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Customer Care Officer

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Heetch

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Emplacement:
Algeria , Algiers, Hussein Dey

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple : se déplacer facilement ! Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit. La mission de l’équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d'offrir un service de mobilité au top dans différentes villes. En rejoignant l’équipe Customer Care, tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos opérations. Nous sommes toujours accessibles, disponibles et impliqués dans nos missions pour garantir le bon fonctionnement de l’application française !

Responsabilités:

  • Accompagner nos chauffeurs et garantir leur bien-être : répondre aux demandes des chauffeurs et les aider à donner la meilleure expérience possible à nos passagers.
  • Veiller au bien-être des passagers : répondre majoritairement aux demandes écrites de nos utilisateurs
  • Traiter certaines demandes au téléphone

Exigences:

  • Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute.
  • Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome
  • Tu es à l'aise en anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones
  • Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement
  • Tu es quelqu’un de curieux et de réactif
  • Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi
Ce que nous offrons:
  • Des réductions sur des trajets Heetch
  • Des bons d’achats
  • Accès à une plateforme de cours en ligne
  • Réduction sur les frais de consultation au sein une clinique privé
  • Des Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)
  • Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Customer Care Officer

Customer Care Officer

Chez nous, le Customer Care n’est pas un simple service support. C’est un vérita...
Emplacement
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Belgium , Louvain-la-Neuve
Salaire
Salaire:
Non fourni
emasphere.com Logo
EMAsphere
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bachelier
  • Entre 0 et 3 ans d'expérience en Customer Care / Support ou un fort intérêt pour ce type de rôle
  • Parle parfaitement français et a un très bon niveau en anglais
  • À l'aise avec les outils digitaux
  • Orienté(e) solutions, empathique, structuré(e) et curieux(se)
  • Aime travailler en équipe et aider les autres à progresser
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner nos clients: Répondre aux demandes via tickets, e-mail et téléphone
  • Comprendre les besoins, analyser les situations et proposer des solutions adaptées
  • Assurer un suivi clair et qualitatif des demandes
  • Communiquer principalement en français et en anglais
  • Travailler avec des outils modernes: Gérer et prioriser les tickets de support
  • Utiliser nos outils internes pour offrir une expérience client fluide et efficace
  • Participer à l’amélioration continue de nos processus
  • Partager et transmettre le savoir: Contribuer à la base de connaissances (articles, guides, vidéos)
  • Veiller à la qualité et à la cohérence des contenus FR / EN
  • Participer à l’onboarding & aux projets: Aider à la mise en place des comptes et au paramétrage des connecteurs comptables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation continue, apprentissage sur le terrain
  • Autonomie, confiance & impact
  • Travaillez depuis Gand et/ou Louvain-la-Neuve, selon vos préférences
  • Une culture people-first et collaborative
  • Un environnement international et dynamique
  • EMAsport – bouger ensemble: budget dédié aux activités sportives inter-équipes
  • Temps plein
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Assistant Front Office Manager

L’Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier hi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d’expérience au sein de la réception d’un hôtel et 1 an en qualité de Chef de Brigade
  • Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
  • Savoir travailler en équipe
  • Etre proactif, organisé, rigoureux et minutieux
  • Maîtriser le Français et l’Anglais à l’écrit et à l’oral
  • Maitrise du logiciel Opera, Empower GXP, MARSHA
  • Capacité de gestion, analyse, prise de recul et savoir faire preuve de discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser le travail de l’équipe de réception
  • Responsable de la communication digitale au sein de l’hôtel
  • Vérifier, assurer le suivi et répondre si nécessaire aux emails ou autres moyens de communication
  • Gérer les réponses aux Customer care et aux commentaires clients sur les réseaux sociaux
  • Responsable de la préparation des arrivées et s’assurer que tous leurs besoins sont pris en compte
  • S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations lors du passage du client à la réception
  • Réaliser les suivis quotidiens des dossiers groupes
  • Gérer l’inventaire sur Marsha / Opéra au moins deux fois par jour
  • S’assurer du suivi des prises en charge (PEC) et de leur classement
  • S’assurer qu’il n’y a pas de fake booking, open folio ou PM qui doit être ajusté
  • Temps plein
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Agent polyvalent parcs et accès

