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Customer Care

Belgium, Wavre · Offre publiée 11 mai 2026
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Description du poste

Tu souhaites intégrer une équipe soudée et dynamique au sein d'une entreprise leader mondial ? En tant qu'employé service client, tu deviens le partenaire privilégié de nos clients pour leur offrir des conseils professionnels et des solutions sur mesure. Ce rôle varié allie parfaitement contacts sociaux et gestion administrative au quotidien.

Responsabilités

  • Répondre aux questions des clients professionnels et particuliers par téléphone ou par e-mail
  • Gérer les demandes de prix et proposer la solution technique ou administrative adaptée
  • Collaborer avec les départements vente et logistique pour assurer un suivi fluide des dossiers
  • Assurer la gestion rigoureuse des tâches administratives liées à la facturation et aux contrats
  • Développer ton réseau interne pour garantir une aide rapide et optimale

Exigences

  • Première expérience réussie dans une fonction de support ou de service à la clientèle
  • Maîtrise parfaite du français et du néerlandais
  • Maîtrise des outils de la suite Google Workspace
  • Esprit d'analyse et résistance au stress
  • État d'esprit positif et volonté de contribuer à la croissance de l'équipe
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Emplois similaires pour

Customer Care

8 matching positions

Customer Care

Pour structurer notre pôle Customer Care, nous créons 2 postes de Customer Care ...
Emplacement
Emplacement
France , Brest, Toulouse, Bordeaux
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Une première expérience en relation client dans un environnement exigeant SaaS, gestion de litiges
  • Une excellente communication orale et écrite en français
  • Un anglais C1 obligatoire
  • De la résilience et du sang-froid
  • De la proactivité
  • De l’aisance avec les outils digitaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Support client N1 – 70%: Répondre aux demandes clients via Intercom
  • Accompagner les clients pour résoudre leurs problèmes
  • Mettre à disposition des connaissances
  • Passer le relais quand nécessaire
  • Amélioration continue – 30%: Enrichir la base de connaissances
  • Proposer des améliorations
  • Monter en compétences sur le produit
  • Contribuer à l’amélioration de notre IA (James)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail total
  • 3 séminaires par an
  • 9 jours de congés payés supplémentaires
  • Une mutuelle familiale Alan
  • Une offre télétravail de 110 euros net
  • Un budget mensuel de 200 euros dans le coworking de ton choix
  • Des rituels (méditation, fitness, yoga)
  • Un plan d’épargne entreprise valorisé à hauteur de 300%
  • Une mise à disposition d’un Macbook, 2 écrans, casque
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Customer Care

Pour structurer notre pôle Customer Care, nous créons 2 postes de Customer Care ...
Emplacement
Emplacement
France , Brest, Toulouse, Bordeaux
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Une première expérience en relation client dans un environnement exigeant (SaaS, hôtellerie haut de gamme, gestion de litiges…)
  • Une excellente communication orale et écrite en français
  • Un anglais C1 obligatoire
  • De la résilience et du sang-froid
  • De la proactivité
  • De l’aisance avec les outils digitaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients via notre outil Intercom
  • Accompagner les clients par écrit, par téléphone ou en visio
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin
  • Passer le relais quand c’est nécessaire
  • Enrichir notre base de connaissances
  • Proposer des améliorations
  • Monter en compétences sur le produit
  • Contribuer à l’amélioration de notre IA (James)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 3 séminaires par an
  • 9 jours de congés payés supplémentaires
  • Une mutuelle familiale Alan
  • Une offre télétravail de 110 euros net en plus de ton salaire
  • Un budget mensuel de 200 euros dans le coworking de ton choix
  • Des rituels où l’on se retrouve autour de la méditation, fitness et yoga
  • Un plan d’épargne entreprise valorisé à hauteur de 300 %
  • Une mise à disposition d’un Macbook, 2 écrans, casque, etc.
  • Temps plein
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Customer Care - Toporder by myPOS

