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Customer Care Assistant

France, Bordeaux 1000.00 EUR / Mois · Offre publiée 10 janvier 2026
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Description du poste

Basé à Bordeaux, au sein du département Customer Care, tu rejoins l’équipe d’Eva pour un stage de 3 à 6 mois. La team Customer Care chez pony, c’est 5 personnes dédiées à accompagner nos utilisateurs au quotidien et à faire entendre leur voix auprès des autres équipes. Ta mission : offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. En lien direct avec eux, tu répondras à leurs demandes et remonteras leurs retours en interne afin de contribuer activement à l’amélioration continue de notre produit et de notre service.

Responsabilités

  • Support aux utilisateurs: traiter les demandes entrantes par chat, email et téléphone, en apportant des réponses claires, rapides et bienveillantes à nos utilisateurs
  • Analyse des tickets: Analyser les tickets clients : typologie des demandes, causes identifiées, qualité des réponses apportées, et contribuer à la production de reporting pour améliorer les process
  • Qualité & audit: Relire certains échanges traités par les agents et les évaluer à partir d’une grille qualité, dans une logique d’amélioration continue
  • Enquêtes utilisateurs: Réaliser ponctuellement des appels ou sondages pour recueillir des retours sur des fonctionnalités, mieux comprendre certains points bloquants et transmettre des insights aux équipes produit ou tech

Exigences

  • À l’aise dans les échanges, avec un bon sens du relationnel et l’envie de travailler en équipe
  • Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
  • la pratique de l’anglais est un vrai plus
  • À l’aise au téléphone et capable de gérer des situations rapidement et avec calme
  • Dynamique, motivé·e, avec l’envie d’accompagner au mieux les utilisateurs au quotidien
  • Expérience : > 6 mois
  • Éducation : Bac +3

Souhaitable

  • Une première expérience en relation client
  • Un intérêt marqué pour la micro-mobilité
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Customer Care Assistant

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EMERA - EHPAD Eloïse
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CAP ETC or Bac Pro ASSP
  • Organized and rigorous
  • Discretion and excellent interpersonal skills
  • Ability to build trust with residents, families, hierarchy, and colleagues
  • Strong professional ethics
  • Experience in a similar position is a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participate in welcoming residents and families
  • Ensure excellence of services: cleanliness, hygiene, securing rooms and common areas
  • Participate in serving residents' breakfasts
  • Identify and report alert situations concerning residents
  • Occasionally assist with resident mobilizations (transfers, help getting up) in pairs with a nursing assistant
  • Collaborate in a multidisciplinary team
  • Occasionally participate in laundry maintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Attractive salary with participation and PEE
  • Health insurance
  • CSE benefits (discounts, gifts...)
  • Allowances for Sunday, public holidays, and split shifts if part-time
  • Human-scale establishment within a multidisciplinary team
  • Meal benefits on site
  • Relaxation rooms
  • Internal training organization allowing for professional development
  • Temps partiel
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Opticien

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FYidoctors
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’études collégiales en techniques d'orthèses visuelles
  • Membre de l'Ordre des Opticiens d'Ordonnances du Québec
  • Leadership reconnu
  • Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles
  • Aptitudes pour le travail en équipe
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à déterminer les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Informer les clients au sujet des meilleurs choix d’articles de lunetterie pour leur mode de vie
  • Informer et éduquer les patients à propos des avancées en matière de solutions de correction de la vue
  • Offrir de l’assistance aux patients au moment de choisir une ou plusieurs monture(s)
  • Interpréter les ordonnances optiques rédigées par l’optométriste
  • Prendre les mesures de la monture et du visage
  • Assurer la vérification et la livraison des lunettes et verres de contacts aux patients
  • Procéder aux réparations et aux ajustements des articles de lunetterie
  • Organiser et entretenir les espaces de présentation des produits vendus au détail
  • S’impliquer dans le choix des produits disponibles pour les patients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Culture axée sur l’expérience patient
  • Culture basée sur le coaching (autonomie, dialogue ouvert et transparent, développement personnel)
  • Opportunités d'avancement sur le vaste territoire du Canada
  • Programme de formation continue
  • Plan de reconnaissance et de récompenses pour employés
  • Plan de reconnaissance des années de services
  • Programme d'aide aux employés et leur famille
  • Généreuse politique d’achats
  • Programme d’assurances collectives performantes et généreuses
  • Remboursement de la cotisation à l’Ordre des opticiens
  • Temps plein
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Gestionnaire de copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
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39000.00 - 59000.00 EUR / Année
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Matera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • At least 2 years of experience as a property manager
  • Excellent interpersonal skills and comfort with phone and written communication
  • Recognized for rigor, organization, and a taste for numbers
  • Ability to prioritize tasks and synthesize information
  • Entrepreneurial spirit and desire to participate in launching and growing a new offering
  • Valid driver's license B and access to a vehicle
  • Customer satisfaction is central to your actions
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure the management of your client portfolio: create a trusting, transparent, and collaborative relationship with the Condominium Council members and co-owners
  • Monitor reported issues such as damage, work, or non-compliance with condominium regulations, in collaboration with our damage, legal, and works teams
  • Maintain a fluid relationship with suppliers and external partners
  • Prepare and hold general meetings in person or by video while respecting legal deadlines, then apply decisions voted at the AGM
  • Participate in contract renegotiation and quote research, and anticipate needs for DPE/energy renovation/multi-year work plan, with the support of Matera experts
  • Collaborate with internal teams: with our Tech&Product teams: report the most recurring and relevant customer feedback and your difficulties using the software so they can adapt the platform to your needs
  • With our legal and works experts to ensure good follow-up on complex issues encountered with your client portfolio, as well as assistants and accountants for daily management
  • Participate in client events alongside our Sales and Marketing team
  • Work on side projects for missions you care about with members of other teams: training new hires, creating content for the team or clients, optimizing and harmonizing internal processes, etc.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Flexible remote work: 2 days of presence at the office per week
  • Mileage reimbursement for professional travel
  • 2 weeks of onboarding
  • Clear career path with weekly manager support, 2 performance reviews per year, and internal mobility policy
  • Parental support policy: gentle return at 80% for 4 weeks (paid at 100%), and 5 additional days of leave per year for a sick child
  • Responsible Commute Time (TTR): 1 additional day of leave per year (or 2 half-days), paid like paid leave to encourage sustainable mobility
  • Menstrual leave: 1 additional day of paid leave per month
  • Sport: access to Gymlib at a preferential rate
  • Cultural deals with the Leeto platform (cinema, museums, amusement parks...)
  • Paid leave and RTT
  • Temps plein
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Assistant manager

Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
amrest.eu Logo
AmRest
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Un tempérament positif et dynamique
  • Le sens du service client et le goût du travail en équipe
  • Vous avez à cœur d'offrir à nos clients la meilleure expérience gourmande possible car nous croyons que les moments qui comptent s’accompagnent de la nourriture que l’on aime
  • Profil débutant accepté
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au pilotage du restaurant en veillant à son bon fonctionnement au quotidien (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise…)
  • Assurer un service client de qualité tout en proposant un accueil personnalisé à l’ensemble des clients
  • Intégrer, former et motiver les équipes en partageant les valeurs de l’entreprise
  • Être garant de la propreté du restaurant et du respect des normes d’hygiène et de sécurité et des process de la marque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants
  • -30% dans les restaurants de notre Groupe ( KFC, pizza Hut et Sushi Shop)
  • mutuelle
  • participation au titre de transport
  • Une formation sur mesure prévue en interne
  • La possibilité de monter en compétences grâce à des parcours de formation adaptés
  • Opportunités d’évolution au sein du groupe
  • Possibilité de piloter en autonomie votre rémunération grâce à notre partenaire Stairwage (possibilité de vous rémunérer en cours de mois jusqu’à 4 fois à l’issue de la périod d’éssai)
  • Prime de cooptation
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Assistant manager

Emplacement
Emplacement
France , Livry-Gargan
Salaire
Salaire:
Non fourni
amrest.eu Logo
AmRest
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un tempérament positif et dynamique
  • Le sens du service client et le goût du travail en équipe
  • Vous avez à cœur d’offrir à nos clients la meilleure expérience gourmande possible car nous croyons que les moments qui comptent s’accompagnent de la nourriture que l’on aime
  • Profil débutant accepté
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au pilotage du restaurant en veillant à son bon fonctionnement au quotidien (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise…)
  • Assurer un service client de qualité tout en proposant un accueil personnalisé à l’ensemble des clients
  • Intégrer, former et motiver les équipes en partageant les valeurs de l’entreprise
  • Être garant de la propreté du restaurant et du respect des normes d’hygiène et de sécurité et des process de la marque
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurants
  • -30% dans les restaurants de notre Groupe ( KFC, pizza Hut et Sushi Shop)
  • mutuelle
  • participation au titre de transport
  • Une formation sur mesure prévue en interne
  • La possibilité de monter en compétences grâce à des parcours de formation adaptés
  • Opportunités d’évolution au sein du groupe
  • Possibilité de piloter en autonomie votre rémunération grâce à notre partenaire Stairwage (possibilité de vous rémunérer en cours de mois jusqu’à 4 fois à l’issue de la périod d’éssai)
  • Prime de cooptation
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Nouveau

