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Customer Care Representative

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Matera

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein de l’équipe Care, ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux questions des clients sur des sujets comptables et former les clients sur le produit
  • Travailler en collaboration avec les équipes produit et experts pour remonter les retours clients
  • Participer à des projets annexes et contribuer au développement de la communauté Matera
  • La formation et le suivi des clients
  • Travailler avec les équipes produit et experts de Matera

Exigences:

  • Tu aimes la relation client, et tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Tu es très pédagogue et capable de rassurer les clients
  • Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
  • Tu es à l'aise avec les chiffres et as déjà des bases en comptabilité
Ce que nous offrons:
  • 2 semaines d’onboarding
  • Un career path pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
  • Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
  • Politique d’accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payé à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
  • Sport : des cours de yoga et de renforcement musculaire au bureau + accès à Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  • Possibilité de faire livrer les paniers Bene Bono au bureau
  • Congés payés et RTT (selon statut)
  • Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50%
  • Un ordinateur et équipements te seront fournis

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Customer Care Representative

Within the 'Customer Care Representative' team (our customer service specialized...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
30000.00 - 34000.00 EUR / Année
matera.eu Logo
Matera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Experience > 1 year
  • Interest in real estate topics
  • Strong customer relationship skills, comfortable with both written and oral communication
  • Pedagogical and able to reassure clients
  • Genuine affinity for the Product side
  • Organized and rigorous
Responsabilités
Responsabilités
  • Train clients on platform use and answer varied questions (legal, accounting, works, platform usage...)
  • Provide training and follow-up for clients
  • Work with product teams and Matera experts to relay recurring client feedback
  • Collaborate closely with legal and works experts on complex topics
  • Work on side projects with other teams (training, content creation...)
  • Engage in the collective mission to develop the Matera community
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2-week onboarding
  • Career path with weekly manager support, 2 performance reviews per year, internal mobility policy
  • Transparent compensation and BSPCE policy
  • 100% covered provident insurance
  • Parental support policy: gentle return at 80% for 4 weeks (paid 100%), plus 5 extra days off per year for sick child
  • Responsible Commute Time (TTR): 1 extra paid day off per year
  • Menstrual leave: 1 extra paid day off per month
  • Sport: yoga and strength training classes at office + Gymlib access
  • Cultural deals via Leeto platform
  • Paid leave and RTT
  • Temps plein
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Nouveau

Coordinateur HSE

Notre client, acteur industriel reconnu en Eure et Loir, recherche un Coordinate...
Emplacement
Emplacement
France , Chartres
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en HSE (Bac+3 minimum)
  • Expérience en environnement industriel appréciée
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Sens terrain et capacité à travailler en transversal
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser et mettre à jour les évaluations des risques (professionnels, environnementaux, chimiques)
  • Piloter les plans de prévention et encadrer les interventions (permis, autorisations…)
  • Assurer la conformité réglementaire HSE et préparer les visites/contrôles officiels
  • Animer le système QSE : documentation, audits, plans d'actions
  • Former et sensibiliser les équipes (accueil sécurité, bonnes pratiques, culture HSE)
  • Gérer les EPI et contribuer à l'amélioration de la sécurité opérationnelle
  • Réaliser le reporting HSE et intervenir sur plusieurs sites dans une logique d'harmonisation
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur commercial