Toporder est une plateforme qui accompagne les commerçants dans leur digitalisat...
Emplacement
Emplacement
France , Ecully
Salaire
Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
mypos.com Logo
myPOS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • À l'aise avec les outils informatiques et logiciels
  • Bon sens du diagnostic technique
  • Excellent relationnel et sens du service
  • Pédagogue : tu sais expliquer simplement des outils techniques
  • Autonome et organisé(e)
  • À l'aise sur le terrain et en relation client
  • Tu aimes résoudre des problèmes et aider les utilisateurs
  • Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus.
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…)
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel
  • Assurer le suivi des tickets et accompagner les clients jusqu'à la résolution
  • Effectuer des interventions de maintenance et de dépannage si nécessaire
  • Remonter les retours clients aux équipes produit et techniques
  • Contribuer à améliorer l'expérience utilisateur et les processus internes
  • Participer à garantir un haut niveau de qualité de service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte TR Swile
  • Mutuelle SwissLife
  • Remboursement à 60% de ton abonnement TCL
  • Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun
  • Prime vacances de 400€
  • Prime de parrainage recrutement
  • 2 séminaires par an
  • Temps plein
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Arrow Right

Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : Account ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel, aisance rédactionnelle
  • Rigueur, maîtrise de l'orthographe
  • Orientation solutions clients
  • Autonomie, prise d'initiatives
  • Curiosité
  • Master en cours (stage césure ou fin d'études 4-6 mois)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur l'utilisation de la plateforme et la gestion de copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients des ressources (vidéos, articles)
  • Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
  • Gérer le courrier des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération 1000-1200€/mois
  • 2 semaines d'onboarding
  • Suivi hebdomadaire par le manager
  • Gymlib (sport)
  • Bons plans culture Leeto
  • 0.5 jour de congé par mois
  • Carte Swile prise en charge à 50%
  • Transports pris en charge à 50%
  • Ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Arrow Right

Customer Care Representative

Notre département “Care” (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération : 1000€ (stage de Césure) - 1200€(stage d’études)
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
  • Gymlib
  • Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur
  • Orthographe irréprochable
  • Autonomie
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois
  • Carte Swile prise en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • 2 semaines d’onboarding
  • Suivi hebdomadaire par le manager
  • Temps plein
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Stage - Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : la team ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
matera.eu Logo
Matera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur et irréprochable sur l'orthographe
  • Aimer trouver des solutions
  • Autonomie et prise d'initiative
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l'utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Team Lead Customer Care BtoB

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la ve...
Emplacement
Emplacement
France , Châtillon
Salaire
Salaire:
Non fourni
auto1.com Logo
AUTO1 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Leadership confirmé : expérience solide en management, idéalement acquise dans un environnement B2B dynamique ou dans le secteur des services
  • Culture du résultat et du service : obsession pour la satisfaction client et capacité démontrée à instaurer des normes de qualité et de productivité élevées
  • Sens de l’analyse : capacité à transformer des indicateurs complexes en plans d’actions concrets et en rapports stratégiques pour la direction
  • Agilité et Communication : excellentes compétences relationnelles pour fédérer les équipes autour d'objectifs communs et collaborer avec les autres services (Sales, Logistique, Remarketing, Service Administratif)
  • Maîtrise de l’anglais : niveau professionnel indispensable pour interagir dans notre environnement
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de la stratégie : mettre en place et suivre les normes de productivité, de qualité et de service pour l'ensemble de l’équipe
  • Management : superviser et accompagner nos managers intermédiaires (Front et Back Office) pour maintenir une dynamique d’équipe positive et orientée performance
  • Garant de l’Excellence Client : superviser les opérations quotidiennes du service après-vente et fixer les objectifs de satisfaction client en collaborant étroitement avec les équipes Sales et Remarketing
  • Maîtrise de la performance : veiller à la satisfaction des clients en pilotant les indicateurs clés et en assurant un reporting régulier des succès et des efforts auprès des parties prenantes
  • Gestion de l’externalisation : travailler en relation avec nos partenaires outsourcés pour garantir un niveau de service aligné sur les standards du groupe
  • Synergie Opérationnelle : assurer une cohérence parfaite entre les équipes pour garantir une exécution fluide des transactions de véhicules
  • Amélioration Continue : Identifier les points de friction dans le parcours client et implémenter des solutions innovantes pour accroître l’efficacité globale du service
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