • Participer à la structuration des pratiques RH : recrutement, fidélisation des équipes, gestion des effectifs et accompagnement managérial
  • Veiller au maintien d’un climat social positif et constructif
  • Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques professionnels
  • Déployer une culture sécurité au sein des équipes et assurer la formation continue aux bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • mutuelle attractive prise en charge à plus de 66% par l’employeur
  • CSE
  • titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur)
  • participation
  • CET
  • épargne salariale
  • PERCOL
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Mécaniciens

Keolis Grand Paris Vallée de la Marne (KGPVM) operates the Marne et Brie network...
Emplacement
Emplacement
France , Chelles
Salaire
Salaire:
1880.00 - 2750.00 EUR / Mois
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BEP/CAP, Bac Pro or BTS in Heavy Goods Vehicle Mechanics, multi-skilled mechanics, automotive mechanics or electrotechnics
  • Punctuality, rigor, organization
  • Teamwork and autonomy
  • Knowledge of heavy goods vehicle or light vehicle mechanics
  • Mastery of diagnostic equipment (DAIMLER, IVECO, Jaltest)
  • Knowledge of automotive or heavy goods vehicle electricity would be a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Perform vehicle maintenance operations according to manufacturer recommendations
  • Prepare vehicles for technical inspection
  • Diagnose mechanical, electrical, or electronic breakdowns
  • Perform corrective maintenance operations from preventive/regulatory visits
  • Potentially perform roadside repairs with workshop truck
  • Test vehicles to check for reported malfunctions or validate repairs
  • Monitor fleet status
  • Report detected anomalies and completed work to supervisor
  • Participate in team life
  • Ensure proper maintenance of equipment, tools, and depot
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Company health insurance
  • Salary over 13 months
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right