Rattaché·e au Directeur Général, vous managez l’équipe commerciale (4 Chefs de m...
Emplacement
Emplacement
France , Pontarlier
Salaire
Salaire:
80000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation type Bac + 5 Ecole de commerce ou ingénieur
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Idéalement une première expérience sur une fonction similaire
  • Connaissance du secteur automobile est un plus
  • Maîtrise de l'anglais technique et expression fluide
  • Valeurs humaines faisant de vous un manager à l'écoute et motivant
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager l'équipe commerciale (4 Chefs de marché et 1 assistante) et un portefeuille clients de 50M€
  • Définir la politique commerciale et élaborer la stratégie marketing
  • Définir les études de marchés, le lancement de nouveaux produits ainsi que la politique de prix et conditions de vente
  • Effectuer le suivi et l'analyse de la concurrence
  • Assumer la responsabilité des prévisions commerciales de l'entreprise, des budgets commerciaux à long terme et de la tenue des statistiques commerciales
  • Suivre l'évolution des ventes (gammes de produits, parts de marché)
  • Développer les contacts avec les principaux clients et prospects de la 1ère monte et intervenir dans la négociation des contrats importants
  • Mener les réunions Commerciales et participer aux Salons Professionnels
  • Superviser la réalisation des outils marketing et publicitaires (brochure, catalogue, communication)
  • Assurer le développement des compétences de votre équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Retraite sur-complémentaire
  • Prime vacances
  • Chèques vacances
  • Tickets restaurant
  • Télétravail possible
  • Navette pour covoiturage possible depuis Besançon
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'Affaires / Deviseur

Acteur reconnu dans la conception et la fabrication de dispositifs médicaux de h...
Emplacement
Emplacement
France , Aixe-sur-Vienne
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation technique Bac+2 à Bac+5, (type BTS/DUT ou ingénieur)
  • Bon niveau d’anglais obligatoire
  • Une première expérience sur un poste équivalent ou de technicien méthodes dans l’industrie mécanique
  • Savoir analyser une consultation et y répondre, définir les procédés de fabrication et formaliser les offres
  • Doté(e) d’un excellent relationnel, sens du service client externe et interne développé
  • Rigoureux, précis et méthodique, savoir anticiper
  • Maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les demandes clients (plans, cahier des charges, exigences techniques)
  • Élaborer les devis détaillés : chiffrage matière, main d’œuvre, sous-traitance, temps machine
  • Assurer le suivi technique et commercial des affaires
  • Suivi du projet donnant lieu à des interactions régulières avec les équipes internes (BE, méthodes, production) et le client
  • Participer aux revues de contrats et réunions de lancement
  • Veiller au respect des engagements : coûts, délais, qualité
  • Maintenir une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs clients
  • Développement du partenariat avec le client à travers votre capacité à détecter de nouveaux projets
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement technique de pointe au service du médical
  • Mission transverse proche du produit et du client
  • Culture d’entreprise collaborative et innovante
  • Possibilités d’évolution au sein du groupe
  • Politique RH engagée (formation continue, QVT, sécurité)
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de maintenance

Intégré au Bureau Technique du service maintenance, vous rejoignez une équipe de...
Emplacement
Emplacement
France , Amnéville
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine électrique
  • Expérience de 5 ans en maintenance
  • Maîtrise des méthodes de maintenance et des équipements industriels complexes
  • Connaissance des ponts de levage serait un atout majeur
  • Rigoureux et organisé
  • Excellent sens de la communication
  • Esprit d'équipe prononcé
  • La sécurité est votre priorité absolue
  • Respect des standards de qualité et de délais
Responsabilités
Responsabilités
  • Ingénierie de préparation : chiffrer les interventions, réaliser les visites de chantier et gérer les commandes de matériel
  • Organisation & Logistique : définir les ressources nécessaires (humaines, outillage, délais) et rédiger les besoins achats selon les standards en vigueur
  • Sécurité & Méthodes : rédiger les modes opératoires, définir les conditions de mise en sécurité et valider les plans de prévention
  • Amélioration Continue : déployer le plan de maintenance, analyser les écarts et proposer des solutions techniques pour optimiser les performances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste stratégique mêlant préparation technique et présence sur le terrain
  • L'opportunité d'évoluer sur des installations de grande envergure
  • Un cadre de travail stable au sein d'une équipe experte
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de maintenance