Vous garantissez l'accueil physique et téléphonique et la mise à disposition des...
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
1850.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac diploma
  • At least 1 year of experience in customer commercial relations
  • Mastery of office tools
  • Good communication skills and human contact
  • Valid Category B driving license
  • Fluent in English
  • Team spirit
  • Good stress resistance
  • Rigor
  • Reactivity
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure physical and telephone reception and provision of parking spaces under the best technical and commercial conditions
  • Supervise in real time access control and payment equipment for car parks
  • Perform real-time interventions on faulty equipment to ensure first-level maintenance
  • Welcome customers and inform them about orientation, understanding of the premises, and the services and rates offered by the Parcs & Accès activity
  • Travel using a company vehicle to car parks for control and intervention
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th month paid at the end of contract
  • Meal voucher of €7 if shift after lunch break or Restaurant vouchers if shift covers the meal time
  • Reimbursement of public transport subscriptions up to 85% (upon presentation of Tisseo subscription + proof)
  • Uniform provided by the company
  • Temps plein
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Customer Success Operations

Stage de 6 mois immersif, formateur et responsabilisant. Ce stage sera l’occasio...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse, Labège
Salaire
Salaire:
4.50 EUR / Heure
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu es en Bac+3 à Bac+5 en formation Commerce ou Business Intelligence ou équivalent
  • Tu maitrise de la suite Office
  • Tu as des connaissances en logiciels CRM, notamment Hubspot
  • Tes capacités d’analyse de données sont bonnes
  • Tu as une bonne aisance rédactionnelle et qualité de communication orale
  • Ton niveau d’anglais est bon (idéalement C1) car nous sommes dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Standardiser et automatiser les actions CS récurrentes en construisant et automatisant les process correspondants
  • Automatiser le suivi du plan d’accompagnement client dans le CRM
  • Documenter les process CS, à la fois existants et nouveaux
  • Créer les dashboards CRM permettant de monitorer les activités CS, la santé client et les plans d’accompagnement correspondants
  • En collaboration avec l’équipe, travailler sur l’amélioration continue des données statistiques restituées aux clients et le process de restitution aux clients
  • CRM : s’assurer de la bonne complétion des données clients clés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux au top : Un terrain de pétanque pour les pauses, un rooftop pour chiller, une salle de sport pour se défouler, et tout le nécessaire (douches, vestiaires, casiers) pour se sentir bien au bureau !
  • Transports à moitié prix : On prend en charge 50% de tes frais de transports en commun et de l’abonnement autoroute. Si tu préfères le confort de ta voiture, nous avons un parking spacieux, d’un garage pour les vélos/motos, et même des bornes de recharge pour les véhicules électriques.
  • Intégration VIP : Un parcours d’intégration complet qui vous accompagne dès le préonboarding
  • Télétravail #remotefriendly : Flexibilité maximale
  • Titres restaurant Swile : Ils ne périment jamais
  • Engagement RSE : Rejoins une entreprise qui se soucie du présent et de l’avenir avec notre mécénat RSE.
  • Événements internes et semaines thématiques : Activités ludiques, utiles ou gourmandes et bons plans à gogo !
  • Partenariat avec le Club Employés : Accède à une multitude de codes promos et réductions exclusives pour profiter encore plus de ton temps libre !
  • Fruits frais livrés sur site tous les mardis
  • Café et petit-déjeuner offerts chaque mois sur site
  • Temps plein
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Technicien support niveau 2 et 3

En tant que Technicien Support Niveau 2 et 3, vous serez chargé de la gestion du...
Emplacement
Emplacement
France , Limoges
Salaire
Salaire:
27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 3 years of experience
  • Valid driver's license (Permis B)
  • Good professional posture
  • Good interpersonal skills
  • Customer service oriented
  • Knowledge of Active Directory
  • Administration and maintenance of Windows systems
  • Knowledge of Office 365
  • Knowledge of Android and iPhone
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage the IT infrastructure
  • Deploy national applications
  • Ensure the proper functioning of assigned installations
  • Maintain security level of workstations
  • Assist and support clients with new IT tools
  • Respond to technical requests (office/mobility)
  • Support users in their requests (advice, training, troubleshooting, equipment delivery)
  • Provide local office support
  • Travel to multiple sites (by public transport or company car)
  • Be on-call as required
  • Temps plein
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Nouveau

