Customer Care Emplois | Balzac Paris (Brest, Toulouse, Bordeaux)

Customer Care

Tu souhaites intégrer une équipe soudée et dynamique au sein d'une entreprise le...

Emplacement

Belgium , Wavre

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

12 juillet 2026

Exigences

Première expérience réussie dans une fonction de support ou de service à la clientèle
Maîtrise parfaite du français et du néerlandais
Maîtrise des outils de la suite Google Workspace
Esprit d'analyse et résistance au stress
État d'esprit positif et volonté de contribuer à la croissance de l'équipe

Responsabilités

Répondre aux questions des clients professionnels et particuliers par téléphone ou par e-mail
Gérer les demandes de prix et proposer la solution technique ou administrative adaptée
Collaborer avec les départements vente et logistique pour assurer un suivi fluide des dossiers
Assurer la gestion rigoureuse des tâches administratives liées à la facturation et aux contrats
Développer ton réseau interne pour garantir une aide rapide et optimale

Customer Care

Pour structurer notre pôle Customer Care, nous créons 2 postes de Customer Care ...

Emplacement

France , Brest, Toulouse, Bordeaux

Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une première expérience en relation client dans un environnement exigeant SaaS, gestion de litiges
Une excellente communication orale et écrite en français
Un anglais C1 obligatoire
De la résilience et du sang-froid
De la proactivité
De l’aisance avec les outils digitaux

Responsabilités

Support client N1 – 70%: Répondre aux demandes clients via Intercom
Accompagner les clients pour résoudre leurs problèmes
Mettre à disposition des connaissances
Passer le relais quand nécessaire
Amélioration continue – 30%: Enrichir la base de connaissances
Proposer des améliorations
Monter en compétences sur le produit
Contribuer à l’amélioration de notre IA (James)

Ce que nous offrons

Télétravail total
3 séminaires par an
9 jours de congés payés supplémentaires
Une mutuelle familiale Alan
Une offre télétravail de 110 euros net
Un budget mensuel de 200 euros dans le coworking de ton choix
Des rituels (méditation, fitness, yoga)
Un plan d’épargne entreprise valorisé à hauteur de 300%
Une mise à disposition d’un Macbook, 2 écrans, casque

Temps plein

Customer Care - Toporder by myPOS

Toporder est une plateforme qui accompagne les commerçants dans leur digitalisat...

Emplacement

France , Ecully

Salaire:

33000.00 - 38000.00 EUR / Année

myPOS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

À l'aise avec les outils informatiques et logiciels
Bon sens du diagnostic technique
Excellent relationnel et sens du service
Pédagogue : tu sais expliquer simplement des outils techniques
Autonome et organisé(e)
À l'aise sur le terrain et en relation client
Tu aimes résoudre des problèmes et aider les utilisateurs
Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus.

Responsabilités

Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…)
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel
Assurer le suivi des tickets et accompagner les clients jusqu'à la résolution
Effectuer des interventions de maintenance et de dépannage si nécessaire
Remonter les retours clients aux équipes produit et techniques
Contribuer à améliorer l'expérience utilisateur et les processus internes
Participer à garantir un haut niveau de qualité de service

Ce que nous offrons

Carte TR Swile
Mutuelle SwissLife
Remboursement à 60% de ton abonnement TCL
Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun
Prime vacances de 400€
Prime de parrainage recrutement
2 séminaires par an

Temps plein

Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : Account ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1200.00 EUR / Mois

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3
Communication
Aptitude à résoudre les problèmes
Bon relationnel, aisance rédactionnelle
Rigueur, maîtrise de l'orthographe
Orientation solutions clients
Autonomie, prise d'initiatives
Curiosité
Master en cours (stage césure ou fin d'études 4-6 mois)

Responsabilités

Répondre aux questions des clients sur l'utilisation de la plateforme et la gestion de copropriété
Former et éduquer les clients sur le produit
Mettre à disposition des clients des ressources (vidéos, articles)
Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
Gérer le courrier des clients