Le poste consiste à optimiser la disponibilité, la sécurité et la performance de...
Emplacement
Emplacement
France , Florange
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expertise en diagnostic et réparation de pannes mécaniques
  • Compétences solides en pneumatique, hydraulique, et mécanique industrielle
  • Capacité à lire et interpréter des plans mécaniques avec précision
  • Diplôme de type Bac Pro Maintenance des Équipements Industriels requis
  • Une première expérience en milieu industriel
Responsabilités
Responsabilités
  • Optimiser la disponibilité, la sécurité et la performance des installations
  • Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements de production
  • Diagnostiquer les pannes mécaniques et intervenir promptement pour rétablir le fonctionnement des équipements
  • Réaliser la maintenance préventive conformément au planning établi
  • Effectuer les réglages, contrôles et améliorations des machines en mécanique industrielle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages sociaux et financiers exceptionnels
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable de production industrielle

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l’ensemble des activités du Service Fab...
Emplacement
Emplacement
France , Châteaudun
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 / +3 ou Ingénieur, selon expérience : Mécanique et Électricité / Automatisme industriel
  • Et/ou généraliste
  • Maîtrise du logiciel de CAO/DAO SolidWorks et du pack Office
  • Bonne maîtrise de la gestion de projet (coût, délai, qualité) sur les aspects techniques et productivité
  • Expérience de contacts fréquents avec les fournisseurs
  • Capacité à gérer une équipe et un planning de production
  • Bonne maîtrise de la gestion du temps
  • Rigueur et organisation
  • Capacité d’analyse
  • Adaptabilité et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de la production
  • Définir, organiser et superviser le plan de production
  • Garantir la continuité du flux industriel, planifier les opérations, suivre les plans de charge et les objectifs, piloter les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
  • Optimiser les processus, traiter les incidents et assurer une veille technique et technologique
  • Encadrer et animer les équipes Fabrication et Bureau d’Études (électricité, automatisme, montage), organiser les activités et développer les compétences
  • Conduire les démarches d’amélioration continue et veiller à la bonne coordination des projets techniques
  • Assurer le suivi technique et commercial des clients et veiller à leur satisfaction
  • Gérer les relations fournisseurs, participer au suivi budgétaire et assurer le reporting auprès de la Direction
  • Intervenir sur site en France et à l’international selon les projets, superviser le suivi administratif et la gestion du matériel
  • Garantir le respect des normes et référentiels, mettre à jour les modes opératoires et intégrer les réclamations clients dans le système qualité
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur Technico-Commercial

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d'identification et d...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une formation supérieure commerciale et/ou technique
  • Première expérience commerciale réussie sur un poste équivalent obtenue dans un contexte de vente B2B (idéalement en industrie)
  • Utilisation d'un CRM au quotidien pour gérer l'activité commerciale, les analyses chiffrées et le data reporting
  • Fréquents déplacements sur les départements 91, 45, 41, 18, 36, 23,87,19
  • 2 nuits par semaine hors domicile
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer son secteur en toute autonomie
  • Responsable de la réalisation des objectifs en mettant en œuvre des actions de ciblage, de fidélisation, de prospection, de présentation et de négociation
  • Assurer un reporting et suivi régulier de l'activité
  • Promouvoir l'ensemble de la gamme de produits, logiciels et services
  • Suivi de la relation client sur le portefeuille de comptes stratégiques et régionaux
  • Mener des actions de prospection pour concrétiser de nouvelles opportunités commerciales
  • Construire les plans d'actions commerciales du secteur
  • Établir un relationnel fort avec les décideurs des comptes du portefeuille
  • Garantir la pérennité et la rentabilité des comptes
  • Maximiser l’accès aux produits de la gamme et renforcer la présence dans les comptes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package incluant : Fixe + commissionnement mensuel sur CA
  • Primes de participation et intéressement
  • Véhicule de fonction
  • Opportunités de croissance dans un environnement international
  • Augmentation annuelle en fonction des performances
  • Tickets restaurant
  • Avantages du Comité Social et Economique
  • Congés et jours de repos (RTT)
  • Prime de cooptation pour le recrutement
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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