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Customer Care Representative

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Matera

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de l’équipe Care, ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux questions des clients sur des sujets comptables et former les clients sur le produit
  • Travailler en collaboration avec les équipes produit et experts pour remonter les retours clients
  • Participer à des projets annexes et contribuer au développement de la communauté Matera
  • La formation et le suivi des clients
  • Travailler avec les équipes produit et experts de Matera

Exigences:

  • Tu aimes la relation client, et tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Tu es très pédagogue et capable de rassurer les clients
  • Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
  • Tu es à l'aise avec les chiffres et as déjà des bases en comptabilité
Ce que nous offrons:
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
  • Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
  • Politique d’accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payé à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
  • Sport : des cours de yoga et de renforcement musculaire au bureau + accès à Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Possibilité de faire livrer les paniers Bene Bono au bureau
  • Congés payés et RTT (selon statut)
  • Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements te seront fournis

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Nouveau

Stage - Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : la team ...
Emplacement
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France , Paris
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Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
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Matera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur et irréprochable sur l'orthographe
  • Aimer trouver des solutions
  • Autonomie et prise d'initiative
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l'utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Customer Care Representative

Notre département “Care” (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...
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Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération : 1000€ (stage de Césure) - 1200€(stage d’études)
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
  • Gymlib
  • Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Customer Care Representative

Notre département "Care" (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...
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France , Paris
Salaire
Salaire:
1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur
  • Orthographe irréprochable
  • Autonomie
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois
  • Carte Swile prise en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • 2 semaines d’onboarding
  • Suivi hebdomadaire par le manager
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de laboratoire (biologie, biochimie)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la microbiologie
Emplacement
Emplacement
France , Arques
Salaire
Salaire:
12.50 - 13.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 en microbiologie (BTS, DUT ou équivalent)
  • Une première expérience réussie en environnement pharmaceutique ou en laboratoire de contrôle qualité est un réel plus
  • Maîtrise des principales techniques d'analyse microbiologique (ensemencements, dénombrements, milieux de cultures, stérilisation, filtration..)
  • Connaissance des exigences réglementaires (BPF, Pharmacopée Européenne)
  • Rigueur, sens de l'organisation et respect strict des procédures qualité
  • Aisance dans le travail en équipe et bonne communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser son activité en tenant compte des plannings, des priorités du laboratoire et des impératifs de production
  • Réaliser et documenter les analyses microbiologiques ainsi que les prélèvements destinés aux contrôles microbiologiques, dans le respect des procédures en vigueur
  • Réceptionner, vérifier la conformité et enregistrer les échantillons selon les protocoles internes
  • Préparer les réactifs, milieux de culture, tampons et consommables nécessaires aux analyses
  • Contrôler et valider la qualité des milieux de culture (tests de fertilité et de stérilité)
  • Effectuer les analyses dans le respect strict des méthodes, des délais annoncés et des exigences de traçabilité/identification
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien qualité

Quel défi stimulant en tant que Technicien qualité (F/H) saurait éveiller votre ...
Emplacement
Emplacement
France , Tilloy lez cambrai
Salaire
Salaire:
13.43 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en Mesures Physiques/Chimie ou expérience professionnelle équivalente exigée
  • Maîtrise des outils informatiques et équipements de mesure (MDI, INSTRON)
  • Capacité à proposer des améliorations continues et des actions de progrès
  • Excellente organisation et sens aigu du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer des contrôles de conformité sur les matières premières et produits finis et réaliser des tests pour évaluer leur qualité
  • Collaborer avec différents services en cas de non-conformité et effectuer la saisie des données dans l'ERP pour assurer la traçabilité des produits
  • Contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées innovantes et en participant aux actions de progrès et de formation du personnel nouvellement intégré
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité kilométrique
  • Primes et intéressements
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur procédés

Dans le cadre de ce poste, vous apporterez un support technique aux projets de g...
Emplacement
Emplacement
France , Tilloy lez Cambrai
Salaire
Salaire:
20.56 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétences avérées en gestion de projets de changement de matière et optimisation des procédés
  • Expérience démontrée dans l'analyse et la résolution de problèmes qualité en production
  • Capacité à réaliser des tests sur matières premières et produits conformément aux normes en vigueur
  • Diplôme d'État d'ingénieur en chimie ou procédés industriels exigé
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des tests supplémentaires sur les matières premières et les produits
  • Gérer des projets de changements de matière
  • Contribuer à la création et à la mise à jour des méthodes d'essai pour produits à base d'époxy, polyuréthane, acryliques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur de ligne

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la microbiologie
Emplacement
Emplacement
France , Arques
Salaire
Salaire:
12.60 - 12.69 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Précision
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Port de charges réguliers
  • Visite médicale à jour indispensable
  • Une première expérience en conduite de ligne est indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalise le conditionnement secondaire en fonction du format fabriqué : Capsulage, la mise au format, l'alimentation en capsules tout au long de la production, le contrôle de sertissage et effectue les ajustements nécessaires
  • Étiquetage : mise au format de l'étiqueteuse, mise en place des rouleaux d'étiquettes, réglage du codeur selon les spécifications du dossier de lot, contrôle de l'étiquetage
  • Mise sous étuis : mise au format et réglages de l'étuyeuse, mise au format des notices, alimentation en étuis et notices nécessaires au conditionnement, réglage le cas échéant du codeur selon les spécifications du dossier de lot, contrôle des articles conditionnés
  • Emballage : préparation des emballages, réalise l'emballage des produits conformément au dossier de lot, assure l'identification des produits, réalise la palettisation conformément au dossier de lot, identifie la palette, place les échantillons de recontrôle de tests de stérilité sur la palette, filme la palette
  • Vérifie la conformité et les quantités d'articles de conditionnement imprimés préparés par le Responsable d'Unité en caisses bleues scellées
  • Prépare le marquage ou compostage des éléments de conditionnement imprimés
  • Réalise les marquages Datamatrix des articles
  • Réalise le contrôle initial du début de lot et demande le double contrôle avant lancement
  • Réalise l'échantillonnage nécessaire et les contrôles en cours de conditionnement
  • Contrôle en continu que les produits finis sortant de l'atelier correspondent aux spécifications
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de laboratoire

Technicien de laboratoire (F/H). Arques, Hauts-de-France. €12.02 - €13.00 per ho...
Emplacement
Emplacement
France , Arques
Salaire
Salaire:
12.02 - 13.00 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 6 mois d'expérience
  • Expérience en industrie pharmaceutique serait un plus
  • Dynamique
  • Précis
  • Minutieux
  • Aime apprendre et s'investir
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler l'état de propreté et d'intégrité des contenants
  • Vérifier la cohérence des informations concernant le numéro de lot, référence article
  • Nettoyer les conditionnements, les placer sur palettes plastiques propres
  • Prélever les articles de conditionnement selon procédures en vigueur
  • Prélever les matières premières selon procédures et plan de prélèvements en vigueur
  • Procéder à l'identification par Proche Infrarouge des Matières premières
  • Identifier de manière claire et précise les échantillons prélevés, les acheminer au laboratoire accompagnés des documents adéquats, compléter les registres appropriés
  • Participer à la mise à jour des plans de prélèvements
  • Respecter les procédures et les Bonnes Pratiques de Fabrications
  • Signaler les anomalies, déviations, dérives
  • Temps plein
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