Ce que nous offrons

Rémunération 1000-1200€/mois
2 semaines d'onboarding
Suivi hebdomadaire par le manager
Gymlib (sport)
Bons plans culture Leeto
0.5 jour de congé par mois
Carte Swile prise en charge à 50%
Transports pris en charge à 50%
Ordinateur et équipements fournis

Temps plein

Customer Care Representative

Notre département “Care” (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1200.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Communication
Aptitude à résoudre les problèmes

Responsabilités

Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
Former et éduquer les clients sur le produit
Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
Gérer le courrier de nos clients

Ce que nous offrons

Rémunération : 1000€ (stage de Césure) - 1200€(stage d’études)
2 semaines d’onboarding
Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
Gymlib
Leeto
Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
Carte Swile - pris en charge à 50%
Prise en charge des transports à 50%
Un ordinateur et équipements fournis

Temps plein

Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1200.00 EUR / Mois

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3
Communication
Aptitude à résoudre les problèmes
Bon relationnel
Aisance rédactionnelle
Rigueur
Orthographe irréprochable
Autonomie
Curiosité

Responsabilités

Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses
Former et éduquer les clients sur le produit
Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin
Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
Gérer le courrier de nos clients

Ce que nous offrons

Gymlib pour faire du sport à petits prix
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Une demi-journée de congé par mois
Carte Swile prise en charge à 50%
Prise en charge des transports à 50%
Un ordinateur et équipements fournis
2 semaines d’onboarding
Suivi hebdomadaire par le manager

Temps plein

Stage - Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : la team ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1200.00 EUR / Mois

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3
Communication
Aptitude à résoudre les problèmes
Bon relationnel
Aisance rédactionnelle
Rigueur et irréprochable sur l'orthographe
Aimer trouver des solutions
Autonomie et prise d'initiative
Curiosité

Responsabilités

Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l'utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
Former et éduquer les clients sur le produit
Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
Gérer le courrier de nos clients

Ce que nous offrons

Gymlib pour faire du sport à petits prix
Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
Carte Swile - pris en charge à 50%
Prise en charge des transports à 50%
Un ordinateur et équipements fournis

Temps plein

Team Lead Customer Care BtoB

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la ve...

Emplacement

France , Châtillon

Salaire:

Non fourni

AUTO1 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Leadership confirmé : expérience solide en management, idéalement acquise dans un environnement B2B dynamique ou dans le secteur des services
Culture du résultat et du service : obsession pour la satisfaction client et capacité démontrée à instaurer des normes de qualité et de productivité élevées
Sens de l’analyse : capacité à transformer des indicateurs complexes en plans d’actions concrets et en rapports stratégiques pour la direction
Agilité et Communication : excellentes compétences relationnelles pour fédérer les équipes autour d'objectifs communs et collaborer avec les autres services (Sales, Logistique, Remarketing, Service Administratif)
Maîtrise de l’anglais : niveau professionnel indispensable pour interagir dans notre environnement

Responsabilités

Pilotage de la stratégie : mettre en place et suivre les normes de productivité, de qualité et de service pour l'ensemble de l’équipe
Management : superviser et accompagner nos managers intermédiaires (Front et Back Office) pour maintenir une dynamique d’équipe positive et orientée performance
Garant de l’Excellence Client : superviser les opérations quotidiennes du service après-vente et fixer les objectifs de satisfaction client en collaborant étroitement avec les équipes Sales et Remarketing
Maîtrise de la performance : veiller à la satisfaction des clients en pilotant les indicateurs clés et en assurant un reporting régulier des succès et des efforts auprès des parties prenantes
Gestion de l’externalisation : travailler en relation avec nos partenaires outsourcés pour garantir un niveau de service aligné sur les standards du groupe
Synergie Opérationnelle : assurer une cohérence parfaite entre les équipes pour garantir une exécution fluide des transactions de véhicules
Amélioration Continue : Identifier les points de friction dans le parcours client et implémenter des solutions innovantes pour accroître l’efficacité globale du service

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Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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Stage - Customer Care Representative

Team Lead Customer Care BtoB

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