Vx-District Manager-Fuyang

Emplacement
Emplacement
Chine , Hangzhou
Salaire
Salaire:
Non fourni
sanofi.fr Logo
Sanofi
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 本科或以上学历，医学、药学、公共卫生等相关专业优先考虑
  • 至少3年以上制药相关行业工作经验， 具有团队和区域管理经验的优先考虑；良好的职业道德，具备高度的责任感；追求业绩，交付结果
  • 良好的业务管理及计划能力
  • 良好的人员辅导、激励、发展技能
  • 良好的决策技能，勇于担当
  • 良好的跨部门协作能力
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead the team to initiate the marketing activities and achieve the team’s goals of business target, product promotion and market access
  • 管理团队执行产品推广工作，达成产品推广目标和产品准入目标
  • Manage and guide the team members to visit local POV, CDC, and other medical care institution, deliver product information and promote products effectively, ensure the whole team to achieve the KPI of visiting target on the basis of the company’ s policies and market strategies
  • Manage and coach team members by co-visit, set job objectives for team members, and motivate them to fulfill their key accountabilities
  • Lead the team to organize academic activities in accordance with the company’s policies and marketing strategies, expand and penetrate the market with both new and existing products, achieve goals of market access
  • Complete team’s business planning and territory management on the basis of the company’s policies and market strategies, select target customer accurately, set territories reasonably, ensure team members to maintain customer information regularly
  • gathering market information, support related departments in the tendering and bidding activities
  • Lead the team to initiate the promotion activity in professional way and comply with the proper codes of conduct
  • Guide the team to possess the product characteristics and key information about the market promotion, pass the product knowledge test in order to promote products effectively and efficiently
  • perform professional and proficiently using the product knowledge in promotional activities, express products competitive advantage. Ability to apply business operation knowledge and management concepts to promotion activities and daily team management
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 在 AI 驱动的研究、智能制造和突破性的 mRNA 平台中工作，这些平台正在重新定义免疫学的未来
  • 每年帮助保护 5 亿人，为医疗保健领域最大规模的全球疫苗接种工作之一做出贡献
  • 发展您的职业生涯，有机会获得指导、国际流动计划，以及有机会在四大洲发展
  • 为数百万人实现不可能，为突破性时刻做出贡献，如世界首个RSV幼儿疫苗
  • 在一个致力于保护全球数百万人的以目标为驱动型的社区工作，与顶尖科学家、工程师和专家分享知识
  • 成为一家相信未来的公司的一部分，每年对制造业创新进行大量投资
  • 帮助创建可持续的疫苗解决方案，从减少生产中的碳排放到增加全球获得挽救生命的免疫接种的机会
  • 在先进的数字和 AI 驱动型制造设施中获得实践经验，您可以成为行业领先进步的一部分
  • 加入一个以多元化、公平和包容为核心的工作场所，通过员工资源小组和领导力项目来庆祝每一个声音
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de collectivité

Emplacement
Emplacement
France , Gif-sur-Yvette
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maitrise des techniques d'entretien des locaux et du linge
  • Compétence en gestion de cuisine et préparation de repas
  • CAP Petite Enfance souhaité
  • Aptitude à travailler en équipe au sein d'une crèche, garderie ou pouponnière
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenir la propreté et l'entretien des locaux des installations
  • Effectuer l'entretien et la gestion du linge en respectant les normes d'hygiène
  • Gérer l'organisation de la cuisine et préparer des repas adaptés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Nouveau

Chargé de projet – Automatisation et contrôle

Notre client, un chef de file de l'industrie manufacturière reconnu pour son eng...
Emplacement
Emplacement
Canada , Knowlton
Salaire
Salaire:
95000.00 - 115000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie de la production automatisée (GPA), génie électrique ou discipline connexe (avec 7 à 10 ans d'expérience) OU DEC en automatisation et contrôle (avec 10 à 15 ans d'expérience pertinente)
  • Maîtrise éprouvée de la programmation PLC/HMI (Allen-Bradley, Siemens ou équivalent) et de la conception de schémas électriques
  • Expérience solide en milieu manufacturier et aisance avec les environnements industriels connectés (systèmes OT)
  • Excellente capacité de résolution de problèmes, autonomie, sens aiguisé de l'organisation et aptitudes interpersonnelles développées pour mobiliser les équipes
  • Bilinguisme fonctionnel (français et anglais)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'intégralité des projets : Assurer la planification, le suivi budgétaire, le respect des échéanciers et la supervision des initiatives en automatisation et électricité sur le site de Knowlton
  • Concevoir et programmer : Développer, tester et optimiser les architectures de contrôle (PLC, HMI, systèmes de mouvement et variateurs de vitesse) pour garantir leur robustesse
  • Agir comme expert technique : Soutenir les équipes de maintenance (2e niveau) dans le diagnostic de problématiques complexes et participer activement à l'intégration des technologies opérationnelles (OT/TI)
  • Optimiser la performance : Analyser les lignes de production afin d'accroître la fiabilité, la qualité et la sécurité des procédés industriels
  • Standardiser les pratiques : Établir et maintenir les standards techniques en automatisation pour assurer la pérennité des systèmes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des défis stimulants
  • Une culture humaine et collaborative
  • Des perspectives d'avancement
  • Des conditions avantageuses : Une rémunération globale compétitive, des avantages sociaux complets et un cadre de travail favorisant un sain équilibre
  • Temps plein
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