Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Au sein de l’équipe Care, ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.
Responsabilités
Répondre aux questions des clients sur des sujets comptables et former les clients sur le produit
Travailler en collaboration avec les équipes produit et experts pour remonter les retours clients
Participer à des projets annexes et contribuer au développement de la communauté Matera
La formation et le suivi des clients
Travailler avec les équipes produit et experts de Matera
Exigences
Tu aimes la relation client, et tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
Tu es très pédagogue et capable de rassurer les clients
Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
Tu es à l'aise avec les chiffres et as déjà des bases en comptabilité
Ce que nous offrons
2 semaines d’onboarding
Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
Politique d’accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payé à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Sport : des cours de yoga et de renforcement musculaire au bureau + accès à Gymlib pour faire du sport à petits prix
Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
Possibilité de faire livrer les paniers Bene Bono au bureau
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