Emballeur

Nous sommes présentement à la recherche d'un emballeur pour se joindre à l'équip...
Emplacement
Emplacement
Canada , Sainte-Anne-de-Bellevue
Salaire
Salaire:
18.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
18 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à se rendre à Sainte-Anne-de-Bellevue
  • Capacité à travailler de 6h à 16h30 du lundi au jeudi
  • Capable de soulever, pousser et tirer 25lbs
  • Pas de sensibilité aux odeurs ou à la poussière
  • Au moins 3 mois d'expérience dans un rôle similaire
  • Ouvert à travailler sur un contrat
Responsabilités
Responsabilités
  • Emballer
  • Étiquetage
  • Alimentation d'une machine d'emballage
  • Toute autre tâche confiée à l'emballeur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste contractuel rémunéré à la semaine
  • Horaire du lundi au jeudi, profiter d'un week-end de 3 jours!!
  • Situé à Sainte-Anne-de-Bellevue, évitez le pont et la congestion routière !
  • Tâches faciles, environnement non stressant
  • Temps plein
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Nouveau

Cariste senior

Ce rôle de Cariste senior ne se limite pas à la simple conduite d'un chariot élé...
Emplacement
Emplacement
Canada , Baie-D'Urfé
Salaire
Salaire:
26.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
04 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative (rôle senior) en tant que cariste dans un environnement d'entrepôt ou de Fabrication et logistique
  • Détention valide d'une carte de cariste (certification d'opérateur de chariot élévateur) essentielle
  • Capacité à effectuer le travail avec une autonomie minimale
  • Capacité avérée à former et guider d'autres opérateurs
  • Maîtrise avancée des techniques de conduite et de manutention des chariots élévateurs
  • Fortes compétences en autonomie et en prise de décision rapide
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer l'espace d'entreposage de manière optimale
  • Compétences de communication en français (écrit et oral)
  • Capacité à travailler en équipe et à démontrer un leadership positif
  • Habileté en informatique pour l'utilisation de systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) ou de logiciels de suivi
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer la manutention de matériaux complexes et des tâches de stockage et de récupération de produits
  • Assumer la responsabilité de l'organisation générale de l'entrepôt et du maintien de la propreté
  • Opérer plusieurs types de chariots élévateurs (assis, debout, reach, etc.) de manière sécuritaire et efficace
  • Former le personnel junior sur les meilleures pratiques d'utilisation des équipements et de sécurité
  • Effectuer des inspections de routine des équipements pour assurer leur bon fonctionnement et signaler toute défaillance
  • Coordonner les flux de travail et les expéditions/réceptions avec les chefs d'équipe ou les superviseurs
  • Assurer le respect strict de toutes les normes de sécurité en vigueur (SST) dans le domaine de la Fabrication et logistique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif à partir de 27 $/heure +
  • Situe a Baie D'Urfé dans l'ouest de l'ile
  • Avantages sociaux complets après la période de probation
  • Un horaire de jour régulier (lundi au vendredi, 8 h 00 à 16 h 30)
  • Poste permanent à temps plein, assurant une stabilité d'emploi
  • Un environnement de travail dynamique au sein du secteur de la Fabrication et logistique
  • L'opportunité d'exercer un rôle de leadership et d'autonomie dans vos fonctions quotidiennes
  • Temps plein
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Nouveau

Journalier cariste manutentionnaire

Journalier (opérateur de presse) / Commis d'entrepôt / Cariste. Superbe entrepri...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
22.00 - 28.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
27 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans comme opérateur de machine et/ou commis en entrepôt
  • Expérience en conduite de chariot élévateur (assis)
  • Être à l'aise avec le travail physique
  • Manipuler des charges allant jusqu'à 75 lbs
  • 1 à 2 ans d'expérience en conduite de chariot élévateur
  • 2 ans d'expérience en entrepôt (dans les matériaux de construction un atout)
  • Débrouillardise
  • Bonne forme physique (soulever des charges jusqu'à 75 livres)
  • Soucis du travail bien fait
  • Aime travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Utiliser une presse pour coller le bois (50% du temps)
  • Préparation de commandes selon les notes de chargements, à l'aide du système de numériseur informatisé
  • Conduite d'un chariot élévateur 50% du temps (propane et électrique 3000 à 8000 lbs)
  • Chargement et déchargement des camions
  • Aider à l'unité de laminage
  • Réception et expédition de la marchandise
  • Autres tâches en lien avec l'entrepôt
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages sociaux dès 3 mois après l'embauche
  • Vacances 2 semaines l'été pendant le congé de la construction et pendant les fêtes
  • Possibilité de temps supplémentaire rémunéré
  • Possibilité d'avancement
  • Temps plein
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