Customer Care Agent Emplois

Heetch

Emplacement:
Algeria, Algiers

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

Enregistrer l'offre

Postuler

Description du poste:

En tant que Customer Care Agent (Shift Nuit), tu seras au cœur de la relation avec nos utilisateurs et joueras un rôle clé dans leur satisfaction. Tu rejoindras une équipe basée à Alger, composée de 16 agents Care dynamiques, et connectée au reste de l’équipe en France, au Mexique et à Bali. Le poste est dédié au support des utilisateurs de Heetch France, en horaire nocturne, 4 nuits par semaine.

Responsabilités:

Répondre aux utilisateurs (chauffeurs & passagers) de manière écrite (mails – 90%) et orale (appels) avec bienveillance, empathie et efficacité
Identifier les problèmes remontés par les utilisateurs et les transmettre aux équipes concernées (produit, ops, etc.), en contribuant à l’amélioration continue de nos services
Offrir une expérience utilisateur fluide, claire et humaine à chaque interaction

Exigences:

Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
Bon niveau d'anglais
Être à l'aise sur ordinateur et apprendre vite
Être rigoureux, autonome, organisé et à l'écoute
Savoir s'adapter, être curieux, réactif et aimer apprendre
Avoir un excellent relationnel

Souhaitable:

Écouter du Damso ET du Taylor Swift
Être la personne qui diffuse de la bonne humeur sans forcer

Ce que nous offrons:

Carte Gold de la Clinique Val : consultations gratuites avec de nombreux rabais et avantages (50 % pris en charge par Heetch)
8 jours de congés supplémentaires par an (38 en tout)
Bon "PRIZY" chaque mois
Code promo de 50 % valable pour 20 trajets/ mois
Formations en ligne gratuites
Café et thé gratuits tous les jours
Snacks de temps en temps
Événements saisonniers au bureau
Événement mensuel "Reverse Day"

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

Voir toutes les offres dans cette entreprise

Partager le lien de l'offre:

Bienvenue sur CrawlJobs.com –
Votre plateforme mondiale de découverte d'emploi

Chez CrawlJobs.com, nous simplifions le processus de recherche de votre prochaine opportunité de carrière en vous apportant directement des offres d'emploi de tous les coins du web. En utilisant une IA de pointe et des technologies de crawling web, nous recueillons et sélectionnons des offres d'emploi provenant de diverses sources à travers le monde, en vous assurant un accès aux offres les plus récentes en un seul endroit.

Customer Care Agent