Customer Care Officer Emplois

Heetch

Emplacement:
Algeria, Algiers, Hussein Dey

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple : se déplacer facilement ! Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit. La mission de l’équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d'offrir un service de mobilité au top dans différentes villes. En rejoignant l’équipe Customer Care, tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos opérations. Nous sommes toujours accessibles, disponibles et impliqués dans nos missions pour garantir le bon fonctionnement de l’application française !

Responsabilités:

Accompagner nos chauffeurs et garantir leur bien-être : répondre aux demandes des chauffeurs et les aider à donner la meilleure expérience possible à nos passagers.
Veiller au bien-être des passagers : répondre majoritairement aux demandes écrites de nos utilisateurs
Traiter certaines demandes au téléphone

Exigences:

Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute.
Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome
Tu es à l'aise en anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones
Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement
Tu es quelqu’un de curieux et de réactif
Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi

Ce que nous offrons:

Des réductions sur des trajets Heetch
Des bons d’achats
Accès à une plateforme de cours en ligne
Réduction sur les frais de consultation au sein une clinique privé
Des Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)
Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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