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Customer Care Representative

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Matera

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de l’équipe Care, ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux questions des clients sur des sujets comptables et former les clients sur le produit
  • Travailler en collaboration avec les équipes produit et experts pour remonter les retours clients
  • Participer à des projets annexes et contribuer au développement de la communauté Matera
  • La formation et le suivi des clients
  • Travailler avec les équipes produit et experts de Matera

Exigences:

  • Tu aimes la relation client, et tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Tu es très pédagogue et capable de rassurer les clients
  • Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
  • Tu es à l'aise avec les chiffres et as déjà des bases en comptabilité
Ce que nous offrons:
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
  • Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
  • Politique d’accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payé à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
  • Sport : des cours de yoga et de renforcement musculaire au bureau + accès à Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Possibilité de faire livrer les paniers Bene Bono au bureau
  • Congés payés et RTT (selon statut)
  • Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements te seront fournis

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Stage - Customer Care Representative

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1000.00 - 1200.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur et irréprochable sur l'orthographe
  • Aimer trouver des solutions
  • Autonomie et prise d'initiative
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l'utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Customer Care Representative

Notre département “Care” (ou service client) est composé de 3 équipes : La team ...
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  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération : 1000€ (stage de Césure) - 1200€(stage d’études)
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
  • Gymlib
  • Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Customer Care Representative

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Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur
  • Orthographe irréprochable
  • Autonomie
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois
  • Carte Swile prise en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • 2 semaines d’onboarding
  • Suivi hebdomadaire par le manager
  • Temps plein
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Représentant Ventes Interne – Solutions Industrielles

Représentant Ventes Interne – Solutions Industrielles (Québec). T’es tanné d’êtr...
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Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation ou expérience en mécanique, électromécanique, électronique ou vente de pièces industrielles/automobiles
  • Aisance avec plusieurs logiciels
  • Français impeccable
  • Anglais fonctionnel
  • Organisé
  • Autonome
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller les clients: répondre aux demandes (70% courriel, 30% téléphone) et guider les clients vers la meilleure solution technique
  • Support Technique: devenir la référence pour aider les clients à débloquer leurs défis mécaniques ou d'automatisation
  • Gestion de projets: assurer le suivi des commandes et jongler avec nos outils numériques pour que tout arrive à temps
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif 55K$ à 65K$
  • Horaire de jour (8h30-17h) du lundi au vendredi
  • 2 à 3 semaines de vacances dès la première année
  • 5 jours de congés famille/maladie par an
  • Assurances collectives après 3 mois
  • REER collectif avec participation de l'employeur après 1 an (cotisation employeur jusqu'à 2%)
  • Café gratuit
  • Formation continue
  • Temps plein
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Nouveau

Superviseur des ventes internes électrique

Un pilier de la distribution électrique d'envergure internationale, recherche so...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
85000.00 - 95000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
13 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation (DEP/DEC) domaine industriel ou électrique
  • Minimum de 2 ans en supervision ou coordination d'équipe
  • Aisance avec les outils informatiques (Suite Office, ERP/CRM)
  • Capacité à parler le langage des entrepreneurs et à bâtir des liens de confiance durables
  • Excellent sens des priorisations
  • Calme même en période de rush
  • Chef d'équipe sur qui on peut compter.
Responsabilités
Responsabilités
  • Coacher, support aux ventes et aux opérations en partageant connaissances techniques
  • Gérer les priorités pour garantir que chaque client reçoive son matériel et ses soumissions en temps record
  • Veiller à ce que l'image de marque et la qualité du service client soient maintenues au plus haut niveau
  • Collaborer et communiquer avec les spécialistes de produits et les partenaires manufacturiers
  • Assister à des réunions de la force de vente et de la direction
  • S'assurer d'avoir des procédures efficientes et faire respecter celles mises en place.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : Base entre 75K$ et 80K$ selon expertise
  • Performance récompensée : Prime annuelle liée à la rentabilité de la succursale
  • Formation continue et possibilité d'avancement
  • Vacances : 3 semaines dès l'embauche + fermeture complète durant les Fêtes (6 jours fériés payés)
  • Protection familiale : Assurances collectives (médicaments, dentaire, vision) dès le jour 1
  • Régime de retraite avec contribution employeur.
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller Expert en Matériaux

Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
55000.00 - 68000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu as une solide expérience dans les matériaux de construction (obligatoire)
  • Tu es capable de naviguer sur un ordinateur (on va te montrer nos logiciels, ne t'en fais pas)
  • Tu aimes le contact humain : tu es reconnu pour ton entregent et ton sens de la solution
  • Tu es organisé : tu n'aimes pas laisser traîner un dossier
Responsabilités
Responsabilités
  • Le Maître des Soumissions : Tu décortiques les besoins des clients et tu transformes leurs listes en devis précis et gagnants
  • L'Expert-Conseil : Quand un client stagne sur un problème technique, c'est vers toi qu'il se tourne
  • Le Chef d'Orchestre : Tu gères les commandes par téléphone, courriel ou en personne. Tu t'assures que tout arrive au bon endroit, au bon moment
  • Le Partenaire de Succès : Tu travailles en duo avec nos représentants externes pour dominer le marché local
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Emploi permanent : La stabilité pour bâtir vos projets personnels
  • Salaire béton : Entre 55 000 $ et 68 000 $ par année, selon votre expérience
  • Horaire de jour : Lundi au vendredi (7h à 16h ou 8h à 17h). Vos soirées vous appartiennent
  • Vacances généreuses : 4 semaines de congés par année pour recharger vos batteries
  • Santé et mieux-être : Assurances collectives, service de télémédecine et programme d'aide aux employés complet
  • Futur assuré : REER collectif pour une retraite sans fissures
  • Petits plus qui font du bien : Rabais employé, produits exclusifs, club social actif et programme de reconnaissance
  • Accessibilité : Stationnement gratuit et équipe soudée incluse
  • Temps plein
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Nouveau

Superviseur des ventes internes électrique

Passez de l’expertise terrain au leadership stratégique. Vous avez passé les 5 o...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
85000.00 - 95000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Une formation (DEP/DEC) domaine industriel ou électrique est essentielle pour ce rôle
  • Minimum de 2 ans en supervision ou coordination d'équipe
  • Aisance avec les outils informatiques (Suite Office, ERP/CRM)
  • Capacité à parler le langage des entrepreneurs et à bâtir des liens de confiance durables
  • Vous avez un excellent sens des priorisations, vous êtes calme même en période de ''rush'' et un chef d'équipe sur qui on peut compter.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous serez un ''coach'', un support aux ventes et aux opérations en partageant vos connaissances techniques et en démontrant votre savoir-faire
  • Gérer les priorités pour garantir que chaque client reçoive son matériel et ses soumissions en temps record
  • Veiller à ce que l'image de marque et la qualité du service client soient maintenues au plus haut niveau
  • Collaborer et communiquer avec les spécialistes de produits et les partenaires manufacturiers
  • Assister à des réunions de la force de vente et de la direction afin d'être orienter vers les bonnes stratégies
  • S'assurer d'avoir des procédures efficientes et faire respecter celles mises en place
  • Et surtout du plaisir garanti!
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : Base entre 75K$ et 80K$ selon votre expertise
  • Performance récompensée : Prime annuelle liée à la rentabilité de la succursale
  • Formation continue et possibilité d'avancement
  • Vacances : 3 semaines dès l'embauche + fermeture complète durant les Fêtes (6 jours fériés payés pour recharger les batteries !)
  • Protection familiale : Assurances collectives (médicaments, dentaire, vision) dès le jour 1
  • Bâtir votre avenir : Régime de retraite avec contribution employeur.
  • Temps plein
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Nouveau

Préparateur de commande agro-alimentaire

Notre client, spécialisé dans la distribution de produits alimentaires frais et ...
Emplacement
Emplacement
France , Montauban
Salaire
Salaire:
1823.03 EUR / Mois
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CACES 1B et 3
  • rigoureux(se), dynamique et fiable
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les commandes avec précision
  • Utiliser les chariots (CACES 1B et 3)
  • Assurer la manutention et le stockage des produits
  • Respecter les règles de sécurité
  • Temps plein
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