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Customer Care Representative

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Matera

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de l’équipe Care, ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux questions des clients sur des sujets comptables et former les clients sur le produit
  • Travailler en collaboration avec les équipes produit et experts pour remonter les retours clients
  • Participer à des projets annexes et contribuer au développement de la communauté Matera
  • La formation et le suivi des clients
  • Travailler avec les équipes produit et experts de Matera

Exigences:

  • Tu aimes la relation client, et tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Tu es très pédagogue et capable de rassurer les clients
  • Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
  • Tu es à l'aise avec les chiffres et as déjà des bases en comptabilité
Ce que nous offrons:
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
  • Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
  • Politique d’accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payé à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
  • Sport : des cours de yoga et de renforcement musculaire au bureau + accès à Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Possibilité de faire livrer les paniers Bene Bono au bureau
  • Congés payés et RTT (selon statut)
  • Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements te seront fournis

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur et irréprochable sur l'orthographe
  • Aimer trouver des solutions
  • Autonomie et prise d'initiative
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l'utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…)
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération : 1000€ (stage de Césure) - 1200€(stage d’études)
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
  • Gymlib
  • Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
  • Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac +3
  • Communication
  • Aptitude à résoudre les problèmes
  • Bon relationnel
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur
  • Orthographe irréprochable
  • Autonomie
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses
  • Former et éduquer les clients sur le produit
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin
  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire
  • Gérer le courrier de nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Une demi-journée de congé par mois
  • Carte Swile prise en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements fournis
  • 2 semaines d’onboarding
  • Suivi hebdomadaire par le manager
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Monteur / Assembleur

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  • Expérience de 2 ans
  • Habileté manuelle et dextérité
  • Capacité à lire des plans mécaniques et des schémas électriques
  • Rigueur, organisation et amour du travail bien fait
  • Respect des consignes de sécurité et des standards de qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assemblage de systèmes de ventilation et de climatisation
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Electrotechnicien

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  • Diplôme en électrotechnique ou en électricité industrielle
  • Première expérience en tant qu'électricien industriel, idéalement dans le câblage de machines spéciales
  • Maîtrise parfaite de l'électricité industrielle, la lecture de plans et les techniques de raccordement
  • Rigueur
  • Précision
  • Autonomie
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Responsabilités
Responsabilités
  • Assemblage et intégration des sous-ensembles électriques sur les machines
  • Suivi rigoureux des schémas électriques, procédures internes et normes en électricité industrielle
  • Respect des objectifs SQCD (Sécurité, Qualité, Coût, Délai) et maintenance du poste de travail selon les standards 5S
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Pâtissier

Tu es le.la pro de la ganache ! Aux côtés de nos chefs pâtissiers tu produis tou...
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  • Formation en pâtisserie
Responsabilités
Responsabilités
  • Produire toutes les gourmandises sucrées
  • Veiller au bon respect des normes d’hygiène et de sécurité au sein du labo
  • Contribuer dans son ensemble au succès des boutiques pour faire rayonner un modèle de boulangerie plus durable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une aventure professionnelle dans une boulangerie qui prend soin des gens
  • La formation à un savoir-faire exclusif en pâtisserie végétale
  • Des perspectives d’évolution
  • Des remises sur les produits de la boutique
  • Temps plein
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De l’accueil à l’encaissement ton but est de faire passer la meilleure expérienc...
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Exigences
Exigences
  • Impliqué.e, fiable et souriant.e
  • Tu adores le contact client et tu as la fibre commerçante
  • Tu disposes d’une première expérience en vente
Responsabilités
Responsabilités
  • De l’accueil à l’encaissement ton but est de faire passer la meilleure expérience possible à nos convives
  • En complicité avec le.la responsable de boutique, tu œuvres pour faire de la boutique un lieu propre et agréable en participant au réachalandage et aux procédures d’ouverture et de fermeture
  • Polyvalent.e, tu contribues dans son ensemble à la bonne performance de la boutique en vente et en production pour faire rayonner un modèle de boulangerie plus durable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une aventure professionnelle dans une boulangerie qui agit concrètement pour la transition écologique
  • Des possibilités d’évolution à un poste d’adjoint / responsable de boutique
  • Salaire (brut) + prime
  • Un panier repas fourni par journée de travail
  • Mutuelle prise en charge par l’employeur
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Opérateur de Production (F/H)

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • 3 mois d'expérience
  • CAP
  • Agent de fabrication (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Opérer sur des machines de fabrication
  • Effectuer diverses manutentions
  • Contrôler la qualité des produits finis
  • Maintenir la propreté de l'espace de travail
  • Respecter les normes de sécurité en vigueur
  • Emballer les produits conformément aux spécifications
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire: 13.0 euros/heure (dont 13e mois) + prime d'équipe et indemnité de transport
  • Avantages CSE
  • Divers types horaires
  • Temps